2025年政務(wù)禮儀理論知識(shí)考核試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.2025年新版《政務(wù)禮儀通則》規(guī)定，正式會(huì)見(jiàn)外方主賓時(shí)，主方陪同人員與主賓的站位順序應(yīng)遵循（）。A.主左賓右B.主右賓左C.主前賓后D.主后賓前答案：B2.在政務(wù)接待中，首次與外賓握手的時(shí)間一般控制在（）秒為宜。A.1B.3C.5D.7答案：B3.政務(wù)會(huì)議采用“圓桌式”布局時(shí)，主位確定的首要依據(jù)是（）。A.入口對(duì)角線(xiàn)最遠(yuǎn)端B.正對(duì)大屏中心C.背靠主背景墻D.采光最佳位置答案：A4.2025年起，政務(wù)微信工作群每日“早安問(wèn)候”圖片發(fā)送時(shí)段被明確限制為（）。A.6:30—8:00B.7:00—8:30C.7:30—9:00D.8:00—9:30答案：C5.根據(jù)《國(guó)旗法實(shí)施條例（2025修訂）》，政府大院內(nèi)國(guó)旗與司旗同時(shí)懸掛時(shí)，旗桿高度差應(yīng)為（）米。A.0.5B.1C.1.5D.2答案：B6.政務(wù)合影時(shí)，若人數(shù)為雙數(shù)且分前后兩排，后排領(lǐng)導(dǎo)居中的位置應(yīng)落在（）。A.前排中央兩人縫隙之上B.前排左側(cè)之人上方C.前排右側(cè)之人上方D.任意位置均可答案：A7.在涉外政務(wù)信函中，對(duì)對(duì)方部長(zhǎng)級(jí)女性的規(guī)范稱(chēng)謂是（）。A.MadamB.Ms.C.Mrs.D.Miss答案：A8.政務(wù)大廳“一米線(xiàn)”服務(wù)禮儀要求，工作人員與辦事群眾的身體距離應(yīng)保持在（）厘米之間。A.50—70B.60—80C.70—90D.80—100答案：C9.2025年新版《公務(wù)員服飾規(guī)范》取消了對(duì)（）服飾顏色的季節(jié)限制。A.西裝外套B.領(lǐng)帶C.襯衣D.襪子答案：B10.政務(wù)簽約儀式“雙簽”環(huán)節(jié)，雙方助簽人遞筆時(shí)應(yīng)保持筆尖朝向（）。A.自己B.對(duì)方C.天空D.地面答案：D11.政府官方短視頻平臺(tái)發(fā)布節(jié)氣海報(bào)時(shí)，文字部分不得多于（）字。A.30B.40C.50D.60答案：C12.政務(wù)調(diào)研車(chē)隊(duì)行車(chē)禮儀要求，主車(chē)座位排序?yàn)椋ǎ.右后>左后>中后>副駕B.左后>右后>中后>副駕C.副駕>右后>左后>中后D.中后>右后>左后>副駕答案：A13.政務(wù)冷餐會(huì)中，主賓取菜順序應(yīng)安排在（）。A.第一位B.第二位C.第三位D.任意位答案：B14.政務(wù)熱線(xiàn)接聽(tīng)時(shí)，響鈴（）聲內(nèi)必須摘機(jī)問(wèn)候。A.2B.3C.4D.5答案：B15.政務(wù)講解員在引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)參觀時(shí)，步速應(yīng)控制在每分鐘（）步。A.80—90B.90—100C.100—110D.110—120答案：B16.政務(wù)會(huì)議使用電子桌簽時(shí)，字體宜采用（）。A.方正小標(biāo)宋B.思源黑體C.楷體D.仿宋答案：B17.政務(wù)接待用花禁選（）。A.百合B.玫瑰C.菊花D.鶴望蘭答案：C18.政務(wù)公文郵件抄送順序首先應(yīng)遵循（）。A.職級(jí)高低B.機(jī)構(gòu)序列C.黨內(nèi)排序D.筆畫(huà)多少答案：C19.政務(wù)直播帶貨助農(nóng)時(shí)，主持人著裝應(yīng)避免出現(xiàn)（）。A.格紋襯衫B.純色西裝C.明顯品牌LogoD.深色領(lǐng)帶答案：C20.政務(wù)窗口“雙手接遞”規(guī)范要求，工作人員遞出材料時(shí)，文件正面應(yīng)與對(duì)方視線(xiàn)呈（）度角。A.0B.15C.30D.45答案：B21.政務(wù)會(huì)見(jiàn)結(jié)束后，送客至電梯口，電梯門(mén)合攏前主方應(yīng)（）。A.立即轉(zhuǎn)身B.揮手致意C.鞠躬30°D.保持微笑目視答案：D22.政務(wù)儀式剪彩所用彩帶長(zhǎng)度應(yīng)為花柱間距再加（）厘米。A.20B.30C.40D.50答案：B23.政務(wù)PPT正文行距統(tǒng)一設(shè)置為（）倍。A.1.0B.1.15C.1.25D.1.5答案：C24.政務(wù)接待中餐宴請(qǐng)，主賓席桌花高度不得高于（）厘米，避免遮擋視線(xiàn)。A.20B.25C.30D.35答案：B25.政務(wù)調(diào)研合影如需蹲姿，前排領(lǐng)導(dǎo)蹲位時(shí)間不得超過(guò)（）秒。A.5B.10C.15D.20答案：C26.政務(wù)禮儀手勢(shì)規(guī)范中，引導(dǎo)方向時(shí)手臂與地面夾角應(yīng)為（）度。A.30B.45C.60D.90答案：B27.政務(wù)微信頭像不得使用（）。A.證件照B.卡通形象C.單位LogoD.個(gè)人生活照答案：B28.政務(wù)會(huì)議茶歇擺放，咖啡杯把手應(yīng)朝向（）點(diǎn)鐘方向，方便拿取。A.3B.4C.5D.6答案：B29.政務(wù)公文附件名稱(chēng)后不加（）。A.句號(hào)B.分號(hào)C.冒號(hào)D.破折號(hào)答案：A30.政務(wù)禮儀培訓(xùn)要求，新錄用公務(wù)員須在入職（）個(gè)月內(nèi)通過(guò)政務(wù)禮儀考核。A.3B.6C.9D.12答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些屬于2025年政務(wù)“零干擾”調(diào)研的禁止行為（）。A.列隊(duì)迎送B.鋪設(shè)迎賓地毯C.臨時(shí)封閉景區(qū)D.設(shè)置歡迎拱門(mén)E.安排群眾演員答案：ABCDE32.政務(wù)女工作人員在正式場(chǎng)合佩戴飾品應(yīng)遵循（）。A.不過(guò)三B.同色同質(zhì)C.不聲響D.不搶眼E.可疊戴項(xiàng)鏈答案：ABCD33.政務(wù)簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)，需要提前準(zhǔn)備的備份物品包括（）。A.簽字筆B.吸墨紙C.文本架D.濕手巾E.白手套答案：ABCDE34.政務(wù)講解時(shí)，為體現(xiàn)尊重，講解詞中應(yīng)避免出現(xiàn)的表述有（）。A.貧窮落后B.欠發(fā)達(dá)C.原始D.粗放E.轉(zhuǎn)型答案：ABCD35.政務(wù)接待用車(chē)內(nèi)部常備物品應(yīng)包含（）。A.紙巾B.礦泉水C.雨傘D.充電寶E.嘔吐袋答案：ABCDE36.政務(wù)會(huì)議使用電子表決系統(tǒng)時(shí)，工作人員需提前完成（）。A.網(wǎng)絡(luò)壓力測(cè)試B.匿名性校驗(yàn)C.備用電源切換D.結(jié)果加密E.數(shù)據(jù)脫敏答案：ABCDE37.政務(wù)窗口“微笑服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)中，眼部表情要求包括（）。A.目光專(zhuān)注B.眼神友善C.眨眼頻率≤20次/分D.不斜視E.不瞪視答案：ABDE38.政務(wù)短視頻片頭必須出現(xiàn)的元素有（）。A.機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)B.版權(quán)年份C.背景音樂(lè)版權(quán)信息D.標(biāo)題字幕E.二維碼答案：ABD39.政務(wù)會(huì)見(jiàn)翻譯人員的位置安排需考慮（）。A.主賓后側(cè)半步B.不遮擋主賓視線(xiàn)C.方便遞送資料D.靠近錄音設(shè)備E.避開(kāi)攝像死角答案：ABCE40.政務(wù)禮儀“三聲服務(wù)”指（）。A.來(lái)有迎聲B.問(wèn)有答聲C.走有送聲D.錯(cuò)有歉聲E.贊有謝聲答案：ABC三、判斷題（每題1分，共20分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.政務(wù)男工作人員穿深色西裝時(shí)，襪子可選擇深灰?guī)О导y。（）答案：√42.政務(wù)接待可安排主賓乘坐無(wú)人駕駛出租車(chē)以展示科技形象。（）答案：×43.政務(wù)會(huì)議合影后期可應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求微調(diào)站位順序。（）答案：×44.政務(wù)公文附注字體與正文保持一致，均為仿宋三號(hào)。（）答案：×45.政務(wù)講解過(guò)程中，如遇外賓臨時(shí)提問(wèn)，講解員可先答后譯。（）答案：×46.政務(wù)冷餐會(huì)允許使用一次性塑料刀叉。（）答案：×47.政務(wù)窗口工作人員發(fā)型要求前不遮眉、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。（）答案：√48.政務(wù)直播背景可出現(xiàn)“××最美”字樣烘托氣氛。（）答案：×49.政務(wù)會(huì)見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)，手機(jī)需調(diào)至靜音并統(tǒng)一存放于屏蔽柜。（）答案：√50.政務(wù)禮儀培訓(xùn)考核不合格者可先上崗再補(bǔ)考。（）答案：×51.政務(wù)調(diào)研時(shí)，工作人員可替領(lǐng)導(dǎo)撐傘以防突發(fā)降雨。（）答案：×52.政務(wù)PPT中，引用領(lǐng)導(dǎo)人講話(huà)必須加引號(hào)并注明出處。（）答案：√53.政務(wù)接待住宿安排，主賓房型可比照主方高一檔次。（）答案：×54.政務(wù)微信工作群禁止發(fā)布“收到請(qǐng)回復(fù)”類(lèi)信息。（）答案：√55.政務(wù)簽約儀式紅地毯寬度不得小于1.5米。（）答案：√56.政務(wù)會(huì)議提供茶歇時(shí)間不得超過(guò)20分鐘。（）答案：√57.政務(wù)講解詞中如需出現(xiàn)數(shù)字，必須采用阿拉伯?dāng)?shù)字。（）答案：√58.政務(wù)男工作人員可佩戴直徑5毫米素圈耳釘。（）答案：×59.政務(wù)女工作人員裙裝長(zhǎng)度應(yīng)及膝或過(guò)膝3厘米。（）答案：√60.政務(wù)公文成文日期使用中文數(shù)字小寫(xiě)。（）答案：×四、填空題（每空1分，共20分）61.2025年政務(wù)禮儀核心價(jià)值觀被概括為“敬、____、簡(jiǎn)、____、和”。答案：誠(chéng)、雅62.政務(wù)會(huì)議主席臺(tái)話(huà)筒高度應(yīng)與講話(huà)人____平行。答案：嘴角63.政務(wù)接待中餐宴請(qǐng)，轉(zhuǎn)盤(pán)每道菜停留時(shí)間不少于____秒。答案：3064.政務(wù)微信頭像更換需提前____個(gè)工作日?qǐng)?bào)備。答案：365.政務(wù)講解詞結(jié)構(gòu)通常采用“總—____—總”模式。答案：分66.政務(wù)調(diào)研車(chē)隊(duì)車(chē)速應(yīng)統(tǒng)一控制在____公里/小時(shí)以?xún)?nèi)。答案：6067.政務(wù)簽約儀式文本裝訂采用____側(cè)雙銅釘。答案：左68.政務(wù)會(huì)見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)溫度夏季設(shè)定為_(kāi)___℃。答案：2669.政務(wù)窗口“一次性告知”須出具_(dá)___清單。答案：書(shū)面70.政務(wù)PPT每頁(yè)文字不超過(guò)____行。答案：871.政務(wù)合影背景板主視覺(jué)高度最低不小于____米。答案：2.472.政務(wù)接待用酒酒精含量不得高于____%vol。答案：5373.政務(wù)禮儀培訓(xùn)合格證書(shū)有效期為_(kāi)___年。答案：374.政務(wù)會(huì)議使用電子簽到，掃碼失敗率須低于____%。答案：175.政務(wù)女工作人員站姿要求兩腳尖夾角____度。答案：3076.政務(wù)男工作人員領(lǐng)帶下端應(yīng)位于皮帶扣____沿。答案：上77.政務(wù)公文附件頁(yè)碼單獨(dú)編排，起始號(hào)為_(kāi)___。答案：178.政務(wù)直播延時(shí)不得超過(guò)____秒。答案：379.政務(wù)調(diào)研合影領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)為單數(shù)時(shí)，____位為中間位置。答案：180.政務(wù)接待住宿房間須提前____分鐘開(kāi)啟“勿擾”模式。答案：30五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）81.簡(jiǎn)述2025年政務(wù)“零列隊(duì)”接待的具體操作要點(diǎn)。答案：（1）提前48小時(shí)獲取調(diào)研團(tuán)隊(duì)人員名單及車(chē)輛信息，通過(guò)電子門(mén)禁系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別車(chē)牌；（2）取消現(xiàn)場(chǎng)歡迎橫幅、鮮花、列隊(duì)，僅保留1名聯(lián)絡(luò)員車(chē)內(nèi)等候引導(dǎo)；（3）主方領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)研點(diǎn)室內(nèi)門(mén)口迎接，不前往邊界接送；（4）不鋪設(shè)迎賓地毯，不安排群眾揮手歡迎；（5）全程使用無(wú)線(xiàn)耳麥講解，避免擴(kuò)音器擾民；（6）調(diào)研結(jié)束由聯(lián)絡(luò)員送至車(chē)內(nèi)，主方領(lǐng)導(dǎo)不再次送別；（7）所有流程通過(guò)政務(wù)釘釘群實(shí)時(shí)共享，確保信息同步。82.政務(wù)會(huì)議突發(fā)停電，作為現(xiàn)場(chǎng)禮儀負(fù)責(zé)人，請(qǐng)列出應(yīng)急處理流程。答案：（1）3秒內(nèi)啟動(dòng)備用電源，確保主席臺(tái)照明及話(huà)筒不斷電；（2）主持人立即安撫與會(huì)者，提示原地就坐，避免走動(dòng)；（3）禮儀人員迅速打開(kāi)手機(jī)手電，蹲姿照亮通道，防止踩踏；（4）技術(shù)人員檢查UPS負(fù)載，確認(rèn)可支撐15分鐘后，通知會(huì)務(wù)組關(guān)閉非必要設(shè)備；（5）若備用電源無(wú)法恢復(fù)，啟動(dòng)PlanB：引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓沿手電光帶有序撤離至備用會(huì)議室；（6）會(huì)務(wù)組在5分鐘內(nèi)重新布置新會(huì)場(chǎng)座簽、茶水、資料；（7）向所有參會(huì)人員發(fā)送致歉短信，并附新會(huì)議室導(dǎo)航二維碼；（8）記錄事件經(jīng)過(guò)，2小時(shí)內(nèi)形成報(bào)告上報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局。83.結(jié)合2025年新版《政務(wù)禮儀通則》，闡述政務(wù)窗口“無(wú)聲叫號(hào)”系統(tǒng)的禮儀優(yōu)勢(shì)。答案：（1）減少噪音：取消傳統(tǒng)廣播叫