《管理學(xué)基礎(chǔ)》理論教學(xué)大綱

（供四年制本科公共事業(yè)管理專業(yè)使用）

I前言

管理學(xué)基礎(chǔ)是公共事W管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課之一，又是管理學(xué)科體系中非常重要的一門必

修課程。在公共事業(yè)管理專業(yè)本科生的學(xué)習(xí)中，《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程起著引導(dǎo)學(xué)生入門及培養(yǎng)學(xué)

生初步養(yǎng)成管理思維模式、具備基本管理技能的作用。該課程主要介紹管理的一般原理、一般特

征的和一般方法，對管理活動加以系統(tǒng)的分析，從中找出管理的基本規(guī)律。學(xué)習(xí)本課程的目的是

讓學(xué)生掌握管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，增強(qiáng)管理的能力。本課程的教學(xué)目的在

于通過教與學(xué)，使學(xué)生正確理解管埋的概念，掌握管理的普遍規(guī)律、重要的思想觀點(diǎn)、管理的基

本過程、基本原則和一般方法，并能綜合運(yùn)用于對實(shí)際問題的分析，初步具有解決一般管理問題

的能力，為以后學(xué)習(xí)其它專業(yè)課程打下基礎(chǔ)。為較好的實(shí)現(xiàn)這一H的，在本課程教學(xué)過程中要盡

量做到理論性、系統(tǒng)性與實(shí)踐應(yīng)用性的結(jié)合，針對我國醫(yī)療衛(wèi)生管理的實(shí)際，積極借鑒國際先進(jìn)

的管理經(jīng)驗(yàn)。

本大綱適用于四年制本科公共事業(yè)管理專業(yè)使用?，F(xiàn)將大綱使用中有關(guān)問題說明如下：

一為了使教師和學(xué)生更好地掌握教材，大綱每一章節(jié)均由教學(xué)目的、教學(xué)要求和教學(xué)內(nèi)容三部

分組成。教學(xué)要求分掌握、熟悉和了解三個(gè)級別，教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求級別對應(yīng)，并統(tǒng)一標(biāo)

示（核心內(nèi)容即知識點(diǎn)以下劃虛線、重點(diǎn)內(nèi)容以下劃實(shí)線，一般內(nèi)容不標(biāo)示）編于學(xué)生重點(diǎn)

掌握。

二教師在保證大綱核心內(nèi)容的前提下，可根據(jù)不同教學(xué)手段，將手中點(diǎn)內(nèi)容和介紹一般內(nèi)容。

三總教學(xué)參考學(xué)時(shí)數(shù)為72學(xué)時(shí)。

四教材：《管理學(xué)基礎(chǔ)》，人民衛(wèi)生出版社，馮占春、呂軍主編，第2版，2013年。

II正文

第一章管理與管理學(xué)

一教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握管理的基本內(nèi)涵，管理的過程，管理的職能；熟悉管理的價(jià)

值、管理的基本問題以及管理者的作用、角色和基本技能要求；了解管理的性質(zhì)，管理學(xué)的發(fā)展

軌跡、管理學(xué)的方法和與其他學(xué)科的關(guān)系。

二教學(xué)要求

（-）掌握管理的基本概念、職能、過程、價(jià)值。

（二）熟悉管理、管理者概念、管理屬性、管理者分類及其技能要求、管理的基本問題以及管理

者的作用。

（三）了解管理的性質(zhì)，管理學(xué)的產(chǎn)生發(fā)展及其主要研究內(nèi)容和研究方法。

三教學(xué)內(nèi)容

（一）管理概述：基本概念、職能、過程、價(jià)值.

（二）管理者與管理問題：管理的基本問題、管理者、管理屬性。

（三）管理學(xué)概述：發(fā)展軌跡、主要研究方法和技術(shù)、管理學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系。

第二章管理思想的發(fā)展

一教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠闡釋管理思想發(fā)展史上的幾個(gè)主要階段，泰勒科學(xué)管理理論、法

約爾一般管理理論、梅奧人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容，中國與西方古代主要的管理思想，從歷史上

著名的管理實(shí)踐中領(lǐng)悟管理的道理.，了解現(xiàn)代管理理論各學(xué)派及其代表人物。

二教學(xué)要求

（一）掌握泰勒科學(xué)管理理論、法約爾管理過程理論、梅奧人際關(guān)系理論的.主要內(nèi)容，分析人際

關(guān)系理論對現(xiàn)代行為科學(xué)理論的影響。

（二）熟悉管理的職能和管理的原則，深刻理解泰勒科學(xué)管理的性質(zhì)、主要貢獻(xiàn)和不足，熟悉各

學(xué)派的主要管理思想和管理觀點(diǎn)。

（三）了解中國與西方主要的管理思想，從歷史上著名的管理實(shí)踐中領(lǐng)悟管理的道理，了解現(xiàn)代

管理理論各學(xué)派及其代表人物。

三教學(xué)內(nèi)容

（一）管理實(shí)踐及管理思想、中國古代主要的管理思想、西方古代的管理思想。

（二）科學(xué)管理理論、泰勒的科學(xué)管埋原理、法約爾管理過程理論、韋侑行政組織理論。

（三）行為科學(xué)理論。

（四）西方現(xiàn)代管理理論從林：七大學(xué)派。

第三章管理基本原理及方法

一教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握管理的系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理、效益原理等

管理學(xué)原理，管理中常用的方法，包括經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法、教育方法和技術(shù)方法。

二教學(xué)要求

（-）掌握管理的系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理和效益原理的含義和在實(shí)踐中運(yùn)用的原則。

（二）熟悉管理原理的涵義、原理與原則的關(guān)系，管理的基本方法和特點(diǎn)。

（三）了解管理方法的分類和各種管理方法的應(yīng)用。

三教學(xué)內(nèi)容

（一）管理的基本原理：系統(tǒng)原理、整分合原理、封閉原理、人本原理、能級原理、動力原理、

動態(tài)原理、反饋原理、彈性原理、效益原理。

（二）管.理.的遢至方法」繪選方.法，.負(fù)政方法..法篋方.法,..教宜方達(dá)上.技術(shù)及法。

第四章管理與社會

-教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握管理道德、社會責(zé)任和社會響應(yīng)的概念以及管理的社

會環(huán)境，道德對管理的作用，改善管理道德以及履行社會責(zé)任的途徑，了解管理與社會發(fā)展及文

明進(jìn)步的互動作用關(guān)系。

二教學(xué)要求

（一）掌握管理道德、社會責(zé)任、社會反應(yīng)等基本概念。

（二）熟悉管理人員從事管理活動的政治和法律、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、教育環(huán)境和組織的特殊環(huán)

境，管理人員的社會責(zé)任，道德對管理的作用和改善道德的途徑。

（三）了解了解管理與社會發(fā)展及文明進(jìn)步的互動作用關(guān)系。

三教學(xué)內(nèi)容

（一）社會發(fā)展與管理實(shí)踐：社會進(jìn)步與管理發(fā)展、管理是社會發(fā)展的推動力。

（二）萱理的.社會.坯猊..政迨.與法健處攜經(jīng)迸處端或化坯熱..技術(shù)坯雕..教.直斑填:..組

.縱的.縣便迂業(yè)處境堂理.的國際化、管理的社會環(huán)境分析。

（三）管理道德與道會責(zé)?任：管理道德概念、社會面任概念,道德對管理的作用，改善管理道德

以及履行社會面任的途徑°

第五章預(yù)測與決策

一教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握預(yù)測、決策的概念、程序和方法：熟悉預(yù)測、決策的

作用、原則，預(yù)測、決策的類型，預(yù)測準(zhǔn)確度的影響因素，決策的模式。

二教學(xué)要求

（一）掌握預(yù)測、決策的定義、原則與依據(jù)、程序與方法。

（二）熟悉預(yù)測、決策在管理中的作用、原則。

（三）了解預(yù)測、決策的類型、預(yù)測準(zhǔn)確度的影響因素，決策的模式。

三教學(xué)內(nèi)容

（-）預(yù)測的概念、作用、分類、基本原則、程序和方法、準(zhǔn)確度。

（二）決策的概念、作用、類型、要素和模式、原則、程序、方法。

第六章計(jì)劃

一教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握沖劃的概念、計(jì)劃的類型和計(jì)劃的編制過程.計(jì)劃的

性質(zhì)和作用，了解計(jì)劃工作的原則、計(jì)劃的制定方法。

二教學(xué)要求

（一）掌握計(jì)劃概念、類型、編制過程。

（-）熟悉計(jì)劃的性質(zhì)、許劃在現(xiàn)代管理中的作用。

（三）了解計(jì)劃工作的原則、計(jì)劃的制定方法、各種劃分類型。

三教學(xué)內(nèi)容

（一）it劃：概述、定義、性質(zhì)、作用。

（二）it劃的為型：按計(jì)劃的時(shí)間長短、按職能空間、按計(jì)劃的綜合性程度、按計(jì)劃的明確性程

度、按計(jì)劃的程序化程度、按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類。

（三）計(jì)劃T.作的原則:目標(biāo)導(dǎo)向、整體性、關(guān)鍵因素'協(xié)調(diào)性、靈活性、前瞻性原則。

（四）計(jì)劃的編制：纏制過程、編制方法、權(quán)變因素?.

第七章目標(biāo)與目標(biāo)管理

一教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握目標(biāo)及目標(biāo)管理的含義，確定目標(biāo)的原則和依據(jù)，目

標(biāo)管理的基本思想及實(shí)施過程，目標(biāo)的特征及作用，目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。

二教學(xué)要求

（一）掌握研究目標(biāo)的定義、原則和依據(jù)，目標(biāo)管理的基本思想及實(shí)施過程。

（二）熟悉目標(biāo)的特征及作用，目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。

（三）了解目標(biāo)的分類，目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展。

三教學(xué)內(nèi)容

（一）目標(biāo)：概念、特念、作用,目標(biāo)管埋的產(chǎn)生和發(fā)展、概念、特點(diǎn)。

（二）目標(biāo)的分類:按主要內(nèi)容、按公開程度、按可考核程度、按時(shí)間躊度、按重要性劃分。

（三）目標(biāo)的確定：確定日標(biāo)的原則、依據(jù)、要求、應(yīng)注意的問題，目標(biāo)管理的實(shí)施及評價(jià)。

（四）熊蹩亞硼評.仇且拯食理的優(yōu).統(tǒng)點(diǎn)。

第八章組織

一教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握組織的概念，組織工作的概念、原則和作用，組織結(jié)

構(gòu)的概念、組織結(jié)構(gòu)的類型，組織設(shè)計(jì)的原則、步驟，部門劃分應(yīng)注意的原則，直線職雙、參謀

職權(quán)和職能職權(quán)的概念，授權(quán)的概念和原則，管理寬度的概念，組織層次的確定與分工，集權(quán)與

分權(quán)的概念，影響集權(quán)或分權(quán)程度的因索。

二教學(xué)要求

（一）掌握組織的概念、組織工作的概念、作用與原則、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容、職權(quán)的概念與職權(quán)的

類型、授權(quán)的概念與原則、組織結(jié)構(gòu)的概念。

（-）熟悉集權(quán)與分權(quán)、組織設(shè)計(jì)的過程、組織結(jié)構(gòu)的類型、層次劃分與部門劃分。

（三）了解組織的作用、組織類型的劃分等。

三教學(xué)內(nèi)容

（一）組織工作概述：組織概念、作用、類型，組織工作概念、作用、原則。

（一）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)：概念、類型、縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職權(quán)體系設(shè)計(jì)。

第九章組織文化

一教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握組織文化的概念、特征、要索，組織文化的作用，組

織文化的建立與維系方法，組織文化的層次、類型，塑造組織文化的途徑，組織文化的來源，組

織文化與組織績效的關(guān)系，組織文化的變革與創(chuàng)新。

二教學(xué)要求

（一）掌握組織文化的概念、特征、要素，組織文化的作用，組織文化的建立與維系方法。

（二）熟悉組織文化的層次、類型，理造組織文化的途徑，組織文化對組織變單的影響。

（三）了解組織文化的來源，組織文化與組織績效的關(guān)系，組織文化的變革與創(chuàng)新。

三教學(xué)內(nèi)容

（-）組織文化概述:概念、類型、核心內(nèi)容。

（-）組織文化的培養(yǎng)：組織文化的來源、組織文化的技征、組織文化的持續(xù)。

（三）當(dāng)代組織文化事項(xiàng)：創(chuàng)新的文化、響應(yīng)顧客的文化、注重成員個(gè)人發(fā)展的文化、跨文化萱

理。

第十章團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)工作

一教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握工作團(tuán)隊(duì)的概念，高效團(tuán)隊(duì)的特征，工作團(tuán)隊(duì)在管理

中的作用，團(tuán)隊(duì)形成過程，工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別，工作團(tuán)隊(duì)的類型。

二教學(xué)要求

（-）掌握群體的概念、群體的作用，工作團(tuán)隊(duì)的概念、工作團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程。

（二）熟悉正式群體，非正式群體的概念和特征，工作團(tuán)隊(duì)的作用，團(tuán)隊(duì)形成過程。

（三）了解工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別，工作團(tuán)隊(duì)的類型。

三教學(xué)內(nèi)容

（-）工作團(tuán)隊(duì)、工作群體、工作團(tuán)隊(duì)流行的原因、工作團(tuán)隊(duì)的類型。

（二）團(tuán)M建設(shè)，扇威團(tuán)?隊(duì)的推徒,..團(tuán)M形成過程。

第十一章領(lǐng)導(dǎo)

-教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵和構(gòu)成要素，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)行為理論，領(lǐng)

導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)的作用，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與常見的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

二教學(xué)要求

<-）掌握領(lǐng)導(dǎo)的含義與作用、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵和構(gòu)成要素，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)行為理論，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。

（二）熟悉領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件，領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)的作用，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，領(lǐng)導(dǎo)方式的基

本類型及其理論。

（三）了解領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與常見的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

三教學(xué)內(nèi)容

（-）領(lǐng)導(dǎo)概述:內(nèi)涵、構(gòu)成要素、權(quán)力、作用、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別。

（二）領(lǐng)導(dǎo)方式：勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)方式、利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)類型。

（三）領(lǐng)導(dǎo)理論:領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)理論新觀點(diǎn)。

（四）領(lǐng)曼君素質(zhì)：政治、道德、知識、身心、法律、能力。

（五）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：決策、授權(quán)、用人、激勵(lì)、溝通、合理安排時(shí)間的藝術(shù)。

第十二章激勵(lì)

-教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握激勵(lì)的含義、基本模式及常用激勵(lì)理論，理解激勵(lì)與

動機(jī)、需要和行為的關(guān)系，管理中激勵(lì)的原則和方法。

二教學(xué)要求

（-）掌握激勵(lì)的含義、基本模式及常用激勵(lì)理論。

（二）熟悉激勵(lì)的手段和方法。

（三）了解激勵(lì)與動機(jī)、需要和行為的關(guān)系。

三教學(xué)內(nèi)容

（一）激勵(lì)概述:含義、過程、功能。

（二）激勵(lì)理迨：內(nèi)容型、過程型、行為轉(zhuǎn)化型。

（三）激勵(lì)原則與方法。

第十三章管理溝通

一教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握溝通的類型、內(nèi)涵和過程及其各自的優(yōu)缺點(diǎn)，有效溝

通的標(biāo)準(zhǔn)、障礙、技巧及其策略，溝通在管理中的作用。

二教學(xué)要求

（一）掌握溝通的定義、信息溝通類型及各自的優(yōu)缺點(diǎn)，積極傾聽的基本要求。

（二）熟悉有效溝通的障礙、有效溝通的技巧。

（三）了解溝通的內(nèi)涵、過程以及溝通在管理中的作用。

三教學(xué)內(nèi)容

（一）溝通概述:定義、作用、過程。

（二）溝通類型：單向溝通和雙向溝通、言語溝通和非言語溝通、正式溝通和非正式溝通、

上行溝通、下行溝通和平行溝通。

（三）直效溝遞的陞?礙和技四、標(biāo)準(zhǔn)、障礙、有效管理溝通的策略改善、枳極傾聽、反饋技能。

第十四章控制

一教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握控制的基本概念、基本步驟、基本原則、常用的控制

方法控制的目的、作用、特點(diǎn)、分類。

二教學(xué)要求

（-）掌握控制的基本概念、基本原則、基本步驟，預(yù)算控制、審計(jì)控制等常用的控制方法。

（二）熟悉控制的目的和重要作用，前饋控制、實(shí)時(shí)控制和反饋控制的定義以及如何區(qū)分這三種

類型的控制。

（三）了解前饋控制、實(shí)時(shí)控制和反饋控制的優(yōu)缺點(diǎn)。

三教學(xué)內(nèi)容

（一）控制概述:定義、目的與作用、前提條件、特點(diǎn)、管理控制的類型。

（二）控制T.作的過程:確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差。

（三）直救拴刻的.原則：適時(shí)原則、適度原則、客觀原則、靈活原則、例外原則。

（四）管理控制的常用方法:預(yù)防控制、比率分析、審計(jì)控制、財(cái)務(wù)控制。

第十五章質(zhì)量與質(zhì)量控制

一教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量控制的基本概念、基本理論、

基本方法，質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量控制的基本術(shù)語、特性和類型，了解不同時(shí)期的管理專家對質(zhì)

量、質(zhì)量管理、質(zhì)量控制的含義及質(zhì)量控制的發(fā)展趨勢。

二教學(xué)要求

（一）掌握質(zhì)量、質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理以及質(zhì)量控制的基本概念。

<-）熟悉質(zhì)量管理、質(zhì)量控制的基本理論與方法。

（三）了解不同時(shí)期的管理專家對質(zhì)量的定義；質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史。

三教學(xué)內(nèi)容

（一）質(zhì)量概述：質(zhì)鼠、質(zhì)顯管理以及全面質(zhì)量管理的基本概念。

（二）質(zhì)量控覦…檄盒二內(nèi).容.、...友法。

（三）質(zhì)量管理的發(fā)展歷程

第十六章管理績效及其控制

一教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握管理績效的概念及其構(gòu)成、管理績效評價(jià)的含義及指

標(biāo)的選定原則，管理績效評價(jià)及其常用方法，提升管理績效的方法。

二教學(xué)要求

（-）掌握管理績效的概念及其構(gòu)成，管理績效評價(jià)及其常用方法，管理成本的定義以及管理成

本所包含的內(nèi)容。

（-）熟悉管理效率的定義，管理效率與效果及兩者關(guān)系，提升管理績效的方法。

（三）了解管理效率與管理成本之間的關(guān)系，了解管理績效的控制流程。

三教學(xué)內(nèi)容

（-）管理績效及其構(gòu)成：績效與管理績效、管理效率、管理效果、管理成本與管理效率的關(guān)系。

（二）管理績效的評價(jià)：管理績效評價(jià)概述、管理績效評價(jià)的要索、管理績效評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、方法。

（三）管理績效的控制與提升：管理績效的控制流程，.萱理緘效丕良的原因及政進(jìn)方法。

第十七章戰(zhàn)略管理

-教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握戰(zhàn)略管理的概念、特征與過程，戰(zhàn)略制定的內(nèi)外環(huán)境

分析和影響因素分析，戰(zhàn)略評估的內(nèi)容與方法，戰(zhàn)略管理的與戰(zhàn)略管理的層次。

二教學(xué)要求

（一）掌握戰(zhàn)略管理概念和過程。

（二）熟悉戰(zhàn)略制定的內(nèi)外環(huán)境分析和影響因素分析，戰(zhàn)略評估的內(nèi)容與方法。

（三）了解戰(zhàn)略管理的特征與戰(zhàn)略管理的層次。

三教學(xué)內(nèi)容

（一）戰(zhàn)略管理概述：攫盒、道低、分類、層次、五項(xiàng)任務(wù)。

（-）戰(zhàn)略制定：設(shè)立戰(zhàn)略愿景、設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)、制定戰(zhàn)略。

（三）戰(zhàn)略實(shí)施：評估組織文化、解析組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略分解、戰(zhàn)略支持、戰(zhàn)略執(zhí)行。

（四）戰(zhàn).監(jiān)評值與.避熱垃賂迷信，..戰(zhàn).略調(diào)整。

第十八章學(xué)習(xí)型組織

-教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握學(xué)習(xí)型組織的概念、特征、內(nèi)容以及創(chuàng)建過程，學(xué)習(xí)

型組織的意義。

二教學(xué)要求

（-）掌握學(xué)習(xí)型組織的概念和特征、內(nèi)容。

（二）熟悉學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建過程。

（三）了解學(xué)習(xí)型組織的興起，學(xué)習(xí)型組織的意義

三教學(xué)內(nèi)容

（一）學(xué)習(xí)型組織概述:概念、特征、作用。

（二）.學(xué).4型組織的內(nèi).安：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。

（三）學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建：組織學(xué)習(xí)的“智障”，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的具體方法。

第十九章組織再造（自學(xué)）

一教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握組織再造、流程再造等基本概念，組織再造的內(nèi)容和

原則、步驟以及組織再造的阻力和應(yīng)對措施。

二教學(xué)要求

（一）掌握組織再造、流程再造等基本概念，組織再造內(nèi)容。

（二）熟悉組織再造的原則、步驟以及組織再造的阻力和應(yīng)對措施。

（三）了解組織再造產(chǎn)生的背景及現(xiàn)狀。

三教學(xué)內(nèi)容

（）組織再造：趴金、產(chǎn)生的背景及現(xiàn)狀、基本內(nèi)容。

（二）組織理造的原則過程,..眼力及應(yīng)對措.施。

（三）組織再造產(chǎn)生的背景及現(xiàn)狀。

第二十章危機(jī)管理（自學(xué)）

一教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握危機(jī)與危機(jī)管理的概念和特征，理解危機(jī)管理的原則

與模型，危機(jī)事件管理的過程，形象管理的概念及危機(jī)中形象管理的內(nèi)容和基本程序，媒體的概

念及危機(jī)管理中媒體的作用及管理措施。

二教學(xué)要求

（一）掌握危機(jī)與危機(jī)管理的概念和特征。

（二）熟悉理解危機(jī)管理的原則、模型及過程。

（三）了解形象管理的概念及危機(jī)中形象管理的內(nèi)容和基本程序，媒體的概念，危機(jī)管理中媒體

的作用及管理措施。

三教學(xué)內(nèi)容

（一）危機(jī)管理概述基本內(nèi)涵概念、特點(diǎn)及原則。

（二）危機(jī)管理模型毅.占.斯.L.的玄階段模型工.4R.危機(jī)篋理模型危機(jī)管.理模.型。

（三）危機(jī)事件管理：危機(jī)開始階段的反應(yīng)、危機(jī)反應(yīng)管理、危機(jī)恢復(fù)管理、危機(jī)管理評價(jià)。

（四）危機(jī)中形象管理與媒體管理。

第二十一章創(chuàng)新管理

-教學(xué)目的

通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握創(chuàng)新的定義、特征、原則，創(chuàng)新的障礙與管理，創(chuàng)

新的一般過程和創(chuàng)新思維的方法，創(chuàng)新的分類、意義。

二教學(xué)要求

（一）掌握創(chuàng)新的定義、籽征、原則。

（二）熟悉創(chuàng)新的障礙與管理。

（三）了解創(chuàng)新的一般過程和創(chuàng)新思維的方法。

三教學(xué)內(nèi)容

（-）概述：內(nèi)涵、構(gòu)成要素、特征、分類、意義。

（二）創(chuàng)新過程：二殿程莊、原則、創(chuàng)新思維和方法。

（三）創(chuàng)新.的.萱理二阻礙創(chuàng)瓢的因素創(chuàng)新的置理。

III教學(xué)組織與方法

一實(shí)施機(jī)構(gòu)：由管理學(xué)院衛(wèi)生管理學(xué)教研室執(zhí)行。

二組織內(nèi)容：教案講義審核，集體教學(xué)備課，教學(xué)方法研究，教學(xué)手段應(yīng)用。

三教學(xué)方法

1.理論教學(xué)：采用啟發(fā)式、討論式、交換式課堂教學(xué)方式，輔助現(xiàn)代教育技術(shù)和傳統(tǒng)教學(xué)

手段，加強(qiáng)案例教學(xué)和以問題為導(dǎo)向的教學(xué)，啟迪學(xué)生的現(xiàn)代管理思維。核

心內(nèi)容以講授為主，重點(diǎn)內(nèi)容以介紹為主，一般內(nèi)容以自學(xué)為主。

2.輔導(dǎo)形式：輔導(dǎo)講義、課堂答疑、網(wǎng)絡(luò)查詢等。

四考核辦法：采用閉卷筆試，教學(xué)測量：考試占70船平時(shí)成績占30%。

m教學(xué)時(shí)數(shù)分配表

序號授課內(nèi)容授課形式課時(shí)

1管理及管理學(xué)CAI4

2管理思想的發(fā)展CAI2

3管理基本原理及方法CAI4

4管理與社會CAI4

5預(yù)測與決策CAI4

6計(jì)劃CAI