2026年高端鮮花定制公司分支機(jī)構(gòu)（門店體驗店）設(shè)立管控管理制度一、總則（一）制定目的為規(guī)范公司分支機(jī)構(gòu)（門店/體驗店）設(shè)立全流程管控工作，保障高端鮮花定制線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局的合理性和規(guī)范性，統(tǒng)一門店品牌形象與運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，降低新設(shè)分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營風(fēng)險，確保新設(shè)門店符合公司整體戰(zhàn)略布局和高端鮮花定制業(yè)務(wù)的市場定位，結(jié)合行業(yè)線下體驗場景重要、品牌辨識度要求高的特點(diǎn)及公司實際經(jīng)營規(guī)劃，依據(jù)《中華人民共和國公司法》《個體工商戶條例》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有新設(shè)立分支機(jī)構(gòu)（含線下直營門店、高端體驗店）的立項調(diào)研、選址審批、裝修籌備、人員配置、驗收開業(yè)等全流程管控工作，涉及總部運(yùn)營部、花藝管理部、財務(wù)部、行政人事部、品牌部等職能部門及參與分支機(jī)構(gòu)設(shè)立的所有工作人員。加盟形式分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立管控參照本制度核心條款執(zhí)行，另行補(bǔ)充加盟專項約定。（三）基本原則1.戰(zhàn)略適配原則：新設(shè)分支機(jī)構(gòu)需契合公司區(qū)域市場拓展戰(zhàn)略，優(yōu)先布局高端客戶聚集、消費(fèi)能力匹配的區(qū)域，確保門店定位與公司高端鮮花定制的核心業(yè)務(wù)方向一致。2.品牌統(tǒng)一原則：新設(shè)門店的裝修設(shè)計、視覺形象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需嚴(yán)格遵循總部統(tǒng)一的品牌規(guī)范，不得擅自調(diào)整品牌標(biāo)識、空間布局等核心視覺元素。3.風(fēng)險可控原則：設(shè)立全流程需進(jìn)行成本測算、市場風(fēng)險評估，確保單店前期投入、運(yùn)營成本在公司核定范圍內(nèi)，避免盲目擴(kuò)張導(dǎo)致的資源浪費(fèi)。4.合規(guī)經(jīng)營原則：新設(shè)分支機(jī)構(gòu)的工商注冊、資質(zhì)辦理、用工管理等均需符合屬地法律法規(guī)要求，總部全程審核合規(guī)性文件，杜絕違規(guī)經(jīng)營風(fēng)險。5.高效落地原則：在合規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化前提下，簡化設(shè)立審批流程，明確各環(huán)節(jié)時間節(jié)點(diǎn)，確保符合條件的新設(shè)門店快速落地，搶占市場先機(jī)。二、組織與職責(zé)（一）總部運(yùn)營部（牽頭部門）運(yùn)營部是分支機(jī)構(gòu)設(shè)立管控的核心牽頭部門，主要職責(zé)：組織開展擬設(shè)區(qū)域的市場調(diào)研，制定分支機(jī)構(gòu)設(shè)立可行性分析報告；審核門店選址方案，明確選址標(biāo)準(zhǔn)（如商圈等級、周邊客群屬性、面積要求）；制定門店設(shè)立全流程時間計劃表，統(tǒng)籌各部門推進(jìn)進(jìn)度；審核門店籌備方案，監(jiān)督裝修、人員、供應(yīng)鏈等籌備環(huán)節(jié)落地；組織新設(shè)門店的驗收工作，出具驗收報告；開業(yè)后3個月跟蹤門店運(yùn)營數(shù)據(jù)，評估設(shè)立效果。（二）總部各職能部門職責(zé)花藝管理部：審核新設(shè)門店的花藝展示區(qū)、制作區(qū)空間布局，制定花藝師配置標(biāo)準(zhǔn)和崗前培訓(xùn)內(nèi)容，確?；ㄋ嚪?wù)能力匹配公司高端定制要求；財務(wù)部：審核新設(shè)門店的前期投入預(yù)算（含裝修、設(shè)備、首批花材采購等），管控籌備費(fèi)用支出，指導(dǎo)屬地財務(wù)核算規(guī)范，審核工商注冊中的資金相關(guān)備案文件；行政人事部：制定新設(shè)門店人員招聘標(biāo)準(zhǔn)（如花藝師、客服、店長的任職要求），組織崗前統(tǒng)一培訓(xùn)，審核用工合規(guī)性文件；品牌部：審核門店裝修設(shè)計方案，確保符合品牌視覺形象標(biāo)準(zhǔn)，提供統(tǒng)一的品牌物料設(shè)計模板，監(jiān)督裝修過程中的品牌元素落地效果。（三）設(shè)立專項小組針對單家新設(shè)分支機(jī)構(gòu)，成立專項小組，由運(yùn)營部負(fù)責(zé)人任組長，花藝、財務(wù)、行政人事、品牌部門各指派1名對接人任組員。專項小組主要職責(zé)：集中審核設(shè)立全流程文件，召開專項評審會；協(xié)調(diào)解決設(shè)立過程中的跨部門問題；現(xiàn)場核查門店裝修、籌備情況；出具最終驗收意見，決定是否準(zhǔn)予開業(yè)。三、分支機(jī)構(gòu)設(shè)立管控流程（一）立項調(diào)研與審批運(yùn)營部在擬設(shè)區(qū)域開展市場調(diào)研，核心內(nèi)容包括：屬地高端鮮花定制市場規(guī)模、競品布局及定價、目標(biāo)客群消費(fèi)習(xí)慣、門店租金及人工成本等，形成可行性分析報告。報告需明確門店選址初步方案、面積需求（體驗店不低于80㎡，標(biāo)準(zhǔn)門店不低于50㎡）、前期投入預(yù)算、預(yù)期6個月營收目標(biāo)等內(nèi)容，提交專項小組審核。審核通過后報公司總經(jīng)理審批，審批通過后方可進(jìn)入選址確認(rèn)階段，未通過的需重新調(diào)整調(diào)研方案或終止立項。（二）選址與工商注冊管控運(yùn)營部根據(jù)審批通過的選址標(biāo)準(zhǔn)，篩選3-5個備選地址，實地勘察后提交選址方案（含周邊客群分析、租金對比、物業(yè)條件等），經(jīng)專項小組評審確定最終選址。行政人事部配合屬地人員完成工商注冊、稅務(wù)登記等資質(zhì)辦理，所有注冊文件需先報總部財務(wù)部、運(yùn)營部審核，確保經(jīng)營范圍、企業(yè)名稱等符合公司統(tǒng)一規(guī)范，杜絕擅自變更核心經(jīng)營類目。（三）裝修與籌備管控品牌部出具統(tǒng)一的裝修設(shè)計規(guī)范，門店裝修方案需由總部審核通過的裝修公司承接，裝修過程中運(yùn)營部聯(lián)合品牌部至少2次現(xiàn)場核查，重點(diǎn)檢查花藝區(qū)布局、品牌標(biāo)識安裝、體驗區(qū)打造是否符合標(biāo)準(zhǔn)?；I備環(huán)節(jié)中，花藝管理部完成花藝師招聘和崗前培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容含高端定制花禮設(shè)計、花材養(yǎng)護(hù)等核心技能），財務(wù)部按預(yù)算撥付籌備資金，供應(yīng)鏈部門對接屬地核心花材供應(yīng)商并報總部備案，確保開業(yè)前花材供應(yīng)穩(wěn)定。所有籌備工作需在核定時間內(nèi)完成（標(biāo)準(zhǔn)門店籌備周期不超過45天，體驗店不超過60天）。（四）驗收與開業(yè)管控籌備完成后，專項小組開展驗收工作，驗收核心維度包括：裝修是否符合品牌標(biāo)準(zhǔn)、人員是否完成崗前培訓(xùn)并考核合格、供應(yīng)鏈?zhǔn)欠翊罱ㄍ瓿?、合?guī)資質(zhì)是否齊全、運(yùn)營流程是否適配總部規(guī)范。驗收合格的，由運(yùn)營部出具開業(yè)批復(fù)，門店方可正式營業(yè)；驗收不合格的，出具整改通知書，明確整改項和整改期限（不超過7天），整改完成后重新驗收，仍不合格的暫緩開業(yè)，追究相關(guān)籌備人員責(zé)任。四、設(shè)立后的初期管控（一）運(yùn)營支持與監(jiān)督新設(shè)門店開業(yè)后3個月為初期管控期，總部運(yùn)營部每周與門店負(fù)責(zé)人溝通運(yùn)營情況，花藝管理部派駐資深花藝師駐店指導(dǎo)1-2周，解決高端定制服務(wù)中的實操問題；財務(wù)部每月審核門店成本支出，確保未超出預(yù)算范圍；行政人事部抽查用工合規(guī)性，避免出現(xiàn)勞務(wù)糾紛。（二）設(shè)立效果評估開業(yè)滿3個月后，運(yùn)營部組織專項小組開展設(shè)立效果評估，核心指標(biāo)包括：單月營收是否達(dá)預(yù)期、客戶好評率是否達(dá)標(biāo)、成本回收進(jìn)度是否符合測算、品牌標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行是否到位。評估結(jié)果為優(yōu)秀的，總結(jié)經(jīng)驗推廣至其他新設(shè)門店；評估結(jié)果為不合格的，分析原因并制定改進(jìn)方案，必要時調(diào)整門店運(yùn)營策略或人員配置。五、監(jiān)督與責(zé)任追究（一）監(jiān)督機(jī)制總部運(yùn)營部每季度匯總所有新設(shè)分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立和運(yùn)營數(shù)據(jù)，向公司管理層匯報；品牌部每半年核查已開業(yè)門店的品牌標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，對偏離標(biāo)準(zhǔn)的門店下達(dá)整改通知；財務(wù)部定期審計新設(shè)門店的費(fèi)用支出，排查資金使用不規(guī)范問題。（二）責(zé)任追究因市場調(diào)研數(shù)據(jù)造假、選址失誤導(dǎo)致門店開業(yè)后持續(xù)虧損的，追究運(yùn)營部相關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任，扣減年度績效獎金；因裝修設(shè)計審核不嚴(yán)導(dǎo)致品牌形象偏離標(biāo)準(zhǔn)的，追究品牌部對接人責(zé)任，責(zé)令重新整改并承擔(dān)額外裝修成本；因預(yù)算審核失誤、費(fèi)用管控不力導(dǎo)致超支的，追究財務(wù)部相關(guān)人員責(zé)任；因人員培訓(xùn)不到位導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)引發(fā)客戶