珠寶首飾店店長(zhǎng)商品銷(xiāo)售與店鋪管理績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)露蠕N(xiāo)售額達(dá)成率40%100%實(shí)際銷(xiāo)售額占目標(biāo)銷(xiāo)售額的比例，按比例計(jì)分。例如，達(dá)成率100%得滿(mǎn)分，每低1%扣1分。客單價(jià)200元平均每筆交易金額，每高于目標(biāo)金額10元加1分，低于目標(biāo)金額10元扣1分。高價(jià)值商品銷(xiāo)售占比30%高價(jià)值商品（單價(jià)超過(guò)1000元）銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的比例，每高于目標(biāo)比例1%加1分，低于目標(biāo)比例1%扣1分。新客戶(hù)轉(zhuǎn)化率15%新客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)金額占總銷(xiāo)售額的比例，每高于目標(biāo)比例1%加1分，低于目標(biāo)比例1%扣1分。銷(xiāo)售回款率95%實(shí)際回款金額占應(yīng)收賬款的比例，每高于目標(biāo)比例1%加1分，低于目標(biāo)比例1%扣1分?？蛻?hù)服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分25%4.5分通過(guò)客戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查的評(píng)分，每高于目標(biāo)分?jǐn)?shù)0.1分加1分，低于目標(biāo)分?jǐn)?shù)0.1分扣1分?？蛻?hù)投訴處理率100%所有客戶(hù)投訴均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決的比例，每低于目標(biāo)比例1%扣1分。會(huì)員復(fù)購(gòu)率40%會(huì)員再次購(gòu)買(mǎi)的比例，每高于目標(biāo)比例1%加1分，低于目標(biāo)比例1%扣1分。售后服務(wù)滿(mǎn)意度90%售后服務(wù)（如退換貨、維修）的滿(mǎn)意度評(píng)分，每高于目標(biāo)分?jǐn)?shù)1%加1分，低于目標(biāo)分?jǐn)?shù)1%扣1分。主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)參與度80%參與店內(nèi)組織的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的客戶(hù)比例，每高于目標(biāo)比例1%加1分，低于目標(biāo)比例1%扣1分。店鋪運(yùn)營(yíng)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率20%4次/年年度銷(xiāo)售成本除以平均庫(kù)存，每高于目標(biāo)值0.5次加1分，低于目標(biāo)值0.5次扣1分。損耗率1%商品損耗金額占銷(xiāo)售額的比例，每低于目標(biāo)比例1%加1分，高于目標(biāo)比例1%扣1分。陳列優(yōu)化效果80分由管理層對(duì)商品陳列的評(píng)分，每高于目標(biāo)分?jǐn)?shù)1分加1分，低于目標(biāo)分?jǐn)?shù)1分扣1分。員工培訓(xùn)完成率100%所有員工完成規(guī)定培訓(xùn)課程的比例，每低于目標(biāo)比例1%扣1分。店鋪環(huán)境維護(hù)優(yōu)秀由第三方機(jī)構(gòu)對(duì)店鋪環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)的評(píng)分，按“優(yōu)秀”“良好”“一般”“較差”分別對(duì)應(yīng)5分、4分、3分、2分，每高于目標(biāo)等級(jí)加3分。團(tuán)隊(duì)管理員工流失率15%10%員工離職人數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例，每低于目標(biāo)比例1%加1分，高于目標(biāo)比例1%扣1分。員工績(jī)效考核達(dá)標(biāo)率85%團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效考核得分達(dá)到及格線(xiàn)以上的比例，每高于目標(biāo)比例1%加1分，低于目標(biāo)比例1%扣1分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力良好由管理層對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況的評(píng)分，按“優(yōu)秀”“良好”“一般”“較差”分別對(duì)應(yīng)5分、4分、3分、2分，每高于目標(biāo)等級(jí)加3分。新員工入職培訓(xùn)100%新員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成入職培訓(xùn)的比例，每低于目標(biāo)比例1%扣1分。員工建議采納率60%員工提出的合理化建議被采納的比例，每高于目標(biāo)比例1%加1分，低于目標(biāo)比例1%扣1分。本考核表旨在全面評(píng)估珠寶首飾店店長(zhǎng)在商品銷(xiāo)售和店鋪管理方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。最終得分由各維度權(quán)重加權(quán)計(jì)算得出。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：