衛(wèi)生護(hù)理學(xué)校《護(hù)理禮儀》考試題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題1.護(hù)士在工作中使用的語言不包括（）A.禮貌性語言B.專業(yè)性語言C.命令性語言D.安慰性語言答案：C解析：護(hù)士在工作中應(yīng)避免使用命令性語言，要使用禮貌性、專業(yè)性、安慰性等語言與患者進(jìn)行良好溝通。2.護(hù)士站姿要求不包括（）A.頭正頸直B.挺胸收腹C.雙腳呈“V”字形或“丁”字形D.雙手叉腰答案：D解析：護(hù)士站姿要求頭正頸直、挺胸收腹，雙腳呈“V”字形或“丁”字形，雙手自然下垂或在體前交叉，不可雙手叉腰。3.護(hù)士坐姿時(shí)，座椅的選擇高度一般以（）為宜。A.小腿長度B.大腿長度C.膝蓋高度D.腰部高度答案：A解析：護(hù)士坐姿時(shí)，座椅高度一般以小腿長度為宜，這樣可使雙腳平放在地面，身體處于舒適狀態(tài)。4.護(hù)士在與患者交談時(shí)，目光應(yīng)注視對方的（）A.眼睛B.額頭C.鼻尖到唇部的三角區(qū)域D.胸部答案：C解析：護(hù)士與患者交談時(shí)，目光應(yīng)注視對方鼻尖到唇部的三角區(qū)域，這樣既顯得尊重又不會讓患者有壓迫感。5.關(guān)于護(hù)士行姿，下列說法錯(cuò)誤的是（）A.步幅適中B.速度稍快C.兩臂自然擺動D.挺胸抬頭答案：B解析：護(hù)士行姿應(yīng)步幅適中、兩臂自然擺動、挺胸抬頭，速度不宜過快，要保持穩(wěn)重、優(yōu)雅。6.護(hù)士在為患者做護(hù)理操作前，應(yīng)首先（）A.直接進(jìn)行操作B.向患者解釋操作目的和注意事項(xiàng)C.讓患者簽署知情同意書D.準(zhǔn)備好操作所需物品答案：B解析：護(hù)士在為患者做護(hù)理操作前，應(yīng)首先向患者解釋操作目的和注意事項(xiàng)，以取得患者的配合和理解。7.以下哪種握手方式是正確的（）A.用左手握手B.戴手套握手C.握手時(shí)力度適中，時(shí)間35秒D.握手時(shí)目光看向別處答案：C解析：握手時(shí)應(yīng)用右手，一般不戴手套，握手時(shí)力度適中，時(shí)間35秒，目光應(yīng)注視對方。8.護(hù)士在接聽電話時(shí)，應(yīng)在電話鈴聲響（）聲內(nèi)接聽。A.1聲B.2聲C.3聲D.4聲答案：C解析：護(hù)士在接聽電話時(shí)，應(yīng)在電話鈴聲響3聲內(nèi)接聽，以體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。9.護(hù)士的妝容應(yīng)（）A.濃妝艷抹B.不化妝C.淡妝上崗D.只涂口紅答案：C解析：護(hù)士的妝容應(yīng)淡妝上崗，既展現(xiàn)職業(yè)形象又給患者以親切、整潔的感覺。10.在護(hù)送患者進(jìn)入電梯時(shí)，護(hù)士應(yīng)（）A.自己先進(jìn)入電梯B.讓患者先進(jìn)入電梯C.與患者同時(shí)進(jìn)入電梯D.等患者進(jìn)入電梯后，自己再快速進(jìn)入答案：B解析：在護(hù)送患者進(jìn)入電梯時(shí)，應(yīng)遵循“以患者為中心”的原則，讓患者先進(jìn)入電梯。二、多項(xiàng)選擇題1.護(hù)理禮儀的特點(diǎn)包括（）A.規(guī)范性B.強(qiáng)制性C.綜合性D.適應(yīng)性E.可行性答案：ABCDE解析：護(hù)理禮儀具有規(guī)范性，有明確的行為準(zhǔn)則；具有強(qiáng)制性，是職業(yè)要求；具有綜合性，涉及多方面知識；具有適應(yīng)性，能適應(yīng)不同患者和場景；具有可行性，是可操作的。2.護(hù)士在與患者溝通時(shí)，應(yīng)注意（）A.語言表達(dá)清晰B.語速適中C.使用通俗易懂的語言D.避免使用專業(yè)術(shù)語E.關(guān)注患者的情緒反應(yīng)答案：ABCE解析：護(hù)士與患者溝通時(shí)，語言表達(dá)要清晰、語速適中，使用通俗易懂的語言，但并非完全避免使用專業(yè)術(shù)語，可適當(dāng)解釋，同時(shí)要關(guān)注患者的情緒反應(yīng)。3.護(hù)士的服飾要求包括（）A.整潔得體B.顏色鮮艷C.佩戴過多飾品D.符合職業(yè)特點(diǎn)E.便于操作答案：ADE解析：護(hù)士的服飾應(yīng)整潔得體、符合職業(yè)特點(diǎn)、便于操作，顏色不宜過于鮮艷，也不應(yīng)佩戴過多飾品。4.以下屬于護(hù)士職業(yè)微笑的作用的是（）A.改善護(hù)患關(guān)系B.增強(qiáng)患者的信任感C.緩解患者的緊張情緒D.提升護(hù)士的親和力E.提高護(hù)理工作效率答案：ABCD解析：護(hù)士職業(yè)微笑可改善護(hù)患關(guān)系、增強(qiáng)患者的信任感、緩解患者的緊張情緒、提升護(hù)士的親和力，但與提高護(hù)理工作效率無直接關(guān)系。5.護(hù)士在引導(dǎo)患者行走時(shí)，應(yīng)（）A.走在患者前方12步B.走在患者后方12步C.不時(shí)回頭與患者交流D.用手勢示意方向E.保持適當(dāng)?shù)乃俣却鸢福篈CDE解析：護(hù)士引導(dǎo)患者行走時(shí)，應(yīng)走在患者前方12步，不時(shí)回頭與患者交流，用手勢示意方向，保持適當(dāng)?shù)乃俣?。三、判斷題1.護(hù)士在工作中可以隨意與同事聊天，不必在意患者的感受。（）答案：錯(cuò)誤解析：護(hù)士在工作中應(yīng)時(shí)刻關(guān)注患者的需求和感受，不能隨意與同事聊天而忽視患者。2.護(hù)士的頭發(fā)應(yīng)保持整潔，長發(fā)可以披肩。（）答案：錯(cuò)誤解析：護(hù)士長發(fā)應(yīng)盤起，避免在操作過程中影響工作或帶來衛(wèi)生問題。3.護(hù)士在為患者做護(hù)理操作時(shí)，只要操作正確，不需要與患者進(jìn)行溝通。（）答案：錯(cuò)誤解析：護(hù)士在為患者做護(hù)理操作時(shí)，應(yīng)與患者進(jìn)行溝通，解釋操作目的和注意事項(xiàng)，以取得患者的配合。4.與患者交談時(shí)，護(hù)士可以隨意打斷患者的講話。（）答案：錯(cuò)誤解析：與患者交談時(shí)，應(yīng)尊重患者，不隨意打斷患者講話。5.護(hù)士在工作中可以穿拖鞋。（）答案：錯(cuò)誤解析：護(hù)士在工作中應(yīng)穿著合適的工作鞋，不可穿拖鞋，以保證工作的規(guī)范性和安全性。四、簡答題1.簡述護(hù)士站姿的基本要求。答：護(hù)士站姿的基本要求如下：頭正頸直，雙眼平視前方，下頜微收，表情自然。挺胸收腹，雙肩放松，自然下沉，兩肩平齊。雙臂自然下垂，手指并攏，拇指貼于褲縫。雙腳呈“V”字形或“丁”字形，兩腳跟間距不超過一拳，腳尖展開45°60°。2.護(hù)士在與患者溝通時(shí)，如何運(yùn)用語言技巧？答：護(hù)士在與患者溝通時(shí)，可運(yùn)用以下語言技巧：語言表達(dá)清晰：使用簡單、易懂的語言，避免使用過于復(fù)雜的句子和專業(yè)術(shù)語，若使用專業(yè)術(shù)語需向患者解釋清楚。語速適中：根據(jù)患者的情況調(diào)整語速，對于老年人、聽力不好或理解能力較差的患者，語速應(yīng)適當(dāng)放慢。語氣和藹：用溫和、親切的語氣與患者交流，讓患者感受到關(guān)心和尊重。善于傾聽：認(rèn)真傾聽患者的訴求，不隨意打斷患者講話，給予患者充分的表達(dá)時(shí)間。恰當(dāng)提問：通過提問了解患者的病情和需求，但提問要恰當(dāng)，避免給患者造成壓力。給予安慰和鼓勵(lì)：在患者焦慮、恐懼或情緒低落時(shí)，用安慰性和鼓勵(lì)性的語言增強(qiáng)患者的信心。3.簡述護(hù)士妝容的注意事項(xiàng)。答：護(hù)士妝容的注意事項(xiàng)如下：淡妝上崗：以自然、清新為原則，避免濃妝艷抹。面部清潔：保持面部皮膚清潔，做好基礎(chǔ)護(hù)膚。底妝輕?。哼x擇與膚色相近的粉底，打造自然的妝感。眼妝適度：眼影顏色不宜過于鮮艷，可選擇淡雅的色調(diào)，眼線要細(xì)而自然，睫毛膏可適當(dāng)涂抹，使眼睛更有神。唇妝柔和：選擇與整體妝容協(xié)調(diào)的口紅顏色，如淡粉色、裸色等，避免過于艷麗的顏色。注意衛(wèi)生：化妝工具要定期清潔，避免因化妝引起皮膚感染等問題。五、案例分析題患者李某，因急性闌尾炎入院，情緒非常緊張，對手術(shù)充滿恐懼。護(hù)士小張?jiān)跒槠渥鲂g(shù)前準(zhǔn)備時(shí)，患者一直詢問手術(shù)是否會很疼、會不會有危險(xiǎn)等問題。請分析護(hù)士小張應(yīng)如何運(yùn)用護(hù)理禮儀與患者溝通，緩解患者的緊張情緒。答：護(hù)士小張可從以下幾個(gè)方面運(yùn)用護(hù)理禮儀與患者溝通，緩解患者的緊張情緒：語言溝通方面耐心傾聽：認(rèn)真傾聽患者的擔(dān)憂和問題，不打斷患者，用點(diǎn)頭、眼神等方式表示關(guān)注，讓患者感受到被尊重和理解。溫和回應(yīng)：用溫和、親切的語氣回答患者的問題，如“您別太擔(dān)心，手術(shù)過程中會有麻醉，不會讓您感覺到很疼的”。專業(yè)解釋：以通俗易懂的語言向患者解釋手術(shù)的過程和安全性，告知患者醫(yī)生和護(hù)士會在手術(shù)全程進(jìn)行密切監(jiān)護(hù)，降低患者對手術(shù)的恐懼。給予安慰和鼓勵(lì)：表達(dá)對患