質(zhì)性研究期中范例報(bào)告:

InformationEncountering:

anexplorationbeyondinformationseeking

學(xué)生:指導(dǎo)老師:報(bào)告日期:20xx年11月19日目次

一

二

三

四關(guān)于本篇論文論文摘要研究背景與問題研究方法關(guān)于本篇論文題名：InformationEncountering:

AnExplorationBeyondInformationSeeking作者：SandaErdelez指導(dǎo)教授：MichaelEisenberg出版年：1995頁(yè)數(shù)：201pages與研究方法相關(guān)的頁(yè)數(shù):第三章Methodology18頁(yè)參考文獻(xiàn):91篇學(xué)校:SyracuseUniversity(美國(guó)雪城大學(xué))類型：

博士論文系所：InformationTransfer(信息傳遞)學(xué)科：LibraryandInformationScience關(guān)于本篇論文論文摘要本論文提供了關(guān)于信息偶遇-一種涉及意外獲得信息的行為，其初探及初步了解。本研究解決以下2個(gè)研究問題:

1.信息偶遇的特征為何?

2.信息偶遇和使用者的信息行為為何?本研究使用了探索性研究設(shè)計(jì)(exploratoryresearchdesign)及質(zhì)性資料（Qualitativedata）搜集及分析方法，并使用開放式(open-ended)問卷，從校園中搜集了132位有信息偶遇經(jīng)驗(yàn)的使用者經(jīng)驗(yàn)信息，并從中選取12位回應(yīng)者進(jìn)行深度訪談(in-depthinterviews)，并透過分析歸納出四個(gè)信息偶遇面向：(1)使用者(2)環(huán)境(3)信息(4)問題。論文摘要回應(yīng)者通常是在專門提供信息服務(wù)的環(huán)境下偶遇信息的，但也會(huì)在不是專門提供信息的環(huán)境中偶遇信息?；貞?yīng)者偶遇的信息類型包括兩大類:興趣及問題。包括現(xiàn)在、過去及未來的問題，以及主動(dòng)及被動(dòng)的問題。研究背景與問題信息尋求(informationseeking)一直以來都是獲取信息的關(guān)鍵形式及方式，也是探討人們信息行為的重點(diǎn)。信息尋求行為是為目標(biāo)導(dǎo)向的活動(dòng)(Brown,1991)，與使用者的決策、問題解決和資源整理有關(guān)(Rouse&Rouse,1984)。其他不同的信息尋求行為例子包括：瀏覽(browsing)、環(huán)境掃描(environmentalscanning)，但是，這些例子卻很少被探索。然而，人們開始發(fā)現(xiàn)當(dāng)他們沒有在找特定的信息或是進(jìn)行尋找的動(dòng)作時(shí)，他們?nèi)匀粫?huì)找到相當(dāng)有用的信息。獲取到這些沒有被預(yù)期但又相當(dāng)有用的信息的方式，即為「信息偶遇」，也是本論文探討的重點(diǎn)。人們對(duì)于信息偶遇的理解是分散且有限的，為了探討構(gòu)成信息偶遇的元素以及了解其在整體信息行為架構(gòu)的重要性，本篇論文的研究目標(biāo)為:1.描述信息偶遇的特征。

2.找出信息偶遇和使用者整體信息行為的相關(guān)性。研究背景與問題本研究有三個(gè)關(guān)鍵假設(shè)，包括:

1.信息偶遇是獲取資的一種可辨別的形式。

2.信息偶遇的特征是可以被感知和描述的。

3.信息偶遇有助于擴(kuò)大使用者信息行為的范疇?；谏鲜鲅芯勘尘芭c研究假設(shè)，本研究主要包括2個(gè)研究問題:

1.信息偶遇的特征為何?

2.信息偶遇和使用者的信息行為為何?研究方法研究設(shè)計(jì)本研究使用探索性(exploratory)和描述性(descriptive)研究設(shè)計(jì)。影響研究設(shè)計(jì)選擇的原因是為了發(fā)展對(duì)于信息偶遇初步的了解，以及關(guān)于該研究主題的新穎性。研究問題的新穎性以及對(duì)于實(shí)證理論的缺乏，是選擇探索性和描述性研究設(shè)計(jì)的主要原因。研究結(jié)果不能推論至母群體(全體信息使用者)，而是歸納受訪者內(nèi)隱的信息偶遇經(jīng)驗(yàn)，找出信息偶遇的特征和其對(duì)于使用信息行為的重要性。研究方法研究計(jì)劃本研究由三個(gè)研究階段組成。而每一個(gè)階段的資料搜集都會(huì)對(duì)應(yīng)到相對(duì)的資料分析方法。下表呈現(xiàn)三個(gè)研究階段及活動(dòng):階段一資料搜集開放式問卷、團(tuán)體施測(cè)(administeredingroupsituation)資料分析問卷資料內(nèi)容分析、規(guī)劃編碼計(jì)劃、

編碼、描述統(tǒng)計(jì)分析階段二資料搜集引導(dǎo)式訪談資料分析編碼和

分析訪談轉(zhuǎn)錄稿階段三報(bào)告和解釋研究產(chǎn)出研究方法資料搜集程序本研究為了搜集到具有豐富細(xì)節(jié)的資料以及不同范圍的信息偶遇經(jīng)驗(yàn)，主要使用開放性問卷及引導(dǎo)式訪談2種質(zhì)性的資料搜集方法。階段1使用的是開放性問卷，因?yàn)榭梢酝瑫r(shí)大量接觸回應(yīng)者，而且不需要花費(fèi)大量時(shí)間。開放性問卷可以搜集回應(yīng)者對(duì)于信息偶遇經(jīng)驗(yàn)感覺的原始文字資料。階段2使用的是引導(dǎo)式訪談法。訪談法是一個(gè)能夠取得大量口頭資料的方法，并且常使用在人類學(xué)研究領(lǐng)域中(Pearsall,1970)。而訪談大綱能夠讓訪談?wù)咦鲎钣行У臅r(shí)間利用，并且讓不同受訪者的訪談更加系統(tǒng)化及詳盡周全。研究方法資料搜集工具-開放式問卷問卷提供了關(guān)于各種信息偶遇經(jīng)驗(yàn)的詳細(xì)敘述。而在問卷說明中，使用了一小段句子解釋回應(yīng)者需要回憶的信息偶遇類型。特別是，回應(yīng)者被要求回想他們「最近的」遇到有用信息的經(jīng)驗(yàn)。研究方法資料搜集工具-開放式問卷一種格式的問卷被設(shè)計(jì)來前測(cè)，共調(diào)查35位受試者，他們被要求回答以下問題：說明信息偶遇之后，經(jīng)過的時(shí)間。描述信息偶遇的事件。描述信息偶遇前、后的想法及感受。解釋為什么信息偶遇是/不是之前所預(yù)想的。描述他們?nèi)绾问褂门加龅男畔ⅰＣ枋鲂畔⑴加鍪欠駥?duì)信息尋求行為產(chǎn)生影響。描述他們多長(zhǎng)以及何時(shí)偶遇信息。提供對(duì)此問卷的評(píng)論研究方法資料搜集工具訪談大綱

引導(dǎo)式訪談的目的是為了搜集有詳細(xì)描述信息偶遇經(jīng)驗(yàn)的豐富資料。其中，訪談大綱又分成6大步驟，概述如下:步驟一:受訪者首先獲得一個(gè)簡(jiǎn)短的口頭介紹，說明訪談的目的及解釋他們是如何被選取為受訪者的。接者采訪者說明整體的訪談流程，并且爭(zhēng)取受訪者在訪談的過程中同意錄音。步驟二:受訪者被要求提供更多在問卷中描述的經(jīng)驗(yàn)，其情境特征的細(xì)節(jié)，并且厘清在文卷中，采訪者難以解讀的答案。步驟三:受訪者被要求回想不同于問卷回答中的活動(dòng)及信息類型的信息偶遇經(jīng)驗(yàn)。研究方法資料搜集工具訪談大綱步驟四:受訪者被詢問關(guān)于他們信息偶遇的一般特征。步驟五:受訪者被要求想象對(duì)于信息偶遇以利的理想環(huán)境。步驟六:受訪者有機(jī)會(huì)詢問關(guān)于研究的額外問題，并且表達(dá)他們對(duì)于信息偶遇的最終評(píng)論。此步驟對(duì)訪談做一個(gè)總結(jié)。

研究方法研究對(duì)象-問卷樣本研究對(duì)象為美國(guó)德州大學(xué)奧斯汀分校(TheUniversityofTexasatAustin)的學(xué)生與職員。樣本涵蓋個(gè)人資料完全不同的人，以提供不同的角色和責(zé)任，其所擁有的信息偶遇經(jīng)驗(yàn)。本研究使用非機(jī)率抽樣。研究者使用其知識(shí)和專長(zhǎng)進(jìn)行樣本的選擇。研究方法研究對(duì)象-抽樣流程階段一(問卷)的抽樣對(duì)象是美國(guó)德州大學(xué)奧斯汀分校的人員，共抽取150位參與者：大學(xué)部學(xué)生共兩班(考古學(xué))研究所學(xué)生共兩班(教育、人類學(xué))繼續(xù)教育研討會(huì)的參與者兩系所的辦公人員(圖資、工程學(xué))五個(gè)科系的教職員(圖資、教師研討會(huì)參與者等)問卷調(diào)查共得到132個(gè)回應(yīng)，18人選擇不參與研究，這18人之中只有2位特別說明因?yàn)闊o法回想信息偶遇經(jīng)驗(yàn)而放棄，其余16人以太忙原因婉拒。研究方法研究對(duì)象-訪談對(duì)象階段二(問卷)的取樣對(duì)象是根據(jù)階段一抽樣的回覆者而來，共有28名問卷填答者于問卷第8題中回答他們很長(zhǎng)擁有信息偶遇的經(jīng)驗(yàn)。研究者再于28名對(duì)象中取樣，選出12位受訪者：3位大學(xué)部學(xué)生2位研究所學(xué)生2位辦公人員2位教職員3位繼續(xù)教育學(xué)生研究方法資料分析資料搜集完成后，需要進(jìn)行資料分析以歸納回應(yīng)者的信息偶遇經(jīng)驗(yàn)。文獻(xiàn)中提出了數(shù)個(gè)有用的資料分析方法:(1)民族志研究(領(lǐng)域分析)

民族志分析的一種類型，其過程涉及歸納意義的類型，辨識(shí)語(yǔ)意關(guān)系，

以及更小的分類(Spradlry,1980)。(2)分類研究(層面分析)

其過程涉及將一些主題概念分成數(shù)個(gè)邏輯的群體(層面)，此分析方法和

傳統(tǒng)的分類方法相比，是更有彈性，較不受限制的(Austin,1960)。(3)傳播研究(質(zhì)性研究、內(nèi)容分析)

分類無法預(yù)先創(chuàng)造。要在系統(tǒng)化分析后，給予主題識(shí)別，而非根據(jù)字詞

出現(xiàn)的頻率予以分類(Berelson,1952)。研究方法資料分析資料分析的架構(gòu)包括信息偶遇的四個(gè)面向:

1.使用者

2.環(huán)境

3.信息

4.問題為了提高研究信度，分類的過程是不段重復(fù)的，直到全面涵蓋所有研究資料。而編碼規(guī)則(codingrules)也被發(fā)展，以減少分類的歧異及使資料的效度最大化。訪談錄音帶轉(zhuǎn)錄成逐字稿、接著使用主題(theme)進(jìn)行分類，形成一個(gè)編碼單位(codingunit)。主題(theme)是一個(gè)「實(shí)體概念」(conceptualentity)：事件、思想過程或觀點(diǎn)(Carney,1972)。研究方法信度和效度本研究將信度和效度議題分為:內(nèi)部效度、外部效度、信度，進(jìn)行探討。內(nèi)部效度處理的是使用的測(cè)量工具，其是否能夠準(zhǔn)確測(cè)量出研究所欲測(cè)量的范圍或程度。外部效度處理的是研究發(fā)現(xiàn)及結(jié)果是否能夠從研究環(huán)境轉(zhuǎn)移至現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境。信度關(guān)心的是使用相同的樣本重復(fù)測(cè)量，是否會(huì)得到相同的結(jié)果(Kerlinger,1973)。研究方法信度和效度-內(nèi)部效度本研究的內(nèi)部效度著重在研究實(shí)施前的試驗(yàn)研究。試驗(yàn)研究的目的是為了評(píng)估所選擇的資料搜集方法是否能夠解決研究問題。本研究將問卷填寫者分成2組，進(jìn)行問卷說明的測(cè)試:第一組受試者只收到簡(jiǎn)短的指示，指導(dǎo)他們所需要回憶的經(jīng)驗(yàn)類型是什么。第二組受試者收到的指示是只有簡(jiǎn)短的說明范例。研究者的描述結(jié)果質(zhì)量如下:兩組受試者皆能夠辨識(shí)問卷中要他們回想的經(jīng)驗(yàn)種類為何。第二組受試者所提供的經(jīng)驗(yàn)和問卷說明范例的經(jīng)驗(yàn)非常類似。結(jié)論:簡(jiǎn)短的描述性指示較能夠使問卷填答者提供合適的資料。研究方法信度和效度-外部效度本研究的外部效度著重在所搜集的回應(yīng)者信息偶遇的經(jīng)驗(yàn)，其種類是沒有限制的，只要回應(yīng)者是來自學(xué)術(shù)界(校園)，回應(yīng)者的經(jīng)驗(yàn)就不受到特定功能或是物理環(huán)境的限制，以便研究結(jié)果可以進(jìn)行轉(zhuǎn)移。然而，此方法可能會(huì)導(dǎo)致研究結(jié)果只適用于學(xué)術(shù)界，無法轉(zhuǎn)移到其他人口。研究方法信度和效度-信度為了增加信度，問卷填答者被要求回想最近的現(xiàn)實(shí)生活信息偶遇經(jīng)驗(yàn)，并且確認(rèn)此經(jīng)驗(yàn)的時(shí)間段，結(jié)果如下:Timeperiod(時(shí)間段)Frequency(次數(shù))Cum.Frequency(累績(jī)次數(shù))Cumulative%(累積百分比)今天12129.9昨天263831.5一個(gè)星期內(nèi)407864.4一個(gè)星