2025年智慧文旅數(shù)據(jù)安全應急響應合同甲方（智慧文旅項目方）：[甲方名稱]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方（應急響應服務方）：[乙方名稱]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]鑒于甲方正在建設或運營智慧文旅項目，需要建立數(shù)據(jù)安全應急響應機制以應對可能發(fā)生的數(shù)據(jù)安全事件；乙方擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)安全應急響應技術和經驗，能夠為甲方提供數(shù)據(jù)安全應急響應服務。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與范圍1.1本合同所稱“智慧文旅項目”是指利用物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術，對文旅資源進行數(shù)字化采集、管理、分析和應用，提供智能化服務的項目。1.2本合同所稱“數(shù)據(jù)安全事件”是指因人為因素、技術故障、自然災害等原因，導致智慧文旅項目中的數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失、損毀等事件。1.3本合同所稱“應急響應”是指為及時有效地處置數(shù)據(jù)安全事件、降低損失而采取的一系列措施。1.4本合同所稱“雙方”是指甲方和乙方。1.5本合同適用的范圍包括：1.5.1涉及的數(shù)據(jù)范圍：甲方智慧文旅項目中的用戶個人信息、業(yè)務數(shù)據(jù)、系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)等。1.5.2涉及的系統(tǒng)范圍：甲方智慧文旅項目中的數(shù)據(jù)庫、應用服務器、網絡設備等。1.5.3涉及的地域范圍：甲方智慧文旅項目所在的城市及省份。第二條雙方職責2.1甲方職責2.1.1提供必要的信息和資源：甲方應向乙方提供與數(shù)據(jù)安全應急響應相關的必要信息和資源，包括但不限于系統(tǒng)架構圖、數(shù)據(jù)清單、安全策略、安全事件報告流程等。2.1.2配合應急響應工作：在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，甲方應積極配合乙方開展應急響應工作，提供必要的支持和協(xié)助，包括提供相關賬號密碼、提供事件發(fā)生時的詳細情況描述、配合進行數(shù)據(jù)取證等。2.1.3落實整改措施：根據(jù)乙方提出的整改建議，甲方應在合理期限內落實整改措施，消除安全隱患，并反饋整改結果。2.1.4支付服務費用：甲方應按照本合同約定，及時支付乙方提供應急響應服務的費用。2.1.5指定聯(lián)絡人：甲方應指定專門的數(shù)據(jù)安全聯(lián)絡人，負責與乙方溝通協(xié)調，處理與數(shù)據(jù)安全應急響應相關的事務。2.2乙方職責2.2.1制定應急響應預案：乙方應根據(jù)甲方的需求和提供的資料，制定針對甲方智慧文旅項目的數(shù)據(jù)安全應急響應預案，并經甲方確認。2.2.2提供應急響應服務：在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，乙方應按照經甲方確認的應急響應預案，以及雙方約定的服務級別協(xié)議，為甲方提供及時有效的應急響應服務，包括但不限于事件分析、事件處置、系統(tǒng)恢復、安全加固等。2.2.3進行應急演練：乙方應定期（至少每年一次）組織應急演練，檢驗應急響應預案的有效性，并將演練計劃、演練過程記錄、演練報告等材料提交給甲方。根據(jù)演練結果，乙方應向甲方提供優(yōu)化應急響應預案的建議。2.2.4提供技術支持：乙方應向甲方提供數(shù)據(jù)安全方面的技術支持，包括安全咨詢、安全評估、安全培訓等，幫助甲方提升數(shù)據(jù)安全防護能力。2.2.5報告事件處理情況：乙方應在應急響應工作完成后，向甲方提交事件處理報告，詳細報告事件的處理過程、處置結果、經驗教訓以及針對該事件的改進建議。第三條數(shù)據(jù)安全應急響應流程3.1事件監(jiān)測與發(fā)現(xiàn)：雙方同意通過以下方式監(jiān)測和發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全事件：3.1.1甲方應部署必要的安全設備，例如入侵檢測系統(tǒng)、入侵防御系統(tǒng)、安全信息和事件管理系統(tǒng)等，對網絡和系統(tǒng)進行監(jiān)控。3.1.2乙方應定期對甲方智慧文旅項目進行安全評估，發(fā)現(xiàn)潛在的安全風險。3.1.3甲方應建立安全事件報告機制，鼓勵員工報告可疑的安全事件。3.1.4雙方均應建立安全事件監(jiān)測和分析機制，及時發(fā)現(xiàn)并分析潛在的安全事件。3.2事件報告與確認：發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，甲方應在第一時間向乙方指定的聯(lián)系人報告事件，并提供盡可能詳細的信息。乙方接到報告后，應立即對事件進行初步分析，確認事件的真實性和嚴重性。3.3事件分析與評估：乙方應組織應急響應團隊對事件進行分析和評估，確定事件的類型、影響范圍、可能的原因以及處置方案。甲方應積極配合乙方進行事件分析，提供必要的技術支持和信息。3.4事件處置：根據(jù)事件的類型和嚴重程度，乙方應采取相應的處置措施，包括但不限于：3.4.1隔離受影響的系統(tǒng)或網絡，防止事件進一步擴散。3.4.2收集和保存事件相關的證據(jù)，以便后續(xù)調查和分析。3.4.3對受影響的數(shù)據(jù)進行備份和恢復。3.4.4修復系統(tǒng)漏洞或配置錯誤。3.4.5清除惡意軟件或病毒。3.4.6采取其他必要的措施，控制事件的影響，并防止事件再次發(fā)生。3.5事件恢復：在事件處置完成后，乙方應負責恢復受影響的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，并進行功能測試，確保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)恢復正常運行。甲方應配合乙方進行系統(tǒng)恢復工作。3.6事件總結與改進：每次數(shù)據(jù)安全事件處置完成后，雙方應共同對事件進行總結，分析事件發(fā)生的原因、處置過程中的經驗教訓，并提出改進措施，更新應急響應預案和安全策略，防止類似事件再次發(fā)生。第四條應急響應團隊及溝通機制4.1應急響應團隊：4.1.1甲方應指定一名應急響應負責人，并組建內部應急響應團隊，明確團隊成員及其職責。4.1.2乙方應指定一名應急響應負責人，并組建專業(yè)的應急響應團隊，明確團隊成員及其職責。4.1.3雙方同意在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，組成聯(lián)合應急響應團隊共同開展應急處置工作，乙方應急響應團隊負責人擔任聯(lián)合應急響應團隊的技術負責人。4.2溝通機制：4.2.1雙方均應指定專門的聯(lián)系人，負責數(shù)據(jù)安全應急響應方面的溝通。4.2.2發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，甲方應立即將事件報告發(fā)送至乙方指定的聯(lián)系人郵箱，并電話通知乙方聯(lián)系人。4.2.3乙方應在接到事件報告后，及時與甲方聯(lián)系人電話溝通，了解事件詳情，并告知甲方應急響應的流程和計劃。4.2.4雙方應保持密切溝通，及時通報事件處理進展情況。第五條服務水平協(xié)議5.1響應時間：乙方在接到甲方報告數(shù)據(jù)安全事件后，應在[例如：30分鐘]內響應事件，并啟動應急響應流程。5.2處置時間：乙方在響應事件后，應根據(jù)事件的類型和嚴重程度，在[例如：4小時]內完成事件的初步處置，例如隔離受影響的系統(tǒng)、阻止攻擊等。5.3恢復時間：乙方在完成事件初步處置后，應根據(jù)事件的類型和嚴重程度，在[例如：24小時]內盡力恢復受影響的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，使系統(tǒng)達到可用的狀態(tài)。對于復雜事件，乙方應提供詳細的恢復計劃，并按計劃逐步恢復系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。第六條費用及支付方式6.1乙方提供本合同約定的應急響應服務，收取服務費用。服務費用為人民幣[具體金額]元整（大寫：[具體大寫金額]）。6.2服務費用支付方式為銀行轉賬。甲方應在本合同簽訂后[例如：5個工作日]內，將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶：開戶行：[開戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號：[乙方賬號]6.3如甲方需要乙方提供超出本合同約定的額外服務，雙方應另行協(xié)商確定費用，并簽訂補充協(xié)議。第七條知識產權7.1雙方在履行本合同過程中產生的文檔、報告、數(shù)據(jù)等知識產權，歸[雙方共有/甲方所有/乙方所有]所有。如為雙方共有，任何一方使用共有知識產權需經另一方書面同意。7.2未經對方書面同意，任何一方不得將對方的商業(yè)秘密或知識產權泄露給任何第三方。第八條違約責任8.1甲方未按本合同約定支付服務費用的，每逾期一日，應按應付未付金額的[例如：千分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30日]的，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付全部服務費用及違約金。8.2乙方未按本合同約定提供應急響應服務的，每發(fā)生一次，應向甲方支付[例如：合同總價款的10%]的違約金。因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方還應承擔相應的賠償責任。8.3任何一方違反本合同約定的保密義務，應向對方支付[例如：合同總價款]的違約金，并承擔由此給對方造成的一切損失。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交至[甲方所在地/乙方所在地]有管轄權的人民法院訴訟解決。第十條合同期限及終止10.1本合同有效期為[例如：一年]，自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同期滿前[例如：一個月]，如雙方均未提出書面異議，本合同自動續(xù)期[例如：一年]。10.3任何一方可提前[例如：30日]書面通知對方終止本合同。提前終止本合同的，乙方應向甲方退還已收取但尚未提供服務的費用。10.4發(fā)生以下情況之一，本合同終止：10.4.1雙方協(xié)商一致同意終止本合同的。10.4.2因不可抗力導致本合同無法繼續(xù)履行的。10.4.3一方嚴重違反本合同，經另一方書面通知后[例如：30日]內仍未糾正的。第十一條保密條款11.1除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得對方書面同意，雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術信息、客戶信息等所有非公開信息承擔保密義務。11.2保密期限為本合同有效期內及合同終止后[例如：兩年]。11.3