2025年長(zhǎng)途客運(yùn)運(yùn)輸協(xié)議鑒于甲方（承運(yùn)人）擁有合法資質(zhì)，擁有符合安全標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛及合格駕駛員，愿意提供長(zhǎng)途客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)；乙方（旅客或托運(yùn)人）愿意接受甲方的長(zhǎng)途客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就長(zhǎng)途客運(yùn)運(yùn)輸事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條運(yùn)輸服務(wù)條款1.1本協(xié)議項(xiàng)下的運(yùn)輸服務(wù)為甲方使用車(chē)牌號(hào)為_(kāi)_____、車(chē)型為_(kāi)_____的車(chē)輛，自______省______市______區(qū)（起運(yùn)地）運(yùn)輸至______省______市______區(qū)（終點(diǎn)站）的長(zhǎng)途客運(yùn)服務(wù)。1.2具體運(yùn)輸路線(xiàn)包括但不限于：起運(yùn)地經(jīng)______、______、______等主要站點(diǎn)，最終到達(dá)終點(diǎn)站。1.3運(yùn)輸班次為每日______班，發(fā)車(chē)時(shí)間分別為_(kāi)_____時(shí)______分、______時(shí)______分、______時(shí)______分（如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方）。1.4甲方保證投入本協(xié)議項(xiàng)下運(yùn)輸服務(wù)的車(chē)輛符合國(guó)家及行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛狀況良好，并配備合格的駕駛員。1.5甲方承諾按約定時(shí)間、路線(xiàn)提供服務(wù)，但遇交通擁堵、道路封閉、惡劣天氣等不可抗力因素導(dǎo)致的延誤除外。1.6乙方應(yīng)憑有效票證乘車(chē)。有效票證包括甲方出售的紙質(zhì)車(chē)票或乙方通過(guò)甲方指定平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)并生成的電子客票記錄。1.7乙方應(yīng)遵守乘車(chē)秩序，愛(ài)護(hù)車(chē)輛設(shè)施，不得攜帶易燃、易爆、有毒、腐蝕性等危險(xiǎn)品，不得擾亂車(chē)內(nèi)正常秩序。第二條旅客權(quán)利與義務(wù)2.1乙方享有在車(chē)輛安全正常行駛的情況下獲得座位（如車(chē)輛有空余座位）的權(quán)利。2.2乙方有義務(wù)按照票面信息或電子客票記錄所示的時(shí)間、地點(diǎn)乘車(chē)，并按規(guī)定支付票款。2.3乙方有義務(wù)聽(tīng)從駕駛員在合理范圍內(nèi)的指揮，確保自身及他人安全。2.4乙方應(yīng)對(duì)其攜帶的物品負(fù)責(zé)，如有遺失、損壞，原則上由乙方自行承擔(dān)責(zé)任，但因甲方原因造成的除外。2.5乙方應(yīng)支持甲方對(duì)車(chē)內(nèi)秩序的管理，配合處理突發(fā)情況。第三條承運(yùn)人權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有義務(wù)按照協(xié)議約定提供安全、正點(diǎn)的運(yùn)輸服務(wù)。3.2甲方有義務(wù)保證駕駛員具備相應(yīng)資質(zhì)，并遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程。3.3甲方有義務(wù)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的旅客人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，前提是不屬于本協(xié)議第四條規(guī)定的免責(zé)情形。3.4甲方有義務(wù)在車(chē)內(nèi)提供必要的安全設(shè)施，并告知乙方安全注意事項(xiàng)。3.5甲方有義務(wù)妥善保管乙方按照規(guī)定交付甲方的行李物品，但承運(yùn)人對(duì)行李物品的保管僅限于運(yùn)輸過(guò)程中的自然狀態(tài)保管，不承擔(dān)保管責(zé)任。3.6甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理乙方的合理投訴和建議。第四條安全管理4.1甲方是運(yùn)輸安全的第一責(zé)任人，必須確保運(yùn)輸工具、人員符合安全要求，并采取必要的安全管理措施。4.2駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守駕駛操作規(guī)程，嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛、超速行駛、違章操作等行為。4.3甲方應(yīng)定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車(chē)輛始終處于良好技術(shù)狀態(tài)，并配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備。4.4甲方應(yīng)制定并落實(shí)應(yīng)對(duì)交通事故、自然災(zāi)害、車(chē)輛故障等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。4.5甲方應(yīng)投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，保障旅客的合法權(quán)益。具體保險(xiǎn)金額及承保公司以甲方實(shí)際投保情況為準(zhǔn)。第五條責(zé)任承擔(dān)與賠償5.1人身傷害賠償：旅客在運(yùn)輸過(guò)程中因甲方原因（包括但不限于車(chē)輛故障、駕駛員操作不當(dāng)、安全設(shè)施缺失或失效、未遵守安全規(guī)定等）發(fā)生人身傷亡的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等因傷發(fā)生的合理費(fèi)用；造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)等；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)、死亡賠償金等。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)及限額按照《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)司法解釋的規(guī)定執(zhí)行，同時(shí)參考甲方投保的保險(xiǎn)合同條款。因旅客自身健康原因或故意、重大過(guò)失造成損害的，甲方不承擔(dān)或減輕賠償責(zé)任。5.2財(cái)產(chǎn)損失賠償：旅客在運(yùn)輸過(guò)程中因甲方原因造成所攜帶行李物品毀損、滅失的，按照旅客交付的運(yùn)輸費(fèi)用（即票款）的______倍（或具體金額______元）進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過(guò)______元。貴重物品由旅客自行保管，如發(fā)生丟失或損壞，甲方在無(wú)法證明是旅客自身過(guò)錯(cuò)的情況下，可適當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，具體標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商。5.3延誤賠償：因甲方原因?qū)е侣每托谐萄诱`的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。延誤時(shí)間超過(guò)______小時(shí)的，應(yīng)向乙方提供免費(fèi)餐食或安排臨時(shí)住宿（具體標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)_____）；延誤時(shí)間超過(guò)______小時(shí)的，除提供上述服務(wù)外，還應(yīng)按票價(jià)的______%退還票款。因不可抗力或旅客自身原因造成的延誤，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.4免責(zé)條款：因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、疫情封鎖等）、旅客自身疾病突發(fā)、旅客故意或重大過(guò)失行為、第三方責(zé)任等非甲方原因造成的損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條不可抗力6.1若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。6.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第七條違約責(zé)任7.1甲方未按約定時(shí)間、路線(xiàn)運(yùn)輸，或提供的服務(wù)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并應(yīng)根據(jù)乙方要求安排改乘或退票。7.2乙方無(wú)票乘車(chē)、冒用他人票證乘車(chē)或攜帶違禁品乘車(chē)的，應(yīng)補(bǔ)交票款或購(gòu)買(mǎi)新票，并承擔(dān)相應(yīng)的處理費(fèi)用；情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)拒絕為其提供服務(wù)或責(zé)令其下車(chē)。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議的生效、變更與終止9.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，至旅客行程終點(diǎn)下車(chē)票款結(jié)清、服務(wù)完成時(shí)終止。9.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意。9.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)根據(jù)約定結(jié)清相關(guān)費(fèi)用（如票款、賠償款等）。第十條其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。10.3一方變更聯(lián)系方式的，應(yīng)提前______日書(shū)面通知對(duì)方。10.4本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書(shū)面約定。10.5若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定無(wú)效，不影響其他條款的效力。10.6本協(xié)議一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份（如需），具有同等