第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)定制客運(yùn)安全管理，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)客運(yùn)市場(chǎng)秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于從事定制客運(yùn)業(yè)務(wù)的運(yùn)輸企業(yè)、駕駛員、乘務(wù)員以及相關(guān)管理人員。第三條定制客運(yùn)安全管理應(yīng)遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，確?？瓦\(yùn)車輛安全、可靠、高效地運(yùn)行。第二章安全責(zé)任第四條運(yùn)輸企業(yè)安全責(zé)任1.運(yùn)輸企業(yè)是定制客運(yùn)安全管理的責(zé)任主體，應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，落實(shí)安全措施。2.運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的安全設(shè)施設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。3.運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)對(duì)駕駛員、乘務(wù)員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和操作技能。4.運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立健全事故報(bào)告、調(diào)查和處理制度，及時(shí)消除安全隱患。第五條駕駛員安全責(zé)任1.駕駛員應(yīng)持有有效的駕駛證，熟悉車輛性能和操作規(guī)程。2.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。3.駕駛員應(yīng)定期進(jìn)行身體檢查，確保身體健康，具備駕駛條件。4.駕駛員應(yīng)參加安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。第六條乘務(wù)員安全責(zé)任1.乘務(wù)員應(yīng)持有有效的從業(yè)資格證書，熟悉車輛性能和服務(wù)規(guī)范。2.乘務(wù)員應(yīng)做好乘客服務(wù)工作，確保乘客安全、舒適。3.乘務(wù)員應(yīng)協(xié)助駕駛員進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告。4.乘務(wù)員應(yīng)掌握應(yīng)急處置知識(shí)，提高應(yīng)急處置能力。第三章安全管理措施第七條安全教育培訓(xùn)1.運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)定期對(duì)駕駛員、乘務(wù)員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置等。2.駕駛員、乘務(wù)員應(yīng)積極參加安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和操作技能。第八條車輛安全管理1.定制客運(yùn)車輛應(yīng)定期進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)，確保車輛安全技術(shù)狀況良好。2.運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立健全車輛維修保養(yǎng)制度，確保車輛處于良好狀態(tài)。3.駕駛員應(yīng)每天出車前對(duì)車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告并排除。第九條道路交通安全1.駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，不超速、不疲勞駕駛、不酒后駕駛。2.駕駛員應(yīng)保持安全車距，注意觀察路面情況，避免發(fā)生交通事故。3.駕駛員應(yīng)遵守惡劣天氣行車規(guī)定，確保行車安全。第十條乘客安全管理1.乘務(wù)員應(yīng)做好乘客服務(wù)工作，確保乘客安全、舒適。2.乘務(wù)員應(yīng)提醒乘客系好安全帶，不得攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品乘車。3.乘務(wù)員應(yīng)掌握應(yīng)急處置知識(shí)，提高應(yīng)急處置能力。第四章事故處理第十一條事故報(bào)告1.發(fā)生事故后，駕駛員、乘務(wù)員應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告運(yùn)輸企業(yè)。2.運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)在接到事故報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開展事故調(diào)查處理。第十二條事故調(diào)查1.運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)成立事故調(diào)查組，對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查分析。2.事故調(diào)查組應(yīng)查明事故原因，分析事故責(zé)任，提出處理意見(jiàn)。第十三條事故處理1.運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行處理。2.運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)采取有效措施，防止類似事故再次發(fā)生。第五章附則第十四條本制度由運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。定制客運(yùn)安全管理制度旨在為定制客運(yùn)業(yè)務(wù)提供一套完整的安全管理體系，通過(guò)明確安全責(zé)任、加強(qiáng)安全管理措施、提高從業(yè)人員安全意識(shí)，確保定制客運(yùn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)定制客運(yùn)安全管理，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于從事定制客運(yùn)服務(wù)的道路運(yùn)輸企業(yè)、車輛及駕駛員。第三條定制客運(yùn)安全管理應(yīng)當(dāng)遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則。第四條各級(jí)交通運(yùn)輸管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)定制客運(yùn)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全安全管理制度，落實(shí)安全責(zé)任。第二章安全責(zé)任第五條道路運(yùn)輸企業(yè)是定制客運(yùn)安全管理的責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。第六條道路運(yùn)輸企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本企業(yè)的定制客運(yùn)安全工作全面負(fù)責(zé)。第七條駕駛員是定制客運(yùn)安全的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。第八條乘客應(yīng)當(dāng)遵守乘車秩序，配合駕駛員做好安全工作。第九條各級(jí)交通運(yùn)輸管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)定制客運(yùn)安全工作的監(jiān)督檢查，確保安全管理制度落實(shí)到位。第三章安全管理制度第十條定制客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全以下安全管理制度：（一）車輛安全管理制度：對(duì)車輛進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好。（二）駕駛員管理制度：對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。（三）乘客管理制度：對(duì)乘客進(jìn)行安全教育，引導(dǎo)乘客遵守乘車秩序。（四）應(yīng)急管理制度：制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)程序和措施。（五）安全檢查制度：定期開展安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（六）安全責(zé)任追究制度：對(duì)違反安全規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。第十一條車輛安全管理制度：（一）車輛必須符合國(guó)家有關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)。（二）車輛應(yīng)當(dāng)配備符合規(guī)定的安全設(shè)施，如滅火器、安全錘、安全帶等。（三）車輛應(yīng)當(dāng)保持良好的技術(shù)狀況，不得使用存在安全隱患的車輛。（四）車輛行駛過(guò)程中，駕駛員應(yīng)當(dāng)保持車輛整潔，不得擅自改裝車輛。第十二條駕駛員管理制度：（一）駕駛員應(yīng)當(dāng)具備合法的駕駛資格，且身體健康，無(wú)妨礙安全行車的疾病。（二）駕駛員應(yīng)當(dāng)參加安全教育培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。（三）駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守交通法規(guī)，文明駕駛，確保行車安全。（四）駕駛員應(yīng)當(dāng)熟悉車輛性能，了解車輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。第十三條乘客管理制度：（一）乘客應(yīng)當(dāng)遵守乘車秩序，不得攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品。（二）乘客應(yīng)當(dāng)配合駕駛員做好安全工作，如系好安全帶。（三）乘客應(yīng)當(dāng)遵守乘車規(guī)定，不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等。第十四條應(yīng)急管理制度：（一）制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)程序和措施。（二）定期開展應(yīng)急演練，提高駕駛員和乘客的應(yīng)急處置能力。（三）發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即采取應(yīng)急措施，確保乘客安全。第十五條安全檢查制度：（一）定期開展安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（二）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)整改，確保安全。（三）對(duì)違反安全規(guī)定的行為，依法進(jìn)行處理。第十六條安全責(zé)任追究制度：（一）對(duì)違反安全規(guī)定的行為，依法進(jìn)行處理。（二）對(duì)因安全責(zé)任不落實(shí)導(dǎo)致事故發(fā)生的，依法追究相關(guān)人員責(zé)任。第四章安全教育與培訓(xùn)第十七條定制客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和操作技能。第十八條定制客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)乘客進(jìn)行安全教育，提高乘客的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。第十九條各級(jí)交通運(yùn)輸管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)定制客運(yùn)安全教育的指導(dǎo)，確保安全教育培訓(xùn)質(zhì)量。第五章監(jiān)督檢查第二十條各級(jí)交通運(yùn)輸管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)定制客運(yùn)安全工作的監(jiān)督檢查，確保安全管理制度落實(shí)到位。第二十一條交通運(yùn)輸管理部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)定制客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。第二十二條交通運(yùn)輸管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)違反安全規(guī)定的行為進(jìn)行查處，依法進(jìn)行處理。第六章法律責(zé)任第二十三條違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由交通運(yùn)輸管理部門依法予以處罰：（一）使用不符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車輛從事定制客運(yùn)的；（二）駕駛員未取得駕駛資格或者未參加安全教育培訓(xùn)上崗的；（三）乘客攜帶危險(xiǎn)物品乘車或者不遵守乘車秩序的；（四）未制定應(yīng)急預(yù)案或者未定期開展應(yīng)急演練的；（五）未定期開展安全檢查或者發(fā)現(xiàn)安全隱患未及時(shí)整改的。第二十四條因違反本規(guī)定導(dǎo)致事故發(fā)生的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章附則第二十五條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。第二十六條本規(guī)定由交通運(yùn)輸管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十七條本規(guī)定未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二十八條各級(jí)交通運(yùn)輸管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)本規(guī)定，結(jié)合本地實(shí)際情況，制定具體實(shí)施辦法。第二十九條本規(guī)定實(shí)施過(guò)程中，如遇國(guó)家法律法規(guī)修訂，本規(guī)定將相應(yīng)調(diào)整?！咀ⅰ恳陨蟽?nèi)容為定制客運(yùn)安全管理規(guī)定的范本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)定制客運(yùn)安全管理，保障乘客和駕駛員的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于從事定制客運(yùn)服務(wù)的公司、企業(yè)及其駕駛員、管理人員。第三條定制客運(yùn)安全管理應(yīng)遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則。第四條定制客運(yùn)服務(wù)提供者應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保定制客運(yùn)服務(wù)安全、有序、高效。第二章安全責(zé)任第五條定制客運(yùn)服務(wù)提供者應(yīng)設(shè)立安全管理部門，負(fù)責(zé)定制客運(yùn)安全管理工作。第六條安全管理部門職責(zé)：（一）制定、修訂定制客運(yùn)安全管理制度，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)駕駛員、管理人員的安全教育培訓(xùn)；（三）監(jiān)督檢查定制客運(yùn)車輛的安全狀況；（四）處理定制客運(yùn)安全事故，參與事故調(diào)查；（五）開展安全檢查，確保安全措施落實(shí)到位；（六）其他與安全管理工作相關(guān)的職責(zé)。第七條駕駛員安全責(zé)任：（一）遵守交通法規(guī)，確保行車安全；（二）熟悉車輛性能，保持車輛技術(shù)狀況良好；（三）掌握乘客信息，確保乘客安全；（四）發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)報(bào)告并采取措施；（五）積極參加安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。第八條管理人員安全責(zé)任：（一）嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，落實(shí)安全措施；（二）加強(qiáng)駕駛員管理，確保駕駛員具備相應(yīng)資質(zhì)；（三）定期開展安全檢查，及時(shí)消除安全隱患；（四）參與事故調(diào)查，協(xié)助處理事故；（五）提高安全意識(shí)，確保定制客運(yùn)服務(wù)安全。第三章安全教育培訓(xùn)第九條定制客運(yùn)服務(wù)提供者應(yīng)定期對(duì)駕駛員、管理人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。第十條安全教育培訓(xùn)內(nèi)容：（一）交通安全法律法規(guī)；（二）車輛安全操作規(guī)程；（三）應(yīng)急處置措施；（四）安全意識(shí)教育；（五）其他與安全管理工作相關(guān)的知識(shí)。第十一條駕駛員、管理人員應(yīng)積極參加安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和技能。第四章車輛安全管理第十二條定制客運(yùn)車輛應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)。第十三條定制客運(yùn)車輛應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如安全帶、滅火器、安全錘等。第十四條定制客運(yùn)車輛應(yīng)保持良好的技術(shù)狀況，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。第十五條定制客運(yùn)車輛駕駛員應(yīng)熟悉車輛性能，確保車輛安全運(yùn)行。第五章乘客安全管理第十六條定制客運(yùn)服務(wù)提供者應(yīng)確保乘客安全，為乘客提供安全、舒適的乘車環(huán)境。第十七條定制客運(yùn)服務(wù)提供者應(yīng)向乘客提供乘車須知，告知乘客安全注意事項(xiàng)。第十八條乘客應(yīng)遵守乘車規(guī)定，配合駕駛員和工作人員進(jìn)行安全檢查。第十九條乘客在乘車過(guò)程中，應(yīng)自覺(jué)維護(hù)乘車秩序，不得干擾駕駛員正常駕駛。第六章應(yīng)急處置第二十條定制客運(yùn)服務(wù)提供者應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置程序。第二十一條駕駛員在遇到突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)立即采取應(yīng)急處置措施，確保乘客和車輛安全。第二十二條應(yīng)急處置措施包括：（一）迅速停車，確保車輛安全；（二）向乘客通報(bào)情況，安撫乘客情緒；（三）根據(jù)情況采取滅火、疏散等措施；（四）及時(shí)報(bào)告事故情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。第七章安全檢查與考核第二十三條定制客運(yùn)服務(wù)提供者應(yīng)定期開展安全檢查，確保安全措施落實(shí)到位。第二十四條安全檢查內(nèi)容包括：（一）駕駛員資質(zhì)；（二）車輛安全狀況；（三）安全設(shè)施配備；（四）安全管理制度執(zhí)行情況；（五）其他與安全管理工作相關(guān)的內(nèi)容。第二十五條安全檢查結(jié)果應(yīng)納入駕駛員、管理人員考核體系。第八章事故處理第二十六條定制客運(yùn)服務(wù)提供者應(yīng)建立健全事故處理機(jī)制，及時(shí)、妥善處理事故。第二十七條事故處理程序：（一）駕駛員、管理人員發(fā)現(xiàn)事故，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；（二）駕駛員、管