疫情文明乘車協(xié)議書甲方：[公交公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]法定代表人：[法人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：乘客姓名身份證號碼：[具體號碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于當前疫情防控形勢嚴峻，為保障公共交通出行安全，維護乘車秩序，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就疫情期間文明乘車事宜達成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景在疫情期間，公共交通作為人員密集的出行方式，存在較高的疫情傳播風險。為有效防控疫情，保障廣大乘客的健康安全，甲乙雙方特制定本協(xié)議，規(guī)范乘車行為，共同營造安全、文明的乘車環(huán)境。二、標的物或服務(wù)具體描述1.甲方提供的服務(wù)甲方負責運營公共交通車輛，為乙方及其他乘客提供出行服務(wù)。車輛應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進行消毒通風，確保車廂內(nèi)空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生標準。駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格，遵守交通規(guī)則，安全駕駛，并按照規(guī)定的線路、站點和時間運營。2.乙方享受的服務(wù)乙方有權(quán)乘坐甲方運營的公共交通車輛，按照規(guī)定的票價支付費用。乙方應(yīng)遵守本協(xié)議及相關(guān)乘車規(guī)定，文明乘車，配合甲方做好疫情防控工作。三、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方遵守本協(xié)議及相關(guān)乘車規(guī)定，對乙方的不文明乘車行為進行制止和糾正。有權(quán)根據(jù)運營需要調(diào)整線路、站點和時間，并提前向社會公告。在疫情防控期間，有權(quán)按照政府相關(guān)部門的要求，采取必要的防控措施，如查驗健康碼、測量體溫等。2.義務(wù)按照規(guī)定的線路、站點和時間運營，確保車輛準點、安全運行。加強對車輛的清潔消毒，保持車廂內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。為駕駛員配備必要的防護用品，如口罩、手套等，并督促駕駛員做好個人防護。在車廂內(nèi)顯著位置張貼疫情防控宣傳標語和提示信息，引導(dǎo)乘客文明乘車、做好防護。對乙方提出的合理意見和建議，應(yīng)及時予以處理和反饋。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供安全、舒適、準點的乘車服務(wù)。對甲方的服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督和投訴的權(quán)利。在遵守本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定的前提下，平等享受甲方提供的公共交通服務(wù)。2.義務(wù)按照規(guī)定的票價支付乘車費用，不得逃票、漏票。遵守乘車秩序，排隊上車，不得擁擠、爭搶座位。全程佩戴口罩，保持社交距離，不得在車廂內(nèi)飲食。配合甲方工作人員查驗健康碼、測量體溫等疫情防控措施，如實提供個人健康信息。愛護公共交通設(shè)施，不得損壞車輛、座椅、扶手等。不得在車廂內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等，保持車廂內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)其他乘客有不文明乘車行為或違反疫情防控規(guī)定的，應(yīng)及時提醒或向甲方工作人員報告。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照規(guī)定的線路、站點和時間運營，導(dǎo)致乙方出行受阻或延誤，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。乙方有權(quán)要求甲方采取合理措施予以解決，如安排后續(xù)車輛接送等。若給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照實際損失進行賠償。2.若甲方未履行車輛清潔消毒、駕駛員防護等疫情防控義務(wù)，導(dǎo)致車廂內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生不符合要求或存在疫情傳播風險，甲方應(yīng)立即整改，并承擔相應(yīng)的法律責任。乙方有權(quán)向相關(guān)部門投訴舉報，甲方應(yīng)積極配合處理。若給乙方造成損失的，甲方應(yīng)依法賠償。3.若甲方工作人員對乙方的投訴舉報未及時處理或處理不當，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)向乙方賠禮道歉，并采取措施彌補乙方的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方逃票、漏票，甲方有權(quán)要求乙方補繳票款，并可按照規(guī)定加收相應(yīng)的罰款。2.若乙方違反乘車秩序，如擁擠、爭搶座位等，甲方工作人員有權(quán)進行制止和糾正。若乙方不聽勸阻，造成他人人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.若乙方未佩戴口罩、不配合疫情防控措施或在車廂內(nèi)飲食、吸煙、吐痰、亂扔垃圾等，甲方工作人員有權(quán)要求乙方改正。若乙方拒不改正，甲方有權(quán)拒絕乙方乘車，并可按照規(guī)定進行處理。乙方的行為違反治安管理規(guī)定的，由公安機關(guān)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。4.若乙方損壞公共交通設(shè)施，乙方應(yīng)按照實際損失進行賠償。若乙方故意損壞設(shè)施，情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)將乙方列入不良乘客名單，并向社會公布。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至疫情結(jié)束后[X]個月。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一