網(wǎng)店指導協(xié)議書范本甲方（指導方）：姓名：[甲方姓名]身份證號碼：[甲方身份證號]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（委托方）：姓名：[乙方姓名]身份證號碼：[乙方身份證號]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方在網(wǎng)店運營指導領域擁有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，乙方希望獲得甲方的網(wǎng)店指導服務以提升其網(wǎng)店的經(jīng)營水平和業(yè)績。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及要求1.網(wǎng)店整體規(guī)劃甲方根據(jù)乙方網(wǎng)店所經(jīng)營的產(chǎn)品或服務特點，結(jié)合市場狀況和目標客戶群體，為乙方制定詳細的網(wǎng)店整體規(guī)劃，包括但不限于店鋪定位、風格設計、頁面布局優(yōu)化等。規(guī)劃應明確網(wǎng)店的核心競爭力打造方向，突出產(chǎn)品或服務優(yōu)勢，以吸引潛在客戶并提高客戶轉(zhuǎn)化率。2.商品上架與管理協(xié)助乙方進行商品信息的整理和完善，包括但不限于商品標題撰寫、描述編輯、圖片處理等，確保商品信息準確、清晰、有吸引力，符合電商平臺規(guī)則和消費者購買習慣。指導乙方建立合理的商品分類體系，便于客戶查找和瀏覽商品，同時根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場反饋，定期對商品進行優(yōu)化調(diào)整，如下架滯銷商品、調(diào)整商品價格策略等。3.營銷推廣策略制定針對乙方網(wǎng)店的目標客戶群體和產(chǎn)品特點，制定個性化的營銷推廣方案，涵蓋電商平臺內(nèi)部的推廣工具（如直通車、鉆展等）、社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化（SEO）等多種方式。協(xié)助乙方策劃各類促銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品活動等，提高網(wǎng)店的流量和銷售額，并根據(jù)活動效果及時進行數(shù)據(jù)分析和總結(jié)，為后續(xù)營銷活動提供參考。4.客戶服務指導培訓乙方客服團隊，使其掌握有效的客戶溝通技巧，包括如何快速響應客戶咨詢、解決客戶問題、處理客戶投訴等，提升客戶滿意度和忠誠度。建立客戶服務流程和規(guī)范，指導乙方對客戶反饋進行及時收集和整理，通過數(shù)據(jù)分析挖掘客戶需求和潛在問題，以便針對性地改進產(chǎn)品和服務。二、服務期限本協(xié)議服務期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)時長]。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。根據(jù)服務需要，有權要求乙方提供與網(wǎng)店經(jīng)營相關的資料和信息。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和要求，為乙方提供專業(yè)、全面、及時的網(wǎng)店指導服務。定期向乙方匯報服務進展情況，根據(jù)乙方反饋及時調(diào)整服務方案和策略。對乙方在服務過程中提出的問題和疑問，應在合理時間內(nèi)給予解答和指導。保守乙方商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露乙方網(wǎng)店經(jīng)營信息及相關商業(yè)秘密。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督。有權根據(jù)自身經(jīng)營狀況和市場變化，向甲方提出合理的服務調(diào)整建議。2.義務按照本協(xié)議約定向甲方支付服務費用。向甲方提供與網(wǎng)店經(jīng)營相關的真實、準確、完整的資料和信息，積極配合甲方開展服務工作，包括但不限于按照甲方要求調(diào)整網(wǎng)店頁面、執(zhí)行營銷推廣活動等。在服務過程中，如發(fā)現(xiàn)問題或有任何疑問，應及時與甲方溝通反饋，不得擅自采取可能影響服務效果或違反電商平臺規(guī)則的行為。尊重甲方的知識產(chǎn)權，不得擅自使用甲方提供的服務成果用于任何其他商業(yè)目的。四、服務費用及支付方式1.服務費用乙方應向甲方支付的服務費用為人民幣[X]元。2.支付方式乙方應在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，向甲方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元。剩余服務費用在服務期限屆滿且甲方完成全部服務內(nèi)容并經(jīng)乙方驗收合格后[X]個工作日內(nèi)支付完畢。五、驗收標準1.乙方應在服務期限屆滿后[X]個工作日內(nèi)對甲方提供的服務進行驗收。驗收標準以本協(xié)議約定的服務內(nèi)容及要求為依據(jù)。2.若乙方在驗收過程中發(fā)現(xiàn)甲方提供的服務不符合協(xié)議約定，應在驗收期限內(nèi)書面通知甲方。甲方應在收到通知后[X]個工作日內(nèi)進行整改，直至達到驗收標準。整改完成后，乙方應再次進行驗收。若乙方對整改后的服務仍不滿意，有權要求甲方繼續(xù)整改或采取其他補救措施，由此產(chǎn)生的額外費用由甲方承擔。3.若乙方在驗收期限屆滿后未提出書面異議，則視為甲方提供的服務已通過驗收。六、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定，乙方有權要求甲方限期整改。如甲方在限期內(nèi)未能完成整改或整改后仍不符合要求，乙方有權扣除相應服務費用，并要求甲方返還已支付的部分預付款。若因甲方違約給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付已完成服務對應的費用及違約金。若乙方在甲方暫停服務后[X]日內(nèi)仍未支付相關費用，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部服務費用及違約金，同時乙方應賠償甲方因此遭受的損失。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。若違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應補足差額部分。4.如因不可抗力或電商平臺規(guī)則調(diào)整等不可預見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o法履行本協(xié)議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商解決方案，盡量減少損失。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起