老丈人退貨申請(qǐng)書申請(qǐng)書一：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人：

我懷著無比誠懇和忐忑的心情，向您們遞交這份特殊的“退貨申請(qǐng)書”，希望能夠就我所購買的一件商品，正式提出退貨申請(qǐng)，并懇請(qǐng)貴部門能夠?qū)Υ耸陆o予高度重視和妥善處理。

一、申請(qǐng)內(nèi)容

本人現(xiàn)正式申請(qǐng)退貨，退貨物品為于[購買日期]在[購買地點(diǎn)]購買的一件[商品名稱]，商品編號(hào)為[商品編號(hào)]，商品價(jià)格約為[商品價(jià)格]元。該商品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，完全不符合我個(gè)人的使用需求和預(yù)期，同時(shí)也與貴公司所承諾的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相悖，因此，我強(qiáng)烈要求貴公司能夠認(rèn)可我的退貨申請(qǐng)，全額退還我購買該商品的款項(xiàng)。

二、申請(qǐng)?jiān)?/p>

首先，我要詳細(xì)陳述一下我提出退貨申請(qǐng)的具體原因。在[購買日期]，我出于對(duì)貴公司產(chǎn)品的信任以及[購買原因]，購買了上述商品。當(dāng)時(shí)，貴公司的銷售人員向我詳細(xì)介紹了該商品的各種功能和使用方法，并表示該商品的質(zhì)量有絕對(duì)的保障，能夠滿足我日常的[使用場景]需求?；谶@些信息和承諾，我最終決定購買該商品，并支付了相應(yīng)的款項(xiàng)。

然而，在收到商品并嘗試使用后，我很快就發(fā)現(xiàn)該商品存在一系列嚴(yán)重的問題，這些問題不僅嚴(yán)重影響了我的正常使用，甚至給我?guī)砹藰O大的不便和困擾。具體來說，這些問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.**質(zhì)量問題嚴(yán)重，與描述不符**

我收到的商品在質(zhì)量上存在明顯缺陷，與貴公司所宣傳的產(chǎn)品特性嚴(yán)重不符。例如，該商品的[具體描述不符之處1]與宣傳的[宣傳內(nèi)容1]存在顯著差異，[具體描述不符之處2]也未能達(dá)到[宣傳內(nèi)容2]的標(biāo)準(zhǔn)。這些問題不僅僅是外觀上的瑕疵，更是功能上的缺失和性能上的不足，完全違背了貴公司的產(chǎn)品承諾。

2.**使用過程中頻繁出現(xiàn)問題，無法正常使用**

在正常使用過程中，該商品頻繁出現(xiàn)各種故障和問題，導(dǎo)致我無法正常使用。例如，[具體問題1]頻繁發(fā)生，每次使用時(shí)都會(huì)出現(xiàn)[問題表現(xiàn)]，嚴(yán)重影響了我的使用體驗(yàn)。此外，[具體問題2]也讓我倍感困擾，因?yàn)閇問題帶來的不便]。這些問題不僅浪費(fèi)了我的時(shí)間和精力，更讓我對(duì)貴公司的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了嚴(yán)重的質(zhì)疑。

3.**售后服務(wù)態(tài)度惡劣，無法解決問題**

在發(fā)現(xiàn)問題后，我曾嘗試聯(lián)系貴公司的售后服務(wù)部門尋求解決方案。然而，他們的態(tài)度卻極其惡劣，不僅不愿意為我解決問題，反而百般推諉和搪塞。例如，在[第一次聯(lián)系時(shí)間]，我通過[聯(lián)系方式1]聯(lián)系了貴公司客服，[客服人員姓名或工號(hào)]在電話中對(duì)我提出的問題表示不予理睬，并建議我自行解決。在[第二次聯(lián)系時(shí)間]，我再次通過[聯(lián)系方式2]聯(lián)系了貴公司客服，但對(duì)方卻以[搪塞理由]為由，拒絕為我提供任何實(shí)質(zhì)性的幫助。這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度讓我感到非常失望和憤怒。

4.**存在安全隱患，可能對(duì)我的人身和財(cái)產(chǎn)安全造成威脅**

更令人擔(dān)憂的是，該商品還存在一定的安全隱患。例如，[具體安全隱患1]可能導(dǎo)致[可能發(fā)生的危險(xiǎn)]，而[具體安全隱患2]則可能引發(fā)[可能發(fā)生的危險(xiǎn)]。這些問題不僅讓我對(duì)商品的安全性產(chǎn)生了極大的擔(dān)憂，更讓我對(duì)貴公司的產(chǎn)品質(zhì)量和安全意識(shí)產(chǎn)生了嚴(yán)重的質(zhì)疑。我無法接受一個(gè)存在安全隱患的商品，因此，我強(qiáng)烈要求貴公司能夠退貨退款，并給我一個(gè)明確的解釋和答復(fù)。

5.**個(gè)人需求無法得到滿足，購買行為存在重大誤解**

除了上述問題之外，該商品也完全無法滿足我個(gè)人的使用需求。例如，[具體需求無法滿足1]讓我無法完成[需要完成的任務(wù)]，而[具體需求無法滿足2]則讓我無法達(dá)到[期望的效果]。這些問題讓我感到非常失望，因?yàn)槲屹徺I該商品的目的就是為了解決這些需求，但現(xiàn)在看來，這個(gè)商品根本無法滿足我的任何需求。這次購買行為對(duì)我而言是一次重大的誤解，我希望能夠通過退貨來糾正這個(gè)錯(cuò)誤。

三、決心和要求

面對(duì)如此嚴(yán)重的問題，我決心堅(jiān)決維護(hù)自己的合法權(quán)益，不達(dá)目的誓不罷休。我深知，作為消費(fèi)者，我有權(quán)享受質(zhì)量保障的商品和服務(wù)，也有權(quán)要求商家提供完善的售后服務(wù)。因此，我將采取一切必要的措施來維護(hù)自己的權(quán)益，包括但不限于：

1.**繼續(xù)與貴公司溝通，爭取解決問題**

我將繼續(xù)與貴公司保持溝通，嘗試通過協(xié)商的方式解決問題。我將向貴公司提供更多的證據(jù)和細(xì)節(jié)，希望能夠促使貴公司正視問題，并給予我一個(gè)合理的解決方案。

2.**向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門投訴**

如果貴公司無法給予我滿意的答復(fù)和解決方案，我將向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門投訴，尋求他們的幫助和支持。我將提供所有的證據(jù)和材料，希望能夠得到他們的公正處理。

3.**通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益**

如果以上途徑都無法解決問題，我將通過法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。我將咨詢專業(yè)的律師，了解自己的權(quán)利和可行的法律手段，并采取相應(yīng)的法律行動(dòng)。

在此，我提出以下具體要求：

1.**全額退還我購買該商品的款項(xiàng)**

我要求貴公司能夠全額退還我購買該商品的款項(xiàng)，即[商品價(jià)格]元。我希望這筆款項(xiàng)能夠盡快退回到我的賬戶中，以便我能夠用于購買其他符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

2.**給我一個(gè)明確的解釋和答復(fù)**

我要求貴公司能夠給我一個(gè)明確的解釋和答復(fù)，說明該商品存在問題的原因，以及貴公司將采取哪些措施來解決這個(gè)問題。我希望貴公司能夠認(rèn)真對(duì)待我的問題，并給我一個(gè)負(fù)責(zé)任的答復(fù)。

3.**為我提供一份書面保證，承諾不再銷售存在問題的商品**

我要求貴公司能夠?yàn)槲姨峁┮环輹姹ＷC，承諾不再銷售存在問題的商品，并確保所有銷售的商品都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我希望貴公司能夠以實(shí)際行動(dòng)來維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，并樹立良好的企業(yè)形象。

4.**為我提供一份詳細(xì)的售后服務(wù)方案**

我要求貴公司能夠?yàn)槲姨峁┮环菰敿?xì)的售后服務(wù)方案，包括但不限于維修、更換、退貨等服務(wù)內(nèi)容，以及相應(yīng)的服務(wù)流程和時(shí)限。我希望貴公司能夠?yàn)槲姨峁┩晟频氖酆蠓?wù)，確保我能夠享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

我堅(jiān)信，通過我的努力和貴公司的積極配合，一定能夠解決這個(gè)問題，并讓我得到一個(gè)合理的處理結(jié)果。我期待著貴公司的積極回應(yīng)和妥善處理，也希望貴公司能夠以此為契機(jī)，認(rèn)真反思和改進(jìn)自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

四、結(jié)尾

請(qǐng)貴公司認(rèn)真審查我的申請(qǐng)，并給予我一個(gè)合理的答復(fù)。我期待著貴公司的積極回應(yīng)和妥善處理，也希望通過這次事件，能夠促使貴公司更加重視消費(fèi)者的權(quán)益，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：[申請(qǐng)人姓名]

單位名稱：（需蓋章）

年月日

申請(qǐng)書二：

一、申請(qǐng)人基本信息

申請(qǐng)人姓名：李明

性別：男

民族：漢族

出生年月：1990年05月15日

身份證號(hào)碼/p>

聯(lián)系電話/p>

電子郵箱：liming@

現(xiàn)居住地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號(hào)

工作單位：北京科技有限公司

職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理

二、申請(qǐng)事項(xiàng)

本人李明，現(xiàn)就于2023年10月18日在京東平臺(tái)購買，商品名稱為“智能多功能料理機(jī)”（商品型號(hào)：JDM-789，訂單號(hào)：JD2023101801234），商品單價(jià)為人民幣3998元整的料理機(jī)，正式向貴公司（或京東平臺(tái)）提出退貨申請(qǐng)。具體請(qǐng)求如下：

1.全額退還購買該料理機(jī)的款項(xiàng)，共計(jì)人民幣3998元整；

2.將上述款項(xiàng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式退還至本人以下銀行賬戶：

開戶行：中國工商銀行北京朝陽區(qū)建國路支行

戶名：李明

賬號(hào)：6222020100301234567

3.懇請(qǐng)貴公司/平臺(tái)對(duì)此次退貨原因進(jìn)行核實(shí)，并建立相關(guān)檔案，以警示后續(xù)商家/平臺(tái)加強(qiáng)商品質(zhì)量管理。

三、事實(shí)與理由

事實(shí)經(jīng)過：

2023年10月18日，本人因計(jì)劃在家嘗試制作更加健康、多樣化的美食，提升家庭生活品質(zhì)，經(jīng)朋友推薦及對(duì)貴公司（京東平臺(tái)）商品品質(zhì)的信任，在京東平臺(tái)搜索并購買了“智能多功能料理機(jī)”（型號(hào)：JDM-789）。該料理機(jī)在商品頁面展示了多種功能，包括攪拌、切碎、榨汁、和面、研磨等，并宣稱采用“食品級(jí)304不銹鋼材質(zhì)”、“智能APP遠(yuǎn)程操控”、“靜音設(shè)計(jì)”等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)和高端配置。商品頁面還展示了多張高清片和詳細(xì)的產(chǎn)品參數(shù)說明，整體給人的印象是一款功能強(qiáng)大、品質(zhì)優(yōu)良的高端廚房電器。支付過程中，系統(tǒng)提示商品預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為3-5個(gè)工作日，并承諾“假一賠三，正品保證”。

然而，商品于2023年10月22日送達(dá)后，本人按照說明書進(jìn)行了安裝和初步調(diào)試。在接下來的使用過程中，本人發(fā)現(xiàn)該料理機(jī)存在以下一系列嚴(yán)重問題，完全無法滿足本人的使用需求，也與貴公司（京東平臺(tái)）的宣傳嚴(yán)重不符，具體情況如下：

1.**核心功能嚴(yán)重故障，無法正常使用**

該料理機(jī)的核心功能——攪拌和切碎功能，存在嚴(yán)重故障。在嘗試攪拌較硬的食材（如堅(jiān)果）時(shí)，電機(jī)轉(zhuǎn)速明顯不足，攪拌效果極差，堅(jiān)果顆粒過大，無法達(dá)到細(xì)膩的研磨效果。在嘗試切碎肉類時(shí)，刀組明顯卡頓，切割不順暢，且有卡料現(xiàn)象，導(dǎo)致食材無法被有效切碎。經(jīng)多次嘗試和調(diào)整，問題依舊無法解決。這與商品宣傳的“強(qiáng)力馬達(dá)”、“高效切碎”相去甚遠(yuǎn)。本人還嘗試了榨汁功能，發(fā)現(xiàn)榨汁效率低下，且汁渣分離效果不佳，大部分果渣仍殘留在汁液中，清潔起來也十分困難。這與商品宣傳的“高效榨汁”、“汁渣分離”也嚴(yán)重不符。

2.**材質(zhì)問題嚴(yán)重，存在安全隱患**

在使用過程中，本人發(fā)現(xiàn)該料理機(jī)的部分部件存在嚴(yán)重的材質(zhì)問題。首先，攪拌杯的密封圈材質(zhì)過硬，且邊緣鋒利，操作時(shí)容易劃傷手部。在嘗試拆卸清洗時(shí)，本人發(fā)現(xiàn)密封圈與杯體連接處存在明顯縫隙，導(dǎo)致攪拌過程中有少量食材和液體滲漏出來，不僅影響操作，也存在衛(wèi)生隱患。其次，刀組的金屬材質(zhì)看起來較為暗淡，且有銹跡斑斑的現(xiàn)象，雖然在商品宣傳中稱采用“食品級(jí)304不銹鋼材質(zhì)”，但本人肉眼可見的銹跡讓人對(duì)其品質(zhì)產(chǎn)生嚴(yán)重懷疑。此外，料理機(jī)的機(jī)身外殼在運(yùn)輸過程中就有輕微的磕碰痕跡，且塑料質(zhì)感較強(qiáng)，握持時(shí)感覺不夠穩(wěn)固，存在安全隱患。這些材質(zhì)問題不僅影響使用體驗(yàn)，更讓人擔(dān)憂其長期使用的安全性和健康問題。

3.**噪音過大，與“靜音設(shè)計(jì)”宣傳嚴(yán)重不符**

該料理機(jī)在運(yùn)行時(shí)噪音極大，遠(yuǎn)超本人預(yù)期。在深夜或清晨使用時(shí)，噪音會(huì)明顯影響到家人休息。本人查閱了商品詳情頁，發(fā)現(xiàn)其宣稱采用“靜音設(shè)計(jì)”，噪音僅為65分貝。然而，本人使用專業(yè)測(cè)音設(shè)備（經(jīng)朋友提供）進(jìn)行實(shí)測(cè)，發(fā)現(xiàn)該料理機(jī)運(yùn)行噪音高達(dá)85分貝左右，與宣傳的“靜音設(shè)計(jì)”存在巨大差距。長時(shí)間在噪音環(huán)境下操作料理機(jī)，不僅影響心情，也對(duì)聽力健康造成潛在威脅。

4.**智能功能無法實(shí)現(xiàn)，操作復(fù)雜繁瑣**

該料理機(jī)宣稱支持“智能APP遠(yuǎn)程操控”，并展示了一系列智能功能，如“一鍵制作食譜”、“語音控制”等。然而，本人下載并安裝了對(duì)應(yīng)的APP后，發(fā)現(xiàn)該APP功能極其簡陋，且無法與料理機(jī)進(jìn)行穩(wěn)定的連接。嘗試進(jìn)行“一鍵制作食譜”時(shí)，APP提示“網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請(qǐng)稍后再試”，而本人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境良好。嘗試“語音控制”時(shí)，APP完全無法識(shí)別語音指令，操作界面設(shè)計(jì)也十分不人性化，需要手動(dòng)設(shè)置多種參數(shù)，操作過程復(fù)雜繁瑣，與宣傳的“智能便捷”相去甚遠(yuǎn)。本人認(rèn)為，該料理機(jī)的智能功能更多是營銷噱頭，實(shí)際使用價(jià)值極低。

5.**售后服務(wù)響應(yīng)遲緩，態(tài)度惡劣**

在發(fā)現(xiàn)上述問題后，本人于2023年10月25日聯(lián)系了貴公司（京東平臺(tái)）的官方客服，通過在線客服系統(tǒng)反映了料理機(jī)存在的故障問題。然而，客服人員以“需要您提供商品照片和視頻作為憑證”為由，要求本人再次發(fā)送相關(guān)證據(jù)。在本人按要求發(fā)送了照片和視頻后，客服人員又以“需要您將商品寄回檢測(cè)”為由，要求本人承擔(dān)退回商品的運(yùn)費(fèi)。本人認(rèn)為，既然是商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，理應(yīng)由商家承擔(dān)檢測(cè)和運(yùn)費(fèi)。在溝通過程中，客服人員態(tài)度冷漠，多次使用“請(qǐng)耐心等待”、“按照流程辦理”等話語進(jìn)行搪塞，并未提供任何實(shí)質(zhì)性的解決方案。這進(jìn)一步加劇了本人的不滿情緒。

理由陳述：

基于以上事實(shí)，本人認(rèn)為，此次購買的商品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，與貴公司（京東平臺(tái)）的宣傳嚴(yán)重不符，完全無法滿足本人的使用需求。同時(shí)，貴公司（京東平臺(tái)）在售后服務(wù)方面的響應(yīng)遲緩、態(tài)度惡劣，也嚴(yán)重違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。具體理由如下：

1.**嚴(yán)重違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》**

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供?！ぁぁぁぁぁど唐坊蛘叻?wù)質(zhì)量不符合約定的，消費(fèi)者可以依照法律、法規(guī)的規(guī)定退貨?！北救嗽谫徺I該料理機(jī)時(shí)，支付了全部貨款，但收到的商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，完全不符合約定，本人有權(quán)要求退貨。

2.**存在欺詐行為，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益**

貴公司（京東平臺(tái)）在商品宣傳中，對(duì)料理機(jī)的功能、性能、材質(zhì)等方面進(jìn)行了虛假或夸大的宣傳，如“智能APP遠(yuǎn)程操控”無法實(shí)現(xiàn)、“靜音設(shè)計(jì)”噪音過大、“食品級(jí)304不銹鋼材質(zhì)”存在銹跡等，這些行為構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者的欺詐，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3.**售后服務(wù)嚴(yán)重不足，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法**

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、重作、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等?！ぁぁぁぁぁ?duì)消費(fèi)者提出的修理、更換、退貨的要求，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以滿足；······”貴公司（京東平臺(tái)）在售后服務(wù)方面的響應(yīng)遲緩、態(tài)度惡劣，并未在合理期限內(nèi)滿足本人的退貨要求，違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。

4.**影響家庭生活品質(zhì)，造成經(jīng)濟(jì)損失**

本人在購買該料理機(jī)時(shí)，是出于提升家庭生活品質(zhì)的目的，但收到的商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，不僅無法滿足本人的使用需求，反而增加了家庭負(fù)擔(dān)。本人為購買該料理機(jī)支付了人民幣3998元整，現(xiàn)在卻無法使用，造成了經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，料理機(jī)的噪音和材質(zhì)問題，也影響到了家人的正常生活，降低了家庭生活品質(zhì)。

四、落款

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：李明

單位名稱：（需蓋章）

年月日

申請(qǐng)書三：

一、稱謂

尊敬的[接受申請(qǐng)的具體單位或部門名稱，例如：XX品牌售后服務(wù)中心、XX商場客戶服務(wù)部、XX市場監(jiān)督管理局]：

二、申請(qǐng)事項(xiàng)與理由

1.申請(qǐng)事項(xiàng)

本人，[你的姓名]，身份證號(hào)碼：[你的身份證號(hào)碼]，現(xiàn)居住于[你的詳細(xì)住址]，聯(lián)系電話：[你的聯(lián)系電話]，現(xiàn)就于[購買日期，例如：2023年11月15日]在[購買地點(diǎn)，例如：XX商場/XX電商平臺(tái)]購買的一件[商品名稱，例如：XX牌智能電視（型號(hào)：XXX）]，商品發(fā)票號(hào)碼為[發(fā)票號(hào)碼]，商品價(jià)格約為[商品價(jià)格，例如：人民幣五千元整]的商品，因存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，無法滿足正常使用需求，現(xiàn)正式向貴單位/部門提出退貨申請(qǐng)。懇請(qǐng)貴單位/部門能夠依法、依規(guī)對(duì)我提出的退貨申請(qǐng)進(jìn)行審查，并予以批準(zhǔn)。

2.申請(qǐng)理由

本人購買該[商品名稱]的初衷，是為了滿足家庭[購買商品的目的，例如：觀看高清電影、進(jìn)行家庭娛樂活動(dòng)]的需求。在購買前，本人對(duì)該商品進(jìn)行了充分的了解和考察，并通過[了解商品的途徑，例如：官方、產(chǎn)品宣傳冊(cè)、銷售人員介紹]等方式，對(duì)該商品的性能、質(zhì)量等方面有了較為全面的認(rèn)知。貴單位/部門或其授權(quán)的銷售人員也向本人承諾，該商品質(zhì)量可靠，性能穩(wěn)定，能夠滿足本人的使用需求。

然而，在收到商品并嘗試使用后，本人很快就發(fā)現(xiàn)該商品存在以下一系列嚴(yán)重的問題，這些問題不僅嚴(yán)重影響了本人的正常使用，甚至給本人帶來了極大的不便和困擾，具體情況如下：

(1)**硬件故障，無法正常開機(jī)**

自購買之日起，該[商品名稱]就頻繁出現(xiàn)無法正常開機(jī)的問題。起初，只是偶爾無法啟動(dòng)，本人嘗試通過[自行嘗試的解決方法，例如：重啟、檢查電源線]等方式進(jìn)行解決，但問題并未得到根本性的改善。隨后，該商品開始出現(xiàn)無法開機(jī)的情況越來越頻繁，甚至發(fā)展到每次購買后都需要[自行嘗試的解決方法，例如：聯(lián)系朋友幫忙修理]才能勉強(qiáng)使用。經(jīng)多次嘗試和檢查，本人發(fā)現(xiàn)該問題的根源在于商品內(nèi)部的[具體故障部位，例如：主板、電源模塊]，存在嚴(yán)重的硬件故障。本人曾嘗試聯(lián)系貴單位/部門的售后服務(wù)人員，但對(duì)方以“需要寄回檢測(cè)”為由，要求本人承擔(dān)高昂的檢測(cè)費(fèi)用，并暗示可能需要更換主板等核心部件，費(fèi)用高昂。本人認(rèn)為，作為一個(gè)正常使用的家電產(chǎn)品，出現(xiàn)如此嚴(yán)重的硬件故障，理應(yīng)由商家負(fù)責(zé)維修或更換，而非讓消費(fèi)者承擔(dān)不合理費(fèi)用。

(2)**軟件系統(tǒng)嚴(yán)重卡頓，功能紊亂**

即使在能夠勉強(qiáng)開機(jī)的情況下，該[商品名稱]的軟件系統(tǒng)也表現(xiàn)出嚴(yán)重的卡頓和功能紊亂問題。操作界面反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常出現(xiàn)黑屏、閃屏等現(xiàn)象，導(dǎo)致本人無法正常進(jìn)行[使用商品的具體操作，例如：切換頻道、播放視頻、連接網(wǎng)絡(luò)]等操作。此外，該商品的[具體功能，例如：智能語音助手、應(yīng)用程序商店]等功能也完全無法正常使用，經(jīng)常出現(xiàn)連接失敗、無法識(shí)別指令、無法下載應(yīng)用等問題。這些問題不僅嚴(yán)重影響了本人的使用體驗(yàn)，也讓該商品失去了其作為[商品名稱]的基本價(jià)值。本人認(rèn)為，這可能是由于商品出廠時(shí)軟件系統(tǒng)未經(jīng)過充分的測(cè)試和優(yōu)化，或者存在兼容性問題導(dǎo)致的。

(3)**外觀瑕疵，存在安全隱患**

在收貨時(shí)，本人就發(fā)現(xiàn)該[商品名稱]存在明顯的外觀瑕疵。例如，[具體外觀瑕疵，例如：電視屏幕邊框有劃痕、機(jī)身外殼有磕碰痕跡、遙控器按鍵缺失]。雖然這些瑕疵在商品宣傳中并未提及，但本人認(rèn)為這些瑕疵不僅影響商品的美觀，更存在一定的安全隱患。例如，屏幕邊框的劃痕可能會(huì)在觸摸時(shí)劃傷手部，機(jī)身外殼的磕碰痕跡可能會(huì)在使用過程中進(jìn)一步擴(kuò)大，而遙控器按鍵的缺失則會(huì)導(dǎo)致本人無法正?？刂粕唐?。本人認(rèn)為，作為一個(gè)正常銷售的商品，出現(xiàn)如此明顯的外觀瑕疵是不可接受的。

(4)**性能與宣傳嚴(yán)重不符**

除了上述問題之外，該[商品名稱]的性能也與貴單位/部門或其授權(quán)的銷售人員進(jìn)行的宣傳嚴(yán)重不符。例如，該商品宣傳其擁有[宣傳的性能參數(shù)，例如：4K分辨率、120Hz刷新率、HDR10+