成都2025年社區(qū)工作者筆試練習(xí)題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.2024年成都市政府工作報告中提出“深化‘五社聯(lián)動’機制”，其中“五社”指的是社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者和（）。A.社區(qū)企業(yè)B.社區(qū)基金會C.社區(qū)慈善資源D.社區(qū)網(wǎng)格長答案：C2.根據(jù)《四川省社區(qū)治理促進條例》，社區(qū)居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C3.某社區(qū)擬開展“老舊小區(qū)適老化改造”項目，需征求居民意見。按照《成都市社區(qū)協(xié)商工作指引》，應(yīng)當(dāng)采用的主要協(xié)商形式是（）。A.居民代表大會B.院落壩壩會C.網(wǎng)絡(luò)投票D.書面問卷答案：B4.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，發(fā)現(xiàn)一方居民情緒激動并威脅要動手，此時最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ.立即報警并離開現(xiàn)場B.保持中立，繼續(xù)傾聽雙方陳述C.上前制止并分隔雙方D.邀請社區(qū)民警到場協(xié)助答案：C5.成都某社區(qū)推行“金角銀邊”社區(qū)空間改造，重點是將（）轉(zhuǎn)化為居民共享空間。A.閑置空地、街角廢棄地B.社區(qū)辦公用房C.小區(qū)圍墻D.商業(yè)店鋪前區(qū)域答案：A6.根據(jù)《民法典》，下列屬于可撤銷婚姻的情形是（）。A.重婚B.未到法定婚齡C.受脅迫結(jié)婚D.有禁止結(jié)婚的親屬關(guān)系答案：C7.社區(qū)開展“一老一小”服務(wù)，針對80歲以上獨居老人，最優(yōu)先需要建立的支持機制是（）。A.定期上門探訪B.健康知識講座C.文體活動組織D.社區(qū)食堂送餐答案：A8.某社區(qū)擬成立“社區(qū)環(huán)保志愿隊”，需在（）進行備案登記。A.街道辦事處B.區(qū)民政局C.社區(qū)居民委員會D.市社會組織管理局答案：A9.成都推行“智慧社區(qū)”建設(shè)，核心目標(biāo)是（）。A.減少社區(qū)工作者數(shù)量B.提升居民生活便利性和治理效能C.引入商業(yè)資本參與D.替代傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)答案：B10.社區(qū)工作者在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶存在戶籍與實際居住分離情況，應(yīng)首先（）。A.標(biāo)記為“人戶分離”并記錄B.聯(lián)系派出所核實C.上門確認(rèn)實際居住情況D.通知街道綜治辦答案：C11.某社區(qū)因暴雨導(dǎo)致部分道路積水，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.組織志愿者清理積水B.設(shè)置警示標(biāo)識并上報街道C.聯(lián)系市政部門搶修D(zhuǎn).通知居民減少外出答案：B12.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織D.基層事業(yè)單位答案：B13.社區(qū)開展“反詐宣傳”活動，針對老年群體，最有效的宣傳方式是（）。A.微信群發(fā)鏈接B.發(fā)放宣傳手冊C.模擬詐騙場景演練D.張貼海報答案：C14.某社區(qū)居民反映小區(qū)快遞柜數(shù)量不足，社區(qū)工作者的正確處理流程是（）。A.直接聯(lián)系快遞柜公司增設(shè)B.召開居民議事會討論需求C.上報街道協(xié)調(diào)解決D.讓居民自行聯(lián)系物業(yè)答案：B15.成都“幸福美好生活十大工程”中，“社區(qū)服務(wù)提升工程”的重點是（）。A.建設(shè)大型商業(yè)綜合體B.完善“15分鐘生活圈”C.發(fā)展社區(qū)工業(yè)D.提升社區(qū)辦公硬件答案：B16.社區(qū)工作者在處理居民信訪時，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）。A.先處理情緒，再處理問題B.直接轉(zhuǎn)交上級部門C.回避敏感問題D.承諾解決所有訴求答案：A17.某社區(qū)擬評選“最美家庭”，評選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)突出（）。A.家庭經(jīng)濟收入B.參與社區(qū)事務(wù)積極性C.家庭成員學(xué)歷D.住房面積答案：B18.社區(qū)工作者在組織居民活動時，發(fā)現(xiàn)參與人數(shù)遠(yuǎn)低于預(yù)期，最可能的原因是（）。A.活動時間與居民作息沖突B.活動獎品不夠豐富C.宣傳方式單一D.社區(qū)工作者溝通態(tài)度差答案：A19.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中應(yīng)避免（）。A.尊重服務(wù)對象的自決權(quán)B.泄露服務(wù)對象隱私C.與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系D.協(xié)助服務(wù)對象挖掘自身潛能答案：B20.成都某社區(qū)試點“物業(yè)+社區(qū)”聯(lián)動機制，核心是（）。A.由物業(yè)接管社區(qū)所有事務(wù)B.明確物業(yè)與社區(qū)的職責(zé)邊界并協(xié)同合作C.社區(qū)工作者兼任物業(yè)管理人員D.物業(yè)費用由社區(qū)統(tǒng)一收取答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題，多選、少選、錯選均不得分）1.成都社區(qū)治理“雙線融合”指的是（）。A.黨建引領(lǐng)線B.居民自治線C.商業(yè)運營線D.科技支撐線答案：AB2.社區(qū)工作者在開展個案服務(wù)時，常用的技巧包括（）。A.傾聽B.共情C.批判D.引導(dǎo)答案：ABD3.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的有（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心診療B.小區(qū)物業(yè)費收繳C.老年日間照料D.兒童課后托管答案：ACD4.社區(qū)矛盾調(diào)解應(yīng)遵循的原則包括（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.偏袒弱勢方D.尊重公序良俗答案：ABD5.成都社區(qū)“微更新”項目的特點是（）。A.投資規(guī)模小B.居民參與度高C.改造周期短D.強調(diào)功能性提升答案：ABCD6.社區(qū)工作者需要掌握的溝通技巧包括（）。A.使用方言拉近距離B.避免使用專業(yè)術(shù)語C.關(guān)注非語言信息D.打斷對方以明確重點答案：ABC7.下列屬于社區(qū)社會組織的有（）。A.社區(qū)舞蹈隊B.小區(qū)業(yè)主委員會C.社區(qū)慈善基金會D.社區(qū)志愿服務(wù)隊答案：AD8.社區(qū)工作者在疫情防控中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)包括（）。A.信息排查登記B.防疫政策宣傳C.居民情緒疏導(dǎo)D.醫(yī)療物資采購答案：ABC9.社區(qū)文化建設(shè)的目標(biāo)包括（）。A.增強居民歸屬感B.傳承地域文化C.促進居民互動D.提升社區(qū)經(jīng)濟收入答案：ABC10.社區(qū)工作者在處理家庭暴力事件時，正確的做法是（）。A.立即報警B.保護受害者安全C.批評教育施暴者D.協(xié)助受害者聯(lián)系庇護所答案：ABD三、判斷題（每題1分，共10題，正確填“√”，錯誤填“×”）1.社區(qū)工作者可以以個人名義代表社區(qū)簽訂合同。（）答案：×2.社區(qū)居民委員會可以自行決定使用社區(qū)公共收益。（）答案：×3.社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿足少數(shù)活躍居民的需求。（）答案：×4.社區(qū)協(xié)商中，居民代表的意見可以替代全體居民的意愿。（）答案：×5.社區(qū)志愿服務(wù)隊可以向服務(wù)對象收取合理費用。（）答案：×6.社區(qū)工作者在服務(wù)中應(yīng)避免價值判斷，保持中立。（）答案：√7.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心可以引入專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)運營。（）答案：√8.社區(qū)未成年人保護工作只需關(guān)注困境兒童。（）答案：×9.社區(qū)應(yīng)急演練應(yīng)至少每年開展一次。（）答案：√10.社區(qū)工作者可以將居民信息提供給合法調(diào)研機構(gòu)。（）答案：×四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：成都某老舊小區(qū)建于2000年，共有6棟7層無電梯住宅，居民以60歲以上老人為主。2024年，部分居民提出加裝電梯申請，但1樓和2樓居民反對，認(rèn)為電梯影響采光、降低房屋價值，甚至組織聯(lián)名簽字抵制。社區(qū)工作者介入后，發(fā)現(xiàn)反對者情緒激烈，支持者與反對者多次發(fā)生爭吵，矛盾有升級趨勢。問題：如果你是該社區(qū)工作者，應(yīng)如何化解此次矛盾？答案要點：（1）前期調(diào)研：全面核實加裝電梯政策（如《成都市既有住宅自主增設(shè)電梯管理辦法》），了解小區(qū)建筑結(jié)構(gòu)、居民實際需求及反對原因，形成數(shù)據(jù)支撐。（2）分層溝通：分別與支持方、反對方召開座談會，傾聽訴求（如1樓擔(dān)心采光可建議安裝透明井道，2樓顧慮房價可提供周邊加裝電梯后房價變化案例），記錄核心矛盾點。（3）專業(yè)介入：邀請規(guī)劃、建筑專家現(xiàn)場勘查，出具采光影響評估報告；聯(lián)系評估機構(gòu)提供加裝電梯對房屋價值影響的專業(yè)分析，用數(shù)據(jù)消解誤解。（4）協(xié)商機制：組織“電梯加裝聽證會”，邀請街道、物業(yè)、律師參與，明確“雙三分之二”表決規(guī)則（專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上同意），引導(dǎo)雙方在政策框架內(nèi)討論補償方案（如高層住戶對低層適當(dāng)經(jīng)濟補償）。（5）持續(xù)跟進：建立“電梯加裝議事小組”，由居民代表、社區(qū)工作者、專家組成，定期通報進展；對情緒激動居民進行個案疏導(dǎo)，避免矛盾激化。案例2：某社區(qū)“兒童之家”自2023年運營以來，僅開展過3次活動，參與兒童不足10人，場地長期閑置。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：家長認(rèn)為活動內(nèi)容單一（僅手工課）、時間固定（工作日上午），與孩子上學(xué)時間沖突；兒童覺得場地設(shè)施陳舊（玩具破損、圖書過時）；志愿者反映缺乏專業(yè)指導(dǎo)，組織活動吃力。問題：作為社區(qū)工作者，你將如何提升“兒童之家”服務(wù)效能？答案要點：（1）需求再調(diào)研：通過問卷、訪談（覆蓋兒童、家長、學(xué)校老師），收集對活動內(nèi)容（如科普實驗、親子閱讀、興趣小組）、時間（周末/放學(xué)后）、形式（線上+線下）的具體需求。（2）資源整合：對接轄區(qū)學(xué)校（借用師資、課程）、圖書館（更新圖書）、科技館（開展科普活動）；聯(lián)系公益組織（捐贈新玩具、提供志愿者培訓(xùn)）；引入專業(yè)社工機構(gòu)（設(shè)計系統(tǒng)性服務(wù)方案）。（3）運營優(yōu)化：調(diào)整活動時間為“18:00-20:00”（放學(xué)后+家長下班前）、周末上午；增加“主題月”活動（如4月閱讀月、6月科技月），豐富內(nèi)容；設(shè)置“兒童議事會”，讓孩子參與活動設(shè)計。（4）隊伍建設(shè)：開展志愿者“兒童服務(wù)能力”培訓(xùn)（如兒童心理、活動組織技巧）；招募“家長志愿者”（發(fā)揮特長，如醫(yī)生講健康知識、教師輔導(dǎo)作業(yè)）；設(shè)立“兒童之家”輪值管理員，由志愿者、社工、家長共同負(fù)責(zé)。（5）宣傳推廣：通過社區(qū)公眾號、家長群、小區(qū)公告欄宣傳活動計劃；聯(lián)合學(xué)校發(fā)布“兒童之家”使用指南；開展“開放日”活動，邀請兒童體驗新設(shè)施，吸引參與。五、公文寫作題（20分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)“反詐防騙”宣傳活動通知。背景：2025年3月，成都某街道XX社區(qū)近期發(fā)生多起針對老年人的詐騙案件（冒充公檢法、保健品詐騙），為提升居民防范意識，社區(qū)擬于3月20日（周三）上午9:30-11:30在社區(qū)廣場開展“守護錢袋子·反詐在行動”宣傳活動?；顒觾?nèi)容包括：反詐知識講座（派出所民警主講）、詐騙場景模擬（社區(qū)志愿者表演）、互動問答（獎品為反詐宣傳小禮品）、現(xiàn)場咨詢（社區(qū)民警、社工解答疑問）。要求：轄區(qū)60歲以上居民、物業(yè)工作人員、社區(qū)志愿者參加，需提前報名（聯(lián)系人：王社工，電話：138XXXX1234）。答案：關(guān)于開展“守護錢袋子·反詐在行動”宣傳活動的通知社區(qū)居民、物業(yè)工作人員、志愿者：近期，社區(qū)接連發(fā)生多起針對老年人的詐騙案件（如冒充公檢法、虛假保健品推銷等），嚴(yán)重威脅居民財產(chǎn)安全。為提升大家的防范意識，社區(qū)聯(lián)合XX派出所開展反詐宣傳活動，具體安排如下：一、活動時間2025年3月20日（周三）上午9:30-11:30二、活動地點社區(qū)廣場（3號樓前空地）三、參與對象轄區(qū)60歲以上居民、物業(yè)工作人員、社區(qū)志愿者四、活動內(nèi)容1.反詐知識講座