城市供水管網(wǎng)維護(hù)管理操作手冊一、管網(wǎng)維護(hù)管理的核心價值與基本原則城市供水管網(wǎng)作為保障民生與城市運(yùn)轉(zhuǎn)的“地下動脈”，其穩(wěn)定運(yùn)行直接關(guān)系到居民用水安全、企業(yè)生產(chǎn)保障及城市防汛排澇能力。管網(wǎng)維護(hù)管理需遵循“預(yù)防為主、快速響應(yīng)、科學(xué)運(yùn)維、安全高效”的原則，通過系統(tǒng)化的巡檢、維修、升級手段，將管網(wǎng)故障率、漏損率控制在合理區(qū)間，同時確保水質(zhì)安全、水壓穩(wěn)定，為城市發(fā)展提供可靠的供水支撐。二、日常巡檢：隱患排查的“千里眼”（一）巡檢分級與周期根據(jù)管網(wǎng)使用年限、區(qū)域重要性及過往故障頻率，將管網(wǎng)劃分為重點(diǎn)區(qū)域（如老舊小區(qū)、商業(yè)核心區(qū)）、一般區(qū)域（新建住宅片區(qū)、工業(yè)園區(qū)）和特殊區(qū)域（近河道、高腐蝕土壤區(qū)），對應(yīng)巡檢周期分別為每周1次、每兩周1次、每月1次。對管徑≥300mm的主干管、過河管、穿越鐵路管，需額外增加月度專項(xiàng)巡檢。（二）巡檢內(nèi)容與工具1.管道本體：通過“聽、看、測”結(jié)合的方式排查滲漏。使用電子聽漏儀（靈敏度≥-90dB）沿管線路徑監(jiān)聽異響，配合壓力記錄儀監(jiān)測區(qū)域水壓波動；觀察地面是否有潮濕、塌陷、植被異常茂盛等滲漏跡象。2.附屬設(shè)施：檢查閥門（啟閉靈活性、閥桿銹蝕情況）、水表（計(jì)量準(zhǔn)確性、表井積水）、消防栓（出水壓力、漆面銹蝕、配件完整性）、排氣閥（排氣功能、閥井密封性）等，重點(diǎn)標(biāo)記“超齡服役”（使用年限超20年）的設(shè)施。3.周邊環(huán)境：排查管網(wǎng)周邊施工（如基坑開挖、頂管作業(yè)）對管道的擠壓、位移風(fēng)險，記錄第三方施工的報備與防護(hù)措施落實(shí)情況。（三）巡檢記錄與隱患處置巡檢人員需填寫《管網(wǎng)巡檢記錄表》，記錄管道埋深、材質(zhì)、周邊環(huán)境變化等信息，發(fā)現(xiàn)隱患后立即通過移動端APP上傳至運(yùn)維平臺，標(biāo)注隱患等級（一般/緊急）。緊急隱患（如明顯漏水、閥門斷裂）需2小時內(nèi)啟動現(xiàn)場處置，一般隱患納入月度整改計(jì)劃。三、故障處置：分秒必爭的“搶修戰(zhàn)”（一）漏水搶修流程1.定位與評估：接報后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，結(jié)合聽漏儀、相關(guān)儀（定位精度≤1m）確定漏點(diǎn)位置，評估漏水量、影響范圍，同步關(guān)閉上下游閥門（優(yōu)先選擇電動閥，無電動閥時人工操作需雙人復(fù)核）。2.方案制定：根據(jù)漏點(diǎn)管徑、埋深制定搶修方案，明確停水范圍（通過GIS系統(tǒng)模擬最小停水區(qū)域）、施工工藝（開挖修復(fù)/非開挖修復(fù)）、預(yù)計(jì)時長（小修≤4小時，大修≤24小時），并向用戶發(fā)布停水通知（短信、公眾號同步推送）。3.搶修作業(yè)：開挖作業(yè)需設(shè)置硬質(zhì)圍擋、警示燈、反光錐，夜間施工配備應(yīng)急照明；修復(fù)時優(yōu)先采用哈夫節(jié)（管徑≤200mm）或承插式接頭（大管徑），修復(fù)后進(jìn)行1.5倍工作壓力的試壓（穩(wěn)壓30分鐘無滲漏）。4.恢復(fù)與復(fù)查：恢復(fù)供水后，檢查周邊閥門、水表運(yùn)行狀態(tài)，24小時內(nèi)回訪用戶確認(rèn)用水正常，3日內(nèi)復(fù)查漏點(diǎn)周邊土壤濕度，防止二次滲漏。（二）管道爆裂應(yīng)急處置1.初期控制：立即關(guān)閉主干管閥門，開啟消防栓、泄水閥降低管網(wǎng)壓力，同步啟動臨時供水方案（調(diào)配應(yīng)急供水車、開放周邊市政取水點(diǎn)）。2.搶修攻堅(jiān)：采用“機(jī)械開挖+人工清理”快速暴露破損段，對斷裂管道優(yōu)先采用短管置換（預(yù)制短管長度≥破損段1.5倍），特殊管徑可現(xiàn)場切割焊接（焊接后需做防腐處理）。3.輿情管理：每2小時向社會發(fā)布搶修進(jìn)展，對醫(yī)院、學(xué)校等重點(diǎn)用戶安排專人對接，協(xié)調(diào)臨時供水保障。四、管網(wǎng)升級改造：延長壽命的“煥新術(shù)”（一）老舊管網(wǎng)評估通過管道CCTV檢測（檢測管徑≥100mm）、聲吶檢測（水下管道）評估管道內(nèi)壁腐蝕、結(jié)垢、變形情況，結(jié)合土壤電阻率測試（高腐蝕區(qū)域需每年復(fù)測），形成《管網(wǎng)健康評估報告》，明確改造優(yōu)先級（腐蝕度≥30%、漏損率≥15%的片區(qū)優(yōu)先改造）。（二）改造方案設(shè)計(jì)1.材質(zhì)升級：老舊鑄鐵管、鍍鋅管優(yōu)先更換為球墨鑄鐵管（壓力等級≥1.6MPa）或HDPE管（環(huán)剛度≥SN8），穿越道路、河道的管道采用鋼絲網(wǎng)骨架復(fù)合管（抗沖擊性強(qiáng)）。2.布局優(yōu)化：結(jié)合城市規(guī)劃調(diào)整管網(wǎng)走向，增加環(huán)狀管網(wǎng)比例（新建片區(qū)環(huán)狀率≥80%），在管網(wǎng)末端設(shè)置排氣閥、泄水閥，提升供水穩(wěn)定性。（三）施工管理要點(diǎn)1.停水接駁：提前72小時發(fā)布停水公告，對重點(diǎn)用戶實(shí)施臨時供水接駁（如醫(yī)院采用臨時水箱+水泵供水）；接駁時采用“新舊管同步試壓”，避免二次施工。2.非開挖技術(shù)應(yīng)用：對交通繁忙、地下管線復(fù)雜的路段，優(yōu)先采用紫外光固化修復(fù)（管徑____mm）、脹管法（管徑≤300mm），減少路面開挖對交通的影響。五、水質(zhì)安全保障：從“源頭”到“龍頭”的守護(hù)（一）管網(wǎng)沖洗與消毒1.定期沖洗：每年對管網(wǎng)進(jìn)行1-2次全面沖洗，重點(diǎn)區(qū)域（如學(xué)校、醫(yī)院周邊）每季度沖洗。采用“開泵沖洗”（流速≥1.5m/s）或“機(jī)械刮管+沖洗”（結(jié)垢嚴(yán)重管道），沖洗后檢測濁度≤1NTU方可恢復(fù)供水。2.應(yīng)急消毒：管道修復(fù)、新管并網(wǎng)后，采用次氯酸鈉溶液（濃度≥20mg/L）浸泡24小時，排放后檢測余氯≥0.3mg/L、細(xì)菌總數(shù)≤100CFU/mL。（二）二次供水聯(lián)動維護(hù)聯(lián)合物業(yè)對小區(qū)二次供水水箱每半年清洗、消毒1次，清洗前需提前24小時通知用戶，消毒后檢測余氯、微生物指標(biāo)，并公示檢測結(jié)果。同步檢查水泵、控制柜運(yùn)行狀態(tài)，防止因二次供水故障影響水質(zhì)。六、信息化管理：智慧運(yùn)維的“神經(jīng)中樞”（一）GIS系統(tǒng)深度應(yīng)用建立包含管徑、材質(zhì)、埋深、閥門位置、建設(shè)年代的管網(wǎng)GIS數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)“一圖管全網(wǎng)”。新增管道施工時，同步更新GIS數(shù)據(jù)（誤差≤0.5m），確保管網(wǎng)定位精準(zhǔn)。（二）SCADA系統(tǒng)監(jiān)測在管網(wǎng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（加壓站、大用戶入口）安裝壓力、流量、水質(zhì)傳感器，實(shí)時監(jiān)測管網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)。當(dāng)壓力波動超過±0.1MPa、流量突變超過20%時，系統(tǒng)自動觸發(fā)預(yù)警工單，推送至運(yùn)維人員手機(jī)端。（三）智能預(yù)警模型基于歷史故障數(shù)據(jù)、氣象信息（如低溫、暴雨），建立管網(wǎng)爆管、滲漏預(yù)測模型，對“超齡管道+高水壓+極端天氣”組合場景提前預(yù)警，將被動搶修轉(zhuǎn)為主動防范。七、安全作業(yè)規(guī)范：生命防線的“鐵規(guī)矩”（一）人員安全防護(hù)進(jìn)入閥井、管廊等有限空間作業(yè)前，需進(jìn)行氣體檢測（氧氣濃度≥19.5%、可燃?xì)怏w≤爆炸下限20%），強(qiáng)制通風(fēng)15分鐘以上；作業(yè)時佩戴正壓式呼吸器，設(shè)置專人監(jiān)護(hù)，每隔30分鐘復(fù)測氣體濃度。（二）設(shè)備安全管理搶修設(shè)備（如挖掘機(jī)、電焊機(jī)）需每日檢查（油路、電路、制動系統(tǒng)），特種設(shè)備（如起重機(jī)）需定期校驗(yàn)（每年1次）；電動工具使用前測試絕緣電阻（≥2MΩ），雨天作業(yè)需配備漏電保護(hù)器。（三）現(xiàn)場安全管控施工區(qū)域設(shè)置警示帶、警示牌、夜間爆閃燈，與交通要道保持安全距離（≥5m）；使用臨時用電時，電纜需架空或穿管保護(hù)，嚴(yán)禁私拉亂接。八、應(yīng)急管理：未雨綢繆的“安全網(wǎng)”（一）應(yīng)急預(yù)案體系制定《管網(wǎng)大面積停水應(yīng)急預(yù)案》《臺風(fēng)暴雨管網(wǎng)防護(hù)預(yù)案》，明確應(yīng)急隊(duì)伍（搶修組、后勤組、輿情組）職責(zé)，每半年組織實(shí)戰(zhàn)演練（模擬爆管、洪水倒灌等場景），演練后復(fù)盤優(yōu)化流程。（二）應(yīng)急物資儲備建立“市級+區(qū)級”兩級物資庫，儲備搶修材料（哈夫節(jié)、短管、密封膠）、設(shè)備（抽水泵、發(fā)電機(jī)、檢測儀器），確保物資保質(zhì)期內(nèi)、臺賬清晰，每月盤點(diǎn)更新。（三）信息報送與輿情應(yīng)對故障發(fā)生后30分鐘內(nèi)向主管部門、應(yīng)急指揮中心報送信息，每小時更新進(jìn)展；通過官方渠道發(fā)布停水通知、搶修進(jìn)度，對用戶疑問“首問負(fù)責(zé)、限時答復(fù)”，避免謠言傳播。九、質(zhì)量評估與持續(xù)改進(jìn)（一）運(yùn)維指標(biāo)考核每月統(tǒng)計(jì)漏損率（控制在≤8%）、搶修及時率（≥95%）、水壓合格率（≥98%），對未達(dá)標(biāo)的片區(qū)開展“回頭看”，分析管理漏洞（如巡檢不到位、搶修流程冗余）。（二）用戶反饋閉環(huán)管理通過“供水服務(wù)熱線、APP投訴入口”收集用戶訴求，24小時內(nèi)響應(yīng)、72小時內(nèi)解決，形成“受理-派單-處置-回訪”閉環(huán)。每季度發(fā)布《用戶滿意度報告》，針對性優(yōu)化服務(wù)（如老舊小區(qū)增加水壓監(jiān)測點(diǎn)）。（三）技術(shù)創(chuàng)新與經(jīng)驗(yàn)沉淀跟