企業(yè)IT系統(tǒng)優(yōu)化協(xié)議甲方（服務接受方）：[企業(yè)全稱]地址：[企業(yè)注冊地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務：[職務]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]乙方（服務提供方）：[公司全稱]地址：[公司注冊地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務：[職務]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]鑒于甲方希望對其現(xiàn)有IT系統(tǒng)進行優(yōu)化以提升性能、效率或安全性，乙方擁有相關(guān)專業(yè)技術(shù)能力和經(jīng)驗，能夠提供符合甲方需求的IT系統(tǒng)優(yōu)化服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條優(yōu)化范圍與目標1.1優(yōu)化對象為本甲方擁有的、部署于[具體環(huán)境描述，如：內(nèi)部數(shù)據(jù)中心、云平臺]的[具體系統(tǒng)名稱，如：ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等]及其相關(guān)組件，包括但不限于硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)、中間件、應用軟件、網(wǎng)絡(luò)配置等。1.2乙方將針對甲方的優(yōu)化需求，提供以下方面的服務：(a)系統(tǒng)性能分析與瓶頸識別；(b)基于分析結(jié)果的系統(tǒng)參數(shù)調(diào)優(yōu)、代碼優(yōu)化或架構(gòu)調(diào)整；(c)硬件資源或網(wǎng)絡(luò)資源的合理化配置與利用；(d)提升系統(tǒng)穩(wěn)定性，降低非計劃停機時間；(e)強化系統(tǒng)安全防護，修復已知漏洞，完善訪問控制策略；(f)[根據(jù)實際情況補充其他優(yōu)化內(nèi)容，如：用戶界面改進、業(yè)務流程適配等]。1.3通過本次優(yōu)化服務，雙方共同致力于實現(xiàn)以下量化目標：(a)系統(tǒng)核心業(yè)務響應時間平均提升[具體百分比或指標]；(b)系統(tǒng)并發(fā)用戶支持能力提升至[具體數(shù)量或指標]；(c)系統(tǒng)年度計劃外宕機時間減少至[具體小時數(shù)或比例]；(d)識別并修復至少[具體數(shù)量]個中高等級安全漏洞；(e)[根據(jù)實際情況補充其他量化目標]。第二條服務方式與交付標準2.1乙方將采用[遠程服務、現(xiàn)場服務、混合模式等]方式提供本協(xié)議項下的優(yōu)化服務。2.2乙方應完成以下交付成果：(a)詳細的分析評估報告，包含系統(tǒng)現(xiàn)狀、存在問題、優(yōu)化建議；(b)詳細的優(yōu)化實施方案，包含具體步驟、配置變更、風險控制計劃；(c)優(yōu)化過程中的各類操作記錄、配置文檔、日志文件；(d)優(yōu)化前后的性能對比測試報告、功能驗證報告、安全加固報告；(e)優(yōu)化后系統(tǒng)的最終配置清單或相關(guān)代碼；(f)針對甲方相關(guān)人員的優(yōu)化后系統(tǒng)操作或維護培訓材料及實施；(g)[根據(jù)實際情況補充其他交付成果]。2.3各項交付成果的最終完成時間應在本協(xié)議服務期內(nèi)的以下節(jié)點前：(a)分析評估報告：[具體日期或服務期百分比，如：服務期開始后15日內(nèi)]；(b)優(yōu)化實施方案：[具體日期或服務期百分比]；(c)主要優(yōu)化工作完成：[具體日期或服務期百分比]；(d)全部交付成果提交：[具體日期或服務期結(jié)束前]。2.4甲方應接受乙方提交的交付成果。驗收標準以本協(xié)議第一條約定的優(yōu)化目標和第二條約定的交付成果要求為準。乙方應配合甲方進行必要的演示和解釋。第三條服務期限與時間安排3.1本協(xié)議有效期自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起[具體期限，如：一年]，除非提前終止。3.2專門用于完成本協(xié)議第一條約定優(yōu)化服務的服務期為[具體起止日期或時長，如：90天]，自[開始日期]起至[結(jié)束日期]止。3.3雙方同意設(shè)立以下關(guān)鍵里程碑：(a)完成初步分析與需求確認：[具體日期]；(b)完成優(yōu)化方案設(shè)計與評審：[具體日期]；(c)完成核心優(yōu)化模塊實施：[具體日期]；(d)完成全面測試與驗證：[具體日期]。3.4乙方應在每個里程碑節(jié)點前[具體天數(shù)，如：5個工作日]向甲方匯報進展，并根據(jù)甲方要求提供必要的現(xiàn)場支持。第四條費用與支付方式4.1本協(xié)議項下優(yōu)化服務的總費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]整）。4.2費用構(gòu)成包括但不限于：咨詢費、方案設(shè)計費、軟件/工具許可費（如有）、實施費、測試費、培訓費等。4.3支付方式如下：(a)本協(xié)議簽訂后[具體天數(shù)，如：5個工作日]內(nèi)，甲方向乙方支付總費用的[具體百分比，如：30%]作為預付款，即人民幣[具體金額]元；(b)乙方完成第二條約定的優(yōu)化實施方案并通過甲方初步評審后[具體天數(shù)，如：5個工作日]內(nèi)，甲方向乙方支付總費用的[具體百分比，如：40%]，即人民幣[具體金額]元；(c)乙方完成第三條約定的核心優(yōu)化模塊實施，并提交相關(guān)交付成果后[具體天數(shù)，如：5個工作日]內(nèi)，甲方向乙方支付總費用的[具體百分比，如：30%]，即人民幣[具體金額]元；(d)乙方根據(jù)甲方要求，在優(yōu)化服務全部完成并通過最終驗收后[具體天數(shù)，如：15個工作日]內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的[具體百分比，如：10%]作為質(zhì)保金/尾款，即人民幣[具體金額]元。質(zhì)保期滿且無遺留重大問題后[具體天數(shù)，如：10個工作日]內(nèi)，乙方開具等額發(fā)票，甲方支付。4.4甲方應將款項支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名：[乙方賬戶名]開戶行：[乙方開戶銀行]賬號：[乙方銀行賬號]4.5乙方應在收到甲方每期付款后，向甲方開具等額、合法的增值稅[如適用，請?zhí)顚懚惵?，如：專?普通]發(fā)票。第五條雙方權(quán)利與義務5.1乙方的權(quán)利與義務：(a)按照本協(xié)議約定，在約定的服務期限內(nèi)、以專業(yè)的技術(shù)和能力完成IT系統(tǒng)優(yōu)化服務；(b)指派具有相應資質(zhì)的工程師負責本協(xié)議項下的服務，并保持人員穩(wěn)定；(c)向甲方提供必要的技術(shù)支持，解答甲方在優(yōu)化相關(guān)方面的疑問；(d)確保所提供的技術(shù)方案和實施過程符合行業(yè)標準及最佳實踐；(e)對在服務過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔保密義務；(f)按時提交本協(xié)議第二條約定的交付成果；(g)配合甲方進行優(yōu)化效果的驗收工作。5.2甲方的權(quán)利與義務：(a)按照本協(xié)議約定，及時向乙方提供履行本協(xié)議所需的必要條件，包括但不限于系統(tǒng)訪問權(quán)限、相關(guān)配置文檔、測試環(huán)境、指定協(xié)調(diào)人員等；(b)指定一名或多名項目協(xié)調(diào)人，負責與乙方溝通、協(xié)調(diào)資源、確認需求、評審方案和成果；(c)積極配合乙方進行系統(tǒng)評估、方案設(shè)計、實施部署、測試驗證等工作；(d)按照本協(xié)議約定，及時審閱乙方提交的交付成果，并在規(guī)定時間內(nèi)給予反饋或確認；(e)按照本協(xié)議約定，按時足額支付服務費用；(f)對在合作過程中從乙方獲取的商業(yè)信息和技術(shù)資料承擔保密義務；(g)負責保障優(yōu)化所需軟硬件環(huán)境的穩(wěn)定運行，以及在優(yōu)化實施期間提供必要的技術(shù)配合。第六條保密條款6.1甲乙雙方同意對在本協(xié)議履行過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)等（以下簡稱“保密信息”）承擔嚴格的保密義務。保密信息包括但不限于：技術(shù)方案、設(shè)計文檔、源代碼、客戶名單、財務數(shù)據(jù)、運營信息等以任何形式存在的信息。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對方的保密信息，但以下情況除外：(a)根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機關(guān)的要求必須披露的；(b)在披露前已為公眾所知，或非因?qū)Ψ竭^錯而為該方所知的；(c)接收方從有權(quán)披露該保密信息的第三方合法獲取的；(d)接收方為履行本協(xié)議之目的，僅向有保密義務的雇員、顧問或分包商披露，并已要求其遵守不低于本協(xié)議保密義務的保密措施。6.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，如：三]年。6.4任何一方違反本條款約定，應賠償因此給對方造成的一切直接和間接損失。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1在本協(xié)議生效前，雙方各自擁有的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等，仍歸各自所有。7.2在履行本協(xié)議過程中，乙方為完成本協(xié)議約定的優(yōu)化服務而專門開發(fā)、設(shè)計、制作的任何交付成果（包括但不限于優(yōu)化方案、代碼、文檔、報告等）的知識產(chǎn)權(quán)，在滿足甲方驗收標準后，歸乙方所有。甲方獲得該等交付成果的[選擇一項：永久/有限期]使用權(quán)，用于[明確使用范圍，如：本企業(yè)的內(nèi)部運營]，未經(jīng)乙方書面同意，不得復制、分發(fā)、修改、反向工程或用于任何其他目的。7.3甲方在履行本協(xié)議過程中提供的任何資料或信息，其知識產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。乙方僅可在履行本協(xié)議的范圍內(nèi)使用該等資料或信息，并同樣受到本協(xié)議保密條款的約束。7.4本條款不排除甲方因接受乙方服務而獲得的相關(guān)培訓、知識轉(zhuǎn)移等權(quán)益。第八條驗收與考核8.1乙方完成本協(xié)議第二條約定的全部交付成果后，應通知甲方進行驗收。甲方應在收到驗收通知后[具體天數(shù)，如：10個工作日]內(nèi)組織驗收。8.2驗收標準：交付成果是否符合本協(xié)議第一條約定的優(yōu)化目標，以及第二條約定的交付成果要求。甲方應在驗收期內(nèi)就交付成果的符合性提出書面意見。8.3如甲方對交付成果有異議，乙方應在收到異議后[具體天數(shù)，如：5個工作日]內(nèi)進行解釋、修改或補充。修改后的成果再次提交甲方驗收。若經(jīng)兩次修改后，交付成果仍未能達到驗收標準，且雙方無法就分歧達成一致，則由雙方協(xié)商確定處理方案，可能包括調(diào)整服務范圍、修改費用、甚至部分或全部解除合同。8.4如甲方在收到驗收通知后[具體天數(shù)，如：10個工作日]內(nèi)未提出書面異議，視為驗收合格。第九條服務支持與維護9.1優(yōu)化服務完成后，乙方提供[具體期限，如：三個月]免費技術(shù)支持，服務時間為工作日[具體時間段，如：9:00-18:00]。支持內(nèi)容限于解決優(yōu)化后出現(xiàn)的、由乙方優(yōu)化工作直接引發(fā)的、非甲方人為錯誤導致的故障或問題。9.2期滿后，如甲方需要進一步的支持服務，雙方可另行簽訂正式的維護服務協(xié)議，約定具體的維護范圍、響應時間、解決時間及費用。第十條違約責任10.1若乙方未能按本協(xié)議約定的時間完成關(guān)鍵里程碑或交付成果（非因甲方原因、不可抗力或雙方協(xié)商一致延期），每逾期一日，應向甲方支付總服務費用[具體百分比，如：0.1%]的違約金，但累計違約金不超過總服務費用的[具體百分比，如：10%]。逾期超過[具體天數(shù)，如：30]日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供等值服務的費用，并賠償損失。10.2若甲方未能按本協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付逾期費用，即逾期金額每日按[具體利率，如：萬分之五]計算。逾期超過[具體天數(shù)，如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務或解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應付費用及賠償損失。10.3若任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應賠償因此給對方造成的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、商譽損失等。10.4若乙方在優(yōu)化服務中因重大過失或故意行為，導致甲方系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失或造成其他重大經(jīng)濟損失，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償責任上限為本協(xié)議總服務費用的[具體倍數(shù)，如：2倍]。10.5若任何一方違反本協(xié)議的其他約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴重流行性疾病等。11.2遭遇不可抗力的一方應在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如：5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力對履行協(xié)議的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。11.3因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響一方不承擔違約責任，但應在不可抗力消除后盡快恢復履行。第十二條法律適用與爭議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇一項：(a)[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力；(b)[具體人民法院名稱]訴訟解決]。第十三條協(xié)議的變更、解除與終止13.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更或解除本協(xié)議。13.3發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可解除：(a)雙方協(xié)商一致解除；(b)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如：15]日內(nèi)仍未糾正；(c)因不可抗力導致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)；(d)一方進入破產(chǎn)、清算程序。13.4本協(xié)議在約定的服務期結(jié)束后自動終止，除非雙方另行簽訂協(xié)議或約定續(xù)期。協(xié)議終止后，雙方應根據(jù)約定處理未盡事宜，如費用結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)、保密等。第十四條其他條款14.1通知：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，如：3]日視為送達。14.2完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、