第1篇一、總則第一條為加強醫(yī)院反詐騙工作，保障醫(yī)院及其工作人員的合法權(quán)益，維護醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定本制度匯編。第二條本制度匯編適用于醫(yī)院全體工作人員，包括但不限于醫(yī)護人員、行政管理人員、后勤保障人員等。第三條醫(yī)院反詐騙工作遵循以下原則：（一）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（二）及時發(fā)現(xiàn)，迅速處置；（三）依法打擊，嚴(yán)肅處理；（四）宣傳教育，提高意識。二、組織機構(gòu)與職責(zé)第四條醫(yī)院成立反詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)醫(yī)院反詐騙工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第五條反詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（一）制定醫(yī)院反詐騙工作計劃；（二）組織培訓(xùn)、宣傳反詐騙知識；（三）協(xié)調(diào)各部門開展反詐騙工作；（四）對反詐騙工作進行監(jiān)督檢查；（五）對涉嫌詐騙的行為進行調(diào)查處理。第六條各部門職責(zé)：（一）醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)組織醫(yī)護人員開展反詐騙知識培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員識別和防范詐騙的能力；（二）財務(wù)科：負(fù)責(zé)加強對醫(yī)院財務(wù)管理的監(jiān)督，防范財務(wù)詐騙；（三）保衛(wèi)科：負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，防范和打擊醫(yī)院內(nèi)部及外部詐騙活動；（四）人力資源科：負(fù)責(zé)加強對新入職員工的反詐騙教育，提高員工防范意識；（五）其他部門：根據(jù)自身職責(zé)，配合開展反詐騙工作。三、預(yù)防措施第七條醫(yī)院建立健全反詐騙預(yù)警機制，對以下情況進行重點關(guān)注：（一）患者及家屬提供的虛假信息；（二）財務(wù)報銷中的異常情況；（三）藥品、器械采購中的不正當(dāng)行為；（四）醫(yī)院內(nèi)部人員涉嫌詐騙的行為；（五）其他可能引發(fā)詐騙的情況。第八條醫(yī)院加強對患者及家屬的宣傳教育，提高其識別和防范詐騙的能力。第九條醫(yī)院建立健全財務(wù)管理制度，加強對財務(wù)報銷的審核，防止財務(wù)詐騙。第十條醫(yī)院加強對藥品、器械采購的監(jiān)管，確保采購過程的合法性、合規(guī)性。第十一條醫(yī)院加強內(nèi)部人員管理，對涉嫌詐騙的行為進行嚴(yán)肅處理。四、應(yīng)急處置第十二條發(fā)生涉嫌詐騙的情況時，相關(guān)部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取以下措施：（一）立即制止涉嫌詐騙行為；（二）保護現(xiàn)場，防止證據(jù)滅失；（三）收集、固定相關(guān)證據(jù)；（四）及時報告反詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)小組；（五）配合公安機關(guān)進行調(diào)查處理。第十三條反詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，應(yīng)立即組織相關(guān)部門進行調(diào)查處理，并采取以下措施：（一）對涉嫌詐騙的人員進行調(diào)查；（二）對涉嫌詐騙的行為進行制止；（三）對受害者進行安撫；（四）依法對涉嫌詐騙的人員進行處理；（五）對醫(yī)院反詐騙工作進行總結(jié)，完善相關(guān)制度。五、宣傳教育第十四條醫(yī)院定期開展反詐騙宣傳教育活動，提高全體員工的防范意識。第十五條醫(yī)院通過以下方式開展宣傳教育：（一）舉辦反詐騙知識講座；（二）發(fā)放反詐騙宣傳資料；（三）利用醫(yī)院內(nèi)部廣播、電子屏等渠道進行宣傳；（四）開展反詐騙知識競賽等活動。六、監(jiān)督檢查第十六條醫(yī)院定期對反詐騙工作進行監(jiān)督檢查，確保各項措施落實到位。第十七條監(jiān)督檢查內(nèi)容包括：（一）反詐騙工作制度的制定和執(zhí)行情況；（二）反詐騙宣傳教育活動的開展情況；（三）反詐騙應(yīng)急預(yù)案的制定和演練情況；（四）涉嫌詐騙案件的調(diào)查處理情況；（五）其他需要監(jiān)督檢查的內(nèi)容。七、獎懲措施第十八條對在反詐騙工作中表現(xiàn)突出的個人和集體，給予表彰和獎勵。第十九條對違反反詐騙規(guī)定，造成醫(yī)院財產(chǎn)損失或不良影響的個人，依法依規(guī)進行處罰。八、附則第二十條本制度匯編由醫(yī)院反詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度匯編自發(fā)布之日起施行。（注：本匯編為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)醫(yī)院實際情況進行調(diào)整。）第2篇一、總則第一條為加強醫(yī)院反詐騙工作，提高醫(yī)院工作人員和患者的防騙意識，保障醫(yī)院財產(chǎn)安全和患者利益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定本制度匯編。第二條本制度匯編適用于醫(yī)院全體工作人員、患者及其家屬，以及其他與醫(yī)院有業(yè)務(wù)往來的單位和個人。第三條醫(yī)院反詐騙工作遵循以下原則：（一）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（二）宣傳教育，提高意識；（三）嚴(yán)密防范，迅速處置；（四）責(zé)任明確，獎懲分明。二、組織機構(gòu)與職責(zé)第四條成立醫(yī)院反詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)醫(yī)院反詐騙工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第五條醫(yī)院反詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（一）制定醫(yī)院反詐騙工作計劃、實施方案；（二）組織開展反詐騙宣傳教育活動；（三）協(xié)調(diào)各部門開展反詐騙工作；（四）對反詐騙工作進行監(jiān)督檢查；（五）對違反反詐騙規(guī)定的行為進行處理。第六條各部門反詐騙工作職責(zé)：（一）醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)對醫(yī)務(wù)人員進行反詐騙知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員防騙意識；（二）財務(wù)科：負(fù)責(zé)醫(yī)院財務(wù)安全，加強對財務(wù)人員的反詐騙教育，確保財務(wù)安全；（三）保衛(wèi)科：負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部安全，加強對可疑人員的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)詐騙行為及時報警；（四）信息科：負(fù)責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)安全，防止信息泄露和詐騙；（五）其他部門：根據(jù)自身工作特點，做好本部門的反詐騙工作。三、宣傳教育與培訓(xùn)第七條醫(yī)院定期開展反詐騙宣傳教育活動，提高全體工作人員和患者的防騙意識。第八條宣傳教育內(nèi)容：（一）反詐騙法律法規(guī)；（二）常見詐騙手段及防范措施；（三）醫(yī)院內(nèi)部反詐騙規(guī)定；（四）典型案例分析。第九條培訓(xùn)方式：（一）舉辦反詐騙知識講座；（二）開展反詐騙知識競賽；（三）利用宣傳欄、電子屏等載體進行宣傳；（四）組織觀看反詐騙宣傳片。四、防范措施第十條醫(yī)院建立健全反詐騙防范體系，從以下幾個方面進行防范：（一）財務(wù)安全防范：1.嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，加強財務(wù)人員培訓(xùn)；2.加強財務(wù)票據(jù)管理，確保票據(jù)真實、合法；3.嚴(yán)格審批制度，防止財務(wù)漏洞；4.定期對財務(wù)人員進行反詐騙知識培訓(xùn)。（二）信息系統(tǒng)安全防范：1.加強信息系統(tǒng)安全防護，防止信息泄露；2.定期對信息系統(tǒng)進行安全檢查，及時修復(fù)漏洞；3.加強對信息系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)，提高安全意識。（三）內(nèi)部管理防范：1.加強對醫(yī)院內(nèi)部人員的審查，防止內(nèi)部人員參與詐騙活動；2.加強對醫(yī)院內(nèi)部人員的培訓(xùn)，提高防騙意識；3.建立健全內(nèi)部舉報制度，鼓勵員工積極舉報詐騙行為。（四）患者安全防范：1.加強對患者及家屬的宣傳教育，提高防騙意識；2.建立患者投訴渠道，及時處理患者投訴；3.加強對醫(yī)院內(nèi)部人員的監(jiān)督，防止患者遭受詐騙。五、處置與報告第十一條發(fā)現(xiàn)詐騙行為，應(yīng)及時報告醫(yī)院反詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)小組。第十二條醫(yī)院反詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，應(yīng)立即進行調(diào)查核實，采取以下措施：（一）對涉嫌詐騙人員進行控制；（二）協(xié)助公安機關(guān)開展調(diào)查；（三）對受害者進行安撫，提供必要的幫助；（四）對詐騙行為進行公開曝光，警示他人。第十三條對涉嫌詐騙的人員，根據(jù)法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)定進行處理。六、獎勵與處罰第十四條對在反詐騙工作中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。第十五條對違反反詐騙規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，給予批評教育、罰款、停職、辭退等處罰。七、附則第十六條本制度匯編由醫(yī)院反詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度匯編自發(fā)布之日起施行。（注：本匯編僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)醫(yī)院實際情況進行調(diào)整。）第3篇一、總則第一條為加強醫(yī)院反詐騙工作，提高醫(yī)院防范詐騙能力，保障醫(yī)院及患者合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定本制度匯編。第二條本制度匯編適用于醫(yī)院全體員工、患者及其家屬、訪客等。第三條醫(yī)院反詐騙工作遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的原則。第四條醫(yī)院成立反詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)醫(yī)院反詐騙工作。二、組織機構(gòu)及職責(zé)第五條醫(yī)院反詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成：由醫(yī)院院長擔(dān)任組長，分管副院長、各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.職責(zé)：負(fù)責(zé)制定醫(yī)院反詐騙工作規(guī)劃、政策措施；組織協(xié)調(diào)各部門開展反詐騙工作；對反詐騙工作進行監(jiān)督檢查。第六條醫(yī)院反詐騙工作辦公室1.組成：由醫(yī)院保衛(wèi)部門、財務(wù)部門、醫(yī)務(wù)部門等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。2.職責(zé)：負(fù)責(zé)具體實施醫(yī)院反詐騙工作，包括宣傳、培訓(xùn)、案件處理、信息報送等。三、宣傳教育第七條醫(yī)院通過多種形式開展反詐騙宣傳教育活動，提高全體員工的反詐騙意識和能力。第八條醫(yī)院定期組織反詐騙知識培訓(xùn)，包括但不限于以下內(nèi)容：1.詐騙的種類、特點及危害；2.防范詐騙的方法和技巧；3.案例分析及警示教育。第九條醫(yī)院通過醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳欄等渠道，發(fā)布反詐騙知識，提高患者的防范意識。四、防范措施第十條醫(yī)院建立健全反詐騙預(yù)警機制，對可能發(fā)生的詐騙行為進行預(yù)警。第十一條醫(yī)院加強財務(wù)管理制度，確保資金安全。1.嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審批制度，規(guī)范資金收支；2.加強財務(wù)人員培訓(xùn)，提高財務(wù)人員的反詐騙能力；3.建立健全財務(wù)審計制度，定期對財務(wù)進行審計。第十二條醫(yī)院加強藥品、醫(yī)療器械等物資采購管理，防止詐騙行為。1.嚴(yán)格執(zhí)行采購審批制度，規(guī)范采購流程；2.加強供應(yīng)商管理，確保采購物資質(zhì)量；3.建立健全采購合同管理制度，防止合同詐騙。第十三條醫(yī)院加強醫(yī)院信息系統(tǒng)安全管理，防止信息泄露和詐騙。1.嚴(yán)格執(zhí)行信息系統(tǒng)安全管理制度，加強信息系統(tǒng)安全防護；2.加強信息系統(tǒng)操作人員培訓(xùn)，提高安全意識；3.建立信息系統(tǒng)安全事件應(yīng)急預(yù)案，及時處理安全事件。第十四條醫(yī)院加強患者信息保護，防止患者信息泄露和詐騙。1.嚴(yán)格執(zhí)行患者信息保密制度，確?；颊咝畔踩?；2.加強患者信息管理人員培訓(xùn)，提高信息保護意識；3.建立患者信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，及時處理信息泄露事件。五、案件處理第十五條醫(yī)院發(fā)現(xiàn)詐騙行為，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取以下措施：1.保護現(xiàn)場，防止證據(jù)滅失；2.及時向公安機關(guān)報案；3.采取措施防止詐騙行為擴大；4.保護受害者合法權(quán)益。第十六條醫(yī)院對詐騙案件進