鄭州地鐵小型機(jī)維保服務(wù)2025年合同案例大全集合同編號：[填寫合同編號]簽訂日期：[填寫簽訂日期]簽訂地點(diǎn)：[填寫簽訂地點(diǎn)]甲方（服務(wù)請求方）：鄭州地鐵運(yùn)營集團(tuán)有限公司（或其授權(quán)運(yùn)營單位）法定代表人：[填寫]注冊地址：[填寫]聯(lián)系方式：[填寫]乙方（服務(wù)提供方）：[填寫乙方公司名稱]法定代表人：[填寫]注冊地址：[填寫]聯(lián)系方式：[填寫]鑒于：1.甲方擁有并運(yùn)營鄭州地鐵線路及相關(guān)的地鐵設(shè)備設(shè)施，其中包括大量用于運(yùn)營服務(wù)的小型機(jī)設(shè)備（以下簡稱“設(shè)備”），這些設(shè)備的正常運(yùn)行對保障地鐵安全、高效運(yùn)營至關(guān)重要；2.乙方具備相應(yīng)的技術(shù)能力、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)，能夠?yàn)榧追降脑O(shè)備提供專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供設(shè)備維保服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本合同上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“維保服務(wù)”是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的設(shè)備預(yù)防性維護(hù)、故障性維修、技術(shù)支持、備件供應(yīng)等相關(guān)服務(wù)活動。1.2“設(shè)備”是指甲方擁有的，用于地鐵運(yùn)營服務(wù)的小型機(jī)設(shè)備，具體包括但不限于票務(wù)終端、查詢顯示終端、廣告發(fā)布終端、售檢票閘機(jī)控制單元、環(huán)境監(jiān)控終端等，詳細(xì)設(shè)備清單作為本合同附件一。1.3“關(guān)鍵設(shè)備”是指對地鐵運(yùn)營影響重大、故障后果嚴(yán)重的核心設(shè)備，具體范圍由雙方根據(jù)實(shí)際情況在附件中列明。1.4“服務(wù)響應(yīng)時間”是指自甲方通知乙方設(shè)備發(fā)生故障之日起，乙方抵達(dá)現(xiàn)場或開始遠(yuǎn)程診斷所需的時間。1.5“服務(wù)修復(fù)時間”是指自故障發(fā)生或發(fā)現(xiàn)起，至設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行所需的時間。1.6“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、罷工等。1.7“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公開的，與披露方業(yè)務(wù)、技術(shù)、運(yùn)營、財(cái)務(wù)等相關(guān)的任何信息，無論其形式如何，以及披露方以后披露給接收方的類似信息。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方同意根據(jù)本合同約定，為甲方提供的[填寫具體線路或區(qū)域]的設(shè)備提供全面維保服務(wù)。2.2預(yù)防性維護(hù)：乙方應(yīng)按照甲方認(rèn)可的維保計(jì)劃（見附件二），定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢、清潔、性能測試、參數(shù)校準(zhǔn)、固件升級等預(yù)防性維護(hù)工作，以降低設(shè)備故障率，延長設(shè)備使用壽命。維保計(jì)劃應(yīng)至少包括每月一次的例行巡檢。2.3故障性維護(hù)：2.3.1乙方應(yīng)建立7x24小時服務(wù)熱線，接收甲方設(shè)備故障通知。2.3.2對于非關(guān)鍵設(shè)備的故障，乙方應(yīng)在接到通知后[填寫時間，例如：4]小時內(nèi)響應(yīng)（遠(yuǎn)程或現(xiàn)場準(zhǔn)備），并在[填寫時間，例如：8]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行診斷。故障修復(fù)應(yīng)盡快完成，力爭在[填寫時間，例如：24]小時內(nèi)恢復(fù)設(shè)備功能。2.3.3對于關(guān)鍵設(shè)備的故障，乙方應(yīng)在接到通知后[填寫時間，例如：2]小時內(nèi)響應(yīng)（遠(yuǎn)程或現(xiàn)場準(zhǔn)備），并在[填寫時間，例如：4]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行診斷。故障修復(fù)應(yīng)力爭在[填寫時間，例如：12]小時內(nèi)恢復(fù)設(shè)備功能。具體關(guān)鍵設(shè)備清單及對應(yīng)的SLA標(biāo)準(zhǔn)見附件二。2.3.4如遇特殊情況，無法按約定時間到達(dá)現(xiàn)場或修復(fù)設(shè)備，乙方應(yīng)及時向甲方說明原因，并協(xié)商制定解決方案。2.4技術(shù)支持：乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持，包括遠(yuǎn)程診斷指導(dǎo)、現(xiàn)場技術(shù)支持、操作培訓(xùn)（針對新增人員或新設(shè)備操作）等。2.5備件供應(yīng)：乙方應(yīng)確保常用備件的庫存，以支持及時維修。維保服務(wù)費(fèi)用已包含在本合同約定的設(shè)備范圍內(nèi)的常用備件費(fèi)用。對于合同約定范圍外的備件或特殊備件，其費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但乙方應(yīng)盡力提供所需備件或替代方案。備件的質(zhì)量應(yīng)不低于設(shè)備原廠標(biāo)準(zhǔn)。2.6維保記錄與報(bào)告：乙方應(yīng)建立完整的設(shè)備維保檔案，詳細(xì)記錄每次維保服務(wù)的內(nèi)容、時間、人員、故障現(xiàn)象、處理過程、更換件等信息。乙方應(yīng)按照甲方要求（見附件二），定期（如每月）提交維保工作報(bào)告。第三條合同期限與終止3.1本合同服務(wù)期限自[填寫起始年月日]起至[填寫終止年月日]止，為期[填寫期限，例如：一年]。3.2合同到期前[填寫時間，例如：三個月]，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約合同。3.3任何一方有權(quán)在合同期限內(nèi)提前終止本合同，但應(yīng)提前[填寫時間，例如：三十]日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付相當(dāng)于[填寫比例，例如：一個月]維保服務(wù)費(fèi)的違約金。提前終止不影響違約方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任和保密義務(wù)。3.4甲方因故需要提前終止服務(wù)的，應(yīng)支付乙方已完成維保工作的相應(yīng)費(fèi)用。3.5乙方發(fā)生重大違約行為（如連續(xù)多次未能達(dá)到約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)、重大安全事故責(zé)任等），甲方有權(quán)立即單方解除合同，并要求乙方承擔(dān)全部違約責(zé)任。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供專業(yè)、及時的維保服務(wù)。4.1.2有權(quán)對乙方的維保工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，包括查閱維保記錄、現(xiàn)場查看等。4.1.3應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的設(shè)備信息、安裝位置、運(yùn)行環(huán)境說明以及必要的維保條件（如指定的檢修場地、臨時電力、網(wǎng)絡(luò)接口等）。4.1.4應(yīng)指定專人作為接口人，負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通協(xié)調(diào)。4.1.5應(yīng)按照本合同第五條的約定，按時足額支付維保服務(wù)費(fèi)。4.1.6應(yīng)確保設(shè)備運(yùn)行環(huán)境符合相關(guān)安全規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并對因甲方原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞或故障，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。4.1.7應(yīng)對乙方提供的涉及本合同項(xiàng)下服務(wù)的資料和文件承擔(dān)保密義務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)按照本合同約定收取維保服務(wù)費(fèi)。4.2.2應(yīng)組建專業(yè)的維保團(tuán)隊(duì)，指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)工程師提供維保服務(wù)。4.2.3應(yīng)嚴(yán)格按照本合同第二條約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2.4應(yīng)遵守鄭州地鐵的安全生產(chǎn)規(guī)定、作業(yè)流程和保密要求，加強(qiáng)對維保人員的安全教育和背景審查，確保其行為符合甲方規(guī)定。4.2.5應(yīng)建立完善的維保記錄和備件庫管理制度，并按要求向甲方提交維保報(bào)告。4.2.6應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)不因合同的終止而解除。4.2.7應(yīng)承擔(dān)維保人員的人身安全及在服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的第三方責(zé)任保險，保險范圍和保額應(yīng)能覆蓋因乙方原因造成的損失。4.2.8應(yīng)配合甲方的監(jiān)督檢查，并根據(jù)甲方要求提供相關(guān)資料。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1本合同項(xiàng)下的維保服務(wù)費(fèi)為固定總價，人民幣[填寫金額]元（大寫：[填寫大寫金額]）。該費(fèi)用包含乙方為提供本合同約定的維保服務(wù)所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括但不限于人員工資、差旅費(fèi)、工具費(fèi)、備件費(fèi)（合同約定的范圍內(nèi)）、保險費(fèi)、管理費(fèi)、利潤等。5.2甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付維保服務(wù)費(fèi)：（選擇一種或結(jié)合）（1）一次性支付：本合同簽訂后[填寫時間，例如：七]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[填寫比例，例如：百分之五十]作為預(yù)付款；剩余[填寫比例，例如：百分之五十]在本合同服務(wù)期滿、乙方提交完整結(jié)算資料并經(jīng)甲方審核確認(rèn)后[填寫時間，例如：十五]日內(nèi)支付。（2）分階段支付：自本合同生效之日起[填寫時間，例如：三個月]內(nèi)支付合同總金額的[填寫比例，例如：百分之三十]作為預(yù)付款；服務(wù)期過半時支付合同總金額的[填寫比例，例如：百分之三十]；服務(wù)期滿、乙方提交完整結(jié)算資料并經(jīng)甲方審核確認(rèn)后[填寫時間，例如：十五]日內(nèi)支付剩余的[填寫比例，例如：百分之四十]。5.3乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后，按照甲方要求開具等額發(fā)票。5.4如因設(shè)備數(shù)量、范圍變化等非乙方原因?qū)е路?wù)內(nèi)容顯著變更，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)。如因乙方原因?qū)е路?wù)范圍減少或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)相應(yīng)扣減服務(wù)費(fèi)。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約：6.1.1甲方未按時支付維保服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[填寫比例，例如：千分之一]向乙方支付違約金。逾期超過[填寫時間，例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。6.1.2甲方因自身原因?qū)е略O(shè)備損壞或故障的，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，乙方不承擔(dān)維保責(zé)任，但應(yīng)按甲方要求提供有償維修服務(wù)。6.2乙方違約：6.2.1乙方未能達(dá)到本合同第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（特別是SLA要求），每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付[填寫金額或計(jì)算方式，例如：人民幣貳佰元]的違約金。當(dāng)因乙方服務(wù)不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致甲方遭受額外損失時（如設(shè)備長時間停機(jī)影響運(yùn)營收入），乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2.2乙方人員違反甲方安全規(guī)定或保密義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。6.2.3乙方提供的服務(wù)或維修質(zhì)量不合格，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障擴(kuò)大的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或賠償甲方因此遭受的直接損失。6.2.4乙方未能履行保密義務(wù)，泄露甲方保密信息的，應(yīng)向甲方支付[填寫金額或計(jì)算方式，例如：人民幣拾萬元]的違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。6.3不可抗力：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫時間，例如：五]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件，并應(yīng)采取積極措施減少損失。第七條賠償責(zé)任與免責(zé)7.1因一方違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償對方的直接損失。但賠償金額不超過違約方在本合同項(xiàng)下累計(jì)應(yīng)收取的服務(wù)費(fèi)總額。7.2任何一方對因第三方原因或不可抗力造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。7.3乙方在提供服務(wù)過程中，因甲方提供的設(shè)備信息錯誤、運(yùn)行環(huán)境存在隱患或甲方人員不當(dāng)操作等原因?qū)е略O(shè)備損壞或故障的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對本合同及在合作過程中獲悉的對方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露的除外。8.2本保密義務(wù)在本合同有效期內(nèi)及終止后[填寫年限，例如：五]年內(nèi)持續(xù)有效。8.3以下信息不屬于保密信息：a)披露時已為公眾所知的信息；b)接收方能證明在披露前已知曉且非通過違反保密義務(wù)獲得的信息；c)接收方從有權(quán)披露的第三方合法獲得且無保密限制的信息；d)接收方為履行本合同目的而合理需要使用的內(nèi)部信息。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的服務(wù)報(bào)告、技術(shù)文檔等成果的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在合同期內(nèi)及后續(xù)為自身運(yùn)營需要而使用。9.2乙方不得利用為甲方提供服務(wù)過程中獲得的技術(shù)信息或資料，為甲方以外的第三方提供類似服務(wù)或開發(fā)競爭性產(chǎn)品，除非獲得甲方的書面同意。第十條不可抗力10.1若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本合同全部或部分義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。10.2因不可抗力造成的合同解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)情況結(jié)算。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方在本合同首部載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知或文件按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[填寫時間，例如：三]日視為送達(dá)）或發(fā)送至指定電子郵箱/傳真（以成功發(fā)送記錄為準(zhǔn)）即視為有效送達(dá)。11.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[填寫時間，例如：五]日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)即視為有效。第十二條法律適用與爭議解決12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/鄭州]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交[填寫具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱，例如：鄭州仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十三條其他13.1本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.2本合同未盡事宜，雙方可另行