配送回單權(quán)利責(zé)任協(xié)議第一條定義本協(xié)議所稱配送回單（以下簡稱“回單”），是指承運(yùn)人完成貨物運(yùn)輸并將貨物交付給指定收件人后，由收件人確認(rèn)接收并簽字（或蓋章、指紋、電子確認(rèn)等）的憑證?；貑问亲C明貨物已按約定送達(dá)的初步證據(jù)。第二條適用范圍本協(xié)議適用于托運(yùn)人/發(fā)貨人（以下簡稱“托運(yùn)人”）委托承運(yùn)人（以下簡稱“承運(yùn)人”）將貨物運(yùn)至指定收件人（以下簡稱“收件人”）的運(yùn)輸服務(wù)，并圍繞回單的產(chǎn)生、流轉(zhuǎn)、確認(rèn)及相關(guān)權(quán)利義務(wù)的約定。第三條各方權(quán)利與義務(wù)3.1托運(yùn)人權(quán)利與義務(wù)3.1.1托運(yùn)人有權(quán)要求承運(yùn)人按照合同約定提供有效的回單，并有權(quán)在合理期限內(nèi)獲取回單副本或電子記錄。3.1.2托運(yùn)人有權(quán)對回單內(nèi)容的真實性、完整性進(jìn)行核對，如發(fā)現(xiàn)回單與實際交付不符，有權(quán)在約定時間內(nèi)向承運(yùn)人提出異議。3.1.3托運(yùn)人應(yīng)向承運(yùn)人提供準(zhǔn)確、完整的貨物信息、收件人信息及聯(lián)系方式，并保證其真實性，否則由此產(chǎn)生的延誤或錯誤由托運(yùn)人自行承擔(dān)。3.1.4托運(yùn)人應(yīng)按照合同約定及時支付運(yùn)輸費用及其他相關(guān)費用，包括因獲取或驗證回單產(chǎn)生的合理費用。3.1.5托運(yùn)人應(yīng)在收到承運(yùn)人關(guān)于回單異?；蛐柽M(jìn)一步核實通知時，積極配合提供補(bǔ)充材料或說明情況。3.2承運(yùn)人權(quán)利與義務(wù)3.2.1承運(yùn)人有權(quán)要求收件人按照規(guī)定完成簽收并簽署回單，有權(quán)獲取清晰、有效的簽收確認(rèn)信息。3.2.2承運(yùn)人應(yīng)妥善履行運(yùn)輸義務(wù)，確保貨物安全、按時送達(dá)。在貨物交付時，應(yīng)指導(dǎo)并協(xié)助收件人完成符合要求的簽收。3.2.3承運(yùn)人應(yīng)真實、完整地記錄簽收過程，并保證所提供的回單信息與實際簽收情況相符。承運(yùn)人有權(quán)保管回單原件或電子記錄，并承擔(dān)相應(yīng)的保管責(zé)任。3.2.4承運(yùn)人應(yīng)在收到托運(yùn)人關(guān)于回單的查詢或異議時，在約定的期限內(nèi)進(jìn)行核實，并將調(diào)查結(jié)果書面或通過其他有效方式通知托運(yùn)人。3.2.5承運(yùn)人應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲知的托運(yùn)人、收件人的商業(yè)秘密和個人信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。3.2.6承運(yùn)人應(yīng)對因自身過錯（如操作失誤、管理疏忽、未按規(guī)范簽收等）導(dǎo)致貨物損失、延遲送達(dá)或回單信息錯誤，在合同約定的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3收件人權(quán)利與義務(wù)3.3.1收件人有權(quán)核對送達(dá)貨物的品名、數(shù)量等信息是否與預(yù)期一致。3.3.2收件人應(yīng)配合承運(yùn)人完成簽收確認(rèn)手續(xù)，如按要求簽名、捺印、拍照或進(jìn)行電子確認(rèn)。3.3.3收件人在簽收時應(yīng)仔細(xì)核對貨物狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)貨物存在破損、缺失、錯發(fā)等異常情況，應(yīng)立即向承運(yùn)人提出異議，并在回單上清晰注明異常內(nèi)容，拒絕簽署或僅簽署異議部分。未在回單上注明異常而簽收的，視為確認(rèn)貨物符合約定。3.3.4收件人應(yīng)對其提供的簽收信息真實性負(fù)責(zé)，不得偽造、變造回單或提供虛假簽收信息。第四條回單的效力與流轉(zhuǎn)4.1在沒有相反證據(jù)的情況下，有效的回單構(gòu)成貨物已按約定交付給收件人的初步證據(jù)。4.2回單可以是紙質(zhì)形式或承運(yùn)人認(rèn)可的電子形式。電子回單具有與紙質(zhì)回單同等的法律效力。4.3承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)托運(yùn)人的要求或合同約定，在約定時間內(nèi)向托運(yùn)人提供回單原件、復(fù)印件或電子記錄?；貑蔚木唧w提供方式和費用承擔(dān)可由雙方在合同中另行約定。4.4回單原件或具有法律效力的電子回單記錄由承運(yùn)人保管，保管期限自簽收之日起不少于______年（根據(jù)法律規(guī)定或雙方約定填寫）。保管期滿后，承運(yùn)人可銷毀回單，但應(yīng)事先通知托運(yùn)人。第五條異議與索賠處理5.1托運(yùn)人如對回單的真實性、完整性或簽收情況有異議，應(yīng)在簽收后______日內(nèi)（或雙方約定的其他合理期限）以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、系統(tǒng)平臺留言等）向承運(yùn)人提出，并說明具體異議內(nèi)容和理由，同時提供初步證據(jù)支持。5.2承運(yùn)人在收到托運(yùn)人的異議后，應(yīng)在______日內(nèi)（或雙方約定的其他合理期限）對異議進(jìn)行核實。必要時，承運(yùn)人可與托運(yùn)人、收件人進(jìn)行溝通或調(diào)取相關(guān)運(yùn)輸監(jiān)控錄像、監(jiān)控圖片等證據(jù)。5.3經(jīng)核實，如確認(rèn)存在運(yùn)輸問題或回單記錄錯誤的，承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)合同約定及相關(guān)法律法規(guī)向托運(yùn)人承擔(dān)賠償責(zé)任。如異議缺乏事實依據(jù)，承運(yùn)人應(yīng)書面說明情況。5.4收件人如對簽收過程或貨物狀態(tài)有異議，應(yīng)在簽收時當(dāng)場向承運(yùn)人提出，并在回單上明確記錄。如未當(dāng)場提出異議而事后提出，承運(yùn)人可不予認(rèn)可，但特殊情況除外。5.5因回單問題或配送異常導(dǎo)致托運(yùn)人、收件人或其他相關(guān)方遭受損失的，損失方應(yīng)向承運(yùn)人提出索賠要求，并應(yīng)在索賠時效內(nèi)向承運(yùn)人提供詳細(xì)的事故描述、損失清單及支持性證據(jù)。雙方應(yīng)根據(jù)合同約定、相關(guān)證據(jù)和法律規(guī)定協(xié)商確定賠償金額和方式。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.2若承運(yùn)人未能按約定提供有效回單，或提供的回單信息嚴(yán)重失實，影響托運(yùn)人正常提貨、結(jié)算或追究后續(xù)責(zé)任，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任形式和賠償標(biāo)準(zhǔn)由雙方約定或依法確定。6.3若收件人偽造簽收信息或惡意拒收未異常的貨物，并給托運(yùn)人或承運(yùn)人造成損失的，收件人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4若托運(yùn)人提供虛假信息或未按時支付運(yùn)輸費用，影響承運(yùn)人正常運(yùn)營，承運(yùn)人有權(quán)采取相應(yīng)措施，并要求托運(yùn)人承擔(dān)違約責(zé)任。第七條保密條款7.1甲乙丙三方確認(rèn)，在本協(xié)議履行過程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等未公開信息（“保密信息”）均受本協(xié)議的保密條款約束。7.2接收方同意僅為履行本協(xié)議之目的使用保密信息，不得向任何第三方披露（除非法律要求或接收方獲得披露方書面同意），并應(yīng)采取不低于保護(hù)自身同類保密信息的謹(jǐn)慎程度來保管保密信息。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，在本協(xié)議終止后______年內(nèi)仍然有效。第八條不可抗力8.1若任何一方因受不可抗力事件（包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化等）影響而無法履行本協(xié)議的部分或全部義務(wù)，該方不應(yīng)被視為違約，但其應(yīng)在不可抗力發(fā)生后盡快通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。8.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議義務(wù)無法履行的期限，可相應(yīng)延長，延長時間不超過不可抗力事件持續(xù)的時間。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（填寫具體仲裁委員會名稱，如無則填寫“有管轄權(quán)的人民法院”）申請仲裁/提起訴訟。第十條其他條款10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。10.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字后方能生效。10.3本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。10.4若本協(xié)議約定由一方提供通知，應(yīng)通過書面（包括信函、傳真、電子郵件）或雙方約定的其他通訊方式送達(dá)對方在協(xié)議中載明的地址或聯(lián)系方式。一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前書面通知對方。10.5本協(xié)議未盡事宜，