撫順市順城區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.依據(jù)《民法典》規(guī)定，社區(qū)內(nèi)兩戶居民因空調(diào)外機(jī)安裝位置產(chǎn)生糾紛，其中一方認(rèn)為外機(jī)噪音影響正常生活。此類糾紛應(yīng)優(yōu)先適用哪一條法律條款處理？A.物權(quán)編“相鄰關(guān)系”B.合同編“違約責(zé)任”C.人格權(quán)編“隱私權(quán)”D.侵權(quán)責(zé)任編“過錯責(zé)任”2.順城區(qū)某社區(qū)計劃開展“老年防詐騙”宣傳活動，作為網(wǎng)格員，需提前與社區(qū)民警對接。根據(jù)《公安機(jī)關(guān)組織管理條例》，社區(qū)民警的主要職責(zé)不包括：A.指導(dǎo)社區(qū)治保會工作B.開展人口調(diào)查登記C.參與社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解D.辦理刑事案件3.順城區(qū)2024年政府工作報告中提出“打造‘15分鐘便民生活圈’”，其核心目標(biāo)是：A.提升社區(qū)商業(yè)密度B.完善社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施C.增加社區(qū)就業(yè)崗位D.優(yōu)化社區(qū)交通網(wǎng)絡(luò)4.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某樓道內(nèi)堆放大量紙箱雜物，存在消防隱患。根據(jù)《消防法》，正確的處理流程是：A.直接清理雜物并拍照記錄B.聯(lián)系物業(yè)要求3日內(nèi)整改C.當(dāng)場通知業(yè)主立即移除D.上報街道消防部門處理5.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員通過“智慧社區(qū)”平臺監(jiān)測到其家中智能水表24小時未使用，第一時間聯(lián)系家屬并送醫(yī)。這體現(xiàn)了網(wǎng)格化管理的哪項核心優(yōu)勢？A.信息精準(zhǔn)采集B.資源快速整合C.風(fēng)險提前預(yù)警D.服務(wù)主動響應(yīng)6.順城區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，參與主體包括網(wǎng)格員、居民代表、物業(yè)人員、駐區(qū)單位負(fù)責(zé)人。該制度的主要目的是：A.強(qiáng)化行政指令執(zhí)行B.推動多元主體協(xié)同治理C.提高社區(qū)考核評分D.規(guī)范居民行為準(zhǔn)則7.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行流動人口登記。根據(jù)《居住證暫行條例》，正確的處理方式是：A.當(dāng)場罰款200元B.督促其7日內(nèi)到派出所登記C.直接將信息錄入系統(tǒng)備案D.聯(lián)系房東要求租戶搬離8.社區(qū)內(nèi)某商鋪因油煙排放問題被居民多次投訴，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是：A.組織居民與商鋪負(fù)責(zé)人協(xié)商B.向生態(tài)環(huán)境部門提交書面舉報C.拍攝現(xiàn)場視頻上傳街道平臺D.在社區(qū)公告欄張貼投訴處理進(jìn)展9.順城區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)中，要求每個網(wǎng)格設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”。其核心作用是：A.提升黨員考核成績B.發(fā)揮黨員先鋒模范作用C.增加社區(qū)活動頻次D.規(guī)范網(wǎng)格工作流程10.網(wǎng)格員在調(diào)解家庭矛盾時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人情緒激動并出現(xiàn)肢體沖突傾向，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.立即報警并隔離雙方B.繼續(xù)勸說試圖緩和情緒C.聯(lián)系家屬到場協(xié)助D.記錄沖突過程留作證據(jù)11.順城區(qū)2024年“民生微實(shí)事”項目主要針對：A.投資超50萬元的社區(qū)基建工程B.居民普遍關(guān)注的小額便民需求C.區(qū)級重點(diǎn)招商引資項目配套D.老舊小區(qū)整體改造升級工程12.網(wǎng)格員在日常工作中需使用“順城區(qū)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)”，其核心功能模塊不包括：A.人口動態(tài)監(jiān)測B.政策法規(guī)查詢C.應(yīng)急物資調(diào)配D.商業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計13.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動，網(wǎng)格員需制定方案。以下哪項內(nèi)容不屬于方案必備要素？A.積分兌換標(biāo)準(zhǔn)B.活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算C.參與商戶名單D.居民投訴渠道14.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)未成年人出現(xiàn)輟學(xué)情況，應(yīng)首先：A.聯(lián)系學(xué)校核實(shí)具體原因B.上門與家長溝通督促返校C.向民政部門提交救助申請D.在社區(qū)群發(fā)布警示信息15.順城區(qū)某街道推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動機(jī)制，要求網(wǎng)格員每月與物業(yè)召開聯(lián)席會議。會議的主要議題應(yīng)包括：A.物業(yè)企業(yè)年度利潤分配B.小區(qū)公共區(qū)域維修計劃C.業(yè)主委員會換屆流程D.物業(yè)員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)16.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某工地夜間施工噪音擾民，根據(jù)《環(huán)境噪聲污染防治法》，正確的處理流程是：A.要求工地立即停工B.核實(shí)是否取得夜間施工許可C.組織居民與施工方談判D.直接向12345熱線投訴17.社區(qū)內(nèi)某獨(dú)居老人提出希望有志愿者定期陪伴，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先對接的資源是：A.區(qū)慈善總會B.社區(qū)新時代文明實(shí)踐站C.街道退役軍人服務(wù)站D.轄區(qū)醫(yī)院志愿服務(wù)隊18.順城區(qū)“智慧社區(qū)”平臺已接入水、電、氣表數(shù)據(jù)，網(wǎng)格員利用該數(shù)據(jù)主要用于：A.分析社區(qū)能源消耗趨勢B.監(jiān)測獨(dú)居老人異常情況C.統(tǒng)計商鋪經(jīng)營狀況D.評估社區(qū)綠化用水效率19.網(wǎng)格員在組織居民參與社區(qū)協(xié)商時，應(yīng)遵循的基本原則是：A.少數(shù)服從多數(shù)B.行政決策優(yōu)先C.尊重居民主體地位D.維護(hù)社區(qū)整體形象20.某社區(qū)因管道改造需臨時封閉部分道路，網(wǎng)格員需向居民發(fā)布通知。通知中必須包含的信息是：A.施工單位聯(lián)系方式B.社區(qū)工作人員值班表C.封閉道路的具體范圍和時間D.施工期間的交通替代方案二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.順城區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括：A.采集和更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.排查化解網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛C.宣傳黨和國家的方針政策D.監(jiān)督社區(qū)居民個人消費(fèi)行為2.以下屬于順城區(qū)特色文化資源的有：A.高爾山山城遺址B.撫順戰(zhàn)犯管理所舊址C.月牙島生態(tài)公園D.新賓赫圖阿拉城3.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的原則有：A.依法依規(guī)B.公平公正C.快速結(jié)案優(yōu)先D.尊重公序良俗4.順城區(qū)“網(wǎng)格+N”服務(wù)模式中，“N”可能包括：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.轄區(qū)學(xué)校C.快遞網(wǎng)點(diǎn)D.律師事務(wù)所5.網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)工作方法包括：A.入戶走訪技巧B.信息系統(tǒng)操作C.應(yīng)急事件處置D.政策文件解讀6.以下哪些情況屬于網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患？A.高層住宅電梯未定期檢驗(yàn)B.商鋪違規(guī)存放易燃物品C.居民樓外墻瓷磚脫落D.小區(qū)綠化帶植物干枯7.順城區(qū)推進(jìn)“韌性社區(qū)”建設(shè)，重點(diǎn)提升的能力包括：A.應(yīng)對自然災(zāi)害的應(yīng)急能力B.解決鄰里矛盾的調(diào)解能力C.保障特殊群體的服務(wù)能力D.抵制網(wǎng)絡(luò)謠言的辨識能力8.網(wǎng)格員在開展人口信息采集時，應(yīng)注意保護(hù)居民隱私，具體措施包括：A.不在公共場合談?wù)摼用駛€人信息B.僅將信息用于網(wǎng)格管理必要范圍C.向無關(guān)人員透露居民聯(lián)系方式D.定期銷毀不再需要的紙質(zhì)登記資料9.社區(qū)“一事一議”制度適用于：A.小區(qū)停車位劃分方案B.社區(qū)辦公設(shè)備采購C.老年活動中心開放時間D.社區(qū)工作人員績效考核10.順城區(qū)網(wǎng)格員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：A.常用法律法規(guī)解讀B.智慧社區(qū)平臺操作C.社區(qū)文化活動策劃D.個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，可直接沒收犬只。（）2.順城區(qū)是撫順市的中心城區(qū)，地處渾河北岸。（）3.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少對網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人群（如獨(dú)居老人、殘疾人）進(jìn)行1次走訪。（）4.社區(qū)內(nèi)商鋪裝修需向網(wǎng)格員備案，無需其他部門審批。（）5.網(wǎng)格員可以在居民微信群中發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的社區(qū)通知。（）6.順城區(qū)“幸福家園”工程主要針對老舊小區(qū)改造。（）7.網(wǎng)格員調(diào)解糾紛時，若雙方無法達(dá)成一致，應(yīng)出具具有法律效力的調(diào)解書。（）8.網(wǎng)格員需將收集到的居民意見分類整理后，定期上報街道相關(guān)部門。（）9.社區(qū)內(nèi)公共健身器材損壞，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系廠家維修。（）10.順城區(qū)“網(wǎng)格議事廳”可以邀請人大代表、政協(xié)委員參與協(xié)商。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：順城區(qū)長春街道某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，702室居民反映602室住戶長期將雜物堆放在樓道內(nèi)，占用公共空間且存在消防隱患。網(wǎng)格員小王多次上門勸說602室住戶張某，但張某以“房子是我買的，樓道我想放什么就放什么”為由拒絕整改。近日，702室居民因樓道雜物絆倒受傷，要求張某賠償，雙方矛盾升級。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理此事？請列出具體步驟和依據(jù)。案例2：順城區(qū)前甸鎮(zhèn)某村網(wǎng)格內(nèi)，獨(dú)居老人李奶奶（82歲，無子女，行動不便）向網(wǎng)格員反映，近期因天氣轉(zhuǎn)冷，家中取暖煤即將用完，且無法自行購買。網(wǎng)格員小趙走訪了解到，李奶奶每月僅有120元農(nóng)村低保金，經(jīng)濟(jì)困難；村里煤店距其住所2公里，無公共交通；李奶奶曾因跌倒導(dǎo)致左腿殘疾，無法長時間行走。問題：如果你是網(wǎng)格員小趙，應(yīng)如何幫助李奶奶解決取暖問題？請說明具體措施及資源整合方法。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合順城區(qū)“十四五”社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃，談?wù)劸W(wǎng)格員在推動“服務(wù)下沉、資源下沉、力量下沉”中的作用及具體實(shí)踐路徑。參考答案及解析一、單項選擇題1.A（《民法典》第二百八十八條規(guī)定相鄰權(quán)利人應(yīng)按照有利生產(chǎn)、方便生活等原則處理相鄰關(guān)系）2.D（社區(qū)民警主要負(fù)責(zé)社區(qū)治安、人口管理等，刑事案件辦理由刑偵部門負(fù)責(zé)）3.B（“15分鐘便民生活圈”核心是完善養(yǎng)老、托幼、醫(yī)療等公共服務(wù)設(shè)施）4.C（《消防法》第二十八條規(guī)定任何單位、個人不得占用疏散通道，網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)場督促整改）5.C（通過智能設(shè)備監(jiān)測異常數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險提前預(yù)警）6.B（“網(wǎng)格議事會”旨在推動居民、物業(yè)、單位等共同參與社區(qū)治理）7.B（《居住證暫行條例》第八條規(guī)定網(wǎng)格員應(yīng)督促流動人口及時登記）8.A（矛盾調(diào)解應(yīng)遵循“先協(xié)商、后上報”原則）9.B（“黨員責(zé)任區(qū)”核心是發(fā)揮黨員在社區(qū)服務(wù)中的帶頭作用）10.A（出現(xiàn)肢體沖突傾向時，保障人身安全是首要任務(wù)）11.B（“民生微實(shí)事”聚焦居民身邊的小額、急需項目）12.D（網(wǎng)格化系統(tǒng)主要服務(wù)于社會治理，不涉及商業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計）13.D（活動方案需包含目標(biāo)、規(guī)則、預(yù)算等，投訴渠道非必備）14.A（《未成年人保護(hù)法》要求先核實(shí)情況，再針對性處理）15.B（“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動重點(diǎn)是解決公共設(shè)施維修等實(shí)際問題）16.B（需先核實(shí)是否取得夜間施工許可，再處理）17.B（社區(qū)新時代文明實(shí)踐站是組織志愿者的主要平臺）18.B（水電氣數(shù)據(jù)異?？煞从唱?dú)居老人生活狀態(tài)）19.C（社區(qū)協(xié)商應(yīng)尊重居民主體地位）20.C（封閉通知必須明確時間、范圍等關(guān)鍵信息）二、多項選擇題1.ABC（網(wǎng)格員無權(quán)監(jiān)督居民個人消費(fèi)行為）2.ABC（新賓赫圖阿拉城屬新賓滿族自治縣）3.ABD（快速結(jié)案可能忽視矛盾根源）4.ABD（快遞網(wǎng)點(diǎn)非“網(wǎng)格+N”核心聯(lián)動主體）5.ABCD（均為網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能）6.ABC（綠化帶植物干枯屬綠化養(yǎng)護(hù)問題，非安全隱患）7.ABC（“韌性社區(qū)”側(cè)重應(yīng)急、服務(wù)等能力）8.ABD（向無關(guān)人員透露隱私屬違規(guī)）9.AC（“一事一議”適用于居民關(guān)切的公共事務(wù)）10.ABC（職業(yè)發(fā)展規(guī)劃非培訓(xùn)重點(diǎn)）三、判斷題1.×（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)聯(lián)系公安或城管處理）2.√（順城區(qū)是撫順市中心城區(qū)，位于渾河北岸）3.√（順城區(qū)網(wǎng)格管理規(guī)范要求每月至少1次重點(diǎn)走訪）4.×（商鋪裝修需向住建、消防等部門審批）5.×（未經(jīng)核實(shí)的信息不得發(fā)布，需確保準(zhǔn)確性）6.√（“幸福家園”工程重點(diǎn)改造老舊小區(qū)）7.×（網(wǎng)格員調(diào)解書無法律效力，需經(jīng)司法確認(rèn)）8.√（分類上報是網(wǎng)格員信息傳遞的基本職責(zé)）9.×（應(yīng)聯(lián)系社區(qū)或街道協(xié)調(diào)維修，非直接聯(lián)系廠家）10.√（“網(wǎng)格議事廳”可邀請人大代表等參與協(xié)商）四、案例分析題案例1參考答案：處理步驟及依據(jù)：1.現(xiàn)場核實(shí)與記錄：第一時間到樓道查看雜物堆放情況，拍攝照片、視頻留存證據(jù)；詢問702室居民受傷經(jīng)過并制作書面記錄（依據(jù)《民事訴訟法》關(guān)于證據(jù)保全的規(guī)定）。2.聯(lián)系第三方介入：邀請社區(qū)民警、物業(yè)負(fù)責(zé)人共同參與調(diào)解（依據(jù)《人民調(diào)解法》第七條“多元參與”原則）；向張某解釋《消防法》第二十八條“禁止占用疏散通道”的規(guī)定及《民法典》第二百八十六條“業(yè)主需遵守管理規(guī)約”的要求，明確其行為違法性。3.推動賠償協(xié)商：組織雙方就醫(yī)療費(fèi)用賠償進(jìn)行協(xié)商，建議張某承擔(dān)部分責(zé)任；若協(xié)商不成，引導(dǎo)702室居民通過民事訴訟途徑解決（依據(jù)《民法典》第一千一百六十五條“過錯責(zé)任”規(guī)定）。4.督促整改與跟進(jìn)：要求張某24小時內(nèi)清理樓道雜物，聯(lián)合物業(yè)監(jiān)督整改；整改完成后拍照存檔，在網(wǎng)格內(nèi)公示處理結(jié)果，避免類似問題復(fù)發(fā)（依據(jù)《城市居民委員會組織法》第三條“辦理公共事務(wù)”職責(zé)）。案例2參考答案：具體措施及資源整合方法：1.快速響應(yīng)需求：立即記錄李奶奶的煤量需求（約500斤）、經(jīng)濟(jì)狀況（月收入120元）、行動限制（左腿殘疾）等關(guān)鍵信息，填寫《特殊群體幫扶申請表》。2.聯(lián)動基礎(chǔ)保障：聯(lián)系前甸鎮(zhèn)民政辦，說明李奶奶的困難，申請臨時救助金（依據(jù)《社會救助暫行辦法》第四十七條“臨時救助”規(guī)定）；協(xié)調(diào)鎮(zhèn)里“暖冬行動”物資，爭取免費(fèi)或低價供應(yīng)取暖煤。3.解決運(yùn)輸問題：聯(lián)系村治保會或黨員志愿者，安排電動車或三輪車幫助運(yùn)輸煤炭（利用“紅色網(wǎng)格”黨員資源）；若志愿者時間不便，協(xié)調(diào)村里超市送貨車輛順路配送，由網(wǎng)格員支付少量運(yùn)費(fèi)（從社區(qū)公益金中支出）。4.建立長期關(guān)懷：將李奶奶納入網(wǎng)格“暖夕相伴”獨(dú)居老人關(guān)愛名單，每月走訪了解生活需求；聯(lián)系村衛(wèi)生所，安排簽約家庭醫(yī)生定期上門檢查；發(fā)動村小學(xué)學(xué)生組建“小暖爐”志愿服務(wù)隊，每周陪伴李奶奶1小時（整合醫(yī)療、教育資源）。5.反饋與跟蹤：3日內(nèi)將煤送達(dá)李奶奶家中，拍照記錄并反饋鎮(zhèn)民政辦；1周后回訪，確認(rèn)取暖情況；將此次幫扶案例整理成簡報，