銀行信貸客戶經(jīng)理服務(wù)效果績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分信貸業(yè)務(wù)完成率新增客戶數(shù)35%20按實(shí)際完成數(shù)量與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每完成1個(gè)客戶得0.5分，滿分10分。貸款發(fā)放金額（萬(wàn)元）500按實(shí)際完成金額與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每完成100萬(wàn)元得1分，滿分5分。不良貸款率2%不良貸款率低于1%得滿分，每增加1個(gè)百分點(diǎn)扣1分，最低為0分。客戶滿意度評(píng)分4.5按客戶滿意度評(píng)分計(jì)分，每增加0.1分得0.5分，滿分10分。續(xù)貸率80%按實(shí)際續(xù)貸率與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每增加1個(gè)百分點(diǎn)得0.5分，滿分10分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)客戶流失率25%5%客戶流失率低于3%得滿分，每增加1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最低為0分?？蛻艋卦L次數(shù)30按實(shí)際回訪次數(shù)與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每完成5次得1分，滿分5分?？蛻敉对V處理滿意度90%按客戶投訴處理滿意度計(jì)分，每增加1個(gè)百分點(diǎn)得0.5分，滿分10分?？蛻敉扑]率15%按客戶推薦率與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每增加1個(gè)百分點(diǎn)得0.5分，滿分5分?？蛻袅舸娼痤~增長(zhǎng)率10%按客戶留存金額增長(zhǎng)率與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每增加1個(gè)百分點(diǎn)得0.5分，滿分5分。合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制違規(guī)操作次數(shù)20%0無(wú)違規(guī)操作得滿分，每發(fā)生1次違規(guī)扣2分，最低為0分。信貸審批合規(guī)率98%按信貸審批合規(guī)率與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每增加1個(gè)百分點(diǎn)得0.5分，滿分10分。反洗錢合規(guī)檢查通過(guò)率100%100%通過(guò)得滿分，每低于1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最低為0分。內(nèi)部審計(jì)問(wèn)題整改率95%按內(nèi)部審計(jì)問(wèn)題整改率與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每增加1個(gè)百分點(diǎn)得0.5分，滿分10分。風(fēng)險(xiǎn)事件上報(bào)及時(shí)性100%100%及時(shí)上報(bào)得滿分，每延遲1天扣1分，最低為0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與業(yè)務(wù)能力團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率20%90%按團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每增加1個(gè)百分點(diǎn)得0.5分，滿分10分。業(yè)務(wù)培訓(xùn)參與度100%100%參與得滿分，每少參與1次扣2分，最低為0分。跨部門協(xié)作滿意度4.5按跨部門協(xié)作滿意度評(píng)分計(jì)分，每增加0.1分得0.5分，滿分10分。新產(chǎn)品/業(yè)務(wù)推廣參與度5按實(shí)際參與項(xiàng)目數(shù)與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每完成1個(gè)項(xiàng)目得1分，滿分5分。業(yè)務(wù)知識(shí)考核成績(jī)85分按業(yè)務(wù)知識(shí)考核成績(jī)與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每增加1分得0.2分，滿分10分。本考核表旨在全面評(píng)估銀行信貸客戶經(jīng)理的服務(wù)效果，包含信貸業(yè)務(wù)完成率、客戶關(guān)系維護(hù)、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與業(yè)務(wù)能力四個(gè)維度，權(quán)重分別為35%、25%、20%、20%。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)或互評(píng)，最終得分由各維度得分加總計(jì)算。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：