2024年銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)氛圍訓(xùn)練總結(jié)

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠

提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下

是我?guī)痛蠹艺淼匿N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)氛圍訓(xùn)練總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)氛圍訓(xùn)練總結(jié)1

活在俗世，只要我們有所付出，總盼望也要有一份回報(bào),我們說(shuō)一份耕耘一份收獲，在社會(huì)

生活的諸多方面，這個(gè)大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲確定，付出時(shí)間

收獲才智。我們也說(shuō)：投之與桃，報(bào)之與李，在人與人之間，你付出真誠(chéng)收獲信任，付出幫忙收

獲感謝等等；在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支根本上保持著平衡，

在參與銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)時(shí)，銷(xiāo)售培訓(xùn)講師說(shuō)到，世事往往比人想象的紛繁簡(jiǎn)單，變化多端，而

不同的人對(duì)事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不當(dāng)心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的

無(wú)奈和渺小讓我們無(wú)力轉(zhuǎn)變生活世事，能轉(zhuǎn)變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們

變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

比方，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過(guò)節(jié)發(fā)短信問(wèn)候，方案規(guī)劃該做的，不該做的，

都做了，但是，你的客戶最終還是沒(méi)有跟你簽單，你痛不欲生，覺(jué)得是他哄騙了你，其實(shí)，他沒(méi)

有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時(shí)候，你是歡樂(lè)的，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心

滿足足，這就是回報(bào)，他快樂(lè)你歡樂(lè)，已是一種收支平衡。假如有一天他真的不合作了，你心態(tài)

的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會(huì)自己負(fù)起這個(gè)責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難

做到這一點(diǎn)，苦痛和仇恨由此產(chǎn)生。

這兩個(gè)月，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己以前并不專(zhuān)業(yè)的事情，其實(shí)在我自己的觀念里信

任，一個(gè)人，生下來(lái)，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個(gè)公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你

就不能把握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說(shuō)的好：任何一次這樣的事情，我們都不

能等待下一次，要抓住一切時(shí)機(jī)，積極主動(dòng)地去參加，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)。許多時(shí)候，我們每一次

量的積存，在質(zhì)的‘飛躍的轉(zhuǎn)變時(shí)，需要的只是那么一個(gè)時(shí)機(jī)。當(dāng)時(shí)機(jī)降臨的時(shí)候，你抓住它了

么？前途是光明的，道路是曲折的，抱負(fù)是美妙的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的

明確帶著下，在各部門(mén)同事的大力支持下，在銷(xiāo)售部門(mén)各位同事的勤奮努力下，這兩個(gè)月算是走

了過(guò)來(lái)了。

是的，許多時(shí)候，我們付出的時(shí)候就是期吩回報(bào)，可是我們很少想到：你所期盼的回報(bào)是什

么？是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過(guò)程中收獲到的閱歷和歡樂(lè)呢？每個(gè)物質(zhì)存在都有

他特定的價(jià)值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對(duì)別人付出一片癡心，那個(gè)人并不肯定會(huì)回

報(bào)同等的癡心給到你；對(duì)工作的付出，是肯定會(huì)有回報(bào)的，只是說(shuō)這種回報(bào)是直接轉(zhuǎn)換為金錢(qián)還

是什么？是在今日折算給你呢，還是日后的某個(gè)時(shí)間，我始終堅(jiān)信的是，你收到的回報(bào)肯定是大

于等于你的付出。

不埋怨，不埋怨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼搏！

讓我們都把自己的每一份付出，都投入到肯定會(huì)有回報(bào)的工作上來(lái)吧！

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)氛圍訓(xùn)練總結(jié)2

公司總經(jīng)辦按照年初集團(tuán)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的"質(zhì)量、效率、轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)”工作思路和公司

xx年經(jīng)營(yíng)總體運(yùn)作要求，?'人真貫徹執(zhí)行總經(jīng)理工作^令，各項(xiàng)工作向精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)化、高效化

邁進(jìn)，現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：

(-)人力資源工作

1、人員結(jié)構(gòu)：截至XX年6月末，公司現(xiàn)有在冊(cè)人數(shù)502人，其中：生產(chǎn)人員384人、研

發(fā)人員12人，品質(zhì)管理人員11人，機(jī)修人員30人,采購(gòu)銷(xiāo)售人員32人，行政管理人員26

人，后勤人員6人。按學(xué)歷分：碩士及以上1人，本科16人，大專(zhuān)78人，中專(zhuān)及高中213人，

初中及以下194人。按性別分：男286人，女226人。按年齡分：30歲以下（含30）117人，

30—40歲（含40）177人，40—50歲（含50）164人，50歲以上44人。按工齡分：43個(gè)

月47人，3個(gè)月~1年37人，1—3年83人，3—5年75人，5—10年57人，10年壯203

人。

2、招聘與離職：總經(jīng)辦根據(jù)公司各部門(mén)用工需求,截止6月底共新招員工67人，減少74

人，員工流失率居高不下，其中多品種車(chē)間和質(zhì)檢部離職員工41人，離職原因主要有：工作環(huán)

境、薪酬、人際關(guān)系、個(gè)人原因等方面。改進(jìn)方案：針對(duì)員工流失率高，主要著手開(kāi)展了以下工

作：調(diào)整部分工序定額、推行多能工培養(yǎng)、員工技能等級(jí)評(píng)定、柔性小連線等工作。可望在下半

年有所見(jiàn)效。

3、社保辦理情況：1一6月份共辦理工傷1起、生育6起、職工醫(yī)療互助保障7起，病退

2人，內(nèi)退1人，退休7人。共計(jì)人參保。

4、培訓(xùn)工作：年初提出了年舉全體之力，努力推進(jìn)精益生產(chǎn)的思想，通過(guò)提升管理水平，

降｛氐制造成本,向管理要效益。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),首先要解決人的思想，尤其是各級(jí)管理人員，

為此，由牽頭開(kāi)展了共讀一本書(shū)活動(dòng)《A3思維》、《學(xué)習(xí)觀察》，并親自授課,學(xué)習(xí)講解A3

報(bào)告的'制作，5S現(xiàn)場(chǎng)管理，精益生產(chǎn)導(dǎo)入等，收到了良好的效果。

（二）安全生產(chǎn)工作和職業(yè)健康

1、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制：年初公司和8個(gè)部室、7個(gè)生產(chǎn)車(chē)間509位員工簽訂了安全

生產(chǎn)和社會(huì)綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)年度責(zé)任目標(biāo),積極做好安全生產(chǎn)、三

級(jí)安全教育等基礎(chǔ)工作，上半年以來(lái)公司無(wú)重傷、死亡或其它重大生產(chǎn)安全事故和職業(yè)病的發(fā)生

情況，生產(chǎn)安全事故和職業(yè)病均為零，安全生產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)定。

2、安全檢直和專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)：今年1―6月份共組織各類(lèi)安全檢查13次，參加檢直人數(shù)62人

(3)引導(dǎo)為主，勇于挑戰(zhàn)。

3、管理過(guò)程把控：

第一環(huán)，團(tuán)隊(duì)規(guī)范。

沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，游戲沒(méi)有規(guī)則，所有人都可以按主觀做事，游戲就無(wú)法進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)中

缺乏規(guī)范更會(huì)引起各種不同的問(wèn)題，不僅會(huì)造成困擾、混亂、也會(huì)引起猜測(cè)、不信任，當(dāng)然訂制

度很容易，但是執(zhí)行徹底則很困難。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，并且促使

團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范。

第二環(huán)，監(jiān)控指導(dǎo)。

因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)頭羊你必須讓你的團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員時(shí)刻牢記自己的目標(biāo)和任務(wù)。并對(duì)他們的工

作過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)控和指導(dǎo)，還要根據(jù)他們目標(biāo)任務(wù)的完成情況實(shí)施鼓勵(lì)和指導(dǎo)，加強(qiáng)優(yōu)勝劣

汰。只有把細(xì)節(jié)和過(guò)程實(shí)施到位的管理才可能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。當(dāng)然，監(jiān)控不等于事無(wú)巨細(xì)，所

有事情都親力親為，需要清晰的明確哪些是需要把控指導(dǎo)的，哪些才是有效的管理。在管控力度

這塊有個(gè)到位的拿捏,才能使得成員既不會(huì)出現(xiàn)抵觸反感情緒，又能有責(zé)任的落實(shí)每一項(xiàng)工作。

按時(shí)按量超出預(yù)期的完成，從而形成良性循環(huán)。

第三環(huán)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

打造"團(tuán)隊(duì)執(zhí)行鐵軍"首先要以身作則。執(zhí)行力打造需要團(tuán)隊(duì)文化的底蘊(yùn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)文化呈現(xiàn)

出執(zhí)行力后，需要大膽的改造團(tuán)隊(duì)。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)候，第一時(shí)間解決問(wèn)題，必然會(huì)遇到阻力，需

要大膽的優(yōu)化改造，否則當(dāng)訶題嚴(yán)重到無(wú)法解決的時(shí)候，任何執(zhí)行力都是空談.執(zhí)行就是全心全

意立即行動(dòng)，就是完成任務(wù)的過(guò)程，團(tuán)隊(duì)打造執(zhí)行力步驟：認(rèn)同——引導(dǎo)一要求一監(jiān)督，決心

是基石。只有高效執(zhí)行力的集體才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

4、總結(jié)和激勵(lì)：

總結(jié)是一種能力，需要在過(guò)程中不斷的提升，要逐漸形成過(guò)濾的功能，在接觸面的過(guò)程中，

提煉出適合自己的，落地執(zhí)行的行動(dòng)，并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。激勵(lì)，激勵(lì)

是銷(xiāo)售管理的重要一環(huán)。管理者首先要調(diào)控自己的情緒，在同事面前持久的保持住一種有自信、

熱情的積極態(tài)度。要想激勵(lì)同事必須先激勵(lì)自己。同樣每個(gè)人在不同的階段都會(huì)有不同的需求。

如果你能在恰當(dāng)?shù)摹畷r(shí)候滿足你下屬不同的需求，將能更大的調(diào)動(dòng)他的積極性。作為一名有進(jìn)取

心的同事，他們需要：合適的工資、良好的工作環(huán)境、良好的企業(yè)文化、有歸屬感、安全感和

認(rèn)同感以及成長(zhǎng)發(fā)揮空間等需要。如果你能把激勵(lì)很好的結(jié)合，那一定可以嘴大限度的激勵(lì)員工

的潛能。哪怕你帶的同事原來(lái)是頭綿羊，都可以逐漸訓(xùn)練成為能征慣戰(zhàn)的猛獅。

一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要傾注心血去灌溉，我們?cè)诠芾淼臅r(shí)候除了在銷(xiāo)售，技巧，業(yè)績(jī)等方面影

響團(tuán)隊(duì)，更要注重內(nèi)在的品質(zhì)，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導(dǎo)力。才能把團(tuán)隊(duì)打造成

一支有共同的愿望，目標(biāo)；和諧，信賴的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)氛圍訓(xùn)練總結(jié)4

一、創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)氛圍

營(yíng)銷(xiāo)或者銷(xiāo)售原本就是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)，作為一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)怎么可以沒(méi)有活力熱情的氛

圍！這就需要管理員做好以下幾點(diǎn)事情了：

(1)擁有團(tuán)隊(duì)精神

要想調(diào)動(dòng)一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的氛圍，前提就是要有團(tuán)隊(duì)精祖。那么管理員就要以身作則，共同樹(shù)

立堅(jiān)持不懈的精神，而不是遇難而退，讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成員們意識(shí)到團(tuán)隊(duì)講的是協(xié)和，困難出現(xiàn)并

不是一個(gè)人的事，而成功往往是由大家的力量去凝聚的！

(2)互相多溝通

定期與每位銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行面談，至少每月2次,最好每周一次。往往一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售

團(tuán)隊(duì)，就是因?yàn)殇N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員之間溝通能力強(qiáng)，最好是能在開(kāi)會(huì)的時(shí)候讓團(tuán)員們提出問(wèn)題或者建

議。需要建立每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，能充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性。管理員也應(yīng)該掌握每位

成員的情況。清楚A團(tuán)員適合分配什么任務(wù)，B團(tuán)員哪方面比較優(yōu)秀！

(3)適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和批評(píng)

鼓勵(lì)下屬的自主思考能力，例如開(kāi)會(huì)的時(shí)候，當(dāng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)員提出了問(wèn)題或者建議，應(yīng)

該認(rèn)真思索，并且適當(dāng)?shù)墓膭?lì)這種想法；相反對(duì)于表現(xiàn)欠佳、或者不負(fù)責(zé)任的團(tuán)員，最好單獨(dú)對(duì)

其做思想工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)員的問(wèn)題所在并且指出。

二、讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有明確共同的目標(biāo)

設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)這里說(shuō)的不是去找對(duì)手挑戰(zhàn)，因?yàn)樽畲蟮臄橙司褪悄阕约海?/p>

這里的目標(biāo)，是指建立一個(gè)一致的、明確的團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)。

首先，選定市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員之間多方面研究和匕儆，找出企

業(yè)產(chǎn)品的終端客戶對(duì)象，再結(jié)合自身企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，來(lái)制定團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售的最終目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)層自己首

先要有明確的方向，并能明確地描繪給每一個(gè)成員。二是每個(gè)成員要有換位思考的意識(shí)，具備一

定的大局觀接下來(lái)，最好讓團(tuán)員們提出問(wèn)題或者意見(jiàn)。

三、團(tuán)隊(duì)成員要合理地分配

確定詳細(xì)的工作流程后，接下來(lái)就是合理的分工了。當(dāng)人員分配合理的時(shí)候，可以很快充分

發(fā)揮每T立成員的智慧，以集體的智慧。

前提是要了解每個(gè)團(tuán)員的特點(diǎn)，比如A團(tuán)員做事比較細(xì)心，就比較適合細(xì)心方面的工作，

或者B團(tuán)員語(yǔ)言能力較強(qiáng)，就適合銷(xiāo)售。這樣管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的好處，就是挖掘到每個(gè)團(tuán)員突出

的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)團(tuán)員自己本身來(lái)說(shuō)，做自己比較有優(yōu)勢(shì)或者喜歡的工作，也會(huì)更有激情和自信！然后

再適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)團(tuán)員，可以說(shuō)很快就可以塑造出人才了！

四、規(guī)劃好團(tuán)隊(duì)考核和總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)

這里作為管理員的我，有時(shí)候最頭頭疼的就是這些問(wèn)題，不知道分配下去的任務(wù)員工到底做

了沒(méi)有，也不知道做得怎樣，考核的時(shí)候也不好查找問(wèn)題。況且一個(gè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，不可能每天

一個(gè)個(gè)去詢問(wèn)他們工作得怎樣。后來(lái)就去上網(wǎng)搜索一款管理軟件，我這里下載的‘是好筆頭(銷(xiāo)

售管理軟件)。因?yàn)槲覀兪卿N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，所以有時(shí)候整理客戶或者跟進(jìn)客戶，都是用它來(lái)記錄的。

同時(shí)也解決了管理員工的困擾。

(1)按時(shí)規(guī)劃

T牛事情成敗有時(shí)取決于計(jì)劃，作為一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，一定要重視計(jì)劃，細(xì)節(jié)決定成敗。開(kāi)會(huì)

的時(shí)候制定好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，以及分配計(jì)劃好每個(gè)團(tuán)員的任務(wù)。所以作為管理員的我，每

天早上會(huì)讓團(tuán)員們把工作計(jì)劃上交到好筆頭軟件上，一到公司就可以在好筆頭上查看團(tuán)員們的工

作計(jì)劃。你還可以讓團(tuán)員們把工作筆記或者工作內(nèi)容文檔上傳到好筆頭上，這在考核工作的時(shí)候

也方便查看。

(2)考核總結(jié)

同樣的，我大概每個(gè)星期都會(huì)花時(shí)間，在好筆頭上查看員工們上交的工作筆記，我還會(huì)讓他

們?cè)谟?jì)劃下面做下當(dāng)天的工作總結(jié)比如計(jì)劃做什么，完成的情況之類(lèi)的。這樣每次總結(jié)的時(shí)候，

就知道員工們哪方面出現(xiàn)了問(wèn)題，開(kāi)會(huì)的時(shí)候再商量如何更正這些問(wèn)題！

總之，要想把銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理好，工具、標(biāo)準(zhǔn)制度和人文關(guān)懷缺一不少,如何才能管理好銷(xiāo)售

團(tuán)隊(duì)，還是需要管理者結(jié)合這些銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理技巧來(lái)總結(jié)出自己的一套方法出來(lái)，作一個(gè)有特點(diǎn)

的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)氛圍訓(xùn)練總結(jié)5

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知

識(shí)，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)：

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門(mén)口促銷(xiāo)，"DELL"

新品牌，因?yàn)?DELL"不具"蘋(píng)果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)現(xiàn)"DELL"及其非常"優(yōu)

惠"的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí),

我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單"生意"又要黃了。心情的失

落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。

幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)幫助銷(xiāo)售。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣(mài)

"DELL,聯(lián)想"等品牌，很好的品牌，賣(mài)的也快，很少有顧客回來(lái)找"麻煩"，但"紫光"的

卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題而每次都會(huì)是一個(gè)"身"和’心"

的考驗(yàn)，賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換

個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售

人員也很苦惱。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是

一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的'各項(xiàng)制

度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)明華電腦城

也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問(wèn)題：

(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷(xiāo)售工作陷入被

動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)；

(2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂；

(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；

(4)售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了

很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下

堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)

的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)氛圍訓(xùn)練總結(jié)6

上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總

結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)

和各項(xiàng)工作。

一、上半年完成的工作

1、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，XX市場(chǎng)完成銷(xiāo)

售額157萬(wàn)元,完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%,比去年同期增長(zhǎng)126%,回款率為100%;低檔

酒占總銷(xiāo)售額的41%,比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%，比去年同期增

加2個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,

督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺

放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳

列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列

產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況

上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家.新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購(gòu)物廣

場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52。系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒

店所上產(chǎn)品為52。的四星、五星、十八年，xx大酒店所上產(chǎn)品為42。系列的二到五星及原漿。新

開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42。系列產(chǎn)

品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)"酒"的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)

公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣

告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)其它形式的廣告牌6個(gè)。

5、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)

售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)

和電子版兩種形式保存。對(duì)20xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)理、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得

的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí)、經(jīng)

驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的.工作中從以下幾個(gè)方

面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)

元奮斗。

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面（尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面）的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功

營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐.其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各

區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把

握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道

xx市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流

通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓

展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢

向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策

有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品

和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整

營(yíng)銷(xiāo)策略。

4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工

協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群

體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想

發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛

才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷?/p>

罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)氛圍訓(xùn)練總結(jié)7

企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)看重的是業(yè)績(jī)結(jié)果往往會(huì)讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)自己處于一個(gè)只被關(guān)注業(yè)績(jī)而沒(méi)

有人性化的團(tuán)隊(duì)中.

銷(xiāo)售經(jīng)理李莉經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：她讓下屬將公司的一些最新情況發(fā)送給客戶，下屬卻

常常不很好地完成。部分客戶因"收不到"或者重復(fù)收到這類(lèi)信息而開(kāi)始抱怨。但這并不是下屬

偷懶，而是因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)中的銷(xiāo)售人員未及時(shí)彼此溝通工作信息。其實(shí)，有團(tuán)隊(duì)就有管理，經(jīng)理

人在團(tuán)隊(duì)中所起的作用是對(duì)資源進(jìn)行分配，而下屬的職責(zé)，就是怎樣合理地利用這些資源，不至

于做無(wú)用功。那么，作為銷(xiāo)售部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者，究竟該怎樣做，才能高效地管理好自己的團(tuán)隊(duì)?

團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成高于一切

團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)、技能、心態(tài)將直接影響到團(tuán)隊(duì)的整體水平及工作效率的發(fā)揮。大部分的企

業(yè)人力資源部對(duì)于各部門(mén)相關(guān)崗位都有較規(guī)范的規(guī)定，因此，銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人對(duì)于自己團(tuán)隊(duì)成員的選

擇應(yīng)該注意最基本的兩個(gè)方面：

1、選擇復(fù)合型人才

一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員一定是個(gè)“雜家"：不管對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)還是宗教、釣魚(yú)或者足球都應(yīng)有所了

解。因?yàn)樗麄兯鶑氖碌氖且豁?xiàng)與人溝通的工作，每天要遇到不同類(lèi)型的客戶，不同的‘客戶就應(yīng)

當(dāng)運(yùn)用不同的方式。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對(duì)手過(guò)招時(shí)還是得靈活運(yùn)用，對(duì)手不可能等

你擺好架式從第一掌打到第十八掌。

2、招聘過(guò)程結(jié)構(gòu)化

要想提高招聘效率，保障好的招聘結(jié)果，銷(xiāo)售經(jīng)理就應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間建立一套招聘"程序"。

應(yīng)該和人力資源經(jīng)理一起，確定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的職責(zé)，對(duì)應(yīng)各職能的應(yīng)對(duì)技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)

等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)筆試或面試問(wèn)題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選

擇相符合的人才。所以，銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)于團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)切K可是因人設(shè)事！

3、問(wèn)題解決能力是最重要因素

銷(xiāo)售人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時(shí)都會(huì)有嚴(yán)

格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個(gè)銷(xiāo)售人員是否合格的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)，就是主動(dòng)解決問(wèn)題的能力.

現(xiàn)在很多企業(yè)的銷(xiāo)售人員所起的作用，僅僅是問(wèn)題的收集和反饋，而對(duì)于來(lái)自客戶或市場(chǎng)的問(wèn)題

和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說(shuō)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實(shí)是由銷(xiāo)售人員解決

問(wèn)題能力的強(qiáng)與弱所決定的。

業(yè)績(jī)要搭配人性

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理的對(duì)象是人，而不是事。如果一位管理者每天大部分時(shí)間都用在處理一大堆

的事務(wù)工作的話，將會(huì)影響在處理很多政策或溝通問(wèn)題時(shí)的判斷。實(shí)際上，一位整天有看不完的

文件、接不完的電話的領(lǐng)導(dǎo)，不一定比那些一天大部分時(shí)間用在打高爾夫、泡功夫茶的領(lǐng)導(dǎo)管理

效率更高。

企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)看重的是業(yè)績(jī)結(jié)果往往會(huì)讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)自己處于一個(gè)只被關(guān)注業(yè)績(jī)而沒(méi)

有人性化的團(tuán)隊(duì)中。這時(shí)，如果銷(xiāo)售經(jīng)理能加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員間的溝通，多組織一些團(tuán)隊(duì)活卻，則

會(huì)有利于加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個(gè)成員都能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。往往在這樣的溝通

中，你會(huì)傾聽(tīng)到很多來(lái)自他們對(duì)于市場(chǎng)的真實(shí)認(rèn)識(shí)和了解。比如一個(gè)業(yè)務(wù)員突然對(duì)你說(shuō)，最近其

他部門(mén)好像經(jīng)常加班，這時(shí)你不要認(rèn)為他是在關(guān)注公司內(nèi)部人員，很有可能是公司產(chǎn)品的某個(gè)環(huán)

節(jié)在市場(chǎng)上出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致效率降低，甚至導(dǎo)致客戶抱怨。

把總目標(biāo)分解成每個(gè)人可達(dá)成的小目標(biāo)

企業(yè)的業(yè)績(jī)絕大程度上依賴于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，于是在年初制定計(jì)劃時(shí)，企業(yè)往往就會(huì)給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

設(shè)定一個(gè)高于去年的目標(biāo)。但是銷(xiāo)售經(jīng)理則不能這樣做。如果你為成員制定的目標(biāo)太高，反而會(huì)

讓他們覺(jué)得因?yàn)樵趺醋龆纪瓴怀?，還不如做一天和尚撞一天鐘。其實(shí)很多人工作的態(tài)度取決于其

完成目標(biāo)的難易程度,在有限的資源下通過(guò)努力越有希望完成目標(biāo)，工作態(tài)度越好；相反則態(tài)度

越差。所以，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該為你的團(tuán)隊(duì)設(shè)立可行的、明確的、可衡量的、達(dá)成度高而又有一定挑

戰(zhàn)性的目標(biāo)，才會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)凝聚成一股繩，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)氛圍訓(xùn)練總結(jié)8

如果你沒(méi)有完善的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有成熟的業(yè)務(wù)，沒(méi)有豐厚的薪酬，那就提供一個(gè)充滿吸引力的工

作氛圍。至于什么樣的工作氛圍有吸引力？我認(rèn)為是這樣的氛圍：

不幸的是，我是一個(gè)被動(dòng)型的人，可以沉浸在自己的世界里一整天不說(shuō)一句話。然而部門(mén)的

直接管理者對(duì)于團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)起著決定性作用，為了團(tuán)隊(duì)，我需要做出改變。

為了提升大家跟客戶的溝通技巧，我開(kāi)始在部門(mén)群里分享銷(xiāo)售的優(yōu)秀聊天話術(shù)并做出點(diǎn)評(píng)。

一開(kāi)始大家只是做為旁觀者默不作聲，"已讀不回"，后來(lái)慢慢開(kāi)始有人回應(yīng)了，開(kāi)始起哄并互

相調(diào)侃了，再后來(lái)有的同事也會(huì)把自己覺(jué)得不錯(cuò)的或者好玩的聊天記錄分享出來(lái)。有一次晚上十

點(diǎn)多,我打開(kāi)企業(yè)微信，部門(mén)群99+未讀，點(diǎn)進(jìn)去一看，大家聊得正嗨，話題是一位同事的.朋

友家開(kāi)的度假別望。

如果工作不僅僅是一份工作同事之間不僅限于同事關(guān)系，大家在辦公室之外也能保持聯(lián)系,

隨時(shí)隨地分享有趣的事情，這樣的團(tuán)隊(duì)或許更有吸引力。

后來(lái)不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，當(dāng)有人在群里說(shuō)了什么"瞥世箴言"，大家就會(huì)排起長(zhǎng)龍。大

家甚至還選出了一位“文案圣手"。所以后面有什么新鮮事的時(shí)候我都會(huì)起哄r你的文案呢？

"然后這位文案圣手就會(huì)信手拈來(lái)一句警世箴言，然后大家又排起了長(zhǎng)龍。

曾經(jīng)有段時(shí)間，我們只剩了6人，僅有的幾個(gè)人占據(jù)了整層辦公樓，情景略顯凄涼。為了

維持團(tuán)隊(duì)氛圍，我跟HR做起了氛圍組："即使只有6個(gè)人，我們也要營(yíng)造出60個(gè)人的氣勢(shì)?！?/p>

5月份部門(mén)舉辦活動(dòng)，買(mǎi)的下午茶送了很多小黃鴨，大家人手一只。有次一個(gè)同事在跟客戶

打電話的時(shí)候不小心捏了一下，然后其他同事也跟著捏鴨子回應(yīng)，于是辦公室里回蕩起了此起彼

伏的"吱~吱~"聲。

然后我突發(fā)奇想，如果開(kāi)單的時(shí)候大家能不約而同地捏小黃鴨慶祝，或許能夠成為我們部門(mén)

特有的團(tuán)隊(duì)文化。于是每次有同事開(kāi)單，我都會(huì)跟HR捏鴨子起哄，久而久之再有同事開(kāi)單，大

家都會(huì)下意識(shí)的捏鴨子.后來(lái)我在會(huì)議室聽(tīng)到外邊響起了"吱?吱的聲音，就知道："哦，

又有人開(kāi)單了"。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)氛圍訓(xùn)練總結(jié)9

進(jìn)入公司已經(jīng)有3個(gè)多月的時(shí)間，個(gè)人在xx年度取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度

個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況:

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于XX年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我

加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)了解和

熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公

司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試。

2、熟悉工作流程，作為戰(zhàn)斗在前線的銷(xiāo)售員，熟悉和了解工作流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相

當(dāng)有利的，對(duì)以后顧客進(jìn)行分析，研究，我對(duì)顧客的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步工作

的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

3、與各個(gè)市場(chǎng)的同事溝通和協(xié)調(diào)

工作的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各個(gè)市場(chǎng)的參與，努力和宣傳。并且離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助

和關(guān)心。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個(gè)多月來(lái)的工作，閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡

如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在和顧客溝通的過(guò)程中，由于對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握有缺陷，又礙于面子，造成講解出現(xiàn)錯(cuò)誤，不

能達(dá)到更好的效果.俗話說(shuō)的好"三人行必有我?guī)煟谝院蟮墓ぷ髦?，我要主?dòng)加強(qiáng)和同事的溝

通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己。

2、缺乏計(jì)劃性

在工作過(guò)程中，特別是待攻單的顧客，由于缺乏計(jì)劃性，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半

的效果，顧客不買(mǎi)票不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),

分清主次矛盾，利用可利用的資源，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專(zhuān)業(yè)面狹窄

自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)其它專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較缺乏，回答顧客的‘其他方面問(wèn)題拘謹(jǐn)，認(rèn)識(shí)不夠，

限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公

司資源，提高自己，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。

20xx年已過(guò)去,雖然我入職時(shí)間短，但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及

認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。

新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，在以后的工作中，充分發(fā)揮個(gè)人能力，配合同事，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,

不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為共同的目標(biāo)貢獻(xiàn)

自己的力量。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)氛圍訓(xùn)練總結(jié)10

一、先對(duì)事后對(duì)人，明確責(zé)任，事事有人負(fù)責(zé)。

人的管理是最難的，尤其對(duì)有一定閱歷的銷(xiāo)售人員。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的目的是做好事情，達(dá)成

公司的目標(biāo)，也就是說(shuō)管理好事情，讓銷(xiāo)售人員達(dá)成公司期望的目標(biāo)就達(dá)到了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的目

的。所以包括銷(xiāo)售目標(biāo)在內(nèi)的所有目標(biāo)必須分解到責(zé)任人，人人對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。通過(guò)對(duì)事的

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理來(lái)達(dá)到管人的目的。

二、以結(jié)果為導(dǎo)向，量化管理。

銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行月度分解到門(mén)店為基本單位，各級(jí)銷(xiāo)售人員對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé).導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)所促

銷(xiāo)的門(mén)店業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)自己銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的片區(qū)城市經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)城市，省級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)全省，

大區(qū)對(duì)整個(gè)大區(qū)銷(xiāo)量負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售總監(jiān)則對(duì)全國(guó)負(fù)責(zé)。前提是銷(xiāo)售目標(biāo)的制定和分解科學(xué)，可執(zhí)行

性強(qiáng)。

可以通過(guò)設(shè)立較高的目標(biāo)充分挖掘銷(xiāo)售隊(duì)伍的潛力，進(jìn)行目標(biāo)完成率排名考核，處罰下游,

鼓勵(lì)中游，獎(jiǎng)勵(lì)上游。就像學(xué)生考試，試題很難，對(duì)每一個(gè)學(xué)生是一樣的，也同樣能根據(jù)分?jǐn)?shù)的

高低排出名次。另外一種是設(shè)立較低的目標(biāo)，大多數(shù)人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進(jìn)行完成率

排名。總之不管考試題的難易，最終優(yōu)勝者是排名靠前的。一定要考試，不然就不知道好壞了。

所有的銷(xiāo)售人員都參加數(shù)字化的目標(biāo)考核。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理就以結(jié)果為導(dǎo)向，對(duì)自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管

理目標(biāo)負(fù)責(zé)。

三、銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)率排名的考核公平簡(jiǎn)單的反映出銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的業(yè)績(jī)。

對(duì)人員銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的大忌就是不公平，如果銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)設(shè)置的不公平就先天造成銷(xiāo)

售隊(duì)伍的不穩(wěn)定，比如說(shuō)2導(dǎo)購(gòu)的門(mén)店基礎(chǔ)不同，而目標(biāo)任務(wù)設(shè)置一樣，就造成基礎(chǔ)較差門(mén)店

導(dǎo)購(gòu)的離職等。銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)率就是大家都和自己的過(guò)去比，比的是進(jìn)步的速度，落后就要挨打

了。整體平均增長(zhǎng)300%,為什么你的區(qū)域只有30%呢？針對(duì)這種市場(chǎng)就要分析原因，對(duì)癥下

藥了。

四、對(duì)特殊需要整改的市場(chǎng)，可單獨(dú)設(shè)立目標(biāo)考核。

往往需要大力調(diào)整的市場(chǎng)，參加一刀切的考核時(shí)雪上加霜，更不利于市場(chǎng)的培育和調(diào)整，只

能造成進(jìn)一步惡化和業(yè)務(wù)隊(duì)伍的頻繁換人。這種市場(chǎng)可單獨(dú)報(bào)備公司審批獨(dú)立考核。

五、以門(mén)店管理為基砧，所有的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理考核落腳點(diǎn)在終端門(mén)店。

解決了終端門(mén)店的問(wèn)題，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理就形成了良性的循環(huán)。終端門(mén)店的銷(xiāo)量提升分解點(diǎn)有：

單品分銷(xiāo)條碼執(zhí)行、零售價(jià)格管理、陳列執(zhí)行、導(dǎo)購(gòu)管理、缺貨、贈(zèng)品管理、特殊陳列、促銷(xiāo)活

動(dòng)執(zhí)行等，每項(xiàng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)行細(xì)化，設(shè)立"神秘人"檢查，反饋到總部在下發(fā)到當(dāng)?shù)卣模?/p>

再檢查,再反饋，再整改，如此循環(huán)。公司的‘稽核部可下設(shè)一個(gè)終端門(mén)店稽核小組，"神秘人"

可聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐脑谛４髮W(xué)生，費(fèi)用基本為10元/店，以顧客的身份檢查，同時(shí)可以檢查所有項(xiàng)目。

該神秘人的設(shè)置能有效規(guī)避當(dāng)?shù)亟?jīng)理弄虛作假，加強(qiáng)對(duì)終端門(mén)店的管控力度，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也能發(fā)揮

監(jiān)督作用。

六、對(duì)導(dǎo)購(gòu)的管理可設(shè)置費(fèi)用銷(xiāo)量占比的形式考核當(dāng)?shù)馗骷?jí)銷(xiāo)售人員。

快速消費(fèi)品行業(yè)導(dǎo)購(gòu)人數(shù)基數(shù)大，工資成本很大，加上促銷(xiāo)員管理費(fèi)每月支出很高，如果銷(xiāo)

售團(tuán)隊(duì)管理失控，對(duì)公司損失很大。比方我們?cè)O(shè)置8%的費(fèi)用比例，導(dǎo)購(gòu)工資占銷(xiāo)售的8%以內(nèi)，

作為一項(xiàng)硬性指標(biāo)考核當(dāng)?shù)亟?jīng)理。能有效規(guī)避亂上導(dǎo)購(gòu)和虛報(bào)的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)用"神秘人”來(lái)

檢查門(mén)店有無(wú)導(dǎo)購(gòu)虛報(bào)十分有效，抽查幾次就能發(fā)揮很好的威懾作用。

七、建立導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)及認(rèn)證的體系，打造一支專(zhuān)業(yè)、高效、穩(wěn)定的終端鐵軍。

對(duì)導(dǎo)購(gòu)以銷(xiāo)售能力的提升為核心，總部加強(qiáng)促銷(xiāo)話術(shù)的開(kāi)發(fā)，高效傳遞到一線導(dǎo)購(gòu)，力求做

到點(diǎn)到位、口語(yǔ)化、傻瓜化、實(shí)戰(zhàn)化。安排"神秘人"以顧客身份檢查導(dǎo)購(gòu)話術(shù)的執(zhí)行情況。對(duì)

導(dǎo)購(gòu)實(shí)行初中高三級(jí)認(rèn)證，讓導(dǎo)購(gòu)有提升空間，給予不同的物質(zhì)精神雙獎(jiǎng)勵(lì)。

八、每月安排全國(guó)性主題終端營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

主題性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的好處是全國(guó)一盤(pán)棋相互造勢(shì)提升終端勢(shì)能也能匕