客戶關系管理系統(tǒng)租賃協(xié)議甲方（出租方）：[出租方公司全稱]法定地址：[出租方公司注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[出租方統(tǒng)一社會信用代碼]聯(lián)系人：[出租方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[出租方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[出租方聯(lián)系人郵箱]乙方（承租方）：[承租方公司全稱]法定地址：[承租方公司注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[承租方統(tǒng)一社會信用代碼]聯(lián)系人：[承租方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[承租方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[承租方聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方擁有合法權利開發(fā)和運營客戶關系管理系統(tǒng)（以下簡稱“CRM系統(tǒng)”），該系統(tǒng)具備[簡要描述系統(tǒng)核心功能，如銷售流程管理、客戶信息管理、營銷活動管理、客戶服務支持等功能模塊]；乙方希望租賃（或訂閱）使用該CRM系統(tǒng)以提升其客戶關系管理效率。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方經友好協(xié)商，就乙方租賃使用甲方提供的CRM系統(tǒng)事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務內容與系統(tǒng)描述1.1甲方同意向乙方提供本協(xié)議約定的CRM系統(tǒng)服務。CRM系統(tǒng)的具體功能模塊包括但不限于：銷售機會管理、客戶信息管理、聯(lián)系人管理、銷售管道管理、任務和活動管理、報表與分析、營銷自動化工具、客戶服務工單等。系統(tǒng)版本為[具體版本號或說明，如“最新穩(wěn)定版”]，部署方式為云端服務（SaaS）。1.2乙方獲得系統(tǒng)訪問權限的用戶數(shù)量為[用戶數(shù)量]名，其中管理員賬戶數(shù)量為[管理員數(shù)量]名。此用戶數(shù)量限制適用于本協(xié)議有效期內。1.3甲方承諾提供穩(wěn)定的服務，系統(tǒng)核心功能的可用性應達到每月不低于[例如：99.9%]的標準（服務級別協(xié)議，SLA，具體標準見附件或本協(xié)議第X條，如無附件則在此處簡述或引用）。1.4系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)的存儲地點主要位于[具體地區(qū)或國家]，并會根據(jù)業(yè)務需要進行合理調度。甲方將采取商業(yè)上合理的措施保障數(shù)據(jù)存儲安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密存儲和傳輸、定期備份等。1.5甲方應遵守適用的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，如歐盟通用數(shù)據(jù)保護條例（GDPR）、中國《網絡安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》等，保障乙方及其客戶數(shù)據(jù)的合法處理。第二條費用與支付條款2.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定向甲方支付CRM系統(tǒng)租賃（訂閱）費用。2.2本協(xié)議項下的費用采用[選擇一種：包年/包月]收費模式，費用標準為人民幣[具體金額]元/年/月（大寫：人民幣[大寫金額]元整）或根據(jù)用戶數(shù)量按[具體計算方式]收費。費用包含系統(tǒng)使用權、[說明費用包含的服務范圍，如：基礎技術支持、系統(tǒng)維護、版本升級等，不含另有約定內容]。2.3費用支付周期為[選擇：每月/每季度/每年]。2.4每個支付周期開始前的[具體天數(shù)，如：15]日內，乙方應向甲方支付下一周期的費用。支付方式為銀行轉賬，乙方應將款項匯入甲方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[甲方開戶銀行名稱]戶名：[甲方賬戶名稱]賬號：[甲方銀行賬號]2.5如費用包含稅費，則由[選擇：甲方/乙方]承擔，具體以實際發(fā)票為準。乙方應在收到甲方符合要求的發(fā)票后[具體天數(shù)]內支付相應稅款。2.6乙方應按時足額支付費用。若乙方逾期支付，每逾期一日，應按逾期支付金額的[例如：千分之零點五]向甲方支付違約金，逾期超過[例如：30]日，甲方有權暫停乙方系統(tǒng)訪問權限，直至費用結清及違約金支付完畢。第三條雙方權利與義務3.1甲方的權利與義務：a)按照本協(xié)議約定及SLA標準，持續(xù)提供穩(wěn)定、安全的CRM系統(tǒng)服務。b)負責CRM系統(tǒng)的日常技術維護、系統(tǒng)升級和安全防護工作，確保系統(tǒng)正常運行。c)根據(jù)乙方需求，提供必要的技術支持服務，包括[簡述支持方式，如：在線幫助文檔、電話支持、遠程協(xié)助等]。d)定期對系統(tǒng)進行版本更新，提升系統(tǒng)功能與性能，并提前[具體天數(shù)]通知乙方主要更新內容。e)遵守并履行關于數(shù)據(jù)安全和隱私保護的約定。3.2乙方的權利與義務：a)按照本協(xié)議約定，在自身業(yè)務范圍內使用CRM系統(tǒng)。b)按時足額支付本協(xié)議約定的租賃（訂閱）費用及其他應付款項。c)負責管理其賬戶下的用戶及權限，確保用戶行為的合規(guī)性，并對用戶的行為及其使用系統(tǒng)產生的后果負責。d)配合甲方進行系統(tǒng)維護、升級、故障排查等工作。e)不得將CRM系統(tǒng)用于任何違法、非法或侵犯第三方合法權益的活動。f)確保其提供給甲方的注冊信息及其他必要信息真實、準確、完整。第四條知識產權4.1CRM系統(tǒng)的全部軟件著作權、所有權及其他知識產權歸甲方所有。乙方僅獲得在本協(xié)議約定的范圍內使用該系統(tǒng)的許可，該許可為非獨占、不可轉讓、不可分拆的。4.2乙方在使用過程中，如對系統(tǒng)進行定制開發(fā)或添加內容，由此產生的衍生作品的知識產權歸屬，雙方應另行協(xié)商確定，并簽訂補充協(xié)議。如無約定，默認歸甲方所有，乙方享有繼續(xù)使用的權利。4.3乙方輸入至CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)（不包括甲方提供的默認數(shù)據(jù)或模板數(shù)據(jù)）及其衍生數(shù)據(jù)的所有權歸乙方所有。甲方有權訪問、使用、分析乙方提供的數(shù)據(jù)，用于系統(tǒng)運營、性能改進、產品研發(fā)等內部目的，但應遵守數(shù)據(jù)隱私保護規(guī)定，不得非法轉讓或用于約定外的目的，除非獲得乙方事先書面同意。第五條數(shù)據(jù)隱私與保密5.1雙方承諾嚴格遵守適用的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，保護乙方及其客戶數(shù)據(jù)的隱私和安全。5.2甲方同意僅為實現(xiàn)本協(xié)議目的所必需，按照法律規(guī)定和本協(xié)議約定（包括SLA和服務條款中關于數(shù)據(jù)使用的具體規(guī)定）使用乙方數(shù)據(jù)，并承擔相應的數(shù)據(jù)安全保護責任。5.3任何一方對于從對方獲取的、或在本協(xié)議履行過程中知悉的商業(yè)秘密、技術信息、客戶資料等非公開信息，均負有保密義務。未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。此保密義務在本協(xié)議終止后[例如：兩年]內仍然有效。第六條合同的變更、解除與終止6.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經雙方協(xié)商一致，并采用書面形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。6.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經對方書面同意，不得單方面變更本協(xié)議內容。6.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本協(xié)議：a)違約方嚴重違反本協(xié)議約定，經守約方書面催告后[例如：30]日內仍未糾正的。b)乙方逾期支付費用超過[例如：60]日，或累計逾期支付達到[例如：兩次]的。c)乙方利用CRM系統(tǒng)從事違法活動，或嚴重侵犯第三方合法權益，經甲方書面通知后拒不停止的。d)甲方未能持續(xù)滿足約定的SLA標準，且情節(jié)嚴重的。6.4本協(xié)議在期限屆滿前，如雙方未達成續(xù)約協(xié)議，則自動終止。乙方應在本協(xié)議終止時或根據(jù)甲方要求，在[例如：30]日內完成用戶數(shù)據(jù)導出工作，并停止使用CRM系統(tǒng)。6.5無論因何種原因導致本協(xié)議終止，乙方在本協(xié)議項下的付款義務（包括已產生但未付款的費用）在終止時仍應結清。雙方應根據(jù)需要協(xié)商處理數(shù)據(jù)轉移、賬戶關閉等善后事宜。第七條違約責任7.1因一方違約導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)或給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。7.2甲方若因系統(tǒng)故障、技術原因等非因乙方原因導致服務中斷，雖已盡到合理努力仍未能達到SLA承諾標準的，應依據(jù)SLA約定承擔相應責任（如服務降級補償、費用減免等）。7.3乙方若未按時支付費用，除支付違約金外，甲方還有權暫?；蚪K止提供服務。7.4任何一方違反保密義務或數(shù)據(jù)保護規(guī)定，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。7.5本協(xié)議對甲方因系統(tǒng)故障等造成的乙方直接經濟損失的賠償上限為[例如：過去六個月內乙方累計支付費用的兩倍]，對乙方其他間接損失不承擔責任，除非法律另有強制性規(guī)定。第八條不可抗力8.1若本協(xié)議履行過程中，任何一方因受不可抗力事件（如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、大規(guī)模網絡攻擊等無法預見、不能避免且不能克服的客觀情況）影響，導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務，受影響方應在不可抗力發(fā)生后[例如：7]日內書面通知對方，并提供相關證明。8.2因不可抗力導致本協(xié)議部分或全部不能履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。雙方應協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止協(xié)議。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權的人民法院提起訴訟。（或者選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[具體仲裁委員會名稱，如中國國際經濟貿易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[仲裁地點]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十條法律適用與通知10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。10.2雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何通知或通訊，均應采用書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或雙方確認的有效電子郵箱地址發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。以電子郵箱方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收或送達日視為送達。第十一條其他條款11.1本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、陳述、協(xié)議及諒解。11.2若本協(xié)議任何條款被認定為無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換