2026年網(wǎng)上商城服務(wù)合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供網(wǎng)上商城服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)的網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括但不限于商城平臺(tái)搭建、商品上架與管理、訂單處理、客戶服務(wù)、營(yíng)銷推廣、數(shù)據(jù)分析等。乙方需確保商城系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，符合國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，并保障甲方商品信息及客戶數(shù)據(jù)的真實(shí)性與安全性。雙方確認(rèn)的服務(wù)范圍包括但不限于：

1、商城平臺(tái)的技術(shù)支持與維護(hù)，確保系統(tǒng)兼容性、安全性及用戶體驗(yàn)；

2、商品信息的審核、分類及展示，包括商品圖片、描述、價(jià)格等內(nèi)容的規(guī)范管理；

3、訂單處理流程的優(yōu)化，包括訂單確認(rèn)、物流跟蹤、售后處理等環(huán)節(jié)；

4、客戶服務(wù)的支持，包括在線客服、投訴處理、用戶反饋收集等；

5、營(yíng)銷推廣方案的制定與執(zhí)行，如限時(shí)折扣、優(yōu)惠券發(fā)放、社交媒體推廣等；

6、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告，定期向甲方提供商城運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括流量統(tǒng)計(jì)、銷售額分析、用戶行為分析等。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：乙方通過互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供遠(yuǎn)程服務(wù)，商城平臺(tái)部署于__________________（服務(wù)器地址或云服務(wù)提供商）。

2、服務(wù)時(shí)間：乙方承諾提供7×24小時(shí)不間斷技術(shù)支持，非工作時(shí)間的緊急問題需在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)工作，維護(hù)時(shí)間需提前3日通知甲方。

3、人員配置：乙方指派一名項(xiàng)目經(jīng)理作為主要對(duì)接人，負(fù)責(zé)日常服務(wù)協(xié)調(diào)；技術(shù)團(tuán)隊(duì)需具備相關(guān)行業(yè)認(rèn)證資質(zhì)，并向甲方提供相關(guān)證明文件。

4、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：商城系統(tǒng)需符合《電子商務(wù)法》及《網(wǎng)絡(luò)信息安全法》要求，用戶信息需采用加密存儲(chǔ)，并定期進(jìn)行安全檢測(cè)。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)提供完整的商城運(yùn)營(yíng)需求文檔，包括商品信息、品牌規(guī)范、營(yíng)銷目標(biāo)等，并確保所提供資料的真實(shí)性；

2、甲方需按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、功能測(cè)試等工作；

3、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，可要求乙方限期整改，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)反饋整改方案；

4、甲方不得利用商城平臺(tái)從事違法活動(dòng)，如涉及侵權(quán)或虛假宣傳，乙方有權(quán)終止服務(wù)并保留追償權(quán)利。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法規(guī)要求的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，并向甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照及行業(yè)許可證明；

2、乙方需建立完善的服務(wù)流程，確保商品信息準(zhǔn)確無誤，訂單處理及時(shí)高效；

3、乙方應(yīng)保護(hù)甲方及用戶的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露任何運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；

4、乙方需定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，并建立客戶投訴處理機(jī)制；

5、如遇系統(tǒng)故障或不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，并提前通知甲方影響范圍。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用按以下標(biāo)準(zhǔn)收?。?/p>

-基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：每月人民幣_(tái)______元（大寫：__________________元整）；

-營(yíng)銷推廣費(fèi)：按實(shí)際支出結(jié)算，甲方需提前確認(rèn)推廣方案及費(fèi)用明細(xì)；

-系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)：如遇重大故障修復(fù)或功能開發(fā)，費(fèi)用由雙方另行協(xié)商。

2、支付方式：甲方應(yīng)于每月10日前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬或第三方支付平臺(tái)完成支付，乙方需提供合規(guī)發(fā)票。

五、違約責(zé)任

1、若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之一支付滯納金；逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清；

2、若乙方因技術(shù)原因?qū)е律坛窍到y(tǒng)癱瘓或用戶數(shù)據(jù)丟失，需承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過甲方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)總額的3倍；

3、任何一方擅自變更或解除合同，需向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于2個(gè)月服務(wù)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期自____年____月____日至____年____月____日；

2、合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的提交__________________仲裁委員會(huì)仲裁；

3、本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；

4、本合同一式肆份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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