2025年護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)(通用2篇)2025年護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)（一）2025年，護(hù)理部在院黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以“質(zhì)量、安全、人文、創(chuàng)新”為核心，圍繞國家衛(wèi)生健康委《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動計劃（2023-2025年）》終期目標(biāo)，緊扣醫(yī)院“十四五”戰(zhàn)略收官任務(wù)，全年完成門急診護(hù)理量218.4萬人次、住院護(hù)理量15.7萬人次、手術(shù)配合4.3萬臺、互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)1.1萬人次，患者滿意度96.7%，較2024年提升1.9個百分點；護(hù)理不良事件發(fā)生率0.028‰，同比下降18%；護(hù)士離職率2.1%，創(chuàng)十年新低?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：一、黨建引領(lǐng)，把穩(wěn)護(hù)理發(fā)展之舵護(hù)理部黨支部現(xiàn)有黨員187名，占護(hù)士總數(shù)28.4%。支部堅持“第一議題”制度，全年組織集中學(xué)習(xí)32次、專題黨課8次、紅色教育基地實踐3次，形成“支部—?？啤^(qū)”三級聯(lián)學(xué)機制。創(chuàng)新開展“黨員責(zé)任組”項目，將急危重癥、腫瘤、老年、兒科、手術(shù)室五大高風(fēng)險單元設(shè)為黨員責(zé)任區(qū)，實行“1+3”包干制：1名黨員護(hù)士長帶3名骨干，每月完成質(zhì)量改進(jìn)案例不少于2項。全年共收集臨床痛點問題276項，解決率94.2%，其中“降低ICU中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)血流感染發(fā)生率”案例被省質(zhì)協(xié)評為金獎，并在全國醫(yī)院質(zhì)量管理大會交流。二、質(zhì)量筑基，織密患者安全網(wǎng)（一）構(gòu)建“1+4+N”三級質(zhì)控模型“1”指護(hù)理部質(zhì)量與安全管理委員會，下設(shè)4個專業(yè)委員會：危重癥、圍手術(shù)期、慢病管理、靜脈治療；“N”為42個病區(qū)質(zhì)控小組。全年修訂制度87項、流程93項、預(yù)案41項，形成《護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)白皮書（2025版）》，涵蓋結(jié)構(gòu)、過程、結(jié)果指標(biāo)158項。（二）打造“哨點”預(yù)警系統(tǒng)依托醫(yī)院大數(shù)據(jù)中心，護(hù)理部牽頭開發(fā)“護(hù)理風(fēng)險AI哨點”，對接HIS、LIS、PACS、護(hù)理文書、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等11個數(shù)據(jù)源，設(shè)置壓瘡、跌倒、深靜脈血栓、非計劃拔管、低血糖、輸血反應(yīng)等18類風(fēng)險模型，實時抓取異常數(shù)據(jù)，5秒內(nèi)推送至責(zé)任護(hù)士PDA。系統(tǒng)運行10個月，共推送預(yù)警13.4萬條，有效干預(yù)12.9萬條，干預(yù)成功率96.3%，其中跌倒事件同比下降27%。（三）開展“零缺陷”圍術(shù)期專項行動手術(shù)室護(hù)理團隊聯(lián)合麻醉科、外科成立“零缺陷”小組，圍繞“術(shù)前安全核查、術(shù)中低體溫預(yù)防、術(shù)后轉(zhuǎn)運交接”三大環(huán)節(jié)，應(yīng)用PDCA+HFMEA方法，將手術(shù)相關(guān)護(hù)理缺陷率從0.48‰降至0.09‰。創(chuàng)新設(shè)計“轉(zhuǎn)運安全護(hù)照”，將患者身份信息、手術(shù)部位標(biāo)識、引流管數(shù)量、皮膚情況、過敏史等生成二維碼，交接掃碼僅需18秒，交接缺陷率下降82%。三、人才強護(hù)，激活?？瓢l(fā)展引擎（一）分層級精準(zhǔn)培養(yǎng)繼續(xù)推行“三鷹”計劃：雛鷹（0-3年）、飛鷹（4-8年）、精鷹（9年以上）。全年組織崗前培訓(xùn)256學(xué)時、基礎(chǔ)技能強化班12期、專科護(hù)士進(jìn)階班8期，覆蓋100%護(hù)理人員。與高校合作開設(shè)護(hù)理碩士課程班，在讀45人；選派11名骨干赴美國、日本、新加坡進(jìn)修，學(xué)成后開設(shè)院內(nèi)英文護(hù)理查房，輻射帶動護(hù)理人員國際化視野。（二）專科護(hù)士倍增新增靜脈治療、傷口造口、糖尿病、血液凈化、母嬰護(hù)理、康復(fù)護(hù)理6個專科護(hù)理門診，年服務(wù)量3.2萬人次，直接經(jīng)濟效益1247萬元。培養(yǎng)省級以上?？谱o(hù)士93名，占全院護(hù)士14.1%，其中國家級28名。專科護(hù)士主導(dǎo)開展新技術(shù)42項，其中“超聲引導(dǎo)下隧道式PICC置管”完成871例，一次置管成功率99.3%，導(dǎo)管相關(guān)血流感染為零。（三）科研能力躍升護(hù)理科研立項突破歷史，全年獲批省部級及以上課題19項，經(jīng)費486萬元；發(fā)表SCI23篇，累計影響因子61.4；核心期刊論文97篇；獲實用新型專利54項，發(fā)明專利3項。舉辦國家級繼續(xù)教育項目8項、省級18項，培訓(xùn)外院學(xué)員2100人次。建立“護(hù)理科研門診”，由博士、碩導(dǎo)輪值，提供選題、設(shè)計、統(tǒng)計、寫作“一站式”服務(wù)，全年輔導(dǎo)課題申報書186份，中標(biāo)率提升21個百分點。四、服務(wù)升溫，打造全周期人文照護(hù)（一）“六個一”暖心工程即“一張笑臉、一句問候、一次陪伴、一張宣教單、一次隨訪、一次滿意度調(diào)查”。全院推廣“敘事護(hù)理”，成立敘事護(hù)理小組，開展故事分享會64場，撰寫敘事案例318篇，其中《37℃的溫暖》獲全國醫(yī)院人文管理路演大賽一等獎。（二）“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”再升級在原有慢病管理、母嬰護(hù)理、傷口護(hù)理基礎(chǔ)上，新增腹透護(hù)理、腫瘤化療護(hù)理、安寧療護(hù)3類服務(wù)項目，累計上門服務(wù)1.1萬人次，患者滿意度99.1%。開發(fā)“護(hù)理服務(wù)地圖”，患者手機下單后，系統(tǒng)根據(jù)病種、距離、資質(zhì)自動匹配護(hù)士，平均接單時間3.8分鐘，服務(wù)半徑從15公里擴展至35公里。（三）老年護(hù)理示范病房按照國家《老年護(hù)理專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)大綱》，建成老年護(hù)理示范病房6個，設(shè)置老年綜合評估室、認(rèn)知訓(xùn)練室、營養(yǎng)配餐室、適老活動區(qū)，配備專職老年?？谱o(hù)士18名。開展“老年護(hù)理日”活動，每月為住院老年患者舉辦健康講堂、懷舊治療、音樂照護(hù)、芳香療法等，住院老年患者跌倒發(fā)生率同比下降34%，譫妄發(fā)生率下降29%。五、管理提效，構(gòu)建智慧護(hù)理生態(tài)（一）護(hù)理績效改革打破“大鍋飯”，建立RBRVS+護(hù)理時量+質(zhì)量考核+患者滿意度的四維績效模型。將護(hù)理操作項目按風(fēng)險、時長、技術(shù)難度賦予點數(shù)，結(jié)合電子病歷抓取護(hù)理工時，自動生成績效分值。護(hù)士人均績效較2024年增長18.7%，收入差距最大達(dá)1.8倍，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。（二）智慧排班系統(tǒng)上線AI排班2.0版，輸入病區(qū)床位數(shù)、患者等級、護(hù)士層級、休假申請、培訓(xùn)安排等變量，系統(tǒng)30秒內(nèi)生成最優(yōu)排班表，自動規(guī)避連續(xù)夜班超過3天、孕期護(hù)士夜班等紅線。試運行6個月，護(hù)士對排班滿意度從82%提升至96%，加班時數(shù)下降21%。（三）耗材精細(xì)化管理手術(shù)室、ICU、急診科試點“智能耗材柜+RFID”管理，實現(xiàn)高值耗材“一物一碼”，使用后自動計費、實時盤點、近效期預(yù)警。全年高值耗材零庫存資金占用下降37%，漏計費金額由2024年的47萬元降至1.3萬元。六、公益擔(dān)當(dāng)，延伸護(hù)理價值半徑（一）“健康直通車”再出發(fā)護(hù)理志愿者服務(wù)隊走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、養(yǎng)老院開展義診、科普、急救培訓(xùn)102場，服務(wù)群眾3.6萬人次，發(fā)放健康手冊5.2萬冊。創(chuàng)新“少年急救官”課程，為小學(xué)生培訓(xùn)心肺復(fù)蘇、海姆立克、止血包扎，覆蓋32所小學(xué)、1.1萬名學(xué)生，項目獲央視《朝聞天下》報道。（二）對口幫扶派出護(hù)理專家赴西部縣級醫(yī)院開展駐點幫扶，累計駐點96人月，幫助建立靜脈治療、糖尿病、傷口護(hù)理3個?？崎T診，培養(yǎng)?？谱o(hù)士56名，開展新技術(shù)21項，填補當(dāng)?shù)丶夹g(shù)空白9項。遠(yuǎn)程護(hù)理會診平臺接入幫扶醫(yī)院，全年會診疑難病例287例，使患者足不出縣享受三甲護(hù)理服務(wù)。（三）災(zāi)害救援8月受臺風(fēng)“?？庇绊懀?nèi)多地發(fā)生洪澇災(zāi)害，護(hù)理部迅速組建2支紅十字救護(hù)隊，派出護(hù)士48名，奔赴一線完成環(huán)境消殺、水質(zhì)檢測、心理疏導(dǎo)、慢病用藥指導(dǎo)等任務(wù)，累計服務(wù)時間312小時，受益群眾1.4萬人，榮獲省紅十字會“優(yōu)秀志愿服務(wù)集體”稱號。七、文化鑄魂，凝聚護(hù)理團隊力量（一）護(hù)士節(jié)系列活動以“我們的護(hù)士，我們的未來”為主題，舉辦護(hù)理禮儀大賽、知識競賽、脫口秀、攝影展、草坪音樂會等12項活動，全網(wǎng)點擊量突破1200萬。首次發(fā)布《護(hù)士幸福指數(shù)報告》，從薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境、心理支持、社會認(rèn)同五個維度測評，全院護(hù)士幸福指數(shù)78.4分，高于全國平均水平6.7分。（二）心理關(guān)愛項目與心理科合作開設(shè)“天使驛站”，配備國家二級心理咨詢師4名，全年開展團體心理輔導(dǎo)48場、個體咨詢326人次，護(hù)士焦慮、抑郁評分顯著下降。上線“樹洞郵箱”，匿名收集護(hù)士心聲，護(hù)理部48小時內(nèi)回應(yīng)，解決率92%。（三）護(hù)理文化長廊利用醫(yī)療街8米挑高墻面，打造“護(hù)理時光隧道”，以時間為軸，展示護(hù)理發(fā)展大事記、老物件、老照片、抗疫日記、科研碩果，成為新員工入職教育第一站、患者了解護(hù)理窗口，日均參觀人數(shù)600人次。2025年護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)（二）2025年，護(hù)理部以“患者需求為導(dǎo)向、質(zhì)量安全為核心、數(shù)字賦能為抓手、隊伍建設(shè)為根本”，聚焦“卓越護(hù)理”品牌建設(shè)，全年完成護(hù)理工作量同比增長11.3%，護(hù)理收入突破2.4億元；平均住院日7.1天，同比縮短0.4天；三級護(hù)理查房合格率98.9%；國家護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺排名保持全國前1%；護(hù)士執(zhí)業(yè)環(huán)境測評得分87.3分，位居全省第一?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：一、黨建業(yè)務(wù)深度融合，紅色引擎持續(xù)發(fā)力護(hù)理部黨總支下設(shè)6個黨支部，推行“雙培養(yǎng)”機制，把業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成黨員、把黨員培養(yǎng)成管理骨干。全年發(fā)展高知黨員12名，其中碩士8名、博士2名。打造“紅色夜?！?，利用晚上7:30-9:00時段，開設(shè)黨史、院史、?？魄把亍⒐芾砉ぞ叩日n程，累計培訓(xùn)112學(xué)時，參與率96%。開展“黨員示范崗”評比，設(shè)置“黨員責(zé)任床位”，患者滿意度始終保持在99%以上。與社區(qū)黨支部共建“健康鄰里中心”，黨員護(hù)士每月下沉2次，提供慢病篩查、用藥指導(dǎo)、功能鍛煉，服務(wù)居民1.8萬人次。二、質(zhì)量安全深耕細(xì)作，風(fēng)險防線更加牢固（一）“三位一體”大質(zhì)控護(hù)理部—專科—病區(qū)三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)閉環(huán)管理。護(hù)理部每月飛行檢查、每季度綜合督查、每半年全面內(nèi)審；專科組每周交叉檢查；病區(qū)每日自查。全年共檢查項目1.9萬項，發(fā)現(xiàn)問題1372項，整改完成率100%，整改后復(fù)發(fā)率僅1.3%。（二）“靶點”指標(biāo)管理遴選10個院級重點指標(biāo)：給藥錯誤、跌倒/墜床、壓瘡、非計劃拔管、深靜脈血栓、ICU導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染、中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)血流感染、呼吸機相關(guān)肺炎、輸血反應(yīng)、分娩安全。每個指標(biāo)設(shè)定基線值、目標(biāo)值、改進(jìn)幅度，應(yīng)用DMAIC方法，10項指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，其中8項優(yōu)于全國第10百分位。（三）“情景模擬”培訓(xùn)新建1200㎡護(hù)理技能中心，配備高級模擬人、AR靜脈穿刺系統(tǒng)、智能產(chǎn)婦、數(shù)字引流模型等，全年完成情景模擬培訓(xùn)486場、1.9萬人次，培訓(xùn)后護(hù)士應(yīng)急處理能力提升32%，心肺復(fù)蘇首次成功率提高18%。三、學(xué)科建設(shè)跨越發(fā)展，?？破放迫找骓懥粒ㄒ唬﹪壹壷攸c?？屏阃黄谱o(hù)理學(xué)科獲批國家臨床重點專科建設(shè)項目，中央財政投入500萬元，醫(yī)院配套1500萬元，建設(shè)周期3年。圍繞“急危重癥護(hù)理、腫瘤護(hù)理、老年護(hù)理、數(shù)字護(hù)理”四個方向，設(shè)置24項研究課題，已啟動16項。（二）?？坡?lián)盟輻射牽頭成立“區(qū)域靜脈治療?？坡?lián)盟”，吸納周邊42家醫(yī)院，建立統(tǒng)一置管標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)流程、質(zhì)量指標(biāo)、培訓(xùn)大綱。全年開展聯(lián)盟內(nèi)會診312例、技術(shù)幫扶64次、遠(yuǎn)程培訓(xùn)28場，基層醫(yī)院PICC置管成功率由85%提升至96%，導(dǎo)管相關(guān)感染率由1.2‰降至0.3‰。（三）護(hù)理門診倍增護(hù)理門診達(dá)到18個，年服務(wù)量5.7萬人次，直接收入2184萬元。開設(shè)“護(hù)理治療性門診”，由?？谱o(hù)士獨立接診、評估、開具檢查、實施治療，醫(yī)保支付目錄新增10項護(hù)理項目。糖尿病足護(hù)理門診應(yīng)用“超聲清創(chuàng)+負(fù)壓封閉+生長因子”技術(shù)，保肢率提升至92%，平均愈合時間縮短11天。四、數(shù)字護(hù)理全面賦能，智慧場景加速落地（一）“云護(hù)理”平臺迭代升級移動護(hù)理3.0，實現(xiàn)醫(yī)囑閉環(huán)、護(hù)理文書、風(fēng)險評估、健康宣教、績效查詢、電子簽名等全流程無紙化。護(hù)士書寫文書時間由每天2.1小時降至0.8小時，巡視記錄實時率100%，給藥掃碼率99.8%。（二）“AI語音隨訪”與科大訊飛合作開發(fā)AI語音隨訪系統(tǒng)，設(shè)置12類隨訪模板，自動撥打出院患者電話，識別方言、記錄關(guān)鍵詞、生成隨訪報告。全年完成隨訪8.3萬人次，占出院患者72%，隨訪成功率91%，發(fā)現(xiàn)異常并干預(yù)3245人次，30天再入院率下降0.9個百分點。（三）“數(shù)字孿生”病房在ICU試點數(shù)字孿生技術(shù)，實時映射患者生命體征、設(shè)備運行、護(hù)理操作、環(huán)境參數(shù)，建立風(fēng)險預(yù)測模型，提前4小時預(yù)警病情變化，準(zhǔn)確率達(dá)94%。護(hù)士根據(jù)預(yù)警提前干預(yù)，搶救成功率提升15%，ICU平均住院日縮短0.6天。五、人才梯隊科學(xué)構(gòu)建，發(fā)展后勁顯著增強（一）“護(hù)理博士后”工作站獲批省級博士后工作站，與高校聯(lián)合招收博士后2名，研究方向為重癥患者早期活動、腫瘤護(hù)理大數(shù)據(jù)。工作站實行“雙導(dǎo)師”制，醫(yī)院導(dǎo)師負(fù)責(zé)臨床資源，高校導(dǎo)師負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)指導(dǎo)，已發(fā)表SCI論文4篇，申報國家自然基金青年項目2項。（二）“臨床導(dǎo)師”制遴選臨床導(dǎo)師96名，建立導(dǎo)師庫，實行“一對一”帶教，周期2年。導(dǎo)師負(fù)責(zé)制定個性化成長計劃，每月至少面對面輔導(dǎo)2小時，每季度完成教學(xué)查房1次。結(jié)業(yè)考核通過率100%，其中32%晉升為護(hù)士長或?qū)？平M長。（三）“雙語護(hù)士”培養(yǎng)與外語學(xué)院合作開設(shè)“醫(yī)學(xué)英語+護(hù)理”微專業(yè)，完成培訓(xùn)護(hù)士128名，通過雅思或托?？荚?5名。開設(shè)英文護(hù)理門診2個，為外籍患者提供全程英文服務(wù)，全年服務(wù)外籍患者1873人次，滿意度99.6%。六、人文關(guān)懷持續(xù)升溫，患者體驗再上臺階（一）“一科一品”優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌各科室結(jié)合?？铺厣蛟熳o(hù)理品牌，如心內(nèi)科“心動驛站”、腫瘤科“玫瑰家園”、產(chǎn)科“幸孕之旅”、兒科“童話王國”等，共開展特色服務(wù)218項。腫瘤科創(chuàng)建“化療日記”，由護(hù)士每日記錄患者用藥、反應(yīng)、情緒，家屬掃碼即可查看，全年完成1.2萬冊，患者焦慮評分下降30%。（二）“敘事病房”全覆蓋全院42個病區(qū)全部建成敘事病房，設(shè)置敘事角、故事墻、心愿樹，護(hù)士通過傾聽、記錄、反饋，幫助患者重構(gòu)疾病意義。全年撰寫敘事故事1264篇，其中《37℃的擁抱》被《健康報》頭版頭條報道。（三）“無陪護(hù)”試點骨科、婦科、耳鼻喉科試點“無陪護(hù)”病房，護(hù)士承擔(dān)全部生活照護(hù)、功能鍛煉、心理支持，家屬每日視頻探視2次，每次30分鐘。試點病房患者滿意度98.9%，陪護(hù)率下降90%，病區(qū)環(huán)境