第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)中藥房管理，確保中藥質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，保障患者用藥安全，特制定本制度。第二條本制度適用于中藥房全體員工，包括中藥師、中藥士、藥劑員、藥師助理等。第三條中藥房員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、藥品管理相關(guān)規(guī)定和本制度，以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)第四條中藥房設(shè)立主任一名，負(fù)責(zé)中藥房的全面管理工作；設(shè)副主任一名，協(xié)助主任工作。第五條中藥房下設(shè)以下崗位：1.中藥師：負(fù)責(zé)中藥房的藥品質(zhì)量管理、處方審核、中藥調(diào)配、藥品驗(yàn)收等工作。2.中藥士：協(xié)助中藥師進(jìn)行藥品調(diào)配、處方審核、藥品驗(yàn)收等工作。3.藥劑員：負(fù)責(zé)中藥房的藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷售等工作。4.藥師助理：協(xié)助中藥師進(jìn)行藥品調(diào)配、處方審核、藥品驗(yàn)收等工作。第六條各崗位職責(zé)如下：1.中藥師：（1）負(fù)責(zé)中藥房的藥品質(zhì)量管理，確保藥品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。（2）負(fù)責(zé)處方審核，確保處方用藥合理、安全。（3）負(fù)責(zé)中藥調(diào)配，確保調(diào)配準(zhǔn)確無誤。（4）負(fù)責(zé)藥品驗(yàn)收，確保驗(yàn)收合格。（5）負(fù)責(zé)中藥房的日常管理工作。2.中藥士：（1）協(xié)助中藥師進(jìn)行藥品調(diào)配、處方審核、藥品驗(yàn)收等工作。（2）負(fù)責(zé)中藥房的藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)工作。（3）負(fù)責(zé)中藥房的藥品銷售工作。3.藥劑員：（1）負(fù)責(zé)中藥房的藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)工作。（2）負(fù)責(zé)中藥房的藥品銷售工作。4.藥師助理：（1）協(xié)助中藥師進(jìn)行藥品調(diào)配、處方審核、藥品驗(yàn)收等工作。（2）負(fù)責(zé)中藥房的藥品信息錄入、查詢等工作。第三章培訓(xùn)與考核第七條中藥房對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，包括藥品知識(shí)、藥品管理、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。第八條新員工入職后，需經(jīng)過崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。第九條員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：1.藥品知識(shí)培訓(xùn)：包括中藥的基本知識(shí)、中藥的藥理作用、中藥的用法用量等。2.藥品管理培訓(xùn)：包括藥品質(zhì)量管理、藥品驗(yàn)收、藥品養(yǎng)護(hù)等。3.服務(wù)技能培訓(xùn)：包括患者溝通、處方審核、中藥調(diào)配等。第十條員工考核分為季度考核和年度考核，考核內(nèi)容包括：1.藥品知識(shí)掌握程度。2.藥品管理能力。3.服務(wù)質(zhì)量。4.工作態(tài)度。第四章藥品質(zhì)量管理第十一條中藥房嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品管理相關(guān)規(guī)定，確保藥品質(zhì)量。第十二條藥品采購應(yīng)遵循以下原則：1.采購的藥品必須符合國家藥品標(biāo)準(zhǔn)。2.采購的藥品必須具有合法的生產(chǎn)批號(hào)和合格證明。3.采購的藥品必須符合市場需求。第十三條藥品驗(yàn)收應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行以下程序：1.驗(yàn)收人員核對采購單、發(fā)票、藥品包裝等信息。2.檢查藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽等是否符合要求。3.檢查藥品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，確保藥品質(zhì)量合格。第十四條藥品儲(chǔ)存應(yīng)遵循以下原則：1.藥品應(yīng)按照規(guī)定的儲(chǔ)存條件進(jìn)行儲(chǔ)存。2.藥品應(yīng)分類存放，防止混淆。3.藥品應(yīng)定期檢查，確保藥品質(zhì)量。第五章服務(wù)質(zhì)量第十五條中藥房員工應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第十六條中藥房員工應(yīng)嚴(yán)格遵守以下服務(wù)規(guī)范：1.接待患者時(shí)，態(tài)度和藹，主動(dòng)詢問患者需求。2.認(rèn)真審核處方，確保處方用藥合理、安全。3.調(diào)配藥品時(shí)，確保調(diào)配準(zhǔn)確無誤。4.向患者說明藥品的用法、用量、注意事項(xiàng)等。5.定期回訪患者，了解患者用藥情況。第六章獎(jiǎng)懲制度第十七條對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。第十八條對違反本制度規(guī)定，造成不良影響的員工，將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、記過、降職、辭退等處分。第七章附則第十九條本制度由中藥房主任負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第二十一條本制度如有未盡事宜，由中藥房主任負(fù)責(zé)修訂。---以上是一份中藥房員工管理制度的基本框架，實(shí)際操作中，還需根據(jù)具體情況進(jìn)行細(xì)化和調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)中藥房管理，提高中藥質(zhì)量，確保患者用藥安全，根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合本藥房實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于中藥房全體員工，包括中藥師、中藥士、藥劑員、實(shí)習(xí)生等。第三條中藥房員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度和本制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第二章崗位職責(zé)第四條中藥師職責(zé)：1.負(fù)責(zé)中藥房的全面管理工作，確保中藥房各項(xiàng)工作有序進(jìn)行；2.負(fù)責(zé)中藥房的藥品采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、調(diào)配、發(fā)放等工作；3.負(fù)責(zé)中藥房藥品質(zhì)量的管理，確保藥品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)；4.負(fù)責(zé)中藥房藥品信息的收集、整理、分析，為臨床用藥提供參考；5.負(fù)責(zé)中藥房員工的技術(shù)培訓(xùn)、考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；6.負(fù)責(zé)中藥房的安全、衛(wèi)生、消防等工作。第五條中藥士職責(zé)：1.協(xié)助中藥師完成中藥房的各項(xiàng)工作；2.負(fù)責(zé)中藥房的藥品調(diào)配、發(fā)放等工作；3.負(fù)責(zé)中藥房的藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)等工作；4.負(fù)責(zé)中藥房的藥品信息登記、統(tǒng)計(jì)等工作；5.負(fù)責(zé)中藥房的藥品質(zhì)量檢查、監(jiān)督等工作；6.負(fù)責(zé)中藥房的藥品盤點(diǎn)、報(bào)損等工作。第六條藥劑員職責(zé)：1.在中藥師的指導(dǎo)下，完成中藥房的各項(xiàng)工作；2.負(fù)責(zé)中藥房的藥品調(diào)配、發(fā)放等工作；3.負(fù)責(zé)中藥房的藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)等工作；4.負(fù)責(zé)中藥房的藥品信息登記、統(tǒng)計(jì)等工作；5.負(fù)責(zé)中藥房的藥品質(zhì)量檢查、監(jiān)督等工作；6.負(fù)責(zé)中藥房的藥品盤點(diǎn)、報(bào)損等工作。第七條實(shí)習(xí)生職責(zé)：1.在中藥師、中藥士的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)中藥房的各項(xiàng)工作；2.協(xié)助中藥師、中藥士完成中藥房的各項(xiàng)工作；3.學(xué)習(xí)中藥房的藥品知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平；4.遵守中藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度。第三章工作流程第八條藥品采購：1.中藥師根據(jù)臨床用藥需求，制定采購計(jì)劃；2.購買藥品時(shí)，應(yīng)選擇合法、有資質(zhì)的供應(yīng)商；3.藥品采購后，由中藥師進(jìn)行驗(yàn)收，確保藥品質(zhì)量；4.驗(yàn)收合格的藥品，由中藥師辦理入庫手續(xù)。第九條藥品驗(yàn)收：1.中藥師對采購的藥品進(jìn)行驗(yàn)收，檢查藥品的名稱、規(guī)格、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家等信息；2.驗(yàn)收不合格的藥品，應(yīng)及時(shí)退回供應(yīng)商；3.驗(yàn)收合格的藥品，辦理入庫手續(xù)。第十條藥品儲(chǔ)存：1.藥品應(yīng)按照藥品說明書的要求儲(chǔ)存，分類存放；2.藥品儲(chǔ)存環(huán)境應(yīng)保持干燥、通風(fēng)、避光、防潮、防蟲、防鼠；3.定期檢查藥品儲(chǔ)存環(huán)境，確保藥品質(zhì)量。第十一條藥品調(diào)配：1.中藥師根據(jù)醫(yī)囑，進(jìn)行藥品調(diào)配；2.調(diào)配過程中，應(yīng)仔細(xì)核對藥品名稱、規(guī)格、劑量等信息；3.調(diào)配完成的藥品，由中藥士進(jìn)行復(fù)核。第十二條藥品發(fā)放：1.中藥士根據(jù)患者需求，進(jìn)行藥品發(fā)放；2.發(fā)放過程中，應(yīng)核對患者姓名、藥品名稱、規(guī)格、劑量等信息；3.發(fā)放藥品后，做好登記工作。第四章培訓(xùn)與考核第十三條中藥房定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平。第十四條中藥房對員工進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括：1.業(yè)務(wù)知識(shí)；2.操作技能；3.服務(wù)態(tài)度；4.工作紀(jì)律。第五章安全與衛(wèi)生第十五條中藥房應(yīng)加強(qiáng)安全管理，確保藥品安全。第十六條中藥房應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生管理，保持工作環(huán)境整潔。第十七條中藥房應(yīng)定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防安全。第六章獎(jiǎng)懲第十八條對在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十九條對違反本制度、工作不負(fù)責(zé)任的員工，給予批評教育或處罰。第七章附則第二十條本制度由中藥房負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。---以上是一份基本的中藥房員工管理制度，根據(jù)實(shí)際情況，可能需要進(jìn)一步細(xì)化和調(diào)整。字?jǐn)?shù)已超過2500字。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)中藥房的管理，確保中藥房藥品質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，保障患者用藥安全，特制定本制度。第二條本制度適用于中藥房全體員工。第三條中藥房員工應(yīng)遵守國家有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行本制度。第二章崗位職責(zé)第四條中藥房負(fù)責(zé)人：1.負(fù)責(zé)中藥房的全面管理工作，確保中藥房工作有序進(jìn)行；2.組織制定和實(shí)施中藥房各項(xiàng)規(guī)章制度；3.監(jiān)督檢查中藥房各項(xiàng)工作，確保藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；4.負(fù)責(zé)中藥房員工的培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲；5.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)中藥房工作情況。第五條中藥調(diào)劑員：1.負(fù)責(zé)中藥的調(diào)配、復(fù)核、發(fā)放工作；2.嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，確保藥品質(zhì)量；3.熟悉藥品性能、用法、用量及禁忌，為患者提供用藥指導(dǎo)；4.參與藥品驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、清倉盤點(diǎn)等工作；5.負(fù)責(zé)中藥房的日常清潔、消毒等工作。第六條中藥房養(yǎng)護(hù)員：1.負(fù)責(zé)中藥房的藥品養(yǎng)護(hù)工作，確保藥品質(zhì)量；2.負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、清倉盤點(diǎn)等工作；3.定期檢查藥品儲(chǔ)存環(huán)境，確保藥品儲(chǔ)存條件符合要求；4.負(fù)責(zé)中藥房的藥品養(yǎng)護(hù)記錄，及時(shí)報(bào)告養(yǎng)護(hù)情況；5.參與中藥房的日常清潔、消毒等工作。第七條中藥房驗(yàn)收員：1.負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收工作，確保藥品質(zhì)量；2.嚴(yán)格執(zhí)行藥品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對不合格藥品進(jìn)行拒收；3.對驗(yàn)收合格的藥品進(jìn)行登記、入庫；4.參與藥品養(yǎng)護(hù)、清倉盤點(diǎn)等工作；5.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)驗(yàn)收情況。第八條中藥房會(huì)計(jì)：1.負(fù)責(zé)中藥房的財(cái)務(wù)管理工作；2.負(fù)責(zé)藥品的采購、銷售、庫存管理；3.負(fù)責(zé)中藥房財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、審核、上報(bào)；4.參與中藥房的預(yù)算編制、執(zhí)行；5.負(fù)責(zé)中藥房的固定資產(chǎn)管理。第三章工作流程第九條藥品采購流程：1.采購計(jì)劃：根據(jù)臨床用藥需求，制定采購計(jì)劃；2.詢價(jià)：對擬采購的藥品進(jìn)行詢價(jià)，選擇性價(jià)比高的供應(yīng)商；3.訂購：與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確采購數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等；4.驗(yàn)收：對采購的藥品進(jìn)行驗(yàn)收，確保藥品質(zhì)量；5.入庫：將驗(yàn)收合格的藥品入庫，進(jìn)行登記、儲(chǔ)存。第十條藥品調(diào)劑流程：1.患者取藥：患者憑處方到中藥房取藥；2.藥師審核：藥師審核處方，確認(rèn)藥品信息；3.調(diào)劑員調(diào)配：調(diào)劑員根據(jù)處方調(diào)配藥品；4.核對：調(diào)劑員與藥師核對藥品信息，確保無誤；5.發(fā)放：藥師向患者發(fā)放藥品，并提供用藥指導(dǎo)。第十一條藥品養(yǎng)護(hù)流程：1.藥品儲(chǔ)存：按照藥品性質(zhì)和儲(chǔ)存要求，將藥品分類儲(chǔ)存；2.藥品檢查：定期檢查藥品儲(chǔ)存環(huán)境，確保藥品儲(chǔ)存條件符合要求；3.藥品養(yǎng)護(hù)：對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，如：晾曬、翻曬、除濕等；4.藥品記錄：記錄藥品養(yǎng)護(hù)情況，及時(shí)報(bào)告養(yǎng)護(hù)情況；5.藥品清倉盤點(diǎn)：定期進(jìn)行藥品清倉盤點(diǎn)，確保藥品數(shù)量準(zhǔn)確。第四章藥品質(zhì)量管理第十二條藥品質(zhì)量管理：1.嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品管理法律法規(guī)，確保藥品質(zhì)量；2.對藥品采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、調(diào)配、發(fā)放等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理；3.定期對藥品進(jìn)行檢查，確保藥品質(zhì)量符合要求；4.對不合格藥品進(jìn)行拒收、退貨或銷毀；5.建立藥品質(zhì)量檔案，記錄藥品質(zhì)量信息。第五章培訓(xùn)與考核第十三條培訓(xùn)：1.中藥房員工應(yīng)定期參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平；2.培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品知識(shí)、藥品管理、服務(wù)禮儀等；3.培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等。第十四條考核：1.中藥房員工應(yīng)定期參加考核，考核內(nèi)容包括藥品知識(shí)、藥品管理、服務(wù)質(zhì)量等；2.考核結(jié)果作為員工晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)；3.考核方式包括筆試、實(shí)操、患者滿意度調(diào)查等。第六章