2025年藥店從業(yè)人員的培訓(xùn)試題帶答案一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)2024年修訂的《藥品管理法實施條例》，零售藥店銷售未注明有效期的藥品，應(yīng)認(rèn)定為（）A.假藥B.劣藥C.按假藥論處D.按劣藥論處答案：B2.新版GSP（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）要求，藥店陰涼庫的溫度應(yīng)控制在（）A.0-10℃B.2-8℃C.8-20℃D.不超過20℃答案：D（注：2025年修訂版GSP明確陰涼庫溫度為≤20℃，常溫庫10-30℃，冷藏庫2-8℃）3.某顧客購買含可待因復(fù)方口服溶液，藥店應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（）A.無需登記，單次銷售不超過3瓶B.登記身份證，單次銷售不超過2瓶C.憑處方銷售，登記身份證，單次不超過1瓶D.憑處方銷售，無需登記，單次不超過2瓶答案：C（依據(jù)《麻醉藥品和精神藥品管理條例》，含可待因復(fù)方溶液屬第二類精神藥品，需憑處方、登記身份證，單次≤1瓶）4.關(guān)于處方藥與非處方藥的區(qū)分，正確的是（）A.甲類非處方藥標(biāo)識為綠色“OTC”B.處方藥可以開架自選C.乙類非處方藥可在超市銷售D.所有含抗菌成分的藥品均為處方藥答案：C（甲類OTC為紅色，乙類為綠色；處方藥不得開架；部分非處方藥含抗菌成分如外用抗生素軟膏）5.某藥店發(fā)現(xiàn)庫存的阿奇霉素片（有效期至2025年6月）已過有效期，應(yīng)（）A.降價促銷B.退回供應(yīng)商C.放入不合格品區(qū)，登記后按規(guī)定銷毀D.拆零后按片銷售答案：C（GSP規(guī)定過期藥品需單獨存放于不合格品區(qū)，登記后由有資質(zhì)的單位銷毀）6.顧客咨詢“維生素C片能否長期服用”，藥師應(yīng)重點提示（）A.長期服用無副作用，可隨意補充B.每日超過2000mg可能引發(fā)腎結(jié)石C.與海鮮同食會中毒D.空腹服用吸收更好答案：B（維生素C每日上限2000mg，過量可能導(dǎo)致草酸鈣結(jié)石；與海鮮同食中毒無科學(xué)依據(jù)）7.某糖尿病患者購買胰島素筆，藥師應(yīng)告知（）A.未開封時需冷凍保存B.開封后可常溫放置30天C.注射前無需排氣D.可與其他胰島素混合使用答案：B（未開封胰島素需2-8℃冷藏，不可冷凍；開封后可室溫≤25℃保存4周；注射前需排氣；不同胰島素不可混用）8.中藥飲片“炙黃芪”的炮制目的是（）A.增強瀉下作用B.緩和燥性，增強補氣作用C.降低毒性D.便于粉碎答案：B（蜜炙黃芪可緩和原藥材的燥性，增強補中益氣功效）9.關(guān)于醫(yī)療器械分類管理，正確的是（）A.血壓計屬于一類醫(yī)療器械B.醫(yī)用脫脂棉屬于二類醫(yī)療器械C.隱形眼鏡護理液屬于三類醫(yī)療器械D.所有醫(yī)療器械均需憑備案憑證銷售答案：B（血壓計為二類，隱形眼鏡護理液為二類，一類醫(yī)療器械無需備案憑證，僅需產(chǎn)品信息）10.顧客反映服用某降壓藥后出現(xiàn)干咳，藥師應(yīng)首先（）A.建議立即停藥B.確認(rèn)是否為ACEI類藥物（如卡托普利）C.推薦止咳藥D.記錄為一般不良反應(yīng)答案：B（ACEI類藥物常見干咳副作用，需先確認(rèn)藥物類型，再指導(dǎo)是否調(diào)整用藥）11.藥店銷售中藥配方顆粒，必須查驗供應(yīng)商的（）A.《藥品經(jīng)營許可證》B.《中藥配方顆粒生產(chǎn)許可證》C.《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》D.《食品經(jīng)營許可證》答案：B（2025年新規(guī)要求，中藥配方顆粒生產(chǎn)企業(yè)需取得專門的生產(chǎn)許可，藥店需查驗該資質(zhì)）12.某顧客購買1盒（6袋）復(fù)方甘草片（每袋含阿片粉4mg），藥店應(yīng)（）A.直接銷售，無需登記B.登記身份證，單次不超過2盒C.憑處方銷售，登記身份證，單次不超過1盒D.禁止銷售答案：C（復(fù)方甘草片含阿片粉，屬含特殊藥品復(fù)方制劑，需憑處方、登記身份證，單次≤1盒）13.關(guān)于藥品陳列，不符合GSP要求的是（）A.外用藥與內(nèi)服藥分開陳列B.拆零藥品集中存放于拆零專柜C.中藥飲片裝斗前做質(zhì)量復(fù)核D.非藥品與藥品同柜陳列答案：D（非藥品應(yīng)設(shè)置專區(qū)，與藥品分區(qū)陳列）14.顧客咨詢“新冠病毒抗原檢測試劑”使用方法，藥師應(yīng)重點說明（）A.檢測結(jié)果陽性即可確診B.采樣后需2小時內(nèi)檢測C.兒童樣本需家長代采D.檢測卡可重復(fù)使用答案：B（抗原檢測陽性需結(jié)合核酸確認(rèn)；樣本需15-30分鐘內(nèi)檢測，最長不超過2小時；兒童可自行采樣或家長協(xié)助；檢測卡不可重復(fù)使用）15.某藥店收到供應(yīng)商配送的冷藏藥品（需2-8℃），驗收時發(fā)現(xiàn)運輸溫度記錄顯示6℃，但實際到貨時包裝冰袋已完全融化，藥品表面溫度12℃，應(yīng)（）A.正常入庫，盡快冷藏B.拒收，要求提供運輸全程溫度記錄C.抽樣送檢，合格后入庫D.登記后降低價格銷售答案：B（冷藏藥品運輸需全程溫度符合要求，到貨時溫度超標(biāo)應(yīng)拒收，并要求提供運輸過程溫度監(jiān)控記錄）16.關(guān)于電子處方審核，錯誤的是（）A.需審核處方來源的合法性（如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)）B.電子處方與紙質(zhì)處方具有同等效力C.兒童用藥電子處方無需家長簽字確認(rèn)D.超劑量處方需聯(lián)系醫(yī)生確認(rèn)答案：C（兒童電子處方需經(jīng)監(jiān)護人確認(rèn)，確保用藥安全）17.某顧客購買“左炔諾孕酮片”（緊急避孕藥），藥師應(yīng)提示（）A.服藥后2小時內(nèi)禁食B.每月可服用2次C.對72小時內(nèi)的所有無保護性行為有效D.可能引起月經(jīng)紊亂答案：D（緊急避孕藥常見副作用為月經(jīng)周期改變；無需嚴(yán)格禁食；每月最多1次，頻繁使用影響效果；僅對服藥前72小時內(nèi)的單次性行為有效）18.中藥飲片“制川烏”的炮制目的主要是（）A.增強止痛作用B.降低烏頭堿毒性C.便于儲存D.改變藥性答案：B（川烏含劇毒成分烏頭堿，炮制后可水解為毒性較低的烏頭原堿）19.藥店發(fā)現(xiàn)某批次感冒藥被藥品監(jiān)管部門通報為假藥，應(yīng)（）A.繼續(xù)銷售至庫存清零B.立即下架，停止銷售，通知供應(yīng)商召回C.退回供應(yīng)商，無需上報監(jiān)管部門D.拆零后低價處理答案：B（發(fā)現(xiàn)假藥需立即停止銷售，下架封存，通知供應(yīng)商召回，并向當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門報告）20.關(guān)于藥學(xué)服務(wù)記錄，正確的是（）A.僅需記錄處方藥銷售情況B.非處方藥咨詢無需記錄C.記錄應(yīng)包括顧客姓名、咨詢內(nèi)容、藥師建議及時間D.記錄保存1年即可答案：C（藥學(xué)服務(wù)記錄需全面，包括顧客信息、咨詢內(nèi)容、處理建議及時間，保存至少3年）二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分，多選、少選、錯選均不得分）1.下列藥品不得在藥店陳列的有（）A.第一類精神藥品（如哌醋甲酯）B.終止妊娠藥品（如米非司酮）C.含麻黃堿復(fù)方制劑（如復(fù)方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊）D.中藥配方顆粒答案：AB（一類精神藥品、終止妊娠藥品禁止零售；含麻黃堿復(fù)方制劑可陳列但需專柜；中藥配方顆?？申惲校?.處方審核的內(nèi)容包括（）A.合法性（處方醫(yī)師資質(zhì)、有效期）B.規(guī)范性（患者信息、藥品名稱書寫）C.適宜性（劑量、配伍禁忌）D.經(jīng)濟性（藥品價格）答案：ABC（處方審核“四查十對”不包括經(jīng)濟性審核）3.需冷藏保存的藥品有（）A.胰島素注射液B.雙歧桿菌三聯(lián)活菌膠囊C.乙肝疫苗D.維生素C片答案：ABC（活菌制劑、生物制品需冷藏；維生素C常溫保存）4.中藥炮制的目的包括（）A.降低或消除毒性B.改變或增強藥性C.便于調(diào)劑和制劑D.提高藥品價格答案：ABC（炮制與價格無關(guān)）5.藥學(xué)服務(wù)的核心要素包括（）A.安全用藥指導(dǎo)B.疾病診斷C.藥品不良反應(yīng)監(jiān)測D.健康生活方式建議答案：ACD（藥店從業(yè)人員無疾病診斷權(quán)）6.含特殊藥品復(fù)方制劑銷售時需（）A.查驗購買者身份證并登記B.單次銷售不超過國家規(guī)定限量C.憑處方銷售（如含可待因、麻黃堿超過規(guī)定量）D.開架自選答案：ABC（含特殊藥品復(fù)方制劑需專柜存放，不得開架）7.關(guān)于藥品不良反應(yīng)報告，正確的是（）A.所有不良反應(yīng)均需24小時內(nèi)上報B.新的、嚴(yán)重的不良反應(yīng)需15日內(nèi)上報C.一般不良反應(yīng)需30日內(nèi)上報D.報告內(nèi)容包括患者信息、藥品信息、反應(yīng)癥狀答案：BCD（新的/嚴(yán)重的15日，一般30日；死亡病例需立即上報）8.藥店儲存藥品時，應(yīng)遵循的原則有（）A.按溫濕度要求分類存放B.按批號堆碼，先進先出C.中藥材與中藥飲片混放D.外用藥與內(nèi)服藥分開答案：ABD（中藥材與中藥飲片需分開存放）9.顧客投訴處理的原則包括（）A.先處理情緒，再處理問題B.推諉責(zé)任，拖延時間C.記錄投訴內(nèi)容并反饋改進D.對所有投訴進行賠償答案：AC（投訴處理需及時、真誠，不盲目賠償）10.關(guān)于醫(yī)療器械使用指導(dǎo)，正確的是（）A.指導(dǎo)血壓計使用者測量前靜坐5分鐘B.告知血糖儀試紙需與儀器型號匹配C.建議助聽器佩戴者直接調(diào)至最大音量D.提醒體溫計破碎后用手直接清理水銀答案：AB（助聽器需逐步適應(yīng)音量；水銀體溫計破碎需用專用工具清理，避免直接接觸）三、判斷題（共15題，每題1分，共15分，正確打“√”，錯誤打“×”）1.處方藥可以采用開架自選的方式銷售。（）答案：×（處方藥不得開架）2.拆零藥品需在包裝袋上注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、有效期、藥店名稱等信息。（）答案：√（GSP要求拆零藥品需標(biāo)注完整信息）3.含麻黃堿復(fù)方制劑單次銷售不得超過5個最小包裝。（）答案：×（2025年新規(guī)調(diào)整為單次≤2個最小包裝）4.電子處方可以通過微信、QQ等社交軟件傳輸。（）答案：×（需通過符合規(guī)定的電子處方流轉(zhuǎn)平臺傳輸，確保安全性）5.中藥注射劑可以在藥店直接銷售給顧客自行使用。（）答案：×（中藥注射劑需在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)使用，藥店不得銷售給個人自行注射）6.近效期藥品（距有效期6個月內(nèi)）需設(shè)置明顯標(biāo)識提醒。（）答案：√（GSP要求近效期藥品需重點標(biāo)識）7.二類醫(yī)療器械經(jīng)營無需備案，只需取得《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》。（）答案：×（二類醫(yī)療器械需備案，三類需許可）8.藥師不在崗時，藥店可以暫停銷售處方藥和甲類非處方藥。（）答案：√（《藥品流通監(jiān)督管理辦法》規(guī)定藥師不在崗應(yīng)暫停銷售）9.藥品召回的責(zé)任主體是藥品生產(chǎn)企業(yè)，藥店只需配合。（）答案：√（生產(chǎn)企業(yè)是召回主體，經(jīng)營企業(yè)需配合停止銷售、通知顧客）10.醫(yī)保藥品“甲類”需個人自付一定比例，“乙類”全額報銷。（）答案：×（甲類全額報銷，乙類需自付部分比例）11.顧客購買胰島素筆用針頭（屬一類醫(yī)療器械），藥店無需查驗資質(zhì)。（）答案：√（一類醫(yī)療器械無需經(jīng)營許可或備案）12.中藥飲片裝斗前無需清斗，可直接添加新藥。（）答案：×（裝斗前需清斗并記錄，防止串斗）13.藥品廣告中可以使用“療效最佳”“藥到病除”等絕對化用語。（）答案：×（《廣告法》禁止使用絕對化用語）14.顧客咨詢中藥“十八反”“十九畏”，藥師應(yīng)說明是中藥配伍禁忌原則。（）答案：√（“十八反”“十九畏”是傳統(tǒng)配伍禁忌理論）15.藥店可以銷售未取得藥品批準(zhǔn)文號的中藥飲片。（）答案：×（中藥飲片需有藥品批準(zhǔn)文號或符合省級炮制規(guī)范）四、案例分析題（共5題，每題5分，共25分）案例1：某顧客到藥店購買“阿莫西林膠囊”（處方藥），聲稱醫(yī)生已開具處方但未攜帶，要求先購藥后補處方。藥師小王查看顧客手機中的電子處方照片（顯示醫(yī)生簽名、醫(yī)院公章），未核實處方真?zhèn)渭翠N售。問題：小王的行為存在哪些違規(guī)？應(yīng)如何處理？答案：違規(guī)點：①未嚴(yán)格審核電子處方來源的合法性（僅查看照片，未通過正規(guī)平臺驗證）；②未確認(rèn)處方有效性（如是否在有效期內(nèi)）；③未留存處方記錄（電子處方需保存至少5年）。處理措施：①拒絕銷售，告知顧客需通過正規(guī)電子處方平臺獲取可驗證的處方；②若顧客提供合法電子處方，需通過平臺驗證后留存；③向顧客解釋處方藥需憑有效處方購買的法規(guī)要求。案例2：某藥店購進一批中藥飲片“制附子”，驗收時發(fā)現(xiàn)部分飲片顏色發(fā)黑、有酸臭味。問題：該批飲片可能存在什么質(zhì)量問題？藥店應(yīng)如何處理？答案：質(zhì)量問題：可能為炮制不當(dāng)（如浸泡時間不足、蒸煮不徹底）或儲存不當(dāng)（受潮霉變）導(dǎo)致變質(zhì)，酸臭味提示微生物超標(biāo)或成分分解。處理措施：①立即停止入庫，將問題飲片存放于不合格品區(qū)；②聯(lián)系供應(yīng)商核查質(zhì)量，要求提供該批次檢驗報告；③若確認(rèn)變質(zhì)，需填寫《不合格藥品處理記錄》，并向當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門報告；④按規(guī)定監(jiān)督銷毀，保留銷毀記錄。案例3：顧客張女士反映，服用藥店售出的“某品牌降壓藥”后出現(xiàn)頭暈、乏力，懷疑是藥品不良反應(yīng)。問題：藥店應(yīng)如何處理張女士的投訴？答案：處理步驟：①安撫張女士情緒，詳細(xì)記錄信息（姓名、年齡、聯(lián)系方式、藥品名稱/批號、服用劑量、癥狀出現(xiàn)時間及嚴(yán)重程度）；②查看藥品質(zhì)量（是否過期、儲存條件是否符合）；③確認(rèn)是否為藥物不良反應(yīng)（排除其他疾病或聯(lián)合用藥影響）；④若懷疑是ADR，指導(dǎo)張女士及時就醫(yī)，并填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報告表》，通過國家ADR監(jiān)測系統(tǒng)上報（新的/嚴(yán)重的15日內(nèi)，一般30日內(nèi)）；⑤向張女士反饋處理結(jié)果，解釋后續(xù)監(jiān)測措施。案例4：某藥店收到冷鏈配送的“人血白蛋白”（需2-8℃），物流單顯示運輸溫度為5℃，但到貨時冰袋已融化，用測溫槍測量藥品表面溫度為10℃。問題：藥店應(yīng)如何處理該批次藥品？答案：處理措施：①拒收該批次藥品，要求物流方提供運輸全程溫度監(jiān)控記錄（如溫濕度記錄儀數(shù)據(jù)）；②核查溫度記錄是否連續(xù)符合2-8℃（若中途有超標(biāo)，即使到貨時溫度暫時下降，仍視為不符合儲存要求）；③與供應(yīng)商溝通，說明運輸溫度不達標(biāo)情況，要求更換符合條件的批次；④記錄拒收原因，留存相關(guān)證據(jù)（物流單、溫度記錄照片等）；⑤向藥監(jiān)部門報告異常運輸情況，配合調(diào)查。案例5：顧客李先生持醫(yī)保卡在藥店購買“感冒靈顆?！保最愥t(yī)保藥品）和“維生素E軟膠囊”（非醫(yī)保藥品），要求將兩種藥品費用均刷醫(yī)?？ㄖЦ?。問題：藥店應(yīng)如何處理？答案：處理措施：①向李先生解釋醫(yī)保政策：甲類藥品可全額刷醫(yī)?？?，非醫(yī)保藥品需現(xiàn)金支付；②分開結(jié)算，“感冒靈顆?！笔褂冕t(yī)保卡，“維生素E軟膠囊”用現(xiàn)金或其他支付方式；③若李先生堅持將非醫(yī)保藥品刷醫(yī)?？ǎ幍陸?yīng)拒絕，并說明這是套取醫(yī)保基金的違法行為（依據(jù)《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例》，虛構(gòu)醫(yī)藥服務(wù)、偽造票據(jù)屬騙保）；④向李先生宣傳醫(yī)保政策，引導(dǎo)合理使用醫(yī)保賬戶。五、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述新版GSP對藥店藥品陳列的具體要求。答案：①按劑型、用途、儲存要求分類陳列，類別標(biāo)簽清晰；②處方藥與非處方藥分柜陳列，處方藥不得開架；③外用藥與內(nèi)服藥分開，易串味藥品（如驅(qū)風(fēng)油）單獨存放；④中藥飲片裝斗前清斗并記錄，斗譜圖清晰；⑤拆零藥品集中存放于拆零專柜，標(biāo)注藥品名稱、規(guī)格、用法等；⑥非藥品設(shè)置專區(qū)，與藥品分區(qū)陳列；⑦近效期藥品（距有效期6個月內(nèi)）設(shè)置明顯標(biāo)識；⑧冷藏藥品放置于冷藏設(shè)備中，溫度符合2-8℃；⑨特殊管理藥品（如含特殊藥品復(fù)方制劑）專柜存放，專人管理。2.處方審核的“四查十對”具體內(nèi)容是什么？答案：四查：查處方、查藥品、查配伍禁忌、查用藥合理性。十對：①查處方：對科別、姓名、年齡；②查藥品：對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；③查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量；④查用藥合理性：對臨床診斷。3.簡述含特殊藥品復(fù)方制劑的銷售管理要求。答案：①含麻黃堿類復(fù)方制劑：單次銷售≤2個最小包裝，查驗并登記購買者身份證（非處方藥）；處方藥需憑處方，單次≤7日常用量；不得開架銷售，專柜存放；②含可待因復(fù)方口服溶液：憑處方銷售，登記身份證，單次