2025年二級(jí)電子商務(wù)師資格考試歷年參考題庫含答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分）1.下列哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)電子商務(wù)“去中介化”的核心價(jià)值()A.降低物流成本B.縮短交易鏈條C.提高廣告轉(zhuǎn)化率D.增加庫存周轉(zhuǎn)率答案：B解析：去中介化強(qiáng)調(diào)減少中間環(huán)節(jié)，直接連接供需兩端，B項(xiàng)最貼合。2.在SSL協(xié)議中，負(fù)責(zé)協(xié)商加密算法并生成會(huì)話密鑰的子協(xié)議是()A.SSL記錄協(xié)議B.SSL握手協(xié)議C.SSL告警協(xié)議D.SSL變更密碼規(guī)范協(xié)議答案：B解析：握手協(xié)議完成身份認(rèn)證、算法協(xié)商與密鑰生成。3.某平臺(tái)采用“千人千面”推薦，其底層算法主要依賴()A.關(guān)聯(lián)規(guī)則B.協(xié)同過濾C.決策樹D.樸素貝葉斯答案：B解析：協(xié)同過濾基于用戶或物品相似度，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦。4.依據(jù)《電子商務(wù)法》，平臺(tái)對(duì)入駐商家的資質(zhì)審查屬于()A.行政強(qiáng)制B.民事義務(wù)C.安全保障義務(wù)D.先行賠付義務(wù)答案：C解析：平臺(tái)未盡審查義務(wù)致消費(fèi)者受損，需承擔(dān)連帶責(zé)任。5.在SEO優(yōu)化中，以下哪項(xiàng)屬于“白帽”技術(shù)()A.關(guān)鍵詞堆砌B.隱藏文字C.結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)標(biāo)記D.doorway頁面答案：C解析：結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)符合搜索引擎規(guī)范，其余均屬違規(guī)。6.跨境電商“9610”監(jiān)管方式適用于()A.保稅進(jìn)口B.直郵進(jìn)口C.保稅集拼出口D.零售出口答案：D解析：9610全稱“跨境貿(mào)易電子商務(wù)零售出口”。7.下列指標(biāo)中，最能直接反映客戶忠誠(chéng)度的是()A.跳失率B.復(fù)購率C.轉(zhuǎn)化率D.曝光量答案：B解析：復(fù)購率高說明客戶持續(xù)購買，忠誠(chéng)度高。8.在直播電商中，“UV價(jià)值”計(jì)算公式為()A.GMV/PVB.GMV/UVC.UV/PVD.客單價(jià)×UV答案：B解析：UV價(jià)值=成交總額/獨(dú)立訪客數(shù)，衡量流量效率。9.關(guān)于區(qū)塊鏈不可篡改性的技術(shù)基礎(chǔ)，以下說法正確的是()A.僅依賴非對(duì)稱加密B.僅依賴哈希指針C.哈希指針+共識(shí)機(jī)制D.對(duì)稱加密+時(shí)間戳答案：C解析：哈希指針保證鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，共識(shí)機(jī)制防止分叉。10.在AARRR模型中，首個(gè)“R”指的是()A.RevenueB.RetentionC.ReferralD.Ranking答案：B解析：順序?yàn)锳cquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral。11.下列哪項(xiàng)屬于“網(wǎng)絡(luò)爬蟲”Robots協(xié)議的作用()A.強(qiáng)制阻止爬蟲B.聲明版權(quán)C.指導(dǎo)爬蟲抓取范圍D.加密網(wǎng)頁內(nèi)容答案：C解析：Robots.txt告知爬蟲可抓取路徑，無法律強(qiáng)制力。12.關(guān)于SKU與SPU，下列說法正確的是()A.一個(gè)SPU只能對(duì)應(yīng)一個(gè)SKUB.SKU包含SPUC.SPU為抽象商品，SKU為具體貨號(hào)D.SKU用于描述商品類目答案：C解析：SPU是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元，SKU是庫存量單位。13.在電商促銷中，“第二件半價(jià)”屬于哪種價(jià)格歧視()A.一級(jí)價(jià)格歧視B.二級(jí)價(jià)格歧視C.三級(jí)價(jià)格歧視D.非價(jià)格歧視答案：B解析：按購買數(shù)量階梯定價(jià)，屬二級(jí)歧視。14.下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“長(zhǎng)尾理論”在電商中的應(yīng)用()A.爆款秒殺B.預(yù)售模式C.海量SKU鋪貨D.團(tuán)購拼單答案：C解析：長(zhǎng)尾強(qiáng)調(diào)非熱門商品總量大，需豐富SKU。15.在私域流量運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)微信最核心的優(yōu)勢(shì)是()A.免年費(fèi)B.客戶資產(chǎn)歸企業(yè)C.朋友圈無限發(fā)D.無需實(shí)名答案：B解析：客戶關(guān)系留存在企業(yè)側(cè)，防止員工離職帶走。16.下列哪項(xiàng)屬于“云倉”模式的特點(diǎn)()A.自建倉庫B.固定租金C.按需計(jì)費(fèi)D.人工分揀為主答案：C解析：云倉共享資源，按單量計(jì)費(fèi)，彈性擴(kuò)張。17.在電商數(shù)據(jù)分析中，用于衡量“流量質(zhì)量”的指標(biāo)是()A.頁面停留時(shí)長(zhǎng)B.跳出率C.人均訂單量D.退貨率答案：B解析：跳出率高說明流量不精準(zhǔn)，質(zhì)量差。18.下列哪項(xiàng)屬于“社交電商”與“傳統(tǒng)電商”的本質(zhì)區(qū)別()A.支付方式B.物流速度C.信任機(jī)制D.SKU數(shù)量答案：C解析：社交電商基于熟人信任，降低決策成本。19.在跨境電商出口退稅環(huán)節(jié)，需提供的主要單據(jù)是()A.海運(yùn)提單B.增值稅發(fā)票C.出口報(bào)關(guān)單D.原產(chǎn)地證答案：C解析：報(bào)關(guān)單為退稅核心憑證。20.關(guān)于“Cookie”與“Session”區(qū)別，下列說法正確的是()A.Cookie存儲(chǔ)于服務(wù)器B.Session生命周期與瀏覽器相同C.Cookie可設(shè)置長(zhǎng)期有效D.Session可跨域共享答案：C解析：Cookie可設(shè)過期時(shí)間，Session默認(rèn)隨瀏覽器關(guān)閉失效。21.在直播腳本設(shè)計(jì)中，“金手指”通常指()A.抽獎(jiǎng)口令B.秒殺鏈接C.互動(dòng)話術(shù)D.場(chǎng)景燈光答案：B解析：金手指即一鍵秒殺按鈕，提升轉(zhuǎn)化。22.下列哪項(xiàng)屬于“數(shù)據(jù)中臺(tái)”的核心價(jià)值()A.減少IT人員B.統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)C.降低服務(wù)器成本D.替代ERP答案：B解析：中臺(tái)解決數(shù)據(jù)孤島，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與口徑。23.在電商搜索排序中，以下哪項(xiàng)屬于“文本相關(guān)性”因子()A.銷量B.評(píng)價(jià)分C.標(biāo)題分詞匹配度D.店鋪等級(jí)答案：C解析：文本相關(guān)性關(guān)注關(guān)鍵詞與商品文本匹配。24.關(guān)于“虛擬信用卡”在跨境支付中的優(yōu)勢(shì)，錯(cuò)誤的是()A.可控制額度B.一次性使用C.需物理卡片D.降低盜刷風(fēng)險(xiǎn)答案：C解析：虛擬卡無實(shí)體，線上生成即可使用。25.在社群團(tuán)購中，“團(tuán)長(zhǎng)”獲得收益主要來源于()A.平臺(tái)工資B.商品差價(jià)C.廣告費(fèi)D.物流補(bǔ)貼答案：B解析：團(tuán)長(zhǎng)低價(jià)拿貨、高價(jià)售出，賺取差價(jià)。26.下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“O2O閉環(huán)”完成()A.線上支付、線下核銷B.線上瀏覽、線下體驗(yàn)C.線下掃碼、線上注冊(cè)D.線上預(yù)約、線下排隊(duì)答案：A解析：支付+核銷實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)閉環(huán)，交易可追蹤。27.在電商倉儲(chǔ)中，“先進(jìn)先出”原則主要解決()A.缺貨B.滯銷C.過期D.破損答案：C解析：先入庫先出庫，防止商品過期。28.下列哪項(xiàng)屬于“網(wǎng)絡(luò)仲裁”優(yōu)勢(shì)()A.必須線下開庭B.周期長(zhǎng)C.成本低D.地域限制答案：C解析：網(wǎng)絡(luò)仲裁在線進(jìn)行，節(jié)省時(shí)間與費(fèi)用。29.在短視頻帶貨中，5秒完播率主要影響()A.平臺(tái)推薦權(quán)重B.評(píng)論數(shù)量C.粉絲增長(zhǎng)D.直播熱度答案：A解析：完播率高，平臺(tái)判定內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，加大推薦。30.下列哪項(xiàng)屬于“RPA”在電商客服中的應(yīng)用場(chǎng)景()A.創(chuàng)意海報(bào)設(shè)計(jì)B.物流信息自動(dòng)查詢回復(fù)C.商品拍攝D.價(jià)格談判答案：B解析：RPA可模擬人工操作，自動(dòng)查詢并回復(fù)物流狀態(tài)。31.在電商財(cái)務(wù)中，“GMV”與“營(yíng)業(yè)收入”的主要區(qū)別是()A.是否含稅B.是否扣除退款C.是否包含運(yùn)費(fèi)D.是否含優(yōu)惠券答案：B解析：GMV為總成交額，營(yíng)業(yè)收入需剔除退款。32.下列哪項(xiàng)屬于“聯(lián)邦學(xué)習(xí)”在電商隱私計(jì)算中的優(yōu)勢(shì)()A.集中存儲(chǔ)數(shù)據(jù)B.數(shù)據(jù)不出域C.需要明文傳輸D.依賴第三方信托答案：B解析：聯(lián)邦學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)不動(dòng)模型動(dòng)”，保護(hù)隱私。33.在電商APP啟動(dòng)優(yōu)化中，首屏渲染時(shí)間一般需控制在()A.1秒以內(nèi)B.2秒以內(nèi)C.3秒以內(nèi)D.5秒以內(nèi)答案：B解析：2秒內(nèi)可提升用戶體驗(yàn)，降低流失。34.下列哪項(xiàng)屬于“C2M”模式的關(guān)鍵前提()A.海量廣告B.柔性供應(yīng)鏈C.線下門店D.跨境物流答案：B解析：C2M需按需生產(chǎn)，柔性供應(yīng)鏈?zhǔn)呛诵摹?5.在電商直播違規(guī)中，“掛機(jī)直播”主要指()A.主播離崗無實(shí)物B.售賣假貨C.價(jià)格欺詐D.低俗內(nèi)容答案：A解析：掛機(jī)直播即無真人出鏡或空鏡頭，屬違規(guī)。36.下列哪項(xiàng)屬于“電子發(fā)票”與“紙質(zhì)發(fā)票”法律效力對(duì)比()A.電子發(fā)票無效B.紙質(zhì)發(fā)票優(yōu)先C.二者同等D.需稅務(wù)局蓋章才有效答案：C解析：依據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局公告，電子發(fā)票與紙質(zhì)同等有效。37.在電商搜索中，“千人千面”算法首次大規(guī)模應(yīng)用的平臺(tái)是()A.京東B.拼多多C.淘寶D.唯品會(huì)答案：C解析：淘寶2013年上線“千人千面”，引領(lǐng)行業(yè)。38.下列哪項(xiàng)屬于“綠色電商”實(shí)踐()A.過度包裝B.電子面單C.一次性塑料D.空運(yùn)直達(dá)答案：B解析：電子面單減少紙張，屬綠色物流。39.在電商促銷中，“預(yù)售定金”主要作用不包括()A.鎖定需求B.測(cè)試庫存C.提升退款率D.回籠資金答案：C解析：預(yù)售降低退款率，C項(xiàng)表述錯(cuò)誤。40.下列哪項(xiàng)屬于“元宇宙電商”關(guān)鍵技術(shù)()A.數(shù)據(jù)庫索引B.虛擬現(xiàn)實(shí)C.條形碼D.傳真機(jī)答案：B解析：VR提供沉浸式購物場(chǎng)景，是元宇宙電商基礎(chǔ)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）41.以下哪些屬于“跨境電商通關(guān)三單”()A.訂單B.支付單C.物流單D.合同單答案：ABC解析：三單比對(duì)指訂單、支付單、物流單。42.在電商運(yùn)營(yíng)中，影響“權(quán)重”的因子包括()A.點(diǎn)擊率B.轉(zhuǎn)化率C.糾紛率D.退款速度答案：ABCD解析：平臺(tái)綜合多因子計(jì)算權(quán)重。43.以下哪些屬于“私域流量”載體()A.微信群B.企業(yè)微信C.抖音短視頻D.公眾號(hào)答案：ABD解析：抖音短視頻屬公域，需轉(zhuǎn)化到私域。44.在電商倉儲(chǔ)中，以下哪些屬于“ABC分類法”依據(jù)()A.銷售額B.銷量C.庫存成本D.商品體積答案：ABC解析：ABC按銷售額、銷量、成本占比劃分。45.以下哪些行為會(huì)觸發(fā)“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)()A.商品降價(jià)B.優(yōu)惠券追加C.秒殺活動(dòng)D.贈(zèng)品變更答案：AB解析：降價(jià)及追加優(yōu)惠券可觸發(fā)保價(jià)。46.在直播電商中，以下哪些屬于“互動(dòng)指標(biāo)”()A.點(diǎn)贊B.評(píng)論C.分享D.上架商品數(shù)答案：ABC解析：互動(dòng)指標(biāo)反映用戶參與度。47.以下哪些屬于“大數(shù)據(jù)殺熟”特征()A.老用戶價(jià)格高于新用戶B.會(huì)員價(jià)高于非會(huì)員C.動(dòng)態(tài)定價(jià)D.個(gè)性化優(yōu)惠券答案：AB解析：殺熟指對(duì)老用戶提價(jià)，AB符合。48.以下哪些屬于“電子合同”成立要件()A.雙方身份認(rèn)證B.可靠電子簽名C.合同內(nèi)容完整D.紙質(zhì)備份答案：ABC解析：電子合同無需紙質(zhì)備份。49.在電商客服中，以下哪些屬于“智能質(zhì)檢”維度()A.響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)B.違禁詞C.滿意度D.字體大小答案：ABC解析：字體大小與質(zhì)檢無關(guān)。50.以下哪些屬于“綠色包裝”措施()A.可降解袋B.循環(huán)箱C.過度填充D.減量設(shè)計(jì)答案：ABD解析：過度填充浪費(fèi)資源，不屬綠色措施。三、填空題（每空1分，共20分）51.在電商數(shù)據(jù)分析中，用于衡量用戶在一段時(shí)間內(nèi)離開平臺(tái)不再回來的比率稱為___。答案：流失率52.依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息至少保存___年。答案：353.在直播電商中，用于衡量每千次曝光帶來成交金額的指標(biāo)縮寫為___。答案：RPM54.跨境電商“1210”監(jiān)管方式全稱是___。答案：保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)55.在電商搜索排序中，商品與搜索關(guān)鍵詞的匹配度通常用___算法模型計(jì)算。答案：TF-IDF56.在私域社群運(yùn)營(yíng)中，常用的“AARRR”模型最后一個(gè)R指___。答案：Referral（自傳播）57.依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，處理敏感個(gè)人信息需取得個(gè)人的___同意。答案：?jiǎn)为?dú)58.在電商倉儲(chǔ)中，用于動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)庫存差異的技術(shù)手段是___。答案：RFID59.在短視頻平臺(tái)，用于衡量用戶對(duì)內(nèi)容興趣度的核心指標(biāo)是___。答案：完播率60.在電商財(cái)務(wù)中，GMV扣除退款、拒收、優(yōu)惠券后的凈額稱為___。答案：實(shí)際銷售額61.在跨境電商支付中，用于解決匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的金融工具是___。答案：遠(yuǎn)期結(jié)售匯62.在直播腳本中，用于刺激用戶立即下單的限時(shí)話術(shù)稱為___。答案：緊迫感話術(shù)63.在電商運(yùn)營(yíng)中，用于衡量廣告投入產(chǎn)出比的指標(biāo)縮寫為___。答案：ROI64.在平臺(tái)治理中，對(duì)售假商家實(shí)施“三振出局”制度，其中“振”指___。答案：違規(guī)記分65.在電商客服機(jī)器人中，用于理解用戶意圖的技術(shù)是___。答案：自然語言處理（NLP）66.在O2O模式中，消費(fèi)者線上購買線下消費(fèi)的憑證通常稱為___。答案：核銷碼67.在電商數(shù)據(jù)分析中，用于預(yù)測(cè)客戶未來一段時(shí)間內(nèi)帶來收益的模型是___。答案：LTV模型68.在跨境電商物流中，俗稱“空派”的方式指___。答案：空運(yùn)+派送69.在電商搜索中，商品下架后重新上架會(huì)被系統(tǒng)記錄為___。答案：上下架時(shí)間權(quán)重重置70.在直播電商中，用于衡量主播每場(chǎng)直播平均銷售能力的指標(biāo)是___。答案：場(chǎng)均GMV四、判斷題（每題1分，共20分）71.在電商促銷中，“跨店滿減”屬于平臺(tái)補(bǔ)貼的一種形式。()答案：√72.“區(qū)塊鏈+供應(yīng)鏈”可以完全杜絕假貨問題。()答案：×解析：區(qū)塊鏈可溯源，但源頭造假仍可能發(fā)生。73.在直播電商中，直播間人數(shù)越多，UV價(jià)值一定越高。()答案：×解析：人數(shù)多但轉(zhuǎn)化低，UV價(jià)值可能下降。74.依據(jù)《電子商務(wù)法》，平臺(tái)不得刪除消費(fèi)者評(píng)價(jià)。()答案：×解析：平臺(tái)可刪除違法或侵權(quán)評(píng)價(jià)。75.在電商倉儲(chǔ)中，波次揀貨可以提高人效。()答案：√76.“C2M”模式下，消費(fèi)者可直接參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。()答案：√77.在跨境電商中，海外倉模式一定比直郵模式成本低。()答案：×解析：海外倉需備庫存，資金占用高，不一定更低。78.在電商搜索中，商品標(biāo)題中關(guān)鍵詞出現(xiàn)次數(shù)越多排名越靠前。()答案：×解析：堆砌關(guān)鍵詞會(huì)被降權(quán)。79.在私域運(yùn)營(yíng)中，社群生命周期一般經(jīng)歷引入、活躍、沉默、流失四個(gè)階段。()答案：√80.在電商財(cái)務(wù)中，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)越短，資金效率越高。()答案：√81.“RPA”技術(shù)可以完全替代人工客服。()答案：×解析：RPA處理標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，復(fù)雜場(chǎng)景仍需人工。82.在短視頻帶貨中，5秒完播率高于80%即可判定為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。()答案：×解析：平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)調(diào)整，80%非絕對(duì)。83.依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，定制類商品不適用無理由退貨。()答案：√84.在電商促銷中，“定金膨脹”指定金可抵更高面額。()答案：√85.“云客服”模式可以實(shí)現(xiàn)客服彈性排班。()答案：√86.在跨境電商中，VAT與關(guān)稅是同一稅種。()答案：×解析：VAT為增值稅，關(guān)稅為進(jìn)口稅，二者不同。87.在電商數(shù)據(jù)分析中，RFM模型中的F指購買頻次。()答案：√88.在直播電商中，主播必須擁有《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》才能直播。()答案：×解析：平臺(tái)需持證，主播需實(shí)名認(rèn)證即可。89.在電商運(yùn)營(yíng)中，DSR評(píng)分低于4.7會(huì)影響活動(dòng)報(bào)名。()答案：√90.“綠色電商”僅指使用可降解包裝。()答案：×解