工程質(zhì)量管理體系及保證措施（完整版）一、總則1.1目的為確保本工程項(xiàng)目施工質(zhì)量符合國(guó)家現(xiàn)行施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)文件要求，保障工程質(zhì)量達(dá)到合同約定目標(biāo)，杜絕質(zhì)量事故發(fā)生，提升工程建設(shè)品質(zhì)，特制定本工程質(zhì)量管理體系及保證措施。1.2適用范圍本體系及措施適用于本工程項(xiàng)目從施工準(zhǔn)備、施工過(guò)程控制、竣工驗(yàn)收至質(zhì)量保修的全生命周期質(zhì)量管理工作，覆蓋項(xiàng)目所有施工工序、分項(xiàng)分部工程及參與項(xiàng)目建設(shè)的所有單位和人員。1.3核心原則質(zhì)量第一：將工程質(zhì)量置于項(xiàng)目管理首位，優(yōu)先保障質(zhì)量達(dá)標(biāo)，再兼顧進(jìn)度與成本控制。預(yù)防為主：強(qiáng)化施工前預(yù)防和施工過(guò)程控制，提前識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，杜絕質(zhì)量問(wèn)題隱患。全員參與：明確各崗位人員質(zhì)量職責(zé)，構(gòu)建全員參與、全員負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理氛圍。持續(xù)改進(jìn)：建立質(zhì)量問(wèn)題反饋與改進(jìn)機(jī)制，定期總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提升管理水平。依法合規(guī)：嚴(yán)格遵循國(guó)家、行業(yè)及地方相關(guān)質(zhì)量管理法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同約定。二、工程質(zhì)量管理體系架構(gòu)本項(xiàng)目采用“項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)總責(zé)、技術(shù)負(fù)責(zé)人主抓、專(zhuān)職質(zhì)量員監(jiān)督、各部門(mén)協(xié)同配合、作業(yè)班組自檢互檢”的三級(jí)質(zhì)量管理體系架構(gòu)，明確各級(jí)管理職責(zé)，確保質(zhì)量管理工作層層落實(shí)、閉環(huán)管控。2.1第一級(jí)：決策層（項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層）由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目副經(jīng)理組成，是項(xiàng)目質(zhì)量管理的決策核心，主要職責(zé)包括：貫徹執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量管理法律法規(guī)及企業(yè)質(zhì)量管理體系要求，制定項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)和方針。審批項(xiàng)目質(zhì)量管理體系文件、質(zhì)量計(jì)劃及關(guān)鍵質(zhì)量保證措施。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)項(xiàng)目質(zhì)量管理資源，解決質(zhì)量管理過(guò)程中的重大問(wèn)題。組織質(zhì)量事故的調(diào)查、分析及處理，督促落實(shí)整改措施。定期召開(kāi)質(zhì)量管理專(zhuān)題會(huì)議，總結(jié)質(zhì)量管理工作，部署后續(xù)改進(jìn)任務(wù)。2.2第二級(jí)：管理層（職能部門(mén)）由質(zhì)量安全部、工程技術(shù)部、物資設(shè)備部、合同成本部、綜合管理部等職能部門(mén)組成，是項(xiàng)目質(zhì)量管理的執(zhí)行核心，主要職責(zé)包括：2.2.1質(zhì)量安全部負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的日常運(yùn)行、監(jiān)督與維護(hù)，組織編制質(zhì)量計(jì)劃、檢驗(yàn)計(jì)劃及驗(yàn)收方案。配備專(zhuān)職質(zhì)量員，負(fù)責(zé)施工過(guò)程質(zhì)量巡檢、旁站監(jiān)督及分項(xiàng)分部工程質(zhì)量驗(yàn)收。收集、整理質(zhì)量記錄，建立質(zhì)量檔案，及時(shí)反饋質(zhì)量問(wèn)題并跟蹤整改情況。組織開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量競(jìng)賽等活動(dòng)，提升全員質(zhì)量意識(shí)。參與質(zhì)量事故的調(diào)查與處理，監(jiān)督整改措施的落實(shí)。2.2.2工程技術(shù)部負(fù)責(zé)施工圖紙會(huì)審、技術(shù)交底、施工組織設(shè)計(jì)及專(zhuān)項(xiàng)施工方案的編制與審批，確保技術(shù)文件準(zhǔn)確指導(dǎo)施工。針對(duì)關(guān)鍵工序、復(fù)雜節(jié)點(diǎn)制定專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量控制技術(shù)措施，提供技術(shù)支持。跟蹤施工過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)優(yōu)化施工工藝，解決技術(shù)層面的質(zhì)量隱患。參與質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收，對(duì)技術(shù)相關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題提出整改方案。2.2.3物資設(shè)備部負(fù)責(zé)原材料、構(gòu)配件、設(shè)備的采購(gòu)管理，嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì)，選擇符合質(zhì)量要求的供方。建立物資進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)制度，對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)物資進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，核對(duì)質(zhì)量證明文件，不合格物資嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng)使用。負(fù)責(zé)物資的儲(chǔ)存、保管與發(fā)放管理，防止物資在儲(chǔ)存過(guò)程中發(fā)生質(zhì)量損壞。監(jiān)督施工設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、安裝調(diào)試及日常維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備性能滿(mǎn)足施工質(zhì)量要求。2.2.4合同成本部將質(zhì)量要求納入合同條款，明確承包方、分包方的質(zhì)量責(zé)任及獎(jiǎng)懲措施。在工程計(jì)量支付過(guò)程中，嚴(yán)格審核質(zhì)量驗(yàn)收資料，質(zhì)量不合格的工序或工程不予計(jì)量支付。配合質(zhì)量獎(jiǎng)懲工作的實(shí)施，落實(shí)質(zhì)量罰款、獎(jiǎng)勵(lì)等費(fèi)用的核算與支付。2.2.5綜合管理部負(fù)責(zé)質(zhì)量管理相關(guān)文件的收發(fā)、歸檔管理，確保文件傳遞及時(shí)、完整。組織開(kāi)展全員質(zhì)量教育培訓(xùn)，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，記錄培訓(xùn)情況。協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的質(zhì)量管理工作，保障體系運(yùn)行順暢。2.3第三級(jí)：作業(yè)層（施工班組）由各專(zhuān)業(yè)施工班組（如土建班組、安裝班組、水電班組等）組成，是施工質(zhì)量的直接責(zé)任主體，主要職責(zé)包括：嚴(yán)格按照施工圖紙、技術(shù)交底文件及施工規(guī)范要求進(jìn)行作業(yè)，確保工序質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行班組自檢互檢制度，每道工序完成后先進(jìn)行自檢，再與相鄰班組進(jìn)行互檢，合格后方可報(bào)請(qǐng)專(zhuān)職質(zhì)量員驗(yàn)收。及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，主動(dòng)上報(bào)并配合整改。參與質(zhì)量培訓(xùn)，提升自身操作技能和質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理制度。三、施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理措施3.1技術(shù)準(zhǔn)備質(zhì)量管理組織施工、技術(shù)、質(zhì)量等相關(guān)人員進(jìn)行施工圖紙會(huì)審，重點(diǎn)審核圖紙的完整性、準(zhǔn)確性、合理性及與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況的符合性，對(duì)圖紙中存在的問(wèn)題及時(shí)與設(shè)計(jì)單位溝通解決，形成圖紙會(huì)審記錄。編制科學(xué)、合理的施工組織設(shè)計(jì)，明確施工總體部署、施工順序、關(guān)鍵工序控制措施及質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核、項(xiàng)目經(jīng)理審批后，報(bào)監(jiān)理單位、建設(shè)單位備案。針對(duì)深基坑、高支模、起重吊裝、鋼結(jié)構(gòu)安裝、防水工程等關(guān)鍵工序和危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程，編制專(zhuān)項(xiàng)施工方案，必要時(shí)組織專(zhuān)家論證，確保方案的可行性和安全性，方案審批通過(guò)后方可指導(dǎo)施工。建立完善的技術(shù)交底制度，實(shí)行分級(jí)交底（項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人向部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職質(zhì)量員交底、施工員向施工班組交底、班組長(zhǎng)向作業(yè)人員交底），交底內(nèi)容需明確施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收要求及安全注意事項(xiàng)，交底過(guò)程需形成書(shū)面記錄，雙方簽字確認(rèn)。3.2資源準(zhǔn)備質(zhì)量管理3.2.1人員準(zhǔn)備組建專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，配備具備相應(yīng)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職質(zhì)量員及各專(zhuān)業(yè)施工管理人員，確保管理人員具備勝任崗位的質(zhì)量管理能力。選擇具備相應(yīng)施工資質(zhì)、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)良好的施工班組，對(duì)班組作業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范及項(xiàng)目質(zhì)量管理要求，考核合格后方可上崗作業(yè)。建立質(zhì)量管理人員持證上崗制度，專(zhuān)職質(zhì)量員、特種作業(yè)人員（如焊工、電工、起重工等）必須持有有效的崗位資格證書(shū)，嚴(yán)禁無(wú)證上崗。3.2.2物資準(zhǔn)備制定詳細(xì)的物資采購(gòu)計(jì)劃，明確物資名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，采購(gòu)過(guò)程中嚴(yán)格審核供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證等資質(zhì)文件，優(yōu)先選擇行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。建立物資進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)流程，所有進(jìn)場(chǎng)原材料、構(gòu)配件、設(shè)備必須附有質(zhì)量證明文件（如合格證、檢驗(yàn)報(bào)告、出廠證明等），由物資設(shè)備部牽頭，質(zhì)量安全部配合進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)或見(jiàn)證取樣送檢，檢驗(yàn)合格并經(jīng)監(jiān)理單位驗(yàn)收確認(rèn)后，方可入庫(kù)或投入使用；不合格物資需立即標(biāo)識(shí)、隔離，嚴(yán)禁使用，并聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行退換貨處理。完善物資儲(chǔ)存管理制度，根據(jù)物資特性分類(lèi)儲(chǔ)存，做好防潮、防火、防盜、防變質(zhì)等防護(hù)措施，定期對(duì)儲(chǔ)存物資進(jìn)行檢查，確保物資質(zhì)量穩(wěn)定。3.2.3設(shè)備準(zhǔn)備根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)及施工工藝要求，配備足夠數(shù)量、性能良好的施工機(jī)械設(shè)備，設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前需進(jìn)行全面檢查、調(diào)試及驗(yàn)收，核對(duì)設(shè)備型號(hào)、技術(shù)參數(shù)及質(zhì)量證明文件，確保設(shè)備滿(mǎn)足施工質(zhì)量和安全要求。建立施工設(shè)備臺(tái)賬，明確設(shè)備管理責(zé)任人，制定設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，及時(shí)排除設(shè)備故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行，避免因設(shè)備性能問(wèn)題影響施工質(zhì)量。對(duì)于特種設(shè)備，必須取得特種設(shè)備使用登記證，定期進(jìn)行檢測(cè)檢驗(yàn)，確保設(shè)備符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)。3.3現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備質(zhì)量管理對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行平整、清理，合理劃分施工區(qū)域、材料堆放區(qū)、加工區(qū)、辦公區(qū)及生活區(qū)，設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，確保施工現(xiàn)場(chǎng)整潔有序。搭建臨時(shí)設(shè)施（如攪拌站、倉(cāng)庫(kù)、辦公室等），臨時(shí)設(shè)施的建設(shè)需符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保結(jié)構(gòu)安全、質(zhì)量可靠。完善施工現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量控制網(wǎng)，對(duì)測(cè)量?jī)x器進(jìn)行校驗(yàn)，確保測(cè)量精度滿(mǎn)足施工要求，對(duì)工程定位樁、基準(zhǔn)線(xiàn)、水準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核無(wú)誤后進(jìn)行保護(hù)，定期進(jìn)行復(fù)測(cè)。檢查施工現(xiàn)場(chǎng)水電供應(yīng)、排水系統(tǒng)及消防設(shè)施，確保水電供應(yīng)穩(wěn)定、排水暢通、消防設(shè)施齊全有效，為施工質(zhì)量和安全提供保障。四、施工過(guò)程質(zhì)量管理措施4.1工序質(zhì)量控制實(shí)行“三檢制”（自檢、互檢、交接檢）：每道工序完成后，施工班組首先進(jìn)行自檢，自檢合格后由相鄰班組進(jìn)行互檢，互檢合格后報(bào)請(qǐng)施工員及專(zhuān)職質(zhì)量員進(jìn)行交接檢，交接檢合格并簽署驗(yàn)收記錄后，方可進(jìn)入下道工序施工；未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的工序，嚴(yán)禁繼續(xù)施工。加強(qiáng)關(guān)鍵工序和特殊工序的質(zhì)量控制，對(duì)深基坑開(kāi)挖、混凝土澆筑、鋼筋連接、防水施工、鋼結(jié)構(gòu)焊接等關(guān)鍵工序，設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)行旁站監(jiān)督制度，由專(zhuān)職質(zhì)量員全程跟蹤監(jiān)督施工過(guò)程，記錄施工參數(shù)及質(zhì)量情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問(wèn)題。嚴(yán)格按照施工工藝標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)交底要求施工，嚴(yán)禁擅自更改施工工藝和技術(shù)參數(shù)；若因現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況需要調(diào)整，需經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，并重新進(jìn)行技術(shù)交底后方可實(shí)施。加強(qiáng)施工過(guò)程中的質(zhì)量巡檢，專(zhuān)職質(zhì)量員每天對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)各工序進(jìn)行巡回檢查，重點(diǎn)檢查施工人員操作規(guī)范性、原材料使用符合性、工序質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患及時(shí)下發(fā)整改通知單，明確整改要求和整改期限，跟蹤整改落實(shí)情況，整改完成后進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，確保隱患徹底消除。4.2分項(xiàng)分部工程質(zhì)量控制分項(xiàng)工程完成后，由施工員組織施工班組進(jìn)行自檢，自檢合格后報(bào)質(zhì)量安全部，由專(zhuān)職質(zhì)量員進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后報(bào)請(qǐng)監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格并簽署分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄后，方可進(jìn)行分部工程施工。分部工程完成后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量安全部、施工員等相關(guān)人員進(jìn)行自檢，自檢合格后編制分部工程質(zhì)量驗(yàn)收資料，報(bào)請(qǐng)監(jiān)理單位組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后報(bào)建設(shè)單位及工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)備案；對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的分部工程，需進(jìn)行抽樣檢測(cè)，檢測(cè)合格后方可驗(yàn)收。對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，明確整改責(zé)任人及整改措施，限期完成整改，整改完成后重新組織驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格。4.3質(zhì)量記錄管理建立完善的質(zhì)量記錄管理制度，明確質(zhì)量記錄的收集、整理、審核、歸檔、保管及借閱要求，確保質(zhì)量記錄的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。質(zhì)量記錄主要包括：施工圖紙會(huì)審記錄、技術(shù)交底記錄、原材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)記錄、施工日志、工序驗(yàn)收記錄、分項(xiàng)分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄、試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告、質(zhì)量整改通知單及復(fù)查記錄、質(zhì)量事故處理記錄等。質(zhì)量記錄由各相關(guān)部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集整理，定期提交質(zhì)量安全部審核，審核合格后按照檔案管理要求進(jìn)行歸檔，建立質(zhì)量檔案臺(tái)賬，便于后續(xù)查閱和追溯；質(zhì)量記錄的保管期限需符合相關(guān)規(guī)定要求。4.4質(zhì)量問(wèn)題處理施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一般質(zhì)量問(wèn)題（不影響結(jié)構(gòu)安全和使用功能），由專(zhuān)職質(zhì)量員下發(fā)整改通知單，明確整改內(nèi)容、整改要求及整改期限，施工班組負(fù)責(zé)限期整改，整改完成后報(bào)質(zhì)量安全部復(fù)查驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后關(guān)閉整改通知單；若整改不合格，責(zé)令重新整改，直至合格。若發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題（影響結(jié)構(gòu)安全或使用功能），施工班組需立即停止相關(guān)工序施工，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人，由項(xiàng)目經(jīng)理組織技術(shù)、質(zhì)量、安全等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查分析，明確質(zhì)量問(wèn)題原因、責(zé)任人員及整改方案，整改方案需報(bào)請(qǐng)監(jiān)理單位、建設(shè)單位及設(shè)計(jì)單位審核批準(zhǔn)后，方可實(shí)施整改；整改完成后，組織相關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可恢復(fù)施工；若質(zhì)量問(wèn)題構(gòu)成質(zhì)量事故，需按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，配合開(kāi)展事故調(diào)查處理工作。建立質(zhì)量問(wèn)題追溯機(jī)制，對(duì)所有質(zhì)量問(wèn)題的處理過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，明確責(zé)任人員，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生。五、竣工驗(yàn)收階段質(zhì)量管理措施5.1竣工預(yù)驗(yàn)收工程完工后，項(xiàng)目經(jīng)理組織技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量安全部、施工員、物資設(shè)備部等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收，全面檢查工程質(zhì)量、施工資料完整性及施工現(xiàn)場(chǎng)清理情況。預(yù)驗(yàn)收重點(diǎn)檢查：工程實(shí)體質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)文件及規(guī)范要求、分項(xiàng)分部工程質(zhì)量是否全部驗(yàn)收合格、質(zhì)量記錄是否完整準(zhǔn)確、安全設(shè)施是否齊全有效、施工現(xiàn)場(chǎng)是否清理干凈等。對(duì)預(yù)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定整改計(jì)劃，明確整改責(zé)任人及整改期限，限期完成整改，整改完成后重新組織預(yù)驗(yàn)收，直至預(yù)驗(yàn)收合格。5.2竣工資料整理預(yù)驗(yàn)收合格后，由工程技術(shù)部牽頭，各相關(guān)部門(mén)配合，按照相關(guān)規(guī)定要求整理竣工資料，竣工資料主要包括：工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告、施工圖紙會(huì)審記錄、設(shè)計(jì)變更通知單、技術(shù)交底記錄、原材料及構(gòu)配件檢驗(yàn)報(bào)告、施工試驗(yàn)記錄、分項(xiàng)分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄、質(zhì)量事故處理記錄、竣工圖、工程總結(jié)等?？⒐べY料需做到完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，符合檔案管理要求，裝訂成冊(cè)后報(bào)請(qǐng)監(jiān)理單位審核，審核合格后報(bào)建設(shè)單位。5.3竣工驗(yàn)收向建設(shè)單位提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告及完整的竣工資料，由建設(shè)單位組織施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、勘察等單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收?？⒐を?yàn)收過(guò)程中，積極配合各參與單位的檢查工作，如實(shí)匯報(bào)工程質(zhì)量情況，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)組織整改，整改完成后重新提交驗(yàn)收?？⒐を?yàn)收合格后，簽署工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，辦理工程竣工驗(yàn)收備案手續(xù)；若竣工驗(yàn)收不合格，需按照驗(yàn)收意見(jiàn)限期完成整改，重新組織竣工驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格。六、質(zhì)量保修階段質(zhì)量管理措施6.1質(zhì)量保修責(zé)任承諾嚴(yán)格按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及合同約定，履行工程質(zhì)量保修責(zé)任，明確質(zhì)量保修范圍、保修期限及保修責(zé)任，向建設(shè)單位提交質(zhì)量保修書(shū)。6.2保修服務(wù)機(jī)制建立質(zhì)量保修專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，配備專(zhuān)業(yè)維修人員及必要的維修設(shè)備、材料，明確團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式，確保保修服務(wù)及時(shí)響應(yīng)。建立質(zhì)量保修投訴處理機(jī)制，公布保修服務(wù)熱線(xiàn)，及時(shí)受理建設(shè)單位及使用單位的保修投訴，接到投訴后24小時(shí)內(nèi)安排維修人員到場(chǎng)勘查，明確故障原因及維修方案，與建設(shè)單位確認(rèn)后及時(shí)組織維修。維修過(guò)程中，嚴(yán)格按照維修方案施工，確保維修質(zhì)量，維修完成后組織建設(shè)單位進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后簽署維修驗(yàn)收記錄；若維修不合格，重新組織維修，直至驗(yàn)收合格。6.3保修記錄與回訪建立質(zhì)量保修記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄保修事項(xiàng)、故障原因、維修方案、維修過(guò)程、維修材料、驗(yàn)收情況及責(zé)任人員等信息，確保保修工作可追溯。建立定期回訪制度，在工程質(zhì)量保修期限內(nèi)，定期組織對(duì)已完工工程進(jìn)行回訪，了解工程使用情況及質(zhì)量狀況，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的質(zhì)量問(wèn)題，聽(tīng)取建設(shè)單位及使用單位的意見(jiàn)和建議，不斷提升保修服務(wù)質(zhì)量。保修期限屆滿(mǎn)后，組織最終回訪，確認(rèn)工程無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后，辦理質(zhì)量保修終止手續(xù)。七、質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲措施7.1獎(jiǎng)