2025年中職物業(yè)管理（物業(yè)管理應(yīng)用）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)前，主要應(yīng)了解和掌握物業(yè)的基本情況，以下不屬于這方面內(nèi)容的是（）。A.物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)資料B.物業(yè)的產(chǎn)權(quán)歸屬情況C.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人口數(shù)量D.物業(yè)的設(shè)施設(shè)備情況2.業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。但是，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）的業(yè)主參加。A.過半數(shù)B.三分之一C.四分之一D.五分之一3.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式B.酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式C.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出D.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收入就是該項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額，不存在物業(yè)服務(wù)成本問題4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級分為（）。A.一級、二級、三級B.甲級、乙級、丙級C.高級、中級、初級D.特級、一級、二級5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費(fèi)用。A.業(yè)主B.業(yè)主委員會C.最終用戶D.物業(yè)管理企業(yè)6.前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂時(shí)間是（）。A.物業(yè)銷售前B.物業(yè)銷售后C.業(yè)主大會成立后D.建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的合同生效時(shí)7.以下不屬于物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)的是（）。A.履行物業(yè)服務(wù)合同，提供物業(yè)管理服務(wù)B.接受業(yè)主大會、業(yè)主委員會和業(yè)主及使用人的監(jiān)督C.定期公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和代管基金收支賬目，接受質(zhì)詢和審計(jì)D.決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施8.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。A.15B.30C.45D.609.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，屬于（）。A.業(yè)主共有B.物業(yè)管理企業(yè)所有C.建設(shè)單位所有D.政府所有10.以下關(guān)于物業(yè)承接查驗(yàn)的說法，正確的是（）。A.物業(yè)承接查驗(yàn)是指物業(yè)管理企業(yè)對新接管項(xiàng)目的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行承接查驗(yàn)的活動B.在物業(yè)承接查驗(yàn)中，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交有關(guān)資料C.物業(yè)承接查驗(yàn)可以分為新建物業(yè)的承接查驗(yàn)和物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)D.以上說法都正確二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.物業(yè)管理的基本特征包括（）。A.社會化B.專業(yè)化C.市場化D.規(guī)范化E.科學(xué)化2.以下屬于物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利的有（）。A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對物業(yè)進(jìn)行管理服務(wù)B.依照國家規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用C.制止違反物業(yè)管理制度的行為D.要求委托人協(xié)助管理E.選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營服務(wù)管理業(yè)務(wù)3.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對（）等內(nèi)容進(jìn)行約定。A.物業(yè)管理事項(xiàng)B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)費(fèi)用D.雙方的權(quán)利義務(wù)E.專項(xiàng)維修資金的管理與使用4.業(yè)主大會履行的職責(zé)包括（）。A.制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則B.選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作C.選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)D.決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施E.制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度5.物業(yè)的保修責(zé)任是指（）有對物業(yè)竣工驗(yàn)收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符合工程建筑強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保證修復(fù)的責(zé)任。A.建設(shè)單位B.物業(yè)管理企業(yè)C.施工單位D.設(shè)計(jì)單位E.監(jiān)理單位三、簡答題（總共3題，每題10分）1.簡述物業(yè)管理的主要內(nèi)容。2.簡述業(yè)主委員會的職責(zé)。3.簡述物業(yè)服務(wù)合同終止的情形。四、案例分析題（總共1題，每題20分）某小區(qū)業(yè)主反映，小區(qū)內(nèi)的電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，給居民的生活帶來了很大不便。物業(yè)管理企業(yè)表示，電梯故障是由于設(shè)備老化和部分業(yè)主使用不當(dāng)造成的。業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)沒有盡到維護(hù)和管理的責(zé)任，要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)維修費(fèi)用并盡快修復(fù)電梯。問題：1.物業(yè)管理企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)電梯維修費(fèi)用？請說明理由。2.針對電梯故障問題，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)采取哪些措施？五、論述題（總共1題，每題20分）論述物業(yè)管理在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用。1.C2.A3.D4.A5.C6.D7.D8.B9.A10.D1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.A答案1.物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括：物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；治安、消防管理服務(wù)；車輛停放管理服務(wù)；物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)。2.業(yè)主委員會的職責(zé)包括：召集業(yè)主大會會議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施；業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。3.物業(yè)服務(wù)合同終止的情形包括：物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的；物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會雙方協(xié)商一致解除合同的；因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無法履行的；物業(yè)管理企業(yè)被依法解散、破產(chǎn)的；業(yè)主委員會有證據(jù)證明物業(yè)管理企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)，經(jīng)業(yè)主大會決定解除合同的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。4.（1）關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)是否應(yīng)承擔(dān)電梯維修費(fèi)用：電梯屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備，物業(yè)管理企業(yè)有對其進(jìn)行維護(hù)和管理的責(zé)任。但如果電梯故障是由于設(shè)備老化且部分業(yè)主使用不當(dāng)造成的，物業(yè)管理企業(yè)已盡到合理的維護(hù)管理義務(wù)，那么維修費(fèi)用不應(yīng)全部由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)。對于因業(yè)主使用不當(dāng)造成的部分，可由相關(guān)業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。若物業(yè)管理企業(yè)存在未按規(guī)定維護(hù)保養(yǎng)等過錯(cuò)，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)比例的維修費(fèi)用。（2）針對電梯故障問題，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)采取的措施：及時(shí)安排專業(yè)維修人員對電梯進(jìn)行維修，盡快恢復(fù)正常運(yùn)行；對電梯進(jìn)行全面檢查，評估設(shè)備老化情況，制定合理的更新或改造計(jì)劃；加強(qiáng)對業(yè)主的宣傳教育，引導(dǎo)業(yè)主正確使用電梯，避免因不當(dāng)使用造成故障；建立電梯運(yùn)行和維修檔案，記錄每次故障情況及處理過程，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理。5.物業(yè)管理在構(gòu)建和諧社區(qū)中具有多方面的重要作用。首先，物業(yè)管理通過對物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位和設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，確保其正常運(yùn)行，為居民提供安全、舒適的居住環(huán)境，減少因設(shè)施問題引發(fā)糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。其次，良好的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理服務(wù)，能營造優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，提升居民生活品質(zhì)感和歸屬感，增進(jìn)鄰里之間的和諧氛圍。再者，物業(yè)管理中的治安、消防管