高校線上教學(xué)平臺(tái)使用及管理辦法一、總則隨著信息化教學(xué)改革的深入推進(jìn)，線上教學(xué)已成為高校人才培養(yǎng)體系的重要組成部分。為規(guī)范線上教學(xué)平臺(tái)的使用流程，提升教學(xué)管理效能，保障教學(xué)質(zhì)量與數(shù)據(jù)安全，結(jié)合我校教學(xué)實(shí)際，依據(jù)《教育部關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代教育管理信息化工作的通知》及學(xué)校教學(xué)管理相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。本辦法適用于全校師生使用的官方線上教學(xué)平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”），涵蓋課程建設(shè)、教學(xué)實(shí)施、管理運(yùn)維等全流程。二、平臺(tái)使用規(guī)范（一）教師端使用要求1.賬號(hào)管理：實(shí)行實(shí)名制注冊，賬號(hào)僅限本人教學(xué)使用，不得轉(zhuǎn)借、出租。每學(xué)期初需完成賬號(hào)安全核驗(yàn)，定期修改密碼（建議每季度更新）；離職或崗位調(diào)整時(shí)，須在3個(gè)工作日內(nèi)移交賬號(hào)權(quán)限，由學(xué)院教學(xué)辦同步報(bào)教務(wù)處備案。2.課程建設(shè)：教學(xué)資源（課件、視頻、習(xí)題等）上傳需符合版權(quán)規(guī)范：原創(chuàng)資源標(biāo)注作者及創(chuàng)作時(shí)間，引用資源注明來源并遵循授權(quán)協(xié)議（禁止上傳盜版、侵權(quán)內(nèi)容）。教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合線上教學(xué)特點(diǎn)，合理設(shè)置學(xué)習(xí)任務(wù)、互動(dòng)環(huán)節(jié)及考核方式，確保資源結(jié)構(gòu)清晰（如按“知識(shí)點(diǎn)-案例-練習(xí)”分層）、邏輯連貫，適配移動(dòng)端學(xué)習(xí)場景。3.教學(xué)實(shí)施：直播教學(xué)需提前1個(gè)工作日調(diào)試設(shè)備（攝像頭、麥克風(fēng)、網(wǎng)絡(luò)），明確課堂紀(jì)律（如“提問前舉手”“非討論時(shí)段靜音”）；課后24小時(shí)內(nèi)生成錄播回放并開放，特殊情況需延期的應(yīng)提前告知學(xué)生。作業(yè)與考核環(huán)節(jié)需在平臺(tái)內(nèi)規(guī)范發(fā)布：作業(yè)提交截止時(shí)間應(yīng)預(yù)留合理時(shí)長（如不少于3個(gè)自然日），批改反饋需在提交截止后3個(gè)工作日內(nèi)完成；成績評(píng)定遵循學(xué)校學(xué)分制管理規(guī)定，嚴(yán)禁篡改、偽造學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)。（二）學(xué)生端使用要求1.賬號(hào)管理：憑學(xué)號(hào)（或工號(hào)）實(shí)名登錄，妥善保管賬號(hào)密碼，不得共享、冒用他人賬號(hào)；個(gè)人信息（如手機(jī)號(hào)、班級(jí)）變更時(shí)，需2個(gè)工作日內(nèi)更新平臺(tái)資料。2.學(xué)習(xí)參與：按課程安排準(zhǔn)時(shí)參與線上教學(xué)，直播課需開啟攝像頭（特殊情況需提前向任課教師報(bào)備）；互動(dòng)環(huán)節(jié)應(yīng)遵守課堂禮儀（如“發(fā)言前自我介紹”“討論圍繞教學(xué)主題”），嚴(yán)禁發(fā)布無關(guān)內(nèi)容。按時(shí)提交作業(yè)、參與測驗(yàn)：作業(yè)格式需符合教師要求（如文檔命名為“姓名-學(xué)號(hào)-作業(yè)主題”），嚴(yán)禁抄襲（抄襲行為按《學(xué)生違紀(jì)處分辦法》處理）；測驗(yàn)需在規(guī)定時(shí)段內(nèi)獨(dú)立完成，作弊者取消成績并通報(bào)批評(píng)。3.設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)：自備符合教學(xué)要求的終端設(shè)備（如帶攝像頭的電腦、平板），保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定（建議使用有線網(wǎng)絡(luò)或5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)）；提前10分鐘測試平臺(tái)兼容性，出現(xiàn)技術(shù)問題時(shí)，優(yōu)先通過平臺(tái)“故障反饋”通道提交截圖與描述，或聯(lián)系班級(jí)學(xué)習(xí)委員轉(zhuǎn)報(bào)教師。4.反饋與建議：對(duì)平臺(tái)功能優(yōu)化、教學(xué)安排調(diào)整等建議，可通過學(xué)院教學(xué)辦或教務(wù)處郵箱提交；問題反饋需明確課程名稱、時(shí)間、具體場景（如“直播卡頓”“作業(yè)提交失敗”），便于快速定位解決。三、平臺(tái)管理機(jī)制（一）組織架構(gòu)與職責(zé)1.管理領(lǐng)導(dǎo)小組：由分管教學(xué)副校長任組長，教務(wù)處、信息中心、各學(xué)院教學(xué)負(fù)責(zé)人為成員，統(tǒng)籌平臺(tái)規(guī)劃、制度修訂與資源調(diào)配（如服務(wù)器擴(kuò)容、功能迭代）。2.職能分工：教務(wù)處：負(fù)責(zé)教學(xué)業(yè)務(wù)管理（課程審核、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、教師培訓(xùn)組織），每學(xué)期發(fā)布《線上教學(xué)質(zhì)量報(bào)告》。信息中心：負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)維（服務(wù)器穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全、平臺(tái)功能迭代），建立7×24小時(shí)監(jiān)控機(jī)制，記錄服務(wù)器負(fù)載、網(wǎng)絡(luò)帶寬等數(shù)據(jù)。各學(xué)院：負(fù)責(zé)本院課程的日常管理（教師教學(xué)實(shí)施監(jiān)督、學(xué)生學(xué)習(xí)過程跟蹤），每月向教務(wù)處報(bào)送《線上教學(xué)簡報(bào)》。（二）權(quán)限管理1.平臺(tái)角色分為管理員（教務(wù)處、信息中心人員）、教師（任課教師、助教）、學(xué)生、訪客（僅限公開課程），權(quán)限由信息中心按崗位需求配置；教師權(quán)限調(diào)整需經(jīng)學(xué)院審批后報(bào)教務(wù)處備案。2.臨時(shí)權(quán)限（如外聘教師授課、學(xué)生助教協(xié)助管理）需提交書面申請(qǐng)（附課程證明、個(gè)人信息），經(jīng)學(xué)院與教務(wù)處審核后開通，有效期結(jié)束后自動(dòng)回收。（三）內(nèi)容審核1.課程資源審核：教師上傳的課件、視頻等需經(jīng)學(xué)院教學(xué)辦初審（重點(diǎn)審核意識(shí)形態(tài)、學(xué)術(shù)規(guī)范），涉及跨學(xué)科、前沿內(nèi)容的由教務(wù)處復(fù)審，審核通過后方可發(fā)布。2.互動(dòng)內(nèi)容管理：系統(tǒng)自動(dòng)過濾敏感詞，人工審核（學(xué)院教學(xué)辦+信息中心）發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容（如違法言論、惡意攻擊）立即刪除，涉事賬號(hào)暫停使用并通報(bào)學(xué)院；情節(jié)嚴(yán)重的，移交學(xué)校紀(jì)委或公安機(jī)關(guān)處理。（四）運(yùn)行維護(hù)1.日常運(yùn)維：信息中心每周開展系統(tǒng)巡檢（檢查服務(wù)器負(fù)載、數(shù)據(jù)備份完整性），每月生成《運(yùn)維報(bào)告》；每學(xué)期末聯(lián)合平臺(tái)服務(wù)商開展壓力測試，確保同時(shí)在線[X]人時(shí)系統(tǒng)穩(wěn)定。2.故障處理：平臺(tái)故障需在1小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（如切換備用服務(wù)器、啟用騰訊會(huì)議等臨時(shí)教學(xué)渠道），24小時(shí)內(nèi)修復(fù)并公示故障原因與處理結(jié)果；重大故障（如數(shù)據(jù)丟失）需48小時(shí)內(nèi)提交書面報(bào)告至管理領(lǐng)導(dǎo)小組。3.數(shù)據(jù)備份：教學(xué)數(shù)據(jù)每日增量備份，每月全量備份，備份文件存儲(chǔ)于異地災(zāi)備中心，保存期限不少于[X]年；數(shù)據(jù)恢復(fù)需經(jīng)教務(wù)處審批，由信息中心技術(shù)人員操作。（五）考核評(píng)價(jià)1.教師考核：將平臺(tái)使用規(guī)范性（資源質(zhì)量、互動(dòng)效果）、教學(xué)任務(wù)完成率（如直播到課率、作業(yè)批改率）納入教師教學(xué)考核，與職稱評(píng)定、績效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤；每學(xué)期評(píng)選“線上教學(xué)優(yōu)秀案例”（側(cè)重教學(xué)設(shè)計(jì)創(chuàng)新、技術(shù)融合應(yīng)用），給予教學(xué)改革項(xiàng)目優(yōu)先立項(xiàng)資格。2.學(xué)生考核：學(xué)習(xí)時(shí)長（直播+錄播）、作業(yè)完成度、互動(dòng)參與率等數(shù)據(jù)作為課程平時(shí)成績的重要依據(jù)（占比不低于30%）；曠課（含線上缺勤3次及以上）、作業(yè)抄襲等行為，按《學(xué)生違紀(jì)處分辦法》處理。四、保障措施（一）技術(shù)保障1.服務(wù)器配置滿足同時(shí)在線[X]人的教學(xué)需求，網(wǎng)絡(luò)帶寬預(yù)留30%冗余量；采用防火墻、數(shù)據(jù)加密（如SSL協(xié)議）等技術(shù)，每學(xué)期開展安全漏洞檢測，與平臺(tái)服務(wù)商簽訂《數(shù)據(jù)保密協(xié)議》。2.建立“雙機(jī)房”容災(zāi)機(jī)制：主機(jī)房故障時(shí)，備用機(jī)房自動(dòng)接管服務(wù)，確保教學(xué)中斷時(shí)長不超過30分鐘。（二）培訓(xùn)支持1.教師培訓(xùn)：每學(xué)期開學(xué)前組織線上教學(xué)能力培訓(xùn)（內(nèi)容包括平臺(tái)操作、教學(xué)設(shè)計(jì)、互動(dòng)技巧），提供“一對(duì)一”技術(shù)咨詢（教務(wù)處+信息中心聯(lián)合值班，工作日9:00-17:00）。2.學(xué)生指南：教務(wù)處編制《線上學(xué)習(xí)手冊》（含平臺(tái)操作視頻、常見問題答疑），通過新生入學(xué)教育、班級(jí)群推送等方式普及；每學(xué)期末開展“平臺(tái)使用滿意度調(diào)查”，針對(duì)性優(yōu)化服務(wù)。（三）激勵(lì)機(jī)制1.對(duì)在平臺(tái)建設(shè)、教學(xué)創(chuàng)新中表現(xiàn)突出的教師，給予課時(shí)補(bǔ)貼上?。ㄉ细”壤怀^20%）、教學(xué)改革項(xiàng)目優(yōu)先立項(xiàng)等獎(jiǎng)勵(lì)；學(xué)生參與平臺(tái)功能優(yōu)化建議被采納的，給予第二課堂學(xué)分（1-2分）獎(jiǎng)勵(lì)。2.學(xué)院組織“線上教學(xué)標(biāo)兵”“學(xué)習(xí)之星”評(píng)選，優(yōu)秀案例在學(xué)校官網(wǎng)、公眾號(hào)展示推廣，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。（四）監(jiān)督與反饋1.監(jiān)督小組：由教學(xué)督導(dǎo)（3-5人）、學(xué)生代表（每學(xué)院1人）組成，隨機(jī)抽查課程資源、教學(xué)過程（每月抽查比例不低于10%），發(fā)布《監(jiān)督報(bào)告》；對(duì)問題課程下達(dá)整改通知，限期1周內(nèi)提交整改方案。2.反饋渠道：開通校長信箱、教務(wù)處熱線（工作日9:00-17:00）等，對(duì)師生反映的問題2個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)；重大問題（如數(shù)據(jù)泄露）需24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)調(diào)查。五、