企業(yè)安全防護(hù)服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供商）：[服務(wù)提供商法定全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（客戶企業(yè)）：[客戶企業(yè)法定全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于甲方擁有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)能力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠提供全面的企業(yè)安全防護(hù)服務(wù)；乙方希望提升自身網(wǎng)絡(luò)與信息安全防護(hù)水平，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全；根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供以下安全防護(hù)服務(wù)：（1）安全評(píng)估與咨詢：包括乙方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)的資產(chǎn)梳理與識(shí)別；定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)漏洞掃描與評(píng)估，并出具專業(yè)報(bào)告；根據(jù)乙方需求進(jìn)行定制化滲透測(cè)試；提供網(wǎng)絡(luò)安全策略、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案等方面的咨詢服務(wù)；為乙方員工提供定制化的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)教育和技能培訓(xùn)。（2）安全監(jiān)控與響應(yīng)：建立針對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)異常行為、惡意攻擊和潛在威脅；管理和優(yōu)化乙方部署或甲方代管的防火墻、入侵檢測(cè)/防御系統(tǒng)（IDS/IPS）、Web應(yīng)用防火墻（WAF）等安全設(shè)備，執(zhí)行入侵防御策略；在發(fā)生安全事件時(shí)，提供專業(yè)的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，包括事件初步遏制、惡意代碼清除、攻擊源頭分析、系統(tǒng)恢復(fù)建議等；建立安全信息與事件管理（SIEM）平臺(tái)，對(duì)安全日志進(jìn)行集中收集、關(guān)聯(lián)分析和可視化展示，并提供實(shí)時(shí)告警。（3）安全加固與運(yùn)維：協(xié)助乙方進(jìn)行操作系統(tǒng)、關(guān)鍵應(yīng)用軟件的安全補(bǔ)丁管理，制定并執(zhí)行補(bǔ)丁更新計(jì)劃；對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、安全設(shè)備等進(jìn)行安全基線配置核查和優(yōu)化加固；提供防病毒、反惡意軟件解決方案，并進(jìn)行策略管理和病毒庫更新；根據(jù)乙方需求，提供數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)加密建議及實(shí)施支持；協(xié)助乙方建立和優(yōu)化數(shù)據(jù)備份策略及恢復(fù)機(jī)制。（4）安全設(shè)備管理（如適用）：如本協(xié)議涉及甲方為乙方提供或管理安全設(shè)備，甲方負(fù)責(zé)該等設(shè)備的日常維護(hù)、性能監(jiān)控、固件升級(jí)、故障排除等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。乙方需提供必要的設(shè)備訪問權(quán)限和技術(shù)支持配合。第二條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）2.1甲乙雙方同意以下服務(wù)級(jí)別協(xié)議作為本協(xié)議不可分割的一部分：（1）甲方安全監(jiān)控服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在接到乙方通報(bào)或系統(tǒng)告警后的[例如：一級(jí)告警15分鐘內(nèi)、二級(jí)告警30分鐘內(nèi)]響應(yīng)，并開始進(jìn)行初步分析。（2）對(duì)于需要處理的安全事件，甲方應(yīng)在響應(yīng)后[例如：4小時(shí)]內(nèi)提供初步的處理建議或完成初步控制措施（如隔離受感染主機(jī)）。（3）甲方應(yīng)保證其核心安全監(jiān)控平臺(tái)服務(wù)的可用性達(dá)到不低于[例如：99.9%]的標(biāo)準(zhǔn)。（4）甲方應(yīng)按照約定頻率（例如：每月）向乙方提供詳細(xì)的安全監(jiān)控報(bào)告、漏洞掃描報(bào)告、安全事件匯總報(bào)告等，并在每次重大安全事件處理完成后及時(shí)提交專項(xiàng)報(bào)告。（5）定期服務(wù)（如漏洞掃描、安全培訓(xùn)）將按照本協(xié)議第三條約定的頻率執(zhí)行。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)按照本協(xié)議第一條約定的內(nèi)容和第二條約定的服務(wù)級(jí)別，為乙方提供安全防護(hù)服務(wù)。（2）為有效履行服務(wù)職責(zé)，甲方在事先獲得乙方書面授權(quán)，并采取必要保密措施的前提下，有權(quán)訪問乙方的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及相關(guān)數(shù)據(jù)（限于履行本協(xié)議目的所需范圍），乙方應(yīng)提供必要的配合與信息支持。（3）甲方對(duì)其服務(wù)團(tuán)隊(duì)在履行本協(xié)議過程中的行為負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。（4）甲方有義務(wù)對(duì)在服務(wù)過程中獲知的乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息及客戶數(shù)據(jù)等承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[例如：五]年內(nèi)持續(xù)有效。（5）甲方應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展和威脅態(tài)勢(shì)變化，及時(shí)更新服務(wù)方法和工具，并應(yīng)在不影響乙方正常業(yè)務(wù)的前提下，對(duì)服務(wù)方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)至少提前[例如：15]天書面通知乙方。（6）甲方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)文檔、報(bào)告及操作指引。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定接收甲方提供的安全防護(hù)服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)到協(xié)議要求。（2）乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行解釋說明，并提出改進(jìn)建議。（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。（4）乙方有義務(wù)向甲方提供本協(xié)議第一條第一項(xiàng)（1）款約定的必要信息，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、IP地址及端口分配表、服務(wù)器及操作系統(tǒng)清單、應(yīng)用軟件清單、已知的安全風(fēng)險(xiǎn)等，并確保提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。（5）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行安全測(cè)試、漏洞修復(fù)、設(shè)備安裝調(diào)試等工作，提供必要的系統(tǒng)訪問權(quán)限、賬號(hào)密碼等信息（乙方應(yīng)確保密碼安全，并自行承擔(dān)因密碼泄露導(dǎo)致的后果）。（6）乙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)與信息安全的各項(xiàng)法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其內(nèi)部系統(tǒng)的安全配置和管理負(fù)責(zé)，因乙方自身原因?qū)е碌陌踩录?，甲方不承?dān)責(zé)任。（7）乙方應(yīng)對(duì)甲方根據(jù)本協(xié)議提供的服務(wù)報(bào)告、文檔等資料承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[例如：包年包月]的方式計(jì)費(fèi)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件一（如無附件，則在此處列明各項(xiàng)服務(wù)的具體價(jià)格或計(jì)算方法，例如：乙方每月需向甲方支付人民幣[金額]元作為安全防護(hù)服務(wù)費(fèi)，包含……服務(wù)）。4.2乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）支付周期：[例如：每月/每季/每年]。（2）支付時(shí)間：乙方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[銀行名稱及支行]賬戶名稱：[甲方賬戶全稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]（3）逾期支付：若乙方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項(xiàng)的[例如：萬分之五]向甲方支付違約金，逾期超過[例如：30]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方付清所有款項(xiàng)及違約金。4.3如雙方另行協(xié)商增加或變更服務(wù)內(nèi)容，其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由雙方另行書面約定。第五條保密條款5.1甲乙雙方確認(rèn)，在本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止后[例如：五]年內(nèi)，雙方均不得泄露或未經(jīng)對(duì)方書面同意使用在合作過程中獲悉的對(duì)方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息以及其他非公開信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）。5.2“保密信息”是指一方以書面、口頭、電子或其他形式向?qū)Ψ脚兜?，?biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)合理認(rèn)定為保密的信息。5.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向其關(guān)聯(lián)公司、員工、代理人、顧問等泄露保密信息，但為履行本協(xié)議目的或法律法規(guī)要求而必要的披露除外，且披露方應(yīng)確保接收方承擔(dān)同等保密義務(wù)。5.4本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未能達(dá)到本協(xié)議第二條約定的服務(wù)級(jí)別承諾，應(yīng)根據(jù)事件嚴(yán)重程度和影響，向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為[例如：每次違約事件根據(jù)實(shí)際影響程度確定，最低為人民幣[金額]元，最高不超過當(dāng)期服務(wù)費(fèi)的[百分比]%]，且違約金總額不超過本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的[百分比]%。同時(shí)，若違約行為嚴(yán)重影響乙方業(yè)務(wù)安全，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。6.2若乙方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，除按照第四條第（3）款支付違約金外，甲方還有權(quán)單方面暫?；蚪K止本協(xié)議項(xiàng)下的所有服務(wù)，且已收取的費(fèi)用不予退還。6.3若任何一方違反本協(xié)議第五條的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)查費(fèi)用、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。6.4除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條期限與終止7.1本協(xié)議自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起[例如：三十]日后生效，有效期為[例如：一年]。7.2協(xié)議期滿前[例如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[例如：一年]。7.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[例如：三十]日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明終止理由，經(jīng)對(duì)方確認(rèn)后，本協(xié)議方可提前終止。7.4在以下情況下，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議：（1）對(duì)方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，經(jīng)守約方書面催告后[例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的。（2）對(duì)方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。7.5協(xié)議終止后，甲方應(yīng)在[例如：十]個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)交付物的移交給乙方（如數(shù)據(jù)報(bào)告、配置文檔等），并按照乙方要求進(jìn)行必要的交接說明。雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。本協(xié)議的保密條款、爭(zhēng)議解決條款、法律適用條款及關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的條款在本協(xié)議終止后仍然有效。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴(yán)重疫情及其防控措施等。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：五]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]通過訴訟方式解決。第十條法律適用10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為免歧義，不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)法律）。第十一條其他條款11.1全文性：本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議主題事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。11.2修訂：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議后方能生效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3通知：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后[例如：三]日視為送