(2025年)基礎(chǔ)管理學(xué)試題及答案大全一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)從整體出發(fā)，統(tǒng)籌考慮各方面因素，以實(shí)現(xiàn)整體的最優(yōu)。信息原則強(qiáng)調(diào)信息的準(zhǔn)確和充分；預(yù)測(cè)原則注重對(duì)未來(lái)情況的預(yù)估；反饋原則是根據(jù)決策執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)整。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是關(guān)系到組織發(fā)展方向、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)等重大問(wèn)題的決策，改變經(jīng)營(yíng)方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。戰(zhàn)術(shù)決策是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的具體行動(dòng)方案；業(yè)務(wù)決策是日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中的決策；程序化決策是重復(fù)出現(xiàn)的、有固定程序的決策。3.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理，它由以下哪位管理學(xué)家提出？（）A.泰羅B.法約爾C.德魯克D.西蒙答案：C。彼得·德魯克在1954年提出了目標(biāo)管理的概念。泰羅是科學(xué)管理之父；法約爾提出了一般管理理論；西蒙是決策理論學(xué)派的代表人物。4.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（）A.10人；4層B.9人；3層C.9人；4層D.8人；3層答案：B。根據(jù)管理幅度與管理層次的關(guān)系，當(dāng)管理幅度為8人時(shí)，第一層為1名高層管理者，第二層為8名中層管理者，共9名管理人員，管理層次為3層。5.下面哪種組織形式的穩(wěn)定性較差？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.直線制答案：C。矩陣制組織是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)，其成員要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)定性較差。直線職能制結(jié)合了直線制和職能制的優(yōu)點(diǎn)，穩(wěn)定性較好；事業(yè)部制是一種分權(quán)的組織形式，有較高的穩(wěn)定性；直線制結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，穩(wěn)定性也相對(duì)較高。6.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（）。A.正式組織B.非正式組織C.企業(yè)結(jié)構(gòu)D.結(jié)構(gòu)等級(jí)答案：A。正式組織是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而明確規(guī)定各成員之間職責(zé)和關(guān)系的組織體系。非正式組織是基于成員之間的共同興趣、情感等形成的；企業(yè)結(jié)構(gòu)是組織的整體架構(gòu)；結(jié)構(gòu)等級(jí)強(qiáng)調(diào)的是組織中的層級(jí)關(guān)系。7.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是（）。A.工作上的成就感B.提升C.工資D.責(zé)任答案：C。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司政策、工作條件、工資等。工作上的成就感、提升和責(zé)任屬于激勵(lì)因素，能夠激發(fā)員工的工作積極性。8.溝通的深層次目的是（）。A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為答案：D。溝通的深層次目的是通過(guò)信息的傳遞和交流，激勵(lì)或影響他人的行為，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。展示才能和影響力不是溝通的主要目的；將信息傳遞給別人和將工作布置下去只是溝通的部分功能。9.“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn)。A.需要層次B.雙因素C.公平D.成就需要激勵(lì)答案：D。成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，一個(gè)組織的成敗與具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)。需要層次理論將人的需要分為五個(gè)層次；雙因素理論區(qū)分了保健因素和激勵(lì)因素；公平理論關(guān)注的是員工的公平感。10.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程。A.通報(bào)B.下達(dá)C.反饋D.上報(bào)答案：C?？刂剖歉鶕?jù)計(jì)劃的要求，對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進(jìn)行糾正的過(guò)程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息反饋過(guò)程。通報(bào)、下達(dá)和上報(bào)都不能準(zhǔn)確概括控制的本質(zhì)。11.管理者的首要職能是（）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先規(guī)劃和安排，是管理者的首要職能。組織是為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而建立的組織結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)和引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；控制是確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。12.按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（）具有潤(rùn)滑劑的作用。A.工具式溝通B.情感式溝通C.正式溝通D.非正式溝通答案：B。情感式溝通能夠表達(dá)情感，增進(jìn)成員之間的感情，起到潤(rùn)滑劑的作用。工具式溝通主要是為了傳遞信息；正式溝通是通過(guò)正式渠道進(jìn)行的溝通；非正式溝通是在正式組織之外進(jìn)行的溝通。13.某企業(yè)為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)形式是（）。A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制答案：C。矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了完成特定任務(wù)，從各職能部門抽調(diào)人員組成項(xiàng)目小組，任務(wù)完成后小組解散。直線制是最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)；職能制強(qiáng)調(diào)按職能劃分部門；事業(yè)部制是一種分權(quán)的組織形式。14.下列哪種方法不屬于定性決策方法？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)C.德爾菲法D.風(fēng)險(xiǎn)決策法答案：D。風(fēng)險(xiǎn)決策法屬于定量決策方法，它需要通過(guò)計(jì)算各種方案的期望值等進(jìn)行決策。頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)和德爾菲法都屬于定性決策方法，主要依靠專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷。15.組織文化的核心是（）。A.組織價(jià)值觀B.組織目標(biāo)C.組織制度D.組織形象答案：A。組織價(jià)值觀是組織文化的核心，它決定了組織的行為準(zhǔn)則和發(fā)展方向。組織目標(biāo)是組織努力的方向；組織制度是組織運(yùn)行的規(guī)范；組織形象是組織在公眾心目中的印象。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.下列屬于古典管理理論的有（）。A.科學(xué)管理理論B.一般管理理論C.行政組織理論D.人際關(guān)系理論答案：ABC。古典管理理論包括科學(xué)管理理論（泰羅）、一般管理理論（法約爾）和行政組織理論（韋伯）。人際關(guān)系理論屬于行為科學(xué)理論，強(qiáng)調(diào)人的因素。2.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.有利于提高管理水平B.有利于調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性C.有利于長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D.有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷答案：ABD。目標(biāo)管理通過(guò)明確目標(biāo)，使員工參與管理，有利于提高管理水平，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，同時(shí)也能暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷。但目標(biāo)管理更側(cè)重于短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.有利于公司高層擺脫日常事務(wù)B.有利于增強(qiáng)事業(yè)部的積極性和主動(dòng)性C.有利于公司對(duì)事業(yè)部的控制D.有利于培養(yǎng)綜合管理人才答案：ABD。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)實(shí)行分權(quán)管理，有利于公司高層擺脫日常事務(wù)，增強(qiáng)事業(yè)部的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)也有利于培養(yǎng)綜合管理人才。但事業(yè)部制可能會(huì)導(dǎo)致公司對(duì)事業(yè)部的控制難度增加。4.激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（）。A.有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B.有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)C.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D.有助于促進(jìn)組織內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)答案：ABCD。激勵(lì)可以激發(fā)員工的工作積極性，使員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，增強(qiáng)組織的凝聚力，同時(shí)也能促進(jìn)組織內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，提高組織的效率。5.有效控制應(yīng)遵循的基本原則有（）。A.及時(shí)性原則B.重點(diǎn)原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.彈性原則答案：ABCD。有效控制應(yīng)遵循及時(shí)性原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差；重點(diǎn)原則，關(guān)注關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要因素；經(jīng)濟(jì)性原則，以最小的成本實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)；彈性原則，使控制具有一定的靈活性，以適應(yīng)環(huán)境的變化。三、判斷題（每題2分，共10分）1.管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（）答案：錯(cuò)誤。管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理者在管理過(guò)程中需要靈活運(yùn)用各種管理方法和技巧，根據(jù)不同的情況進(jìn)行決策和處理問(wèn)題，而不是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。2.決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性原則。（）答案：錯(cuò)誤。決策的可行性原則要求備選方案是可行的，能夠在實(shí)際中實(shí)施。科學(xué)性原則強(qiáng)調(diào)決策要遵循科學(xué)的方法和程序，以提高決策的準(zhǔn)確性和可靠性。3.組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些。（）答案：錯(cuò)誤。組織規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，分權(quán)程度應(yīng)高些，讓基層部門有更多的自主權(quán)，能夠及時(shí)處理問(wèn)題。4.根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（）答案：錯(cuò)誤。根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)降低以后工作的積極性，因?yàn)榉€(wěn)定因素難以改變；歸于不穩(wěn)定因素可以提高工作的積極性，因?yàn)椴环€(wěn)定因素是可以改變的。5.前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）答案：錯(cuò)誤。前饋控制是在活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制，通過(guò)對(duì)影響因素的預(yù)測(cè)和分析，提前采取措施，避免偏差的發(fā)生?！巴鲅蜓a(bǔ)牢”式的控制是反饋控制，是在活動(dòng)結(jié)束后對(duì)結(jié)果進(jìn)行檢查和糾正。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述管理的職能及其相互關(guān)系。答：管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先規(guī)劃和安排，是管理的首要職能，為其他職能提供方向和目標(biāo)。組織是為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而建立的組織結(jié)構(gòu)，合理配置資源，明確各成員的職責(zé)和關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)和引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)等方式調(diào)動(dòng)員工的積極性。控制是根據(jù)計(jì)劃的要求，對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進(jìn)行糾正。它們之間的相互關(guān)系是：計(jì)劃是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的前提和基礎(chǔ)，組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的手段和保障。組織為領(lǐng)導(dǎo)和控制提供了組織框架，領(lǐng)導(dǎo)為組織和控制提供了動(dòng)力和方向，控制則確保計(jì)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的有效進(jìn)行，它們相互依存、相互影響，共同構(gòu)成了管理的過(guò)程。2.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。答：馬斯洛將人的需要分為五個(gè)層次，從低到高依次為：生理需要：是人類最基本的需要，包括食物、水、空氣、睡眠等。只有這些需要得到滿足，人們才會(huì)追求更高層次的需要。安全需要：包括人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、工作保障等。當(dāng)生理需要得到滿足后，人們會(huì)關(guān)注自身的安全。社交需要：也稱為歸屬與愛(ài)的需要，指人們希望與他人建立良好的人際關(guān)系，得到他人的關(guān)愛(ài)和認(rèn)可。尊重需要：包括自尊和受到他人的尊重。自尊表現(xiàn)為對(duì)自己的信心、成就等的滿足；受到他人尊重表現(xiàn)為獲得他人的認(rèn)可、贊揚(yáng)等。自我實(shí)現(xiàn)需要：是最高層次的需要，指人們追求實(shí)現(xiàn)自己的潛能，發(fā)揮自己的能力，成為自己所期望的人的需要。馬斯洛認(rèn)為，人的需要是按層次逐級(jí)遞升的，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，才會(huì)追求更高層次的需要。但這種順序并不是絕對(duì)固定的，在特殊情況下，人們可能會(huì)同時(shí)追求不同層次的需要。五、論述題（25分）論述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。答：提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性可以從以下幾個(gè)方面入手：（一）領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的提升1.品德修養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備高尚的品德，誠(chéng)實(shí)守信、公正無(wú)私、以身作則。良好的品德能夠贏得下屬的尊重和信任，使下屬愿意追隨和服從領(lǐng)導(dǎo)。例如，一個(gè)廉潔奉公的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠在組織中樹立良好的榜樣，激發(fā)員工的工作熱情。2.知識(shí)水平：領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的知識(shí)，包括管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)等。豐富的知識(shí)能夠使領(lǐng)導(dǎo)者在決策、指揮等方面更加科學(xué)合理。比如，了解行業(yè)最新技術(shù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠帶領(lǐng)組織更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化。3.能力素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備決策能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力等。決策能力是領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力之一，能夠在復(fù)雜的情況下做出正確的決策；溝通能力能夠使領(lǐng)導(dǎo)者與下屬、上級(jí)和外部合作伙伴進(jìn)行有效的交流；創(chuàng)新能力能夠推動(dòng)組織不斷發(fā)展和進(jìn)步。（二）合理運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方式1.根據(jù)不同的情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。例如，在任務(wù)明確、員工能力較強(qiáng)的情況下，可以采用授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工更多的自主權(quán)，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性；在任務(wù)復(fù)雜、員工經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，可以采用指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)方式，為員工提供詳細(xì)的指導(dǎo)和支持。2.注重領(lǐng)導(dǎo)方式的靈活性。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)員工的不同特點(diǎn)和工作的不同階段，靈活調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式。例如，對(duì)于新入職的員工，可能需要更多的關(guān)懷和指導(dǎo)；對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，可以給予更多的信任和激勵(lì)。（三）激勵(lì)與溝通1.激勵(lì)員工：了解員工的需求和動(dòng)機(jī)，采用合適的激勵(lì)方式。物質(zhì)激勵(lì)可以滿足員工的基本生活需求，如獎(jiǎng)金、福利等；精神激勵(lì)可以滿足員工的高層次需求，如表?yè)P(yáng)、晉升、榮譽(yù)等。通過(guò)激勵(lì)，能夠提高員工的工作積極性和工作效率。2.有效溝通：通過(guò)與員工的溝通，了解他們的想法和意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。溝通不僅包括正式的會(huì)議和報(bào)告，還包括日常的交流和互動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)傾聽員工的聲音，讓員工感受到被尊重和重視。（四）營(yíng)造良好的組織文化1.樹立共同的價(jià)值觀：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)倡導(dǎo)和培育積極向上的組織價(jià)值觀，