配送員績效目標(biāo)合同甲方（雇主）：[公司全稱]地址：[公司注冊地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[公司電話]乙方（員工）：[配送員姓名]身份證號碼：[身份證號碼]住址：[配送員住址]聯(lián)系電話：[配送員電話]根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方在甲方擔(dān)任配送員期間，達(dá)成以下績效目標(biāo)合同：第一條崗位與職責(zé)乙方在甲方擔(dān)任配送員崗位，主要負(fù)責(zé)按照甲方配送流程和規(guī)章制度，完成assigned的配送任務(wù)，包括但不限于：按照要求準(zhǔn)時、安全地將貨物送達(dá)客戶指定地點；保持配送工具（如電動車、汽車）的清潔和正常運作；熱情、禮貌地與客戶溝通，主動出示相關(guān)證件；妥善保管客戶物品，確保貨物完好無損；遵守交通法規(guī)及當(dāng)?shù)毓芾硪?guī)定；配合甲方進(jìn)行相關(guān)工作，如信息收集、客戶意見反饋等。第二條績效目標(biāo)在本合同有效期內(nèi)（自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[結(jié)束年]年[結(jié)束月]月[結(jié)束日]日止），乙方應(yīng)達(dá)成以下績效目標(biāo)：2.1配送準(zhǔn)時率：甲方要求乙方在績效目標(biāo)周期內(nèi)，訂單配送準(zhǔn)時率達(dá)到98%以上（以客戶簽收時間與預(yù)計簽收時間對比，經(jīng)系統(tǒng)記錄或客戶確認(rèn)為準(zhǔn)）。2.2訂單完成量：甲方要求乙方在績效目標(biāo)周期內(nèi)，平均每日完成配送訂單數(shù)不少于[具體數(shù)量]單。2.3配送成功rate：甲方要求乙方在績效目標(biāo)周期內(nèi)，配送成功rate（指成功完成配送，包括正常簽收、客戶電話確認(rèn)等，排除因乙方原因?qū)е碌挠唵稳∠驀?yán)重延誤）達(dá)到95%以上。2.4客戶滿意度：甲方要求乙方在績效目標(biāo)周期內(nèi)，通過客戶評價系統(tǒng)或相關(guān)反饋機(jī)制獲得的客戶滿意度評分平均分不低于[具體分?jǐn)?shù)]分（滿分[具體滿分分值]分），或客戶有效投訴率控制在[具體百分比]%以內(nèi)。2.5貨損責(zé)任：在本績效目標(biāo)周期內(nèi)，因乙方操作不當(dāng)直接導(dǎo)致的貨物損壞或丟失，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體標(biāo)準(zhǔn)按甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。乙方應(yīng)努力將貨損率控制在[具體百分比或描述]的水平。2.6遵守規(guī)章制度：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方各項規(guī)章制度及配送操作規(guī)范，特別是交通安全規(guī)定，在本績效目標(biāo)周期內(nèi)，無重大違規(guī)行為記錄（如酒駕、嚴(yán)重超速、無證駕駛等）。第三條績效衡量與評估3.1績效數(shù)據(jù)來源：乙方的績效數(shù)據(jù)將主要來源于甲方的訂單管理系統(tǒng)、GPS定位系統(tǒng)記錄、客戶評價平臺數(shù)據(jù)、以及甲方配送主管的日常觀察和記錄。3.2評估周期：甲方將按月對乙方的績效目標(biāo)完成情況進(jìn)行評估，并在每月[具體日期]前完成上月績效評估。3.3評估方式：甲方將根據(jù)本合同第二條規(guī)定指標(biāo)，結(jié)合績效數(shù)據(jù)，對乙方進(jìn)行績效評估。評估結(jié)果將正式反饋給乙方。第四條績效結(jié)果與獎懲4.1獎勵措施：4.1.1若乙方在績效目標(biāo)周期內(nèi)，全部績效目標(biāo)均達(dá)到或超出合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方將根據(jù)乙方當(dāng)期工資基數(shù)及目標(biāo)達(dá)成情況，發(fā)放績效獎金人民幣[具體金額或計算方式]元。4.1.2若乙方在特定方面表現(xiàn)突出，如客戶滿意度遠(yuǎn)超平均水平、提出合理化建議被采納并產(chǎn)生效益等，甲方可額外給予一次性獎勵或表彰。4.2懲罰措施：4.2.1若乙方在績效目標(biāo)周期內(nèi)，未能達(dá)到合同規(guī)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)（如配送準(zhǔn)時率低于95%、訂單完成量低于平均數(shù)的80%、發(fā)生重大貨損責(zé)任事件、或因嚴(yán)重違規(guī)行為受到處分），甲方將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度和具體規(guī)定，采取以下一項或多項措施：a)進(jìn)行績效面談，要求乙方制定改進(jìn)計劃；b)發(fā)出書面績效改進(jìn)通知；c)降低當(dāng)期績效獎金或扣減部分工資（具體比例按甲方規(guī)定執(zhí)行）；d)依據(jù)甲方規(guī)章制度給予相應(yīng)紀(jì)律處分；e)若連續(xù)兩個評估周期內(nèi)，關(guān)鍵績效指標(biāo)仍未達(dá)標(biāo)或出現(xiàn)嚴(yán)重問題，甲方有權(quán)依據(jù)勞動合同相關(guān)規(guī)定，解除與乙方的勞動合同，并可能要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2.2乙方未能履行第二條所述職責(zé)，或違反第三條所述規(guī)章制度，將視情節(jié)輕重，按照甲方《員工手冊》或其他相關(guān)管理規(guī)定處理，包括但不限于警告、罰款、解除勞動合同等。第五條其他條款5.1乙方確認(rèn)已仔細(xì)閱讀并完全理解本合同所有條款，特別是關(guān)于績效目標(biāo)、評估和獎懲的內(nèi)容，并同意遵守執(zhí)行。5.2甲乙雙方應(yīng)本著合作溝通的原則，共同致力于績效目標(biāo)的實現(xiàn)。甲方將提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助乙方提升相關(guān)技能。5.3本合同是甲乙雙方勞動合同的補(bǔ)充協(xié)議，與本勞動合同具有同等法律效力。如本合同條款與勞動合同相關(guān)條款有沖突的，以本合同為準(zhǔn)。5.4保密義務(wù)：乙方在任職期間及離職后，應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露或用于任何非法目的。5.5本合同未盡事宜，按照國家法律法規(guī)及甲方內(nèi)部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六條合同生效與變更6.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。6.2本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)后方可生效。第七條法律適用與爭議解決7.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2因本合同引起的或與本合同有