空氣能售后協(xié)議合同甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為空氣能產(chǎn)品的所有者或使用者，乙方為具備空氣能產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務能力的專業(yè)機構(gòu)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方空氣能產(chǎn)品的售后服務事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.空氣能產(chǎn)品詳情甲方擁有的空氣能產(chǎn)品品牌為，型號為，數(shù)量為。該空氣能產(chǎn)品用于甲方（具體使用地點），主要功能為提供（如熱水供應、冷暖調(diào)節(jié)等）。2.服務內(nèi)容乙方負責為甲方提供空氣能產(chǎn)品的售后維修、保養(yǎng)、故障排除等服務。具體包括但不限于：定期對空氣能產(chǎn)品進行檢查、清潔、調(diào)試，確保產(chǎn)品正常運行。及時響應甲方關(guān)于空氣能產(chǎn)品故障的報修通知，在接到通知后的小時內(nèi)到達現(xiàn)場（特殊情況除外，雙方另行協(xié)商）。對出現(xiàn)故障的空氣能產(chǎn)品進行維修，更換損壞的零部件，保證維修質(zhì)量，維修后的產(chǎn)品應能正常運行并符合相關(guān)標準。為甲方提供空氣能產(chǎn)品使用、維護等方面的技術(shù)咨詢服務，解答甲方在使用過程中遇到的問題。二、雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供及時、有效的售后服務。對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方服務不符合要求，有權(quán)提出整改意見。在乙方未履行本協(xié)議約定義務時，有權(quán)要求乙方承擔違約責任或采取補救措施。2.義務向乙方提供空氣能產(chǎn)品的準確信息，包括產(chǎn)品型號、使用情況、故障現(xiàn)象等，以便乙方能夠準確判斷問題并提供服務。按照乙方的要求，協(xié)助乙方進行產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)工作，如提供必要的操作空間、電源等條件。按照本協(xié)議約定及時支付服務費用。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務費用。根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品信息和故障情況，合理安排服務人員和維修方案。在甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用時，有權(quán)暫停服務，并要求甲方支付拖欠費用及相應的違約金。2.義務嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及本協(xié)議約定為甲方提供空氣能產(chǎn)品的售后服務。服務人員應具備相應的專業(yè)資質(zhì)和技能，在服務過程中應遵守職業(yè)道德，不得損害甲方利益。向甲方提供維修、保養(yǎng)記錄等相關(guān)資料，以便甲方了解產(chǎn)品的維護情況。對甲方提供的產(chǎn)品信息和故障情況予以保密，不得泄露給第三方。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的空氣能產(chǎn)品售后服務費用為每年元（大寫元整）。此費用包含乙方為甲方提供的維修、保養(yǎng)、零部件更換等所有服務費用，但不包括因甲方人為損壞或超出正常使用范圍導致的維修費用。2.支付方式甲方應在本協(xié)議簽訂后的個工作日內(nèi)支付首年服務費用的%作為預付款，即元（大寫元整）。剩余服務費用在每年服務期滿后的個工作日內(nèi)支付。乙方應在收到甲方支付款項后的個工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。四、維修及更換零部件1.維修期限乙方應在接到甲方報修通知后的小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。對于一般性故障，應在個工作日內(nèi)修復；對于較為復雜的故障，應在個工作日內(nèi)修復，但雙方另有約定的除外。如因特殊原因無法按時完成維修，乙方應及時通知甲方并說明預計完成時間。2.零部件更換乙方在維修過程中如需更換零部件，應使用符合原廠標準的正品零部件。更換的零部件應在維修完成后向甲方提供詳細的清單及質(zhì)保期限說明。如因乙方使用非正品零部件導致產(chǎn)品出現(xiàn)新的故障或問題，乙方應承擔全部責任，并免費更換正品零部件及修復產(chǎn)品。五、質(zhì)保期及售后服務1.質(zhì)保期乙方對其維修后的空氣能產(chǎn)品提供個月的質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，如因乙方維修質(zhì)量問題導致產(chǎn)品再次出現(xiàn)相同故障，乙方應免費進行維修或更換零部件。2.售后服務質(zhì)保期屆滿后，乙方仍應按照本協(xié)議約定為甲方提供有償?shù)氖酆蠓?，服務費用按照本協(xié)議約定的標準執(zhí)行。甲方有權(quán)優(yōu)先選擇乙方繼續(xù)提供服務。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的，乙方有權(quán)暫停服務，并要求甲方支付拖欠的服務費用及違約金。若甲方違反本協(xié)議約定，擅自對空氣能產(chǎn)品進行拆卸、改裝等行為，導致產(chǎn)品損壞或出現(xiàn)故障，甲方應承擔全部維修費用及因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定的時間到達現(xiàn)場進行維修，每逾期一日，應按照當次服務費用的%向甲方支付違約金。逾期超過日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務費用及承擔相應的賠償責任。若乙方提供的服務質(zhì)量不符合本協(xié)議約定或行業(yè)標準，乙方應負責免費返工直至達到要求，并承擔因此給甲方造成的損失。如因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品出現(xiàn)嚴重故障或損壞，乙方應按照產(chǎn)品價值的%向甲方支付賠償金。若乙方泄露甲方提供的產(chǎn)品信息或故障情況給第三方，乙方應向甲方支付元的違約金，并承擔由此給甲方造成的全部損失。七、爭議解決方式本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為年。協(xié)議期滿后雙方如無異議，則自動延續(xù)年。2.本協(xié)議一式兩份，