2025年度全國互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)技能鑒定考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共40分。每題只有一個正確答案，請將正確選項填入括號內(nèi)）1.在短視頻平臺投放信息流廣告時，下列哪項指標(biāo)最能直接反映廣告素材對用戶的吸引力？A.曝光量??B.點擊率??C.轉(zhuǎn)化率??D.完播率答案：B2.某品牌直播間采用“憋單”策略，其核心目的是：A.降低退貨率??B.提高UV價值??C.制造稀缺感拉升停留??D.增加粉絲團人數(shù)答案：C3.根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法（2023修訂）》，直播營銷人員未顯著標(biāo)明“廣告”字樣的，市場監(jiān)管部門最高可處以：A.1萬元罰款??B.10萬元罰款??C.違法所得3倍罰款??D.50萬元罰款答案：D4.在巨量千川平臺，若計劃學(xué)習(xí)期失敗，系統(tǒng)建議的優(yōu)化動作不包括：A.放寬定向??B.提高出價??C.縮減預(yù)算??D.替換素材答案：C5.私域社群運營中，使用“群接龍”工具最主要的運營目標(biāo)是：A.提高群活躍度??B.收集用戶UGC??C.降低客服成本??D.快速清庫存答案：A6.淘寶搜索排序規(guī)則中，2025年權(quán)重最高的因子是：A.店鋪DSR??B.主圖點擊率??C.支付買家數(shù)增速??D.退款率答案：C7.下列關(guān)于微信“視頻號小店”開通條件的描述，正確的是：A.需5萬粉絲以上??B.需繳納5萬保證金??C.完成ICP備案即可??D.需企業(yè)執(zhí)照且視頻號認證答案：D8.在小紅書投放筆記時，若CPM突然升高50%，首要排查的維度是：A.筆記是否限流??B.是否撞車大促??C.是否錯選競品詞??D.是否開啟省心智投答案：B9.抖音電商羅盤“人群資產(chǎn)”模塊中，5A人群里的“A3”定義是：A.曝光人群??B.互動人群??C.種草人群??D.首購人群答案：C10.以下哪項行為會被拼多多判定為“誘導(dǎo)非官方交易”？A.客服話術(shù)出現(xiàn)“加V”??B.商品標(biāo)題含“純棉”??C.主圖加“限時”水印??D.設(shè)置滿減券答案：A11.在SEO優(yōu)化中，2025年百度細雨算法2.0重點打擊：A.關(guān)鍵詞堆砌??B.站群鏡像??C.隱藏文字??D.標(biāo)題黨答案：B12.使用企業(yè)微信“SCRM”工具時，給客戶打標(biāo)簽的最小顆粒度應(yīng)遵循：A.運營人員習(xí)慣??B.用戶RFM模型??C.企業(yè)微信官方字段??D.銷售主管要求答案：B13.淘寶直播“閃現(xiàn)”功能的最大停留時長為：A.30秒??B.60秒??C.90秒??D.120秒答案：B14.下列哪項不是快手小店“信任購”的準(zhǔn)入條件？A.店鋪星級≥4.7??B.近30天退款率≤5%??C.開通運費險??D.粉絲數(shù)≥1萬答案：D15.在B站投放UP主商單，2025年官方強制要求組件化掛載的是：A.藍鏈??B.小黃車??C.置頂評論??D.彈幕抽獎答案：A16.微信“問一問”搜索流量入口，目前內(nèi)容抓取優(yōu)先級最高的是：A.視頻號短視頻??B.公眾號圖文??C.小程序頁面??D.社群聊天記錄答案：A17.京東快車“搶排名”工具中，目標(biāo)排名位次最低可設(shè)：A.第1位??B.第3位??C.第5位??D.第10位答案：B18.以下哪項屬于《個人信息保護法》要求的“敏感個人信息”？A.收貨地址??B.瀏覽記錄??C.精準(zhǔn)定位??D.設(shè)備型號答案：C19.在抖音使用“全域推廣”時，系統(tǒng)默認的ROI目標(biāo)出價方式是：A.手動CPM??B.手動CPC??C.自動oCPM??D.自動CPA答案：C20.淘寶“逛逛”內(nèi)容若被判“低質(zhì)”，將直接影響：A.商品搜索權(quán)重??B.逛逛公域流量分發(fā)??C.店鋪活動報名??D.直通車質(zhì)量分答案：B21.視頻號直播預(yù)約功能，最多可提前多少天創(chuàng)建？A.7天??B.15天??C.30天??D.60天答案：C22.在私域運營SOP中，新粉進群第3天應(yīng)推送的內(nèi)容類型通常為：A.品牌故事??B.用戶曬單??C.秒殺活動??D.問卷調(diào)研答案：B23.小紅書“專業(yè)號”年審費用為：A.300元??B.600元??C.900元??D.1200元答案：B24.抖音“商城猜你喜歡”入口，2025年商品入池的最低銷量門檻是：A.10單??B.30單??C.100單??D.無銷量要求答案：B25.下列哪項指標(biāo)最能衡量品牌自播間“人貨場”匹配度？A.轉(zhuǎn)粉率??B.客單價??C.停留時長??D.成交密度答案：D26.在快手使用“磁力金?！蓖斗?，若選擇“成本保護”模式，系統(tǒng)賠付條件為：A.實際成本>目標(biāo)成本20%??B.實際成本>目標(biāo)成本10%??C.轉(zhuǎn)化數(shù)<10??D.消耗>500元答案：A27.淘寶新版“生意參謀”中，“流量縱橫”模塊已升級為：A.市場洞察??B.流量總覽??C.洞察云??D.運營視窗答案：C28.微信視頻號直播時，開啟“打賞”功能需滿足：A.實名認證??B.粉絲≥1000??C.開通櫥窗??D.繳納保證金答案：A29.在抖音小店設(shè)置“限時購”，活動最短可設(shè)：A.10分鐘??B.30分鐘??C.1小時??D.3小時答案：B30.京東“店鋪星級”中，影響最大的負向因子是：A.差評率??B.物流時效??C.糾紛率??D.品質(zhì)退款率答案：D31.以下哪項屬于《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的“虛假宣傳”？A.使用極限詞??B.對比廣告未標(biāo)明出處??C.虛構(gòu)用戶評價??D.贈品未標(biāo)明品名答案：C32.在拼多多“百億補貼”頻道，商品報名成功后，日銷需保持：A.不下降即可??B.增長10%??C.增長30%??D.無要求答案：A33.抖音“精選聯(lián)盟”商品被達人添加櫥窗后，默認傭金生效時間為：A.即時生效??B.24小時后??C.次日凌晨??D.3天后答案：C34.淘寶“新燈塔”考核體系中，物流體驗分低于多少會被清退活動？A.3分??B.3.5分??C.4分??D.4.5分答案：B35.視頻號直播預(yù)約人數(shù)超過多少，可獲得平臺流量券獎勵？A.100??B.500??C.1000??D.5000答案：B36.在快手直播間，管理員最多可設(shè)置：A.5人??B.10人??C.20人??D.50人答案：C37.小紅書筆記“關(guān)鍵詞埋詞”最佳密度建議為：A.1%??B.3%??C.5%??D.8%答案：B38.京東“秒殺”活動中，商品庫存鎖定規(guī)則為：A.鎖定50%??B.鎖定70%??C.鎖定90%??D.鎖定100%答案：D39.抖音“商品卡”流量入口，2025年日均UV已突破：A.1億??B.3億??C.5億??D.8億答案：B40.企業(yè)微信社群“群群發(fā)”功能，每月最多可發(fā)：A.1次??B.2次??C.4次??D.無限制答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）41.以下哪些行為會被抖音平臺判定為“錄播”違規(guī)？A.循環(huán)播放事先錄制好的視頻??B.真人出鏡但全程對口型??C.使用虛擬攝像頭??D.直播畫面靜止超過15分鐘答案：A、C、D42.淘寶直播“看點”功能可帶來哪些收益？A.提高搜索權(quán)重??B.生成回放短視頻??C.獲得公域流量分發(fā)??D.降低退貨率答案：A、B、C43.在小紅書投放“搜索廣告”時，可設(shè)置的人群定向包括：A.興趣詞??B.競品詞??C.品牌詞??D.長尾詞答案：A、B、C、D44.以下哪些指標(biāo)屬于微信視頻號“熱度值”計算因子？A.點贊??B.完播率??C.轉(zhuǎn)發(fā)??D.收藏答案：A、B、C、D45.京東“放心購”標(biāo)簽的獲得條件包括：A.商品好評率≥95%??B.開通運費險??C.開通閃電退款??D.店鋪星級≥4.5答案：A、B、C46.拼多多“品牌黑卡”用戶可享權(quán)益有：A.專屬客服??B.免拼單??C.極速退款??D.雙倍返券答案：A、B、C47.抖音“商城搜索”優(yōu)化中，影響商品排名的核心因子包括：A.標(biāo)題相關(guān)性??B.近30天銷量??C.主圖點擊率??D.店鋪體驗分答案：A、B、D48.以下哪些場景適合使用企業(yè)微信“歡迎語”？A.新客加好友??B.老客復(fù)購??C.群新人入群??D.售后回訪答案：A、C49.淘寶“逛逛”內(nèi)容被推薦至公域，需滿足：A.內(nèi)容原創(chuàng)??B.畫質(zhì)720P以上??C.掛有商品鏈接??D.互動率≥5%答案：A、B、D50.直播復(fù)盤時常用的“三率一頻”指：A.曝光進入率??B.停留率??C.轉(zhuǎn)化率??D.成交頻率答案：A、B、C、D三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）51.抖音“全域推廣”計劃一旦開啟，廣告主無法手動暫停。答案：×52.微信視頻號直播預(yù)約鏈接可直接嵌入公眾號推文。答案：√53.京東“秒殺”商品報名成功后，商家可自行修改價格。答案：×54.小紅書筆記可以二次編輯且不影響推薦權(quán)重。答案：√55.拼多多“評價有禮”活動，平臺將承擔(dān)全部返現(xiàn)成本。答案：×56.淘寶直播“粉絲專享券”可設(shè)置僅新粉領(lǐng)取。答案：√57.快手“磁力金?！敝С痔詫毻怄溚斗?。答案：×58.抖音商品櫥窗可添加京東聯(lián)盟商品。答案：√59.企業(yè)微信社群“群直播”支持回放下載。答案：√60.微信“問一問”目前僅對政府及媒體賬號開放。答案：×四、案例分析題（每題15分，共30分）61.案例背景：某國產(chǎn)護膚品牌“光語”在抖音開設(shè)品牌自播，近7日GMV持續(xù)下滑，日均從50萬跌至25萬，主要數(shù)據(jù)如下：?觀看人次：從20萬降至18萬（跌幅10%）?點擊率：從35%降至20%（跌幅43%）?轉(zhuǎn)化率：從3%降至1.5%（跌幅50%）?客單價：保持199元不變?退貨率：從8%升至15%?廣告消耗：保持日均5萬元不變請結(jié)合數(shù)據(jù)拆解問題根源，并給出5條可落地的優(yōu)化方案（需含人、貨、場維度）。答案：根源拆解：1.點擊率暴跌說明素材老化或競品素材沖擊，導(dǎo)致流量質(zhì)量下降；2.轉(zhuǎn)化率腰斬指向貨品匹配度下降，可能為貨品結(jié)構(gòu)單一、老客復(fù)購乏力；3.退貨率翻倍指向貨品或履約體驗惡化，如包裝破損、客服響應(yīng)慢；4.廣告消耗不變但GMV腰斬，導(dǎo)致ROI跌破盈虧線，進入負循環(huán)。優(yōu)化方案：1.人：啟動“老客召回”計劃，利用會員短信+社群push，針對90天未購用戶發(fā)放專屬20元無門檻券，召回人群占比目標(biāo)≥15%；2.貨：上線“體驗裝盲盒”，客單價39元，降低新客決策門檻，預(yù)計拉升轉(zhuǎn)化率0.8個百分點；3.場：替換直播間背景，將“成分黨實驗室”場景升級為“居家護膚臺”，增加信任感；同時更換主播，啟用皮膚科醫(yī)生+美妝達人雙播模式，提升專業(yè)度；4.投流：新建“深層轉(zhuǎn)化”計劃，目標(biāo)選擇“支付ROI”，出價方式oCPM+自動擴量，預(yù)算占比30%，并關(guān)閉通投智選；5.售后：啟用“安心購”標(biāo)識，承諾7天無理由退貨+運費險，客服30秒響應(yīng)率目標(biāo)≥95%，預(yù)計退貨率降至10%以內(nèi)。62.案例背景：某零食品牌“小辣雞”擬在2025年618期間，通過“小紅書+視頻號”雙陣地種草，預(yù)算100萬元，目標(biāo)全網(wǎng)GMV1000萬元，毛利30%。目前已簽約20位小紅書達人（粉絲均值10萬），視頻號側(cè)計劃與5位美食UP主合作。請設(shè)計一份跨平臺整合營銷方案，要求：1.給出達人篩選邏輯與內(nèi)容方向；2.給出流量放大路徑（含付費工具）；3.給出效果評估指標(biāo)與風(fēng)險控制措施；4.預(yù)算拆分表（細化到達人、投流、素材制作、贈品）。答案：1.達人篩選邏輯：小紅書：近30天筆記爆文率≥15%，零食類目CPE≤0.35元，粉絲畫像1835歲女性占比≥70%，賬號健康分≥90；內(nèi)容方向：辦公室摸魚零食、低脂辣味、追劇必備，統(tǒng)一話題小辣雞618靈魂辣味；視頻號：UP主近10條視頻平均播放≥30萬，互動率≥8%，掛車率≥50%，內(nèi)容方向：夜宵場景、解壓吃播、情侶挑戰(zhàn)10倍辣。2.流量放大路徑：小紅書：筆記發(fā)布2小時后，用“搜索廣告”搶位競品詞“麻辣雞絲”“辣味零食”，CPC出價1.2元；24小時后，優(yōu)質(zhì)筆記投“信息流放大”，目標(biāo)CPE0.4元；視頻號：UP主視頻上線同時，用“視頻號動態(tài)推廣”加熱，目標(biāo)播放成本0.15元，疊加“直播預(yù)約”組件，預(yù)約率目標(biāo)15%；直播當(dāng)天用“直播預(yù)約廣告”二次觸達，ROI目標(biāo)≥2。3.效果評估指標(biāo)：小紅書：爆文率≥30%，搜索指數(shù)提升≥200%，引流GMV≥300萬；視頻號：直播觀看UV≥80萬，支付轉(zhuǎn)化率≥4%，復(fù)購率≥20%；風(fēng)險控制：簽約條款增加“數(shù)據(jù)不達標(biāo)補發(fā)”條款；建立輿情監(jiān)控群，30分鐘響應(yīng)；設(shè)置預(yù)算熔斷，當(dāng)ROI<1時暫停投流。4.預(yù)算拆分表（萬元）：小紅書達人費用：45（20人，人均2.25，含拍攝）小紅書投流：20視頻號UP主費用：20（5人，人均4）視頻號投流：10素材制作：3（混剪、字幕、封面）贈品&物流：2（5000份試吃裝）合計：100萬元五、實操計算題（每題10分，共20分。需寫出計算過程，保留兩位小數(shù)）63.某抖音直播間當(dāng)日數(shù)據(jù)如下：觀看UV12萬，商品點擊1.8萬，成交訂單2160單，客單價299元，廣告消耗6萬元，自然流量占比40%，退款率10%，毛利率25%。求：（1）整體支付ROI；（2）廣告ROI；（3）若目標(biāo)廣告ROI≥3，在其他不變情況下，需將廣告消耗降至多少萬元？答案：（1）整體支付GMV=2160×299×(110%)=21