地鐵站安全檢查操作手冊一、手冊說明為規(guī)范地鐵站安全檢查作業(yè)流程，保障乘客出行安全與地鐵運(yùn)營秩序，結(jié)合《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)定》《民用航空安全檢查規(guī)則》等法規(guī)要求，制定本操作手冊。本手冊適用于地鐵車站安檢崗位人員、值班站長及安保管理崗位，明確安檢作業(yè)全流程標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備操作規(guī)范及應(yīng)急處置要求。二、崗位職責(zé)（一）安檢員現(xiàn)場作業(yè)：嚴(yán)格執(zhí)行安檢流程，對乘客攜帶物品開展X光機(jī)檢查、人身安全檢查，準(zhǔn)確識別違禁品、危險(xiǎn)品；使用文明用語引導(dǎo)乘客配合安檢，遇特殊情況及時(shí)上報(bào)。設(shè)備管理：負(fù)責(zé)安檢設(shè)備（X光機(jī)、手持安檢儀等）的日常檢查、清潔與簡單故障排查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常立即報(bào)修并記錄。信息上報(bào)：發(fā)現(xiàn)違禁品、可疑人員或突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間向值班站長、駐站民警報(bào)告，配合后續(xù)處置工作。（二）值班站長統(tǒng)籌協(xié)調(diào)：監(jiān)督安檢作業(yè)合規(guī)性，處理安檢現(xiàn)場糾紛、設(shè)備故障等突發(fā)問題，協(xié)調(diào)駐站民警、維修人員等資源。應(yīng)急指揮：遇重大安全事件（如爆炸物威脅、群體沖突）時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散、現(xiàn)場管控，配合公安部門開展調(diào)查。（三）安保人員協(xié)助安檢員維持現(xiàn)場秩序，對拒不配合安檢的乘客進(jìn)行勸導(dǎo)；在應(yīng)急處置中配合隔離現(xiàn)場、引導(dǎo)乘客疏散，保障安檢區(qū)域安全。三、安檢作業(yè)流程（一）乘客引導(dǎo)與預(yù)檢安檢員提前到崗，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)后，在安檢口設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識，使用“請您配合安檢”“攜帶大件物品請走綠色通道”等話術(shù)引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)，避免擁堵。預(yù)檢環(huán)節(jié)：目視檢查乘客攜帶物品外觀，提示乘客取出液體、充電寶、雨傘等易識別物品，加快過機(jī)效率；對行動(dòng)不便乘客、孕婦等特殊群體，主動(dòng)提供協(xié)助。（二）物品過機(jī)檢查1.X光機(jī)操作開機(jī)前檢查設(shè)備外觀、傳送帶、鉛簾完整性，確認(rèn)電源、散熱正常；開機(jī)后等待設(shè)備自檢完成，觀察顯示屏圖像清晰無異常。引導(dǎo)乘客將行李、包裹放置傳送帶，確保物品平鋪、無重疊，避免遮擋關(guān)鍵部位；對體積過大或易碎物品，提示乘客手持通過（需經(jīng)值班站長確認(rèn)安全）。圖像識別：重點(diǎn)關(guān)注刀具、易燃易爆品（如汽油、酒精）、管制器具等違禁品特征，發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，立即暫停傳送帶，通知乘客開包檢查，同步上報(bào)值班站長。2.開包檢查規(guī)范要求乘客自行打開包袋，安檢員使用手電筒、鑷子等工具檢查，避免直接接觸乘客物品；發(fā)現(xiàn)違禁品時(shí)，立即用物證袋封存，記錄物品特征、乘客信息（僅登記姓名、聯(lián)系方式，脫敏處理）。對疑似危險(xiǎn)品（如不明液體、粉末），使用液體檢測儀、試紙等工具檢測，確認(rèn)安全后方可放行；無法確認(rèn)的，移交駐站民警處理。（三）人身安全檢查1.手持安檢儀操作開機(jī)前檢查電池電量、探頭靈敏度，按“啟動(dòng)”鍵后等待設(shè)備自檢（指示燈常亮為正常）；檢查過程中保持儀器與乘客身體距離2-3厘米，勻速掃描（頭部、肩部、腰部、腿部等重點(diǎn)部位停留1秒）。發(fā)現(xiàn)報(bào)警時(shí)，用手觸摸報(bào)警區(qū)域，確認(rèn)是否有金屬物品；要求乘客取出口袋物品（如鑰匙、手機(jī)）后重新檢查，仍報(bào)警則進(jìn)一步檢查隨身衣物、包袋夾層。2.特殊情況處理對孕婦、傷殘人士等特殊群體，經(jīng)值班站長同意后可采用“手檢”方式，避免使用安檢儀；手檢時(shí)動(dòng)作輕柔，明確告知檢查部位（“請您配合檢查腰部/口袋”），尊重乘客隱私。四、設(shè)備操作與維護(hù)（一）X光安檢機(jī)1.日常操作開機(jī)：依次打開電源開關(guān)、設(shè)備開關(guān)，等待自檢（約3分鐘），屏幕顯示“就緒”后方可使用；關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)閉設(shè)備開關(guān)，再切斷電源，避免突然斷電損壞硬件。圖像調(diào)整：通過“亮度”“對比度”“放大”等按鈕優(yōu)化圖像，重點(diǎn)區(qū)域可局部放大（如包袋拉鏈、瓶罐標(biāo)簽），輔助識別違禁品。2.維護(hù)保養(yǎng)每日作業(yè)結(jié)束后，用干抹布清潔設(shè)備外殼、傳送帶，清除傳送帶下的雜物；每周檢查鉛簾是否破損，若發(fā)現(xiàn)裂口需立即報(bào)修，避免射線泄漏。每月聯(lián)系廠家技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備校準(zhǔn)，檢查射線劑量（≤5μSv/h為安全值），確保檢測精度。（二）手持金屬探測器1.使用規(guī)范開機(jī)后按“測試”鍵，將探測器靠近鑰匙等金屬物品，設(shè)備報(bào)警且指示燈閃爍為正常；作業(yè)時(shí)保持儀器垂直，避免傾斜導(dǎo)致漏檢。電量不足時(shí)（指示燈變紅）立即更換電池，備用電池需提前充滿電，存放于干燥處。2.故障處理若設(shè)備開機(jī)無反應(yīng)，檢查電池安裝是否正確、接觸是否良好；若報(bào)警異常（如無金屬卻持續(xù)報(bào)警），關(guān)閉設(shè)備30秒后重啟，仍故障則填寫《設(shè)備報(bào)修單》，移交維修人員。五、應(yīng)急處置流程（一）違禁品處置發(fā)現(xiàn)違禁品（如管制刀具、汽油）時(shí)，立即向值班站長、駐站民警報(bào)告，使用防爆毯覆蓋物品（若為易燃易爆品），禁止乘客觸碰。配合民警登記乘客信息、制作筆錄，將違禁品移交公安機(jī)關(guān)，填寫《違禁品移交登記表》（記錄物品名稱、數(shù)量、移交時(shí)間）。（二）設(shè)備故障處置X光機(jī)故障時(shí)，立即啟用備用安檢儀（若無備用設(shè)備，經(jīng)值班站長批準(zhǔn)后，可臨時(shí)采用“手檢+開包”方式安檢，同時(shí)聯(lián)系維修人員到場）。手持安檢儀故障時(shí)，安排安檢員采用“手檢”方式，增派安保人員維持秩序，避免現(xiàn)場混亂。（三）突發(fā)安全事件1.火災(zāi)/爆炸威脅立即按下車站火災(zāi)報(bào)警按鈕，使用滅火器（距火源3米處，對準(zhǔn)根部噴射）撲救初起火災(zāi)；若火勢擴(kuò)大，引導(dǎo)乘客沿疏散通道撤離，關(guān)閉安檢設(shè)備電源，配合消防人員救援。2.乘客沖突/襲擊安檢員立即拉開沖突雙方，安保人員到場控制現(xiàn)場；若遇暴力襲擊，使用防暴叉、盾牌等器械制止，同時(shí)報(bào)警并疏散周邊乘客。六、常見問題處理（一）乘客不配合安檢安檢員保持冷靜，使用“為了您和他人安全，請配合檢查”等話術(shù)勸導(dǎo)；若乘客拒檢，立即報(bào)告值班站長，由值班站長聯(lián)合駐站民警進(jìn)行法律告知（依據(jù)《治安管理處罰法》第23條，拒不配合安檢可處警告或罰款）。對情緒激動(dòng)的乘客，避免激化矛盾，可提供“優(yōu)先安檢”“協(xié)助搬運(yùn)物品”等便利措施，緩解抵觸心理。（二）物品誤判/設(shè)備誤報(bào)因物品擺放角度導(dǎo)致圖像誤判時(shí)，要求乘客調(diào)整物品位置重新過機(jī)；對常見誤報(bào)物品（如金屬水杯、發(fā)膠罐），提前告知乘客“此類物品需開包確認(rèn)”，減少重復(fù)檢查。手持安檢儀誤報(bào)時(shí)，耐心向乘客解釋“設(shè)備對金屬敏感，鑰匙、手機(jī)都會觸發(fā)報(bào)警”，引導(dǎo)乘客取出物品后再次檢查，避免乘客誤解。七、管理與考核（一）培訓(xùn)要求新入職安檢員需完成30學(xué)時(shí)培訓(xùn)（含法規(guī)學(xué)習(xí)、設(shè)備操作、違禁品識別），通過理論考試（80分以上）、實(shí)操考核（漏檢率≤2%）后方可上崗。每月組織案例分析會，針對近期安檢漏洞、突發(fā)事件進(jìn)行復(fù)盤，提升處置能力；每季度開展應(yīng)急演練（如違禁品處置、火災(zāi)疏散），確保流程熟練。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)合規(guī)性：漏檢率≤1%（通過隨機(jī)抽查乘客物品驗(yàn)證），服務(wù)投訴率≤0.5%（每月統(tǒng)計(jì)乘客反饋）。設(shè)備管理：設(shè)備故障報(bào)修及時(shí)率100%，維護(hù)記錄完整率100%（檢查《設(shè)備維護(hù)臺賬》）。（三）臺賬管理安檢員每日