綜治中心培訓課件演講人：日期:目錄CATALOGUE01綜合治理概述02平安建設機制03網(wǎng)格化管理實務04矛盾調(diào)解流程05應急管理規(guī)范06隊伍能力建設綜合治理概述01綜治中心職能定位綜治中心是綜合治理工作的核心，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門、各單位的綜合治理工作，確保各項工作有序開展。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)綜治中心負責對各部門、各單位綜合治理工作的督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，推動工作落實。綜治中心負責矛盾糾紛的排查化解工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定。督導檢查綜治中心負責平安建設工作的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和實施，推動社會治安綜合治理工作向縱深發(fā)展。平安建設01020403矛盾糾紛排查化解平安建設的首要原則是以人為本，要始終把保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全放在首位，積極回應人民群眾的關切和需求。以人為本平安建設要依法治理，堅持依法行政、依法辦事，保障人民群眾的合法權(quán)益，維護社會公平正義。依法治理平安建設要注重預防，通過加強宣傳教育、完善制度機制、排查化解矛盾糾紛等措施，從源頭上預防和減少各類安全事故和治安案件的發(fā)生。預防為主010302平安建設工作原則平安建設需要全社會的共同參與和支持，要加強與社會各界的溝通協(xié)調(diào)，形成共建共治共享的格局。社會參與04社會治理法律依據(jù)法律法規(guī)社會治理必須遵循國家法律法規(guī)，包括憲法、法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)等，確保各項工作的合法性和合規(guī)性。01規(guī)章制度社會治理還需要依據(jù)相關的規(guī)章制度，包括部門規(guī)章、地方政府規(guī)章、規(guī)范性文件等，確保各項工作有章可循、有據(jù)可查。02司法解釋司法解釋是法律實施的重要依據(jù)，對于解決社會治理中的法律問題具有指導作用，社會治理要遵循司法解釋的相關規(guī)定和精神。03國際公約和國際慣例社會治理還要遵循國際公約和國際慣例，加強與國際社會的交流合作，借鑒國際先進經(jīng)驗，提升社會治理水平。04平安建設機制02治安防控體系構(gòu)建治安巡邏視頻監(jiān)控網(wǎng)格化管理應急處置加強重點區(qū)域和時段的巡邏，確保治安力量的有效覆蓋，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪行為。建設全方位、無死角的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)對重要目標、公共場所和治安復雜區(qū)域的實時監(jiān)控和錄像。劃分網(wǎng)格，明確責任，建立網(wǎng)格化管理制度，實現(xiàn)治安管理的精細化、科學化。建立應急處置機制，制定應急預案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處置。社會穩(wěn)定風險評估常規(guī)評估對社會治安狀況、重點人群、矛盾糾紛等進行定期評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題。02040301動態(tài)評估根據(jù)形勢變化，及時調(diào)整評估內(nèi)容和標準，確保評估的時效性和準確性。專項評估針對重大決策、項目、活動等可能對社會穩(wěn)定產(chǎn)生影響的因素，開展專項評估，提出風險防范措施。綜合評估將各種評估結(jié)果進行綜合分析，形成全面、客觀的社會穩(wěn)定風險評估報告。群防群治協(xié)同模式信息共享公眾參與聯(lián)動機制獎懲機制建立健全信息共享機制，及時收集、整理、分析各類社會治安信息，為群防群治提供有力支持。加強公安、社區(qū)、單位等各部門之間的聯(lián)動，形成合力，共同做好社會治安防范工作。廣泛動員社會公眾參與群防群治工作，提高群眾的自我防范意識和能力。建立健全群防群治工作的獎懲機制，對積極參與、表現(xiàn)突出的單位和個人給予表彰和獎勵。網(wǎng)格化管理實務03網(wǎng)格運行基本模式網(wǎng)格劃分根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況，將管轄區(qū)域劃分為若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格實行定人、定崗、定責的精細化管理。01網(wǎng)格聯(lián)動建立網(wǎng)格化管理聯(lián)動機制，實現(xiàn)跨部門、跨層級的信息共享和協(xié)同處置。02網(wǎng)格監(jiān)督通過網(wǎng)格化管理，加強對重點區(qū)域、重點事項的監(jiān)督檢查，確保各項工作落實到位。03網(wǎng)格員職責劃分網(wǎng)格員需定期巡查網(wǎng)格，收集各類信息，包括社情民意、矛盾糾紛、安全隱患等。信息采集宣傳教育協(xié)調(diào)處置網(wǎng)格員需向網(wǎng)格內(nèi)居民宣傳法律法規(guī)、政策方針和各類安全知識，提高居民的安全意識和法律意識。網(wǎng)格員需協(xié)調(diào)處置網(wǎng)格內(nèi)各類問題，如環(huán)境整治、治安維護、矛盾調(diào)解等，確保問題得到及時有效解決。網(wǎng)格員通過信息化平臺將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報，包括事件類型、時間、地點、涉及人員等。中心根據(jù)事件性質(zhì)和管轄權(quán)限，將事件派發(fā)到相關責任部門或網(wǎng)格員進行處理。責任部門或網(wǎng)格員收到派單后，需及時趕赴現(xiàn)場進行處置，并將處置結(jié)果反饋至信息化平臺。事件處置完畢后，需將相關信料進行歸檔整理，以備后續(xù)查閱和統(tǒng)計分析。事件處置信息化流程事件上報事件派單事件處置事件歸檔矛盾調(diào)解流程04糾紛排查分級標準排查方法采取日常排查、定期排查、專項排查等多種方式，確保及時發(fā)現(xiàn)和掌握各類矛盾糾紛。03根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)、規(guī)模、緊急程度等因素，將其分為輕微、一般、重大等不同級別。02分級標準排查內(nèi)容矛盾糾紛類型、涉及人數(shù)、影響范圍、可能產(chǎn)生的后果等。01調(diào)解心理疏導技巧傾聽技巧認真傾聽當事人的陳述，理解其訴求和情感，給予合理回應。01溝通技巧運用有效的溝通技巧，如表達同理心、避免沖突語言等，與當事人建立良好的溝通關系。02心理疏導針對當事人的心理問題，進行心理疏導和情緒安撫，幫助其緩解緊張情緒，理性面對矛盾糾紛。03多源調(diào)解聯(lián)動機制整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等多種調(diào)解資源，形成調(diào)解合力。調(diào)解資源建立矛盾糾紛調(diào)解聯(lián)動機制，各部門、各單位之間加強協(xié)作配合，共同化解矛盾糾紛。聯(lián)動機制通過多源調(diào)解聯(lián)動機制，實現(xiàn)矛盾糾紛的及時有效化解，維護社會穩(wěn)定和諧。調(diào)解效果應急管理規(guī)范05突發(fā)事件預案體系根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度、影響范圍等因素，將突發(fā)事件分為特別重大、重大、較大和一般四級。突發(fā)事件分類預案制定預案演練針對不同類型的突發(fā)事件，制定相應的應急預案，明確應急組織、通訊聯(lián)絡、現(xiàn)場處置、醫(yī)療救護、安全防護、物資保障等方面的措施。定期組織突發(fā)事件應急演練，提高應急反應能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力?，F(xiàn)場處置響應流程接報與響應緊急措施現(xiàn)場指揮與協(xié)調(diào)后續(xù)處置綜治中心接到突發(fā)事件報告后，立即啟動應急預案，迅速向相關部門和人員報告，并調(diào)集力量趕赴現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，迅速成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各方力量和資源，開展應急處置工作。根據(jù)現(xiàn)場情況，采取緊急措施，如疏散人員、封鎖現(xiàn)場、搶救傷員、排除險情等，防止事態(tài)擴大。事件得到控制后，及時開展后續(xù)處置工作，包括現(xiàn)場清理、事故調(diào)查、善后處理、信息發(fā)布等。應急演練培訓要求演練計劃制定詳細的應急演練計劃，明確演練目標、時間、地點、參演人員、演練內(nèi)容等。演練實施演練總結(jié)按照演練計劃，組織參演人員進行實戰(zhàn)演練，模擬突發(fā)事件場景，檢驗預案的有效性和可操作性。演練結(jié)束后，及時總結(jié)演練情況，分析存在的問題和不足，提出改進措施和建議，不斷完善應急預案和演練方案。123隊伍能力建設06具有社會學、心理學、公共管理等相關專業(yè)背景，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)綜治工作。綜治中心負責人具備法律、治安、調(diào)解等專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，負責具體執(zhí)行綜治工作任務。綜治專職工作人員廣泛吸收社區(qū)志愿者，經(jīng)過培訓后參與綜治巡邏、矛盾調(diào)解等工作。志愿者隊伍崗位人員專業(yè)結(jié)構(gòu)業(yè)務技能提升路徑培訓課程定期組織綜治工作人員參加業(yè)務培訓，涵蓋法律法規(guī)、調(diào)解技巧、心理疏導等方面。01實踐鍛煉鼓勵綜治工作人員參與實際案例處理，通過實踐提高業(yè)務能力和應對突發(fā)事件水平。02交流學習組織綜治工作人員赴外地考察學習，借鑒先