2025年?duì)I銷人員筆試題目及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.以下哪種市場調(diào)研方法屬于定性調(diào)研方法？A.問卷調(diào)查法B.實(shí)驗(yàn)法C.觀察法D.焦點(diǎn)小組訪談法答案：D。定性調(diào)研是對市場信息進(jìn)行質(zhì)的分析，焦點(diǎn)小組訪談法通過召集一組被調(diào)查者進(jìn)行討論，收集他們的觀點(diǎn)、態(tài)度等定性信息。而問卷調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法和觀察法多側(cè)重于獲取定量數(shù)據(jù)。2.某企業(yè)將其產(chǎn)品定位于“高品質(zhì)、中價(jià)格”，這種定位策略屬于：A.避強(qiáng)定位策略B.迎頭定位策略C.重新定位策略D.特色定位策略答案：D。特色定位是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的某種特色來確定其市場位置，“高品質(zhì)、中價(jià)格”是該產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品的特色，以此進(jìn)行市場定位。避強(qiáng)定位是避開強(qiáng)有力的競爭對手；迎頭定位是與競爭對手正面競爭；重新定位是對產(chǎn)品原有的定位進(jìn)行調(diào)整。3.產(chǎn)品的整體概念中，最基本、最主要的部分是：A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品答案：A。核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益，是滿足消費(fèi)者需求的核心內(nèi)容，是產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分。形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式；期望產(chǎn)品是顧客購買產(chǎn)品時(shí)期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件；延伸產(chǎn)品是顧客購買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益。4.企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)，首先要確定的是：A.定價(jià)目標(biāo)B.定價(jià)方法C.定價(jià)策略D.價(jià)格水平答案：A。定價(jià)目標(biāo)是企業(yè)在對其生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品制定價(jià)格時(shí)，有意識(shí)地要求達(dá)到的目的和標(biāo)準(zhǔn)，它是定價(jià)決策的前提和首要內(nèi)容。只有先確定了定價(jià)目標(biāo)，才能選擇合適的定價(jià)方法和策略，進(jìn)而確定價(jià)格水平。5.下列屬于直接渠道的是：A.生產(chǎn)者→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者B.生產(chǎn)者→代理商→零售商→消費(fèi)者C.生產(chǎn)者→消費(fèi)者D.生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者答案：C。直接渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者直接流向消費(fèi)者，不經(jīng)過任何中間環(huán)節(jié)。選項(xiàng)A、B、D都經(jīng)過了不同的中間環(huán)節(jié)，屬于間接渠道。6.促銷的實(shí)質(zhì)是：A.促進(jìn)銷售B.溝通信息C.增加利潤D.樹立形象答案：B。促銷是企業(yè)通過各種手段向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的信息，以引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望，促進(jìn)銷售。其核心實(shí)質(zhì)是企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息溝通。促進(jìn)銷售是促銷的目的；增加利潤是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)之一；樹立形象是促銷可能帶來的效果，但不是實(shí)質(zhì)。7.某企業(yè)的銷售增長率為15%，市場占有率為20%，該企業(yè)處于波士頓矩陣中的：A.明星類業(yè)務(wù)B.現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)C.問題類業(yè)務(wù)D.瘦狗類業(yè)務(wù)答案：A。波士頓矩陣根據(jù)業(yè)務(wù)的市場增長率和相對市場占有率將企業(yè)業(yè)務(wù)分為四類。明星類業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是高市場增長率和高相對市場占有率，該企業(yè)銷售增長率15%較高，市場占有率20%也較高，符合明星類業(yè)務(wù)的特征?，F(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)是低市場增長率、高市場占有率；問題類業(yè)務(wù)是高市場增長率、低市場占有率；瘦狗類業(yè)務(wù)是低市場增長率、低市場占有率。8.市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是：A.消費(fèi)者需求的差異性B.企業(yè)資源的有限性C.市場競爭的激烈性D.企業(yè)目標(biāo)的多樣性答案：A。消費(fèi)者需求的差異性是市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)，不同消費(fèi)者在需求、偏好、購買行為等方面存在差異，企業(yè)可以根據(jù)這些差異將市場劃分為不同的細(xì)分市場。企業(yè)資源的有限性是企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇的原因之一；市場競爭的激烈性促使企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分以尋找差異化競爭優(yōu)勢；企業(yè)目標(biāo)的多樣性與市場細(xì)分并無直接的客觀基礎(chǔ)聯(lián)系。9.品牌最持久的含義是：A.利益、文化和個(gè)性B.屬性、利益和價(jià)值C.價(jià)值、文化和個(gè)性D.屬性、價(jià)值和個(gè)性答案：C。品牌最持久的含義包括價(jià)值、文化和個(gè)性。價(jià)值是品牌所代表的消費(fèi)者認(rèn)知和情感；文化是品牌所蘊(yùn)含的價(jià)值觀、傳統(tǒng)和理念；個(gè)性是品牌表現(xiàn)出的獨(dú)特風(fēng)格和特點(diǎn)。屬性和利益是品牌較為表面的含義，而價(jià)值、文化和個(gè)性則更能體現(xiàn)品牌的深層次內(nèi)涵和持久影響力。10.企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價(jià)最適宜用：A.尾數(shù)定價(jià)策略B.聲望定價(jià)策略C.招徠定價(jià)策略D.習(xí)慣定價(jià)策略答案：B。聲望定價(jià)策略是指企業(yè)利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店聲望的心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品制定較高的價(jià)格。尾數(shù)定價(jià)策略是給產(chǎn)品定一個(gè)以零頭數(shù)結(jié)尾的非整數(shù)價(jià)格；招徠定價(jià)策略是將少數(shù)商品降價(jià)以招徠顧客；習(xí)慣定價(jià)策略是按照消費(fèi)者的習(xí)慣價(jià)格來定價(jià)。11.當(dāng)新產(chǎn)品開始進(jìn)入目標(biāo)市場時(shí)，如果目標(biāo)市場規(guī)模不大，而且消費(fèi)者已經(jīng)相當(dāng)了解這項(xiàng)產(chǎn)品；同時(shí)，消費(fèi)者對價(jià)格又比較敏感，并且存在著激烈的潛在競爭，那么企業(yè)應(yīng)采用：A.快速撇脂定價(jià)策略B.緩慢撇脂定價(jià)策略C.快速滲透定價(jià)策略D.緩慢滲透定價(jià)策略答案：D。緩慢滲透定價(jià)策略是指企業(yè)以低價(jià)格、低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品。目標(biāo)市場規(guī)模不大且消費(fèi)者已較了解產(chǎn)品，說明不需要大量促銷費(fèi)用；消費(fèi)者對價(jià)格敏感且存在激烈潛在競爭，低價(jià)格可以吸引更多消費(fèi)者并應(yīng)對競爭，符合緩慢滲透定價(jià)策略的適用條件。快速撇脂定價(jià)策略是高價(jià)格、高促銷費(fèi)用；緩慢撇脂定價(jià)策略是高價(jià)格、低促銷費(fèi)用；快速滲透定價(jià)策略是低價(jià)格、高促銷費(fèi)用。12.公共關(guān)系的目標(biāo)是：A.促進(jìn)產(chǎn)品銷售B.樹立良好的企業(yè)形象C.提高市場占有率D.增加企業(yè)利潤答案：B。公共關(guān)系是企業(yè)通過各種傳播手段與社會(huì)公眾建立良好關(guān)系，其主要目標(biāo)是樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)和公信力。促進(jìn)產(chǎn)品銷售、提高市場占有率和增加企業(yè)利潤是企業(yè)經(jīng)營的綜合目標(biāo)，公共關(guān)系可以在一定程度上對這些目標(biāo)產(chǎn)生積極影響，但不是其直接目標(biāo)。13.以下不屬于人員推銷特點(diǎn)的是：A.信息傳遞的雙向性B.推銷目的的雙重性C.推銷過程的靈活性D.促銷范圍的廣泛性答案：D。人員推銷具有信息傳遞的雙向性，推銷員可以與顧客進(jìn)行互動(dòng)交流，了解顧客需求并傳遞產(chǎn)品信息；推銷目的的雙重性，既推銷產(chǎn)品又收集市場信息；推銷過程的靈活性，推銷員可以根據(jù)顧客情況調(diào)整推銷策略。但人員推銷的促銷范圍相對較窄，因?yàn)樗饕揽客其N員與單個(gè)或少數(shù)顧客進(jìn)行溝通，不像廣告等促銷方式可以覆蓋廣泛的受眾。14.企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時(shí)，生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，滿足不同細(xì)分市場的需求，這種目標(biāo)市場選擇策略是：A.無差異市場營銷策略B.差異市場營銷策略C.集中市場營銷策略D.定制市場營銷策略答案：B。差異市場營銷策略是企業(yè)針對不同的細(xì)分市場，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，制定并實(shí)施不同的市場營銷組合策略，以滿足各個(gè)細(xì)分市場的需求。無差異市場營銷策略是企業(yè)把整體市場看作一個(gè)大的目標(biāo)市場，不進(jìn)行市場細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合策略滿足所有消費(fèi)者的需求；集中市場營銷策略是企業(yè)選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，集中力量滿足這部分消費(fèi)者的需求；定制市場營銷策略是根據(jù)每個(gè)顧客的特殊需求專門設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品。15.市場定位的實(shí)質(zhì)是：A.取得目標(biāo)市場的競爭優(yōu)勢B.塑造企業(yè)形象C.樹立品牌形象D.使產(chǎn)品價(jià)格合理化答案：A。市場定位是企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的、給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩Ｆ鋵?shí)質(zhì)是取得目標(biāo)市場的競爭優(yōu)勢，讓企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在消費(fèi)者心目中與競爭對手形成差異。塑造企業(yè)形象和樹立品牌形象是市場定位可能帶來的結(jié)果；使產(chǎn)品價(jià)格合理化與市場定位的實(shí)質(zhì)并無直接關(guān)聯(lián)。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.市場調(diào)研的主要內(nèi)容包括：A.市場需求調(diào)研B.市場供給調(diào)研C.市場營銷環(huán)境調(diào)研D.消費(fèi)者行為調(diào)研E.市場競爭調(diào)研答案：ABCDE。市場調(diào)研是為了全面了解市場情況，為企業(yè)的營銷決策提供依據(jù)。市場需求調(diào)研了解消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的需求狀況；市場供給調(diào)研掌握市場上產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)情況；市場營銷環(huán)境調(diào)研包括宏觀和微觀環(huán)境因素對企業(yè)營銷活動(dòng)的影響；消費(fèi)者行為調(diào)研研究消費(fèi)者的購買決策過程、消費(fèi)習(xí)慣等；市場競爭調(diào)研分析競爭對手的情況，如競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等策略。2.產(chǎn)品生命周期包括以下哪些階段？A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期E.復(fù)蘇期答案：ABCD。產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到被市場淘汰所經(jīng)歷的全部過程，一般包括投入期、成長期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。投入期是產(chǎn)品剛進(jìn)入市場的階段；成長期產(chǎn)品銷量迅速增長；成熟期產(chǎn)品銷量達(dá)到頂峰并趨于穩(wěn)定；衰退期產(chǎn)品銷量開始下降。復(fù)蘇期不屬于產(chǎn)品生命周期的常規(guī)階段。3.企業(yè)定價(jià)的導(dǎo)向主要有：A.成本導(dǎo)向定價(jià)B.需求導(dǎo)向定價(jià)C.競爭導(dǎo)向定價(jià)D.利潤導(dǎo)向定價(jià)E.市場導(dǎo)向定價(jià)答案：ABC。企業(yè)定價(jià)導(dǎo)向主要有成本導(dǎo)向定價(jià)，以產(chǎn)品成本為基礎(chǔ)來制定價(jià)格；需求導(dǎo)向定價(jià)，根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求強(qiáng)度和對價(jià)格的承受能力來定價(jià)；競爭導(dǎo)向定價(jià)，依據(jù)競爭對手的價(jià)格來制定本企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格。利潤導(dǎo)向定價(jià)可以包含在成本導(dǎo)向或其他導(dǎo)向中，不是一種獨(dú)立的主要定價(jià)導(dǎo)向；市場導(dǎo)向定價(jià)較為寬泛，通常包含在需求導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向等之中。4.下列屬于營業(yè)推廣形式的有：A.優(yōu)惠券B.抽獎(jiǎng)C.免費(fèi)試用D.廣告E.人員推銷答案：ABC。營業(yè)推廣是企業(yè)為了刺激消費(fèi)者購買和促進(jìn)經(jīng)銷商的效率而采取的一系列短期的促銷措施。優(yōu)惠券可以吸引消費(fèi)者購買；抽獎(jiǎng)能增加消費(fèi)者的參與度和購買欲望；免費(fèi)試用讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品。廣告是通過各種媒體向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息的促銷方式；人員推銷是通過推銷員與消費(fèi)者直接溝通來推銷產(chǎn)品，它們不屬于營業(yè)推廣的形式。5.影響目標(biāo)市場策略選擇的因素有：A.企業(yè)資源B.產(chǎn)品特點(diǎn)C.市場特點(diǎn)D.產(chǎn)品生命周期E.競爭對手的策略答案：ABCDE。企業(yè)資源的多少?zèng)Q定了企業(yè)能夠覆蓋的市場范圍和采用的營銷策略；產(chǎn)品特點(diǎn)如產(chǎn)品的同質(zhì)性、標(biāo)準(zhǔn)化程度等影響目標(biāo)市場策略的選擇；市場特點(diǎn)包括市場的需求差異程度、市場規(guī)模等；產(chǎn)品處于不同的生命周期階段，應(yīng)采用不同的目標(biāo)市場策略；競爭對手的策略也會(huì)促使企業(yè)調(diào)整自己的目標(biāo)市場策略，以獲得競爭優(yōu)勢。6.品牌的構(gòu)成要素包括：A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌形象D.品牌個(gè)性E.品牌文化答案：AB。品牌的構(gòu)成要素主要包括品牌名稱和品牌標(biāo)志。品牌名稱是品牌中可以用語言稱呼的部分；品牌標(biāo)志是品牌中可以被識(shí)別但不能用語言表達(dá)的部分，如圖案、符號等。品牌形象、品牌個(gè)性和品牌文化是品牌在消費(fèi)者心目中形成的綜合概念和內(nèi)涵，不屬于品牌的構(gòu)成要素。7.渠道成員之間的沖突主要有：A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.利益沖突E.目標(biāo)沖突答案：ABC。渠道成員之間的沖突類型主要有水平渠道沖突，即同一渠道層次的成員之間的沖突；垂直渠道沖突，指不同渠道層次的成員之間的沖突；多渠道沖突，是企業(yè)建立了多條渠道后，各渠道之間產(chǎn)生的沖突。利益沖突和目標(biāo)沖突是沖突產(chǎn)生的原因，而不是沖突的類型。8.以下屬于市場營銷宏觀環(huán)境因素的有：A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.自然環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.政治法律環(huán)境答案：ABCDE。市場營銷宏觀環(huán)境是指影響企業(yè)營銷活動(dòng)的一系列巨大的社會(huì)力量，包括人口環(huán)境，其數(shù)量、結(jié)構(gòu)等會(huì)影響市場需求；經(jīng)濟(jì)環(huán)境，如經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)者收入等影響消費(fèi)能力；自然環(huán)境，涉及資源、生態(tài)等對企業(yè)營銷的影響；技術(shù)環(huán)境，技術(shù)的進(jìn)步會(huì)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷方式的變革；政治法律環(huán)境，政府的政策、法規(guī)等對企業(yè)營銷活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范和約束。9.消費(fèi)者購買決策過程包括以下哪些階段？A.確認(rèn)需求B.信息收集C.方案評價(jià)D.購買決策E.購后行為答案：ABCDE。消費(fèi)者購買決策過程一般包括確認(rèn)需求，當(dāng)消費(fèi)者意識(shí)到自己有某種需求時(shí)，購買決策過程開始；信息收集，消費(fèi)者會(huì)通過各種渠道收集相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息；方案評價(jià)，對收集到的信息進(jìn)行分析和比較，評估不同的購買方案；購買決策，在評價(jià)的基礎(chǔ)上做出購買決定；購后行為，消費(fèi)者購買產(chǎn)品后會(huì)對產(chǎn)品進(jìn)行使用和評價(jià)，其評價(jià)結(jié)果會(huì)影響未來的購買行為。10.企業(yè)的促銷組合包括：A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系E.直復(fù)營銷答案：ABCD。企業(yè)的促銷組合是企業(yè)為了達(dá)到促銷目標(biāo)，對廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等各種促銷方式的適當(dāng)選擇和綜合運(yùn)用。直復(fù)營銷是一種營銷方式，它通過直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和互動(dòng)來促進(jìn)銷售，但通常不被列入傳統(tǒng)的促銷組合范疇。三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述市場細(xì)分的作用。市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，把整體市場劃分為若干個(gè)具有不同需求特征的子市場的過程。其作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)。通過市場細(xì)分，企業(yè)可以深入了解不同消費(fèi)者群體的需求特點(diǎn)和尚未滿足的需求，從而找到市場空白點(diǎn)和潛在的市場機(jī)會(huì)，為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場提供方向。例如，化妝品企業(yè)通過市場細(xì)分，發(fā)現(xiàn)了男士化妝品這一細(xì)分市場的潛在需求，從而開發(fā)出適合男士使用的化妝品，開拓了新的市場領(lǐng)域。其次，有助于企業(yè)制定市場營銷策略。不同的細(xì)分市場具有不同的需求特點(diǎn)和購買行為，企業(yè)可以針對各個(gè)細(xì)分市場的特點(diǎn)，制定出更具針對性的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。這樣可以提高企業(yè)營銷活動(dòng)的有效性和效率，更好地滿足消費(fèi)者的需求，提高市場競爭力。比如，對于高端化妝品細(xì)分市場，企業(yè)可以采用高品質(zhì)產(chǎn)品、高價(jià)格、專賣店渠道和高端廣告宣傳的營銷策略；而對于大眾化妝品細(xì)分市場，則可以采用性價(jià)比高的產(chǎn)品、中低價(jià)格、超市和便利店渠道以及大眾媒體廣告的營銷策略。再次，有利于企業(yè)集中資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的資源是有限的，通過市場細(xì)分，企業(yè)可以選擇一個(gè)或幾個(gè)適合自己的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，將有限的資源集中投入到這些目標(biāo)市場中，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。這樣可以避免企業(yè)分散資源，提高生產(chǎn)效率和營銷效果，降低成本，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。例如，一些小型化妝品企業(yè)可以專注于某個(gè)特定的細(xì)分市場，如天然有機(jī)化妝品細(xì)分市場，集中資源進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和營銷，在該細(xì)分市場中樹立品牌形象，獲得競爭優(yōu)勢。最后，有利于滿足消費(fèi)者的多樣化需求。市場細(xì)分使得企業(yè)能夠更深入地了解不同消費(fèi)者的需求差異，從而開發(fā)出多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求。這不僅可以提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度，也有利于促進(jìn)整個(gè)社會(huì)消費(fèi)的升級和發(fā)展。例如，化妝品市場根據(jù)不同膚質(zhì)、不同年齡、不同性別等因素進(jìn)行細(xì)分，為消費(fèi)者提供了更多選擇，滿足了消費(fèi)者多樣化的美容需求。2.簡述產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及營銷策略。產(chǎn)品生命周期包括投入期、成長期、成熟期和衰退期四個(gè)階段，各階段的特點(diǎn)及營銷策略如下：投入期：特點(diǎn)是產(chǎn)品剛進(jìn)入市場，消費(fèi)者對產(chǎn)品不了解，銷售量低，增長緩慢；生產(chǎn)批量小，成本高；利潤微薄甚至虧損；市場競爭不激烈。營銷策略主要有：快速撇脂策略，以高價(jià)格、高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品，迅速收回投資并獲取利潤，適用于有較大需求潛力、消費(fèi)者求新心理強(qiáng)且對價(jià)格不敏感的市場；緩慢撇脂策略，高價(jià)格、低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品，適用于市場規(guī)模較小、消費(fèi)者已了解產(chǎn)品且對價(jià)格不太敏感的情況；快速滲透策略，低價(jià)格、高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品，以迅速占領(lǐng)市場，提高市場占有率，適用于市場容量大、消費(fèi)者對價(jià)格敏感且存在潛在競爭的市場；緩慢滲透策略，低價(jià)格、低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品，適用于市場規(guī)模大、消費(fèi)者對價(jià)格敏感但市場競爭不激烈的市場。成長期：特點(diǎn)是產(chǎn)品銷量迅速增長，市場需求逐步擴(kuò)大；產(chǎn)品已被消費(fèi)者接受，生產(chǎn)成本降低，利潤增加；市場競爭開始加劇。營銷策略包括：產(chǎn)品策略方面，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品功能和特色，提高產(chǎn)品的競爭力；價(jià)格策略方面，根據(jù)市場需求和競爭情況，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，以吸引更多消費(fèi)者；渠道策略方面，增加銷售渠道，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，提高產(chǎn)品的市場覆蓋率；促銷策略方面，繼續(xù)加強(qiáng)廣告宣傳，樹立產(chǎn)品品牌形象，同時(shí)開展各種促銷活動(dòng)，如打折、贈(zèng)品等，進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額。成熟期：特點(diǎn)是產(chǎn)品銷量達(dá)到頂峰并趨于穩(wěn)定，市場需求飽和；利潤達(dá)到最高點(diǎn)后開始下降；市場競爭激烈，企業(yè)之間的競爭主要集中在價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等方面。營銷策略有：市場改良策略，尋找新的細(xì)分市場，開發(fā)產(chǎn)品的新用途，擴(kuò)大產(chǎn)品的消費(fèi)群體；產(chǎn)品改良策略，對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，如提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品外觀、增加產(chǎn)品功能等，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求；營銷組合改良策略，調(diào)整價(jià)格、渠道和促銷策略，如降低價(jià)格、拓展銷售渠道、加強(qiáng)促銷活動(dòng)等，以提高產(chǎn)品的競爭力和市場占有率。衰退期：特點(diǎn)是產(chǎn)品銷量急劇下降，市場需求迅速萎縮；利潤大幅減少；市場上出現(xiàn)了新產(chǎn)品替代老產(chǎn)品。營銷策略包括：維持策略，繼續(xù)沿用過去的營銷策略，直到產(chǎn)品完全退出市場；集中策略，把企業(yè)的資源集中在最有利的細(xì)分市場和銷售渠道上，縮短經(jīng)營戰(zhàn)線，以獲取盡可能多的利潤；收縮策略，減少促銷費(fèi)用，降低成本，維持最低水平的經(jīng)營；放棄策略，當(dāng)產(chǎn)品已無利可圖時(shí)，果斷放棄該產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向開發(fā)新產(chǎn)品或進(jìn)入新的市場領(lǐng)域。四、案例分析題（20分）案例：蘋果公司一直以來都是全球知名的科技企業(yè)，其推出的iPhone系列手機(jī)在全球市場上具有極高的知名度和市場占有率。蘋果公司注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)，不斷推出具有創(chuàng)新性的功能和外觀設(shè)計(jì)。例如，iPhone首次引入了觸摸屏操作，改變了人們使用手機(jī)的方式；后來又陸續(xù)推出了指紋識(shí)別、面部識(shí)別等功能，引領(lǐng)了手機(jī)技術(shù)的發(fā)展潮流。在營銷方面，蘋果公司采用了饑餓營銷的策略，每次新iPhone發(fā)布前都會(huì)進(jìn)行大量的宣傳和預(yù)熱，但產(chǎn)品供應(yīng)量有限，造成供不應(yīng)求的局面，從而提高了產(chǎn)品的關(guān)注度和消費(fèi)者的購買欲望。同時(shí)，蘋果公司還通過打造高端的品牌形象，將iPhone定位為高品質(zhì)、高價(jià)值的產(chǎn)品，吸引了眾多追求時(shí)尚和品質(zhì)的消費(fèi)者。然而，近年來隨著智能手機(jī)市場的競爭日益激烈，華為、三星等品牌不斷推出具有競爭力的產(chǎn)品，蘋果公司的市場份額受到了一定的挑戰(zhàn)。蘋果公司也在不斷調(diào)整營銷策略，例如降低部分產(chǎn)品的價(jià)格，以提高產(chǎn)品的性價(jià)比。問題：1.分析蘋果公司iPhone系列手機(jī)的競爭優(yōu)勢。（8分）蘋果公司iPhone系列手機(jī)具有多方面的競爭優(yōu)勢。首先是技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢，蘋果公司注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)，不斷推出具有創(chuàng)新性的功能。如首次引入觸摸屏操作，徹底改變了人們使用手機(jī)的方式，為手機(jī)行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。后續(xù)陸續(xù)推出的指紋識(shí)別、面部識(shí)別等功能，也引領(lǐng)了手機(jī)技術(shù)的發(fā)展潮流，使得iPhone始終保持在技術(shù)前沿，吸引了大量追求新技術(shù)、新體驗(yàn)的消費(fèi)者。其次是品牌優(yōu)勢，蘋果公司通過長期的品牌建設(shè)，打造了高端、時(shí)尚、品質(zhì)卓越的品牌形象。將iPhone定位為高品質(zhì)、高價(jià)值的產(chǎn)品，這種品牌形象深