WMS倉儲系統(tǒng)操作合同協(xié)議鑒于甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙方使用甲方提供的WMS（倉庫管理系統(tǒng)）進(jìn)行倉儲操作相關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條WMS系統(tǒng)概述1.1甲方同意向乙方提供并維護(hù)WMS系統(tǒng)，該系統(tǒng)版本號為[在此處填寫系統(tǒng)版本號]，主要功能模塊包括但不限于入庫管理、出庫管理、庫存管理、訂單處理、報表分析等。系統(tǒng)部署方式為[在此處填寫部署方式，如：甲方云端服務(wù)器/SaaS模式/乙方本地服務(wù)器]。1.2乙方同意在本協(xié)議有效期內(nèi)，按照本協(xié)議約定及甲方提供的操作指南，使用WMS系統(tǒng)進(jìn)行其倉儲物流作業(yè)。1.3甲方負(fù)責(zé)確保WMS系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提供必要的系統(tǒng)環(huán)境和技術(shù)支持。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定及系統(tǒng)使用規(guī)范操作WMS系統(tǒng)。2.1.2甲方負(fù)責(zé)WMS系統(tǒng)的安裝、配置、調(diào)試、升級（升級范圍和費用另行約定）及日常技術(shù)維護(hù)工作，確保系統(tǒng)滿足約定的性能要求。2.1.3甲方應(yīng)向乙方提供合同約定的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排除、使用咨詢和問題解答。支持方式為[在此處填寫支持方式，如：電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等]，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間為[在此處填寫響應(yīng)時間，如：工作日8小時]，緊急故障響應(yīng)時間不超過[在此處填寫時間，如：4小時]。2.1.4甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求及合同約定，提供WMS系統(tǒng)的操作培訓(xùn)和必要的管理人員培訓(xùn)，確保乙方相關(guān)人員能夠熟練操作系統(tǒng)。2.1.5甲方負(fù)責(zé)對WMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并采取技術(shù)措施保障系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露或破壞。2.1.6甲方應(yīng)遵守國家關(guān)于信息安全、數(shù)據(jù)保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)，確保WMS系統(tǒng)的合規(guī)性。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)使用WMS系統(tǒng)，并要求甲方提供必要的操作指導(dǎo)和技術(shù)支持。2.2.2乙方應(yīng)指定專門的人員負(fù)責(zé)WMS系統(tǒng)的日常操作和管理，確保操作人員經(jīng)過甲方培訓(xùn)并熟悉操作規(guī)程。2.2.3乙方操作人員必須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及甲方提供的WMS系統(tǒng)操作手冊和規(guī)范流程進(jìn)行操作，不得進(jìn)行任何可能損害系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)安全的行為。2.2.4乙方有義務(wù)確保向WMS系統(tǒng)輸入的所有數(shù)據(jù)（包括商品信息、物料主數(shù)據(jù)、出入庫單據(jù)、庫存盤點數(shù)據(jù)等）的真實性、準(zhǔn)確性和完整性，并對數(shù)據(jù)的最終準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。2.2.5乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、升級、備份及故障排查等工作，及時提供必要的信息和協(xié)助。2.2.6乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對其授權(quán)使用WMS系統(tǒng)的用戶賬號和密碼進(jìn)行妥善保管，并對賬號下的所有操作行為負(fù)責(zé)，采取有效措施防止賬號被盜用。2.2.7乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及雙方事先確認(rèn)的流程，配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)操作。2.2.8乙方應(yīng)按時足額支付本協(xié)議項下由甲方提供的服務(wù)費用（如適用）。第三條系統(tǒng)操作管理3.1乙方在使用WMS系統(tǒng)進(jìn)行倉儲作業(yè)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方提供的《WMS系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》（SOP）[或：具體操作流程由雙方另行確認(rèn)的文件規(guī)定]，確保操作規(guī)范、高效。3.2乙方可根據(jù)自身管理需要，在甲方指導(dǎo)下申請創(chuàng)建、修改或停用系統(tǒng)用戶賬號，但所有賬號的創(chuàng)建和權(quán)限設(shè)置應(yīng)符合安全規(guī)范，并報甲方備案。甲方有權(quán)對賬號權(quán)限設(shè)置進(jìn)行審核，確保其符合最小權(quán)限原則。3.3乙方應(yīng)對通過WMS系統(tǒng)錄入、修改或查詢的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。對于系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)報表，乙方應(yīng)定期核對，發(fā)現(xiàn)錯誤應(yīng)及時與甲方溝通確認(rèn)并采取糾正措施。3.4任何對WMS系統(tǒng)核心功能、配置參數(shù)的修改，必須事先征得甲方書面同意，并由甲方人員進(jìn)行操作或在其指導(dǎo)下進(jìn)行。乙方不得擅自對系統(tǒng)程序進(jìn)行任何形式的修改、復(fù)制或傳播。第四條服務(wù)水平協(xié)議(SLA)4.1甲方承諾WMS系統(tǒng)核心功能的正常運行時間（Uptime）不低于[在此處填寫百分比，如：99.9%]。4.2甲方承諾對于乙方通過約定渠道報告的常規(guī)技術(shù)問題，在接到報告后[在此處填寫時間，如：2小時]內(nèi)響應(yīng)，并在[在此處填寫時間，如：4小時]內(nèi)提供解決方案或有效進(jìn)展；對于緊急故障（定義為影響核心業(yè)務(wù)流程的故障），響應(yīng)時間不超過[在此處填寫時間，如：1小時]。4.3甲方承諾按照約定的計劃對WMS系統(tǒng)進(jìn)行版本升級，主要升級內(nèi)容和方法應(yīng)提前[在此處填寫時間，如：30天]通知乙方。4.4若甲方未能達(dá)到本條約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)生一次，應(yīng)根據(jù)具體情況向乙方支付[在此處填寫賠償標(biāo)準(zhǔn)或方式，如：相當(dāng)于XX金額的服務(wù)費]作為違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[在此處填寫百分比，如：10%]。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1WMS系統(tǒng)的軟件著作權(quán)及其他知識產(chǎn)權(quán)均歸甲方所有。甲方保留對WMS系統(tǒng)進(jìn)行修改、更新、再開發(fā)的權(quán)利。5.2乙方獲得本協(xié)議項下的WMS系統(tǒng)使用權(quán)是基于本協(xié)議的許可，非購買或轉(zhuǎn)讓。乙方不得對WMS系統(tǒng)軟件進(jìn)行反編譯、反匯編、破解、修改或創(chuàng)建衍生作品，不得將WMS系統(tǒng)用于任何非法目的。5.3雙方使用過程中產(chǎn)生的包含乙方數(shù)據(jù)的文檔、報告等衍生文件的知識產(chǎn)權(quán)，除雙方另有約定外，歸產(chǎn)生該文件的乙方所有，但甲方有權(quán)在提供服務(wù)或合同約定的范圍內(nèi)使用這些衍生文件。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)等信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。在本協(xié)議終止后[在此處填寫年限，如：兩年]內(nèi)，雙方仍應(yīng)遵守本保密條款。6.3雙方僅可將其接觸到的保密信息用于履行本協(xié)議之目的，不得用于任何其他用途。6.4任何一方因違反本保密條款給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費用（如適用），每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[在此處填寫百分比，如：千分之五]向甲方支付違約金，逾期超過[在此處填寫天數(shù)，如：30天]的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部應(yīng)付費用及違約金。7.2若乙方操作人員違反操作規(guī)程，因操作不當(dāng)造成WMS系統(tǒng)功能損壞、數(shù)據(jù)丟失、錯誤或?qū)追皆斐善渌麚p失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3若甲方未能達(dá)到SLA承諾，除第四條約定外，甲方還應(yīng)根據(jù)實際情況向乙方提供優(yōu)惠或補(bǔ)償，具體方式由雙方協(xié)商確定。7.4若任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的全部直接損失和可預(yù)見的間接損失。7.5任何一方違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，違約方應(yīng)賠償由此給守約方造成的損失。第八條合同期限與終止8.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[在此處填寫年限，如：壹年/貳年]。8.2協(xié)議期滿前[在此處填寫時間，如：一個月]，若雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[在此處填寫續(xù)展年限，如：壹年]。續(xù)展次數(shù)不限，或約定續(xù)展次數(shù)。8.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。8.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[在此處填寫時間，如：十五日]內(nèi)仍未糾正的；b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；c)乙方連續(xù)[在此處填寫次數(shù)，如：兩次]未能按時支付應(yīng)付款項的。8.5協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在[在此處填寫時間，如：十五日]內(nèi)完成以下工作：a)甲方應(yīng)向乙方提供最終的數(shù)據(jù)備份；b)甲方應(yīng)在收到乙方支付的所有款項后[在此處填寫時間，如：十日]內(nèi)，停止向乙方提供本協(xié)議項下的服務(wù)，并按照乙方要求或約定方式提供必要的系統(tǒng)支持直至服務(wù)完全停止；c)乙方應(yīng)將其持有的所有WMS系統(tǒng)賬號、密碼、相關(guān)資料等歸還甲方。8.6協(xié)議終止或解除不影響本協(xié)議中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、違約責(zé)任、法律適用和爭議解決的條款的效力。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、疫情及其管控措施等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或延遲履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[在此處填寫時間，如：48小時]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。不可抗力消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[在此處選擇仲裁或訴訟，如：向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟]解決。第十一條法律適用11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條通知12.1與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式，通過書面信函、傳真、電子郵件或雙方確認(rèn)的其他通訊方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。12.2通知在送達(dá)時視為有效送達(dá)。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。13.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。13.3