跨境電商平臺到付拒收協(xié)議本協(xié)議由以下各方于______年______月______日起簽訂：平臺方（以下簡稱“平臺”）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系方式：賣方（以下簡稱“賣方”）：法定代表人或負(fù)責(zé)人：注冊地址/經(jīng)營地址：聯(lián)系方式：平臺賬號：商品鏈接/訂單號：買方（以下簡稱“買方”）：姓名/名稱：身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：收貨地址：聯(lián)系方式：平臺賬號：鑒于各方通過平臺進(jìn)行跨境電商交易，選擇采用貨到付款（COD）方式進(jìn)行結(jié)算，并根據(jù)平臺規(guī)則及本協(xié)議約定，就買方在收貨時拒收商品的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.“到付拒收”指在本協(xié)議約定的貨到付款交易中，買方在物流服務(wù)商配送商品時拒絕簽收該商品的行為。2.“貨到付款”指買方在收到商品時支付貨款的結(jié)算方式。3.“簽收”指買方或其授權(quán)人確認(rèn)收到商品并簽署確認(rèn)文件或通過物流服務(wù)商系統(tǒng)確認(rèn)收貨的行為。4.“平臺”指提供交易撮合、信息發(fā)布、支付結(jié)算及相關(guān)服務(wù)的電子商務(wù)平臺運(yùn)營方。5.“賣方”指在平臺上銷售商品并承諾履行交付義務(wù)的經(jīng)營者。6.“買方”指在平臺上購買商品并承諾支付貨款的消費(fèi)者。7.“物流服務(wù)商”指負(fù)責(zé)商品運(yùn)輸及配送服務(wù)的第三方物流企業(yè)。8.“合理拒收理由”指符合法律規(guī)定的或雙方約定的、足以使買方在收貨時拒絕簽收商品的情形。9.“寬限期”指平臺或賣方給予買方處理或確認(rèn)收貨的額外期限。第二條買方拒收的條件與程序1.買方僅可在符合以下情形之一時行使拒收權(quán)利：(1)收到的商品存在明顯的外觀損壞，或經(jīng)初步檢驗發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，影響正常使用。(2)收到的商品與訂單信息（如商品型號、規(guī)格、顏色、數(shù)量等）不符。(3)收到的商品為錯發(fā)、漏發(fā)或多發(fā)。(4)配送地址錯誤導(dǎo)致商品無法按約定地址投遞。(5)法律規(guī)定的其他可拒收情形。2.買方行使拒收權(quán)利應(yīng)遵循以下程序：(1)在物流服務(wù)商通知簽收時，或雖已簽收但簽收行為并非出于真實(shí)意愿（如代簽、空白簽收等疑似情況），買方應(yīng)及時通過平臺客服或物流服務(wù)商提供的渠道明確告知拒收意向，并盡可能提供拒收時商品狀態(tài)的照片或視頻作為證據(jù)。(2)買方應(yīng)配合物流服務(wù)商完成拒收流程，并確保拒收信息被準(zhǔn)確記錄。(3)若因特殊情況（如物流員暫時離開、買方無法即時聯(lián)系等）未能當(dāng)場拒收，但買方有合理拒收理由，則買方應(yīng)在收到商品后的______小時/天內(nèi)，通過平臺或物流渠道正式提交拒收申請及相應(yīng)證據(jù)。逾期未提交的，視為買方認(rèn)可收貨。3.買方無正當(dāng)理由拒收已支付貨款的商品，視為違約，平臺有權(quán)將貨款返還給賣方，同時買方可能需要承擔(dān)因此給賣方或平臺造成的損失（如退貨運(yùn)費(fèi)、商品折舊費(fèi)等），并可能影響其在平臺的信用記錄。第三條拒收后的處理流程1.經(jīng)確認(rèn)買方合法拒收商品后，物流服務(wù)商應(yīng)將商品原路退回賣方指定的倉庫或平臺指定的退回地址。退回地址由賣方在拒收時確認(rèn)，或按平臺規(guī)定執(zhí)行。2.賣方承擔(dān)商品從買方收貨地址退回至指定地址的首次運(yùn)費(fèi)。因買方原因?qū)е碌木苁?，賣方有權(quán)向買方追償該筆運(yùn)費(fèi)。3.若同一商品訂單或同一收貨地址發(fā)生多次（例如______次以上）拒收，后續(xù)發(fā)生的拒收所產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)，或平臺可根據(jù)規(guī)則對賣方收取額外的違約處理費(fèi)。4.貨物退回期間，如因賣方原因（如包裝不當(dāng)、未及時領(lǐng)取等）導(dǎo)致產(chǎn)生額外的倉儲、保管費(fèi)用，由賣方承擔(dān)。如因不可抗力或非賣方原因?qū)е?，平臺或買方（根據(jù)平臺規(guī)則）可能需承擔(dān)，具體由平臺規(guī)則明確。5.賣方收到退回的商品后，應(yīng)進(jìn)行核對和處理。如發(fā)現(xiàn)商品在退回過程中發(fā)生損壞或價值貶損，且非因運(yùn)輸原因或買方拒收時已存在的瑕疵，賣方有權(quán)向物流服務(wù)商索賠或要求買方賠償。6.對于退回的商品，賣方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否進(jìn)行二次銷售、報廢處理等。第四條費(fèi)用承擔(dān)1.買方選擇到付并拒收商品，產(chǎn)生的首次退貨運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)。2.除首次退貨運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)外，因拒收及退回產(chǎn)生的其他費(fèi)用（包括但不限于多次拒收產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)、因處理退回產(chǎn)生的合理操作費(fèi)用等），根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)平臺規(guī)則約定由責(zé)任方承擔(dān)。3.退回商品的倉儲費(fèi)用，在約定或法定期限內(nèi)由賣方承擔(dān)；超過期限仍未處理的，平臺有權(quán)按相關(guān)規(guī)定處理，費(fèi)用由賣方承擔(dān)或從賣方賬戶中扣除。第五條退款流程1.買方完成拒收并符合退款條件后，賣方應(yīng)在確認(rèn)拒收信息后______個工作日內(nèi)，向平臺發(fā)起退款申請。2.平臺在收到退款申請及相關(guān)憑證后，經(jīng)審核無誤，應(yīng)在______個工作日內(nèi)將款項扣除相應(yīng)手續(xù)費(fèi)后返還給買方。3.退款到賬時間根據(jù)支付方式而定，由相應(yīng)支付機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)1.賣方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照訂單要求及時、準(zhǔn)確發(fā)貨，保證商品質(zhì)量符合約定。(2)配合物流服務(wù)商完成貨物的配送與退回。(3)在收到退回商品后，及時核對并處理。(4)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌木苁障嚓P(guān)費(fèi)用。(5)及時響應(yīng)平臺關(guān)于拒收事宜的通知和要求。2.買方權(quán)利與義務(wù)：(1)按時支付貨款。(2)在收貨時認(rèn)真核對商品，對存在合理拒收理由的商品，及時、正確地行使拒收權(quán)利并履行相關(guān)程序。(3)積極配合提供拒收證據(jù)，并配合物流服務(wù)商完成拒收操作。(4)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌木苁障嚓P(guān)費(fèi)用（如多次拒收的額外運(yùn)費(fèi)）。(5)遵守平臺關(guān)于到付交易和拒收的規(guī)則。3.平臺權(quán)利與義務(wù)：(1)制定并公示到付交易及拒收處理的相關(guān)規(guī)則。(2)為買賣雙方提供交易、溝通及處理拒收申請的平臺。(3)監(jiān)督交易過程，對拒收行為及理由進(jìn)行審核。(4)依據(jù)本協(xié)議及平臺規(guī)則，處理相關(guān)投訴及糾紛。(5)妥善保管交易數(shù)據(jù)及相關(guān)記錄。第七條違約責(zé)任與爭議解決1.任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的一切直接經(jīng)濟(jì)損失。2.如因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。3.對于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向平臺所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或：對于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交______仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對各方均有約束力。）第八條協(xié)議的生效、變更與終止1.本協(xié)議自買賣雙方確認(rèn)訂單選擇到付方式并完成支付后生效，直至相關(guān)訂單交易完成或依據(jù)本協(xié)議約定/法律規(guī)定終止。2.平臺有權(quán)在提前______日通過平臺公告或其他合理方式通知用戶，修訂本協(xié)議。修訂內(nèi)容涉及用戶重大權(quán)利義務(wù)變化的，平臺應(yīng)獲得用戶明確同意后方可生效。用戶不同意修訂的，有權(quán)選擇停止使用相關(guān)服務(wù)。3.發(fā)生以下情況時，本協(xié)議自動終止：(1)相關(guān)訂單交易完成（商品簽收或款項結(jié)算）。(2)任何一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)。(3)平臺根據(jù)法律法規(guī)或自身規(guī)則關(guān)閉相關(guān)服務(wù)。(4)不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。第九條不可抗力1.“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化等。2.因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應(yīng)恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。第十條通知條款1.各方之間的通知或通訊應(yīng)以書面形式，通過平臺內(nèi)消息系統(tǒng)、電子郵件、傳真、郵寄或法律允許的其他方式發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式。2.通知在發(fā)送后______小時內(nèi)視為送達(dá)。通過電子郵件發(fā)送的，以郵件發(fā)出時視為送達(dá)；通過郵寄發(fā)送的，以掛號信寄出后______日視為送達(dá)。3.任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十一條法律適用與管轄本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，由平臺所在地有管轄權(quán)的人民法院專屬管轄。（或：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，由提交仲裁的仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為______，仲裁語言為中文。）第十二條完整協(xié)議本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成各方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、協(xié)議或諒解。對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)各方書面同意。第十三條可分割性如果本協(xié)議任何