最新廣播電視大學(xué)［電大］期末考試【菅理學(xué)基礎(chǔ)】考試8、1993年,海默和錢皮合著了【企業(yè)再造工程】一

重點(diǎn)書,該書總結(jié)了過去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),提出

了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新措施，即［企業(yè)流程再造］.

一、選擇題（括號(hào)內(nèi)為答案）

9、M型構(gòu)造又稱為多部門構(gòu)造,力;即［事業(yè)部制構(gòu)

1、”管理H勺十四項(xiàng)原則”是士［亨利.法約爾］提出

造〕.

來(lái)的.

10、按預(yù)測(cè)屬性H勺不一樣,可將預(yù)測(cè)劃分為［定性

2、”一種組織的成敗,和其所具有高成就需要的人

預(yù)測(cè),定量預(yù)測(cè)］.

數(shù)有關(guān)”,這是［成就需要］理論的觀點(diǎn).

11、按照溝通措施不一樣，溝通可以劃分為［口頭

3、"戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的［科學(xué)，藝術(shù)］.

溝通和書面溝通,非語(yǔ)言措施溝通和電子媒介溝通］等

4、［20世紀(jì)70年代］后來(lái)，在中國(guó)某些企業(yè)，目的管

類型.

理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中和計(jì)劃管理、民主管

12、按照控制對(duì)象H勺范闈，可以將控制分為［全面

理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特色I(xiàn)內(nèi)

控制，局部控制］等類型.

目的管理制度.

13、按照組織明文規(guī)定的原則、措施進(jìn)行的信息傳

5、［工作質(zhì)量〕控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)

遞和交流的溝通措施是［正式溝通］.

量,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制.

M、不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有:使用反饋

6、［頭腦風(fēng)暴法］決策措施也叫思維共振法、暢談

技巧］.

會(huì)法.

15、處理沖突措施中最有效的措施是「處理問題1.

7、1990年,美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得.

16、從組織需要的角度為其配置合適的人,這些人

圣吉專家出版了?本享譽(yù)世界之作【第五項(xiàng)修煉-學(xué)習(xí)型

應(yīng)當(dāng)是［有知識(shí)的人，有能力的人，對(duì)組織忠誠(chéng)的人］.

組織的藝術(shù)和事務(wù)】，下面選項(xiàng)中［系統(tǒng)思索，變化心智

17、單位產(chǎn)品的總成本?般由兩部分構(gòu)成：［固定

模式,超越自我,建立共同愿景］是其重要內(nèi)容.

成本,可變成本〕.

18、當(dāng)外部環(huán)境具有很高H勺不確定期,計(jì)劃應(yīng)是指27、俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)

導(dǎo)性H勺,同步計(jì)劃期限也應(yīng)當(dāng)［更短］.出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：［關(guān)懷維度,定規(guī)維度］.

19、當(dāng)一種人的需要得不到滿足,會(huì)產(chǎn)生挫折感，28、根據(jù)不一樣的分類原則,預(yù)算可以劃分為不一

受挫折后的防備措施一般有［積極進(jìn)取的措施,消極防樣的類別，包括［剛性預(yù)算和彈性預(yù)算,收入預(yù)算和支出

備的措施〕.預(yù)算，總預(yù)算和部門預(yù)算］.

20、當(dāng)預(yù)測(cè)者可以得到足夠的精確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采29、根據(jù)管理二重性的原理,于自然屬性相聯(lián)絡(luò)的

納［定量預(yù)測(cè)］是可取的措施.是［生產(chǎn)九社會(huì)化大生產(chǎn)］.

21、定性決策措施是決策者根據(jù)所掌握的信息，通30、根據(jù)赫塞-布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下

過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策口勺措施.重要啊定性屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的狀況下，應(yīng)采納的

措施有：［特爾菲法,頭腦風(fēng)暴法,哥頓法］.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是［高工作-高關(guān)系］.

22、對(duì)多種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等31、根據(jù)拉.柯.戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn),組織目的可

進(jìn)行H勺預(yù)測(cè)就是［市場(chǎng)預(yù)測(cè)］.以分為如下類型：［重要目的,并行目的,次要目的］.

23、對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，［協(xié)同能力］重要波及的是供32、根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的冏位.這就

應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力.是人員配宜的［量才使用］原則.

24、對(duì)管理人員的奉獻(xiàn)考核包括［達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)，33、工作豐富化的重點(diǎn)是［一般專業(yè)人員〕.

管理績(jī)效評(píng)價(jià)34、溝通的深層次目的是［鼓勵(lì)或影響人的行為］.

25、對(duì)某一特定社會(huì)中I內(nèi)所有組織都發(fā)生影響的環(huán)35、占時(shí)管理理論對(duì)人性的基本假設(shè).認(rèn)為人是

境原因就是宏觀環(huán)境,它重要包括〔技術(shù)環(huán)境,政治法律［經(jīng)濟(jì)人］.

環(huán)境,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,社會(huì)文化環(huán)境］.36、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)和原有業(yè)

26、對(duì)于高層管理者來(lái)說，掌握良好的［概念技能］務(wù)之間在［生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù),顧客基礎(chǔ),銷售

是最為重要的）.渠道］等方面,有一定的關(guān)聯(lián)性

37、有關(guān)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下面選項(xiàng)中，［它規(guī)定了和戰(zhàn)略決策提供更為宜接的根據(jù).這就是［SWOT分析］.

可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)］是不精確節(jié)J.47、考核管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力重要

38、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類通過向［上級(jí)部門］獲取信息.

型，［9-1型］領(lǐng)導(dǎo)措施對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)懷較多,對(duì)人很少關(guān)懷，48、控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息」反饋］過程.

屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo).49、領(lǐng)導(dǎo)口勺實(shí)質(zhì)在于影響.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影

39、管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措響力H勺原因包括這樣幾種方面［品德、學(xué)識(shí)、能力、情

施,防患于未然,這樣的控制活動(dòng),是控制的最高境界,即感］.

［前饋控制］.50,領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)

40、管理者之因此編制計(jì)劃,是由于［計(jì)劃是一種地位,曳要包括［法定權(quán)力，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力，懲罰權(quán)力］.

協(xié)調(diào)過程,通過計(jì)劃促使管理者展望未來(lái),計(jì)劃為控制51、領(lǐng)導(dǎo)者以自身IKJ專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特點(diǎn)等影響或

提供了原則和根據(jù)］.變化被領(lǐng)導(dǎo)者的心里和行為H勺力量是他的［自身影響

41、赫茨伯格提出的雙原因理論認(rèn)為［保健原因］力］.

不能直接起到鼓勵(lì)“勺作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒.52、領(lǐng)導(dǎo)名?在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助某些處

42、計(jì)劃工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是［決策］.事技巧,例如：［轉(zhuǎn)移法,不為法,換位法,糊涂法］.

43、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò),構(gòu)成該53、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括［人是"

網(wǎng)絡(luò)圖的三個(gè)要素是：L事件,活動(dòng),關(guān)鍵線路］.社會(huì)人"而不是"經(jīng)濟(jì)人”,企業(yè)中存在著非正式組織,生

44、常常反兔發(fā)生，能按已撥定的程序、處理措旅產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣1.

和原則進(jìn)行H勺簡(jiǎn)樸化決策,屬于［程序化決策］.54、每一層級(jí)的管理者都參和組織計(jì)劃II勺制定,這

45、決策的第一步是［識(shí)別何題］.就是計(jì)劃工作的［普遍性］.

46、決策者將組織外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境分析的成果55、密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有點(diǎn)我目前：［經(jīng)營(yíng)目的集

進(jìn)行綜合、比較，尋找兩者的最佳戰(zhàn)略組合,為戰(zhàn)略制定中,管理簡(jiǎn)樸以便,獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益］.

36、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品口勺固定成本為30萬(wàn)元，單位日勺變化及時(shí)調(diào)整和修正,使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這

可變成木為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元,假如目前H勺產(chǎn)銷就是確定企業(yè)目［權(quán)變性］原則.

量為25000件,則該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀況屈于［不太好］.65、西方初期的管理思想中，［亞當(dāng)］是最早研究專

57、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家.

擇，多種方案在多種市場(chǎng)狀態(tài)卜的損益值如卜.：?jiǎn)挝?萬(wàn)66、卜面各選項(xiàng)中，［組織資源和組織目的］屬于管

元.那么，用冒險(xiǎn)法選用的最優(yōu)方案為［丙］.理的對(duì)象.

58、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位67、下面溝通障礙中，屬于組織障礙口勺爺［地位差

可變成本為1000元,每臺(tái)售價(jià)2200元?jiǎng)t該產(chǎn)品的盈虧平異，目的差異,缺乏正式溝通渠道,協(xié)調(diào)不夠］.

衡點(diǎn)是［125臺(tái)］.68、下面選項(xiàng)，［銷售額，成本總額，工資總額］屬于

59、目的建立過程中要注意，目的數(shù)量要適中.一般沒有確定向?qū)嵨飭挝欢灰砸欢↖KJ金額予以表達(dá)的控制

地，要把目的限制在［5個(gè)］以內(nèi).原則類型.

60、目的建立過程中應(yīng)當(dāng)［盡量量化企業(yè)目的，把69、下面選項(xiàng)中，［企業(yè)家角色,干擾應(yīng)對(duì)角色,資

目的控制在五個(gè)以內(nèi)，期限適中］.源分派者角色,詼刊者角色］屬于管理名所飾演的決策

61、目前,決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的措施有多種,角色.

其中最著名H勺就是［BCG矩陣法］.70、企業(yè)目的具有變動(dòng)性,第二次世界大戰(zhàn)后

62、企業(yè)采納大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度來(lái)，［顧客至上］的企業(yè)目H勺日益普及.

集權(quán).組織構(gòu)造H勺設(shè)計(jì)應(yīng)采納「機(jī)械式構(gòu)造1.71、企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)

63、企業(yè)流程再造的目II勺是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從中形成的.它由［精神文化,制度文化,物質(zhì)文化］三個(gè)部

［生產(chǎn)流程］上保證企業(yè)能以最小啊成本、高質(zhì)量的分構(gòu)成.

產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶.72、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職貢的人員包括［企業(yè)高

64、企業(yè)目的并不是已成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境層管理人員，上級(jí)管理人員，中層管理人員,基層管理人

員］.82、泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是［提高勞動(dòng)生

73、強(qiáng)化理論中H勺強(qiáng)化類型芍［積極強(qiáng)化,消極強(qiáng)產(chǎn)率］.

化,懲罰，自然消退］.83、一般,影響預(yù)測(cè)精確性的原因有：［預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)

74、確定主管人員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮如下原因：［組短,預(yù)測(cè)措施,人員的知識(shí)技能,信息的精確度］等.

織既有的規(guī)模和崗位,管理人員的流動(dòng)率,組織發(fā)展的84、通過對(duì)目的變遷的分析，我們有理由相信，［企

需要］.業(yè)長(zhǎng)壽］是成功管理的直觀標(biāo)志,也是企業(yè)H勺永恒追求.

75、確定組織的宗旨應(yīng)防止［狹窄，空泛］.85、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鋌的環(huán)節(jié)是

76、人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是［管理［信息的傳遞,對(duì)信息的理解］.

的實(shí)踐性］.86、外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外

77、人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是［員工的行為］.部原因,它分為［宏觀環(huán)境,產(chǎn)業(yè)環(huán)境］.

78、任何組織的經(jīng)營(yíng)目的都走多元化的，例如：［高87、為了執(zhí)行和實(shí)行戰(zhàn)略目的而做出的決策,如財(cái)

利澗,提高市場(chǎng)擁有率,提高員工福利待遇］.務(wù)決策、倘售計(jì)劃決策等，就是［戰(zhàn)術(shù)性決策，措施性決

79、日本經(jīng)濟(jì)之因此能在"戰(zhàn)后”一片廢攤上迅速發(fā)策］.

展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是［培養(yǎng)并運(yùn)用了自己獨(dú)88、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性,

特的企業(yè)文化］.也就是說［組織的部門機(jī)構(gòu),職責(zé)的規(guī)定,職位的安排］

80、實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目H勺管理后來(lái)，獲得都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng).

了很好的效果，例如：「管理效率提高了，組織構(gòu)造設(shè)計(jì)89、需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為

愈加合理,職工重要參和目的的設(shè)置,有效的監(jiān)督和控學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛提出來(lái)的一種鼓勵(lì)理論，屬于［內(nèi)

制］.容型鼓勵(lì)理論］.

81、苜先吧目的管理作為?套完整的管理思想提出90、需要層次理論中，下面選項(xiàng)屬于安全需要時(shí)有

來(lái)的是［彼得.德魯克］.［生活要得到基本保障,防止人身傷害、失業(yè)保障,年老

時(shí)有所依托］.日勺職能是［控制］.

91、一般來(lái)說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)H勺控制重要圍繞［質(zhì)量，100、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是［組織

成本,采購(gòu)］等問題展開.構(gòu)造］.

92、一種組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層101、在控制原則中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工B寸

次,對(duì)向口勺排序?yàn)椋海燮髽I(yè)層戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略,職能戰(zhàn)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)

略］.噸公里油耗等原則屬于［實(shí)物原則］.

93、根據(jù)控制措施作用的［環(huán)節(jié)］不一樣，控制可分102、在雙原因理論中，［要給職工提供合適的工資

為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制.和安全保障,要改善他們的工作環(huán)境和安全保障,對(duì)職

94、影響組織構(gòu)造設(shè)計(jì)啊原因有■諸多種，例如［戰(zhàn)工的監(jiān)督要能為他們所接受〕體現(xiàn)的是保健原因.

略,技術(shù),環(huán)境,組織規(guī)模］等.103、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組

95、用于衡量工作績(jī)效的多種信息應(yīng)滿足［及時(shí)性,織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目的,規(guī)定組織總的行動(dòng)大綱.這就

可靠性,經(jīng)濟(jì)合用性,全面性］等方面H勺規(guī)定.姥戰(zhàn)略管理的［全局性］特點(diǎn).

96、山基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活101.戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃相比較，下面說法精確的

動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于〔業(yè)務(wù)性決策,平常管理決是：［戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有大綱性,戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組

策〕.織全局,戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)計(jì)目的,戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)

97、又計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不一樣的性較高］.

管理職芬.以此全面培養(yǎng)管理人G的能力.這是管理人員105、直線職能型組織構(gòu)造比直線型和職能型均有

在職培訓(xùn)的措施之一,即［職務(wù)輪換］.優(yōu)勢(shì)，它［保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn),分工非常細(xì)密，

98、在管理的各項(xiàng)職能中，［控制］職能可以保證重視專業(yè)化管理］.

目的及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn).106、組織沖突產(chǎn)生的基本原因有［組織中個(gè)體自

99、在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性認(rèn)為是的態(tài)度,組織中個(gè)體差異的客觀存在,組織中個(gè)

體假設(shè)相似的存在,組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在］.案】X

107、組織構(gòu)造設(shè)計(jì)H勺原則包括［有效性原則,分工4、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)能起到鼓勵(lì)作用，批評(píng)和懲罰不［也］

和協(xié)作原則,責(zé)權(quán)利對(duì)等原則,分級(jí)管理原則］.能起到鼓勵(lì)I(lǐng)向作用.【答案】X

108、組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目的具有5、采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品［供應(yīng)商］

如卜性質(zhì)：［多重性,層次性,變動(dòng)性）.進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以保證輸入品R勺質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定

109、組織內(nèi)部管理人員的選聘重要來(lái)自內(nèi)部和外H勺購(gòu)銷關(guān)系.【答案】X

部?jī)蓚€(gè)渠道.一般而言，［高層管理者］的選聘多采納外6、采納外［內(nèi)］部招聘的措施選擇管理人員，有助于

源渠道.鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織組員的積極性.【答案】X

110,組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的根據(jù)是［企7、處在不一樣管理層次上啊管理者，其履行啊管理

業(yè)層戰(zhàn)略］.職能也是不［相］同IKJ.【答案】X

111、制定戰(zhàn)略的重要目的就是［贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)8、從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期,歐洲和美國(guó)都相繼

勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、贏得市場(chǎng)和顧客］有人提出比較系統(tǒng)的管理理論.例如,在美國(guó)體現(xiàn)為泰羅

二、判斷題［括號(hào)內(nèi)是改正］創(chuàng)立H勺科學(xué)管理理論，在法國(guó)體現(xiàn)為法約爾的行政［一般］

1、R、利克特從行為科學(xué)的角度研究目的管理，他管理理論.【答案】X

提出：工作目的［成果］=決策的質(zhì)量X激發(fā)人們履行決策9、從教材給"管理”所卜.定義中，可以得出這樣的結(jié)

的動(dòng)機(jī).【答案】X論，管理區(qū)對(duì)象就是組織的多種資源［組織資源和組織活

2、彼得.德魯克認(rèn)為.企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要發(fā)明動(dòng)1.【答案】X

一種整體，企業(yè)經(jīng)理既是"作曲家"也是"指揮家".【答案】10、定量印向比定性目的更易衡量.【答案】J

J11、非語(yǔ)言溝通重要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)氣等.

3、彼得.圣吉專家認(rèn)為,不樣的人對(duì)同?事物的非語(yǔ)言溝通之因此受到重視，是由于身體語(yǔ)言等非語(yǔ)言

見解不一樣,原因是他們的行為模式［心智］不一樣.【答措施可以令人信服地體現(xiàn)人H勺真情實(shí)感.【答案】J

12、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化

的重點(diǎn)對(duì)象.【答案】J22、領(lǐng)導(dǎo)效率的高下［不僅］取決于領(lǐng)導(dǎo)考個(gè)體素質(zhì)

13、根據(jù)戴維.麥克利蘭的研究,對(duì)一般職工［主管H勺高下.【答案】X

人員］來(lái)說，成就需要比較強(qiáng)烈.【答案】X23、麥格雷戈在德魯克目H勺管理概念的基礎(chǔ)上，提

14、溝通過程中有了反饋,表明信息接受者收到并出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)措施，提出卜屬人員承擔(dān)為企業(yè)〔自己］

［但不一定〕完全理解了信息發(fā)出者的信息.【答案】X設(shè)置短期目的的責(zé)任,并同其上司一起檢查這些目的H勺

15、管理人員的工作乖要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，責(zé)任.【答案】X

沒有必要掌握詳細(xì)［一定］H勺業(yè)務(wù)知識(shí).【答案】X24、目的和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定

16、管理人員要和多種人相處，也許遭遇多種事件，的一套中坦其期的定性指標(biāo)［定量目的和定性期望］.1答

因此需要具有良好的心理素質(zhì).這樣才能冷靜的處理好案】X

意外和突發(fā)事件.【答案】J25、目的途徑理論認(rèn)為,環(huán)境原因和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互

17、管理是一種故意思、有組織的群體活動(dòng),是一為補(bǔ)充,下屈的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境原因及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格H勺

種動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程.【答案】7評(píng)價(jià).【答案】J

18、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過度析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理26、卜屬的成熟程度包括兩個(gè)原因:工作成熱度和

學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)［案例］教學(xué).【答案】X心里成熟度.心理成熟度高的個(gè)體不需要太多H勺外部鼓

19、考核措施和考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理和否,直接影勵(lì),而是非內(nèi)部動(dòng)機(jī)鼓勵(lì).【答案】J

響了管理人員考核成果的合理和否.【答案】J27、企業(yè)目的為企業(yè)決策指明了方向.是企業(yè)「組織1

20、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是計(jì)劃I內(nèi)重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思緒［組織實(shí)際績(jī)效］

控制的原則.【答案】J的原則.【答案】X

21、控制就是為「保證既定的組織目的得以實(shí)現(xiàn)而28、前［反］饋控制實(shí)際卜.是一種"亡羊補(bǔ)牢”式的控

進(jìn)行H勺檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱.【答案】制.【答案】X

29、確定目的［對(duì)機(jī)會(huì)的分析、評(píng)估］是計(jì)劃工作的J用.【答案】J

起點(diǎn).【答案】X39、研發(fā)部門想要到達(dá)最佳的技術(shù)狀態(tài)，往往需要

30、人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者,招聘、一種長(zhǎng)期的過程.而市場(chǎng)部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市

培訓(xùn)、酬勞、績(jī)效考核等人事工作重要有人事部門負(fù)責(zé)場(chǎng)，需要趕時(shí)間.雙方在溝通時(shí)就輕易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí).這是由

［也需要有關(guān)部門管理者的直接領(lǐng)導(dǎo)和參和］.【答案】X于目口勺不一樣導(dǎo)致的溝通障礙.【答案】J

31、任何一種組織的目的就是想方設(shè)法發(fā)明更多利40、一般而言，預(yù)測(cè)實(shí)踐越短,影響預(yù)測(cè)成果H勺原因

潤(rùn)［顧客］.【答案】X變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越小：反之亦然.【答案】J

32、實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是減少產(chǎn)品價(jià)格［追求規(guī)41、一般來(lái)說，高層管理人員重.要從事例外性的、

模效益］.【答案】X非程序性和重人的程序性控制活動(dòng)，而中層和ft理人員

33、事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈集中從事例的、程序性的控制活動(dòng).【答案】J

虧的組織構(gòu)造形式.【答案】J42、運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí),對(duì)專家組員H勺意見

34、泰羅的科學(xué)管理既［只］重視技術(shù)原因，也［不］采納記錄措施予以定量處理,因此說它處定量:性］決策.

重視人的社會(huì)原因.【答案】X【答案】X

35、頭腦風(fēng)暴法和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法,兩種措施一正43、在一種領(lǐng)導(dǎo)班子里,帥才應(yīng)當(dāng)多某些:需要既有

一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用.【答案】J將才又有帥才］,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力.【答

36、為了提高控制的有效性，保證計(jì)劃不擇不扣H勺案】X

執(zhí)行.就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛「彈1性.【答案】X44、在組織管理中，沖突是不可防止的,管理者需要

37、現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采納的是非正式運(yùn)用管理技巧有效地處理沖突.千萬(wàn)不能［有時(shí)需要］激

計(jì)劃.【答案】J發(fā)沖突.【答案】X

38、需要層次理論認(rèn)為,假如管理者真正理解了員45、戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是尋求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條

工的需要，依其需要來(lái)進(jìn)行鼓勵(lì),則會(huì)產(chǎn)生很大的鼓勵(lì)作件和戰(zhàn)略目的三者之間的動(dòng)態(tài)平衡.【答案】J

46、戰(zhàn)略決策,重要是由組織的中口高層領(lǐng)導(dǎo)決定3、管理具有怎樣的性質(zhì)？

的.【答案】X答:①管理具有二重性.H然屬性和社會(huì)屬性.②管

47、只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè),或從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)理具有科學(xué)性.③管理具有藝術(shù)性.

的大大型企業(yè),其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和企業(yè)層戰(zhàn)略是同樣的.4、管理人員的選聘源自哪里？

【答案】J答:管理人員重要來(lái)自兩個(gè)方面：內(nèi)部提高和外部招

48、著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目H勺唯一聘.

有效口勺定義就是發(fā)明利潤(rùn)［顧客］.【答案】X內(nèi)部提高,是指組織內(nèi)部組員的能力增強(qiáng)并得到充

49、組織發(fā)展［不僅］是管理層口勺事,和一般員工無(wú)足地證明后,被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù).

［也有］美.【答案】X外部招聘，是根據(jù)一定的原則和程序，從組織外部的

50、組織實(shí)行穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)眾多候選人中選拔符合空缺職位工作規(guī)定的管理人員.

［追求穩(wěn)定、均衡的發(fā)展戰(zhàn)略］.【答案】X5、管理人員考核的重要內(nèi)容有哪些？

三、簡(jiǎn)答題答:管理人員的考核重要波及兩個(gè)方面內(nèi)容:奉獻(xiàn)考

1、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)造分析的重要內(nèi)容.核和能力考核.

答:①既有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度.②潛在進(jìn)入者的威1、奉獻(xiàn)考核，是指考核和評(píng)估管理人員在一定

脅.③購(gòu)置者的討價(jià)還價(jià)能力.④供應(yīng)商H勺討價(jià)還價(jià)能力.期期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)H勺過程中對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目的的奉獻(xiàn)程

⑤替代品的威肋度.即評(píng)價(jià)和對(duì)比組織規(guī)定某個(gè)管理職務(wù)及其所轄部門

2、發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？提供I內(nèi)奉獻(xiàn)和該部門的實(shí)際奉獻(xiàn).

答:發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略,是一種在既有2、能力考核，是指通過考察管理人員在一定期間內(nèi)

戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上,向更高目的發(fā)展的總體戰(zhàn)略.重要有三啊管理工作,評(píng)估他們IKJ現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿Γ捶治鏊?/p>

種形式:①密集型發(fā)展戰(zhàn)略,②?體化發(fā)展戰(zhàn)略.③多元們與否符合現(xiàn)任職務(wù)所具有的規(guī)定，任現(xiàn)職后素質(zhì)和能

化發(fā)展戰(zhàn)略.力與否有所提高,能否擔(dān)任更重要的工作.

以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),提高管理效能.②知識(shí)構(gòu)造.不一洋領(lǐng)導(dǎo)者

6、管理人員培訓(xùn)的重要內(nèi)容有哪些？

H勺知識(shí)構(gòu)造不一樣,應(yīng)根據(jù)工作規(guī)定對(duì)不一樣的領(lǐng)導(dǎo)人

答:業(yè)務(wù)培訓(xùn)：管理理論培訓(xùn)：管理能力培訓(xùn)：交際

員進(jìn)行配宜.③能力構(gòu)造.要按照能力互補(bǔ)的原則,把具

能力及心理素質(zhì)培訓(xùn).

有多種能力專長(zhǎng)的干部配合在一起,構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備

7、管理人員需要量確實(shí)定受哪些原因影響？

而又高強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)班子.

答：1、組織既有的規(guī)模、構(gòu)造和崗位.2、管理人員

12、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三種類型是什么？

的流動(dòng)率.要考慮自然的和非自然的管理人員減員狀

答:競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略.波特專家提出了三

況.3、組織發(fā)展的需要.考慮預(yù)測(cè)和評(píng)估組織發(fā)展和業(yè)務(wù)

種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差

擴(kuò)充的規(guī)定.

異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略.

8、管理者處理沖突的措施有哪些？

13、控制工作應(yīng)堅(jiān)持什么原則？

答:管理者處理沖突的重要措施有:協(xié)調(diào)處理、強(qiáng)制

答：1、目的明確原則.2、控制要點(diǎn)原則.3、及時(shí)性

處理、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹立遠(yuǎn)大目的、處理問題.

原則.4、乂活性原則.5、經(jīng)濟(jì)性原則.

9、合格的管理人員應(yīng)當(dāng)符合哪些規(guī)定？

14、控制是什么？它有哪些作用？

答：1、管理H勺欲望.2、正直的品質(zhì)管、創(chuàng)新精神.4、

答:控制是管理者對(duì)計(jì)劃H勺招待過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查,

決策能力.5、溝通能力.6、組織協(xié)調(diào)能力.7、對(duì)應(yīng)的業(yè)

假如發(fā)現(xiàn)偏差,及時(shí)采用糾偏措施的活動(dòng).

務(wù)知識(shí)和水平.8、健康的身?體素質(zhì).

控制的作用如下:①控制是完畢計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組

10、鼓勵(lì)的重要措施有哪些。

織川內(nèi)的有力保證.②控制是及時(shí)處理問題,提高組織效

答:物質(zhì)鼓勵(lì)：精神鼓勵(lì)：職工參和管理：工作豐富

率的重要手段.③控制是組織創(chuàng)新的推進(jìn)力.

化.

15、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？

11、構(gòu)造合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成需要符合哪些規(guī)定?

答:領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有兩種，?種是基于職位的權(quán)

答:①年齡構(gòu)造.不一樣年齡的人具有不一樣H勺性格

力來(lái)源；另一種是非職位的權(quán)力來(lái)源,個(gè)人臼身影響力.

特點(diǎn),看問題的視角不一樣.老中青三代配置在一起,可

①職位權(quán)力包括三種:法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和懲罰權(quán)力.內(nèi)部提高制度也存在弊端,詳細(xì)體現(xiàn)為:①引起同事

②自身影響力.包括:品德、學(xué)識(shí)、能力和情感.之間的不團(tuán)結(jié).②也許導(dǎo)致“近親蹩殖"H勺現(xiàn)象,并克制組

16、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有怎樣的個(gè)人素質(zhì)？織創(chuàng)新力.

答:領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天稟賦H勺生理素質(zhì)基礎(chǔ)上,20、全面績(jī)效控制系統(tǒng)的構(gòu)成？

通過后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成口勺,在領(lǐng)導(dǎo)工作中常常答：①控制客體:全面績(jī)效是相對(duì)于組織戰(zhàn)略目的口勺

起作用的諸內(nèi)在要素的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)狀況而言H勺,它以部門績(jī)效為基礎(chǔ)，和組織資源條件,

自身基礎(chǔ)條件.重要包括如下幾種方面：1、政治素質(zhì).2、業(yè)務(wù)流程和管理體制等原因有市要關(guān)系.

知識(shí)素質(zhì).3、能力素質(zhì).②控制主體:組建以組織戰(zhàn)略決策者為關(guān)鍵,部門管

17、領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表目前哪里？理者參和的戰(zhàn)略考核小組，由該小組組織實(shí)行考核工作.

答:唯才是舉：用人所長(zhǎng)：知人善任；要有勇氣選拔③控制原則：首先分析組織戰(zhàn)略獲得成功的關(guān)鍵原

名望和才學(xué)超過自己的人.因以及組織文化規(guī)定,選擇關(guān)鍵的考核指標(biāo)，設(shè)計(jì)控制原

18、目的的含義和性質(zhì)是什么？則.不僅要有財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo),還應(yīng)包括用于組織流程合理

答：目的I內(nèi)含義：目的是期望的成果.這些成果也許性管理制度有效性、組織文化健康性等方面達(dá)行分析評(píng)

是個(gè)人的、部門的或整個(gè)組織的努力方向.價(jià)的非財(cái)務(wù)性指標(biāo).

目的的性質(zhì):①組織目的具有多重性.②目的具有層21、確定目的的原則是什么？

次性.③目的具有變動(dòng)性.答：1、現(xiàn)實(shí)性原則.2、關(guān)鍵性原則.3、定量化原則.4、

19、內(nèi)部提高管理人員有哪些優(yōu)缺陷？協(xié)調(diào)性原則.5、權(quán)變?cè)瓌t.

答：內(nèi)部提高制度具有如下長(zhǎng)處:①有助于調(diào)動(dòng)組織22、人際關(guān)系學(xué)說的重要內(nèi)容有哪些？

內(nèi)部組員的工作積極性.②有助于吸引外部人才.③有助答:在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上,梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說.

于保證選聘工作的對(duì)的性.④有助于被聘者迅速展動(dòng)工重要內(nèi)容是：1、職工是“社會(huì)人”.2、滿足工人的社會(huì)

作.欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鋌.3、企業(yè)

存在著“非正式組織”.之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的一直.

23、人員配置的含義和原則是什么？③管理是闈繞著某一共同目H勺進(jìn)行的，目的不明確，管理

答:人員配置是根據(jù)組織構(gòu)造規(guī)定的職位數(shù)量和規(guī)便無(wú)從談起，目的與否切合實(shí)際,直接關(guān)系到管理的成敗

定，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選擇、使用、考核和或成效H勺高下.④管理的J目的在于有效地到達(dá)組織目H勺，

培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中向各個(gè)職位，保證組織在于提高組織活動(dòng)的成效.⑤管理的對(duì)象是組織資源和

活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織H勺既定目的的活動(dòng).組織活動(dòng).

人員配置過程中應(yīng)遵照如下工作原則：1、因事?lián)袢?6、怎樣理處理策的含義？

的原則.2、量才使用I內(nèi)原則.3、人事動(dòng)態(tài)平衡的原則.4、答：決策,是指為了到達(dá)一定的目的,采納一定的科

程疔化、規(guī)范化原則.學(xué)措施和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一種滿意

24、怎樣理解溝通的含義？方案的分析判斷過程.

答:溝通是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人交流并理解信息精確理處理策需要把握如下問題:①?zèng)Q策要有明確

的過程，其目的是為了鼓勵(lì)或影響人的行為.的目的.②決策要有可供挑選的可行方案.③決策要作分

溝通包括兩個(gè)層次的含義:①溝通包括了住息的傳析評(píng)價(jià).④決策具有科學(xué)性.⑤決策要遵照滿意原則.

遞,假如信息或想法沒有被傳到達(dá)接受者,則意味著溝通27、怎樣理解組織構(gòu)造的含義？

沒有發(fā)生.②溝通包括對(duì)信息II勺理解.要使得溝通成功，答:組織構(gòu)造，就是反應(yīng)人、職位、任務(wù)以及它們之

信息不公要傳遞出去,還需要被理解.間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò).

25、怎樣理解管理的內(nèi)函？對(duì)I內(nèi)認(rèn)識(shí)組織構(gòu)造的含義,必須把握三方面H勺

答:管理是管理者為有效地到達(dá)組織目咆對(duì)組織資要素：

源和組織活動(dòng)故意識(shí)、有組織、不停地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng).1、組織構(gòu)造決定了組織中的正式匯報(bào)關(guān)系；2、

它包括如下幾層意思:①管理是?種故意識(shí)、有組織的群組織構(gòu)造明確r將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)

體活動(dòng).②管理是-?種動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程,重要協(xié)調(diào)人和人組織的措施；3、組織構(gòu)造包括了保證跨部門溝通、

協(xié)作的制度設(shè)計(jì).答:計(jì)劃工作有廣義和狹義之分.廣義的計(jì)劃工作是

28、什么是德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法？指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的

答:德爾菲法是由美國(guó)蘭德企業(yè)于20世紀(jì)50年代初工作過程,狹義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃.計(jì)劃工作具有

發(fā)明的一種預(yù)測(cè)、決策措施,是一種改善的專家意見法，如下性質(zhì):①目的性.②主導(dǎo)性.③普遍性.④效率性.⑤

其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查.它有兩個(gè)基本點(diǎn),即函詢和靈活性.⑥發(fā)明性.

反饋.采用多輪函詢和反饋的措施，集中意見，得出結(jié)論.31、什么是零基預(yù)算措施?和老式預(yù)算措施相比較

頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會(huì)法.這是由美國(guó)它有哪些優(yōu)勢(shì)？

發(fā)明學(xué)家A、F、奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測(cè)、決策措施.其基答:零基預(yù)算法就是在每個(gè)預(yù)算年度的開始時(shí)，把所

本思緒是:邀請(qǐng)有關(guān)專家在敞開思緒、不爻約束的氣象下,為還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始,重新編制預(yù)算.

針對(duì)決策問題暢所欲言.通過專家之間的信息交流，引起和老式的預(yù)算管理相比較,零基預(yù)算的長(zhǎng)姓是預(yù)算

思維共振,產(chǎn)生連鎖效應(yīng),從而導(dǎo)致發(fā)明性思維的出現(xiàn).編制根據(jù)科學(xué),按照變化后的實(shí)際狀況考慮預(yù)尊大小,有

29、什么是管理理論的叢林？助于資金合理配置和節(jié)省支出.

答：第二次世界大戰(zhàn)后來(lái),科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)32、什么是目的管理?它有哪些優(yōu)勢(shì)和缺陷？

社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重答：目的管理是一種全面H勺管理系統(tǒng).它用系統(tǒng)的措

視.管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新II勺管理理施，使許多關(guān)健管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái),高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目

論和管理學(xué)說,并形成眾多的學(xué)派.這些理論和學(xué)派在歷的和組織目的.詳細(xì)而言，它是一種通過科學(xué)地制定目

史源淵和內(nèi)容上互相影響和互相聯(lián)絡(luò).形成了盤根錯(cuò)節(jié)、的、實(shí)現(xiàn)目［內(nèi),根據(jù)目H勺進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)行管理任芬的

爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面,被稱作”管理論理的叢林它們包括：管理措施.

管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)振、決策理論學(xué)目的管理重要有如下優(yōu)勢(shì):①有效地提高管理的效

派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等.率.②有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革.③有效地/勵(lì)職工完

30、什么是計(jì)劃工作?它具有樣的性質(zhì)？畢企業(yè)目的.④能實(shí)行有效的監(jiān)督和控制,減少無(wú)效勞

動(dòng).控制，各司其職.

目H勺管理的缺陷重要表目前:①目H勺制定較為困難.35、實(shí)既有效的控制應(yīng)符合哪些規(guī)定？

②目的制定和分解中的職工參和捌時(shí)、費(fèi)力.③目H勺成果答：1、控制工作要具有全局觀念.2、控制工作要同

的考核和獎(jiǎng)懲原則難以完全一致.④企業(yè)職工素質(zhì)差異計(jì)劃和組織相適應(yīng).3、控制工作應(yīng)確立客觀原則.4、控

影響目的管理措施口勺實(shí)行.制工作要切合管理者R勺個(gè)人狀況.5、控制系統(tǒng)要和組織

33、什么是全面質(zhì)量管理?它包括哪些內(nèi)容？文化匹配.

答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部口勺全體組員都參和36、收縮型戰(zhàn)略的重要形式是什么？

到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)答:收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織1經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚪?jīng)營(yíng)范

管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、多種記錄和會(huì)計(jì)手段圍的戰(zhàn)略.重要有三種喋本形式:1、抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略.2、調(diào)

結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采整性戰(zhàn)略.3、放棄戰(zhàn)略.

購(gòu)、生產(chǎn)加工,到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)37、泰羅的科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容是什么？

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程的質(zhì)量管理體系.全面質(zhì)量管理包括全答:①制定科學(xué)的作業(yè)措施.②科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工

員參和的質(zhì)量管理和仝過程質(zhì)量管理兩個(gè)方面.人.③實(shí)行有差異的計(jì)件工資制.④將計(jì)劃職能和執(zhí)行職

34、什么是現(xiàn)場(chǎng)控制?實(shí)既有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具能分開.⑤實(shí)行職能工長(zhǎng)制.⑥在管理上實(shí)行例外原則.

有哪些條件？

答:現(xiàn)場(chǎng)控制：又稱即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或某38、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺陷？

種工作過程中.管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為答：外