崇左市江州區(qū)2025年社區(qū)網(wǎng)格工作人員考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格工作的主要目的是（）A.增加就業(yè)崗位B.加強(qiáng)社區(qū)管理與服務(wù)C.完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)D.提高社區(qū)居民的收入答案：B。社區(qū)網(wǎng)格工作旨在通過精細(xì)化管理，整合資源，為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務(wù)，A選項(xiàng)增加就業(yè)崗位并非主要目的；C選項(xiàng)完成上級(jí)任務(wù)是工作內(nèi)容一部分但不是核心目的；D選項(xiàng)提高居民收入不是社區(qū)網(wǎng)格工作的直接主要目的。2.崇左市江州區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生一起鄰里糾紛，網(wǎng)格工作人員首先應(yīng)該（）A.直接進(jìn)行調(diào)解B.了解糾紛的具體情況C.向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D.要求雙方自行解決答案：B。在處理鄰里糾紛時(shí)，首先要了解具體情況，才能有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)解等后續(xù)工作。A選項(xiàng)直接調(diào)解可能因不了解情況而無法有效解決問題；C選項(xiàng)在未了解情況就匯報(bào)不合適；D選項(xiàng)要求雙方自行解決可能導(dǎo)致糾紛惡化。3.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在收集居民信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.真實(shí)性B.保密性C.隨意性D.完整性答案：C。收集居民信息要保證信息真實(shí)、完整，同時(shí)要對(duì)居民信息嚴(yán)格保密，隨意性會(huì)導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確、不規(guī)范，不能作為收集信息的原則。4.江州區(qū)某社區(qū)要組織一場(chǎng)消防安全宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格工作人員在活動(dòng)前不需要做的是（）A.確定活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)B.邀請(qǐng)專業(yè)消防人員C.準(zhǔn)備宣傳資料D.強(qiáng)制居民參加答案：D。組織活動(dòng)需要確定時(shí)間地點(diǎn)、邀請(qǐng)專業(yè)人員講解、準(zhǔn)備宣傳資料等，但不能強(qiáng)制居民參加，應(yīng)遵循自愿原則。5.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)搭建現(xiàn)象，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）A.立即自行拆除B.視而不見C.及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門D.與搭建者協(xié)商讓其自行拆除，若協(xié)商不成再上報(bào)答案：D。網(wǎng)格工作人員沒有自行拆除的權(quán)力，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；視而不見是不作為的表現(xiàn)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；應(yīng)先與搭建者協(xié)商，若協(xié)商不成再上報(bào)相關(guān)部門，C選項(xiàng)不全面。6.以下不屬于社區(qū)網(wǎng)格工作中常見的安全隱患的是（）A.消防通道堵塞B.老舊電線老化C.居民在小區(qū)內(nèi)遛狗D.樓梯間雜物堆積答案：C。居民在小區(qū)內(nèi)遛狗如果按照規(guī)定進(jìn)行，不屬于安全隱患，而消防通道堵塞、老舊電線老化、樓梯間雜物堆積都可能引發(fā)安全事故。7.崇左市江州區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有一位獨(dú)居老人，網(wǎng)格工作人員應(yīng)該（）A.定期上門探訪，了解老人生活情況B.只在節(jié)日時(shí)去看望老人C.讓老人自己照顧自己D.勸老人去養(yǎng)老院答案：A。對(duì)于獨(dú)居老人，網(wǎng)格工作人員應(yīng)定期上門探訪，關(guān)心其生活情況，B選項(xiàng)只在節(jié)日看望遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；C選項(xiàng)讓老人自己照顧自己缺乏關(guān)懷；D選項(xiàng)不能強(qiáng)行勸老人去養(yǎng)老院。8.社區(qū)網(wǎng)格工作中，對(duì)于居民反映的環(huán)境污染問題，網(wǎng)格工作人員首先要（）A.調(diào)查污染的來源和程度B.直接聯(lián)系環(huán)保部門C.要求居民自行解決D.在社區(qū)公告欄發(fā)布通知提醒居民答案：A。先調(diào)查污染的來源和程度，才能更準(zhǔn)確地采取后續(xù)措施，B選項(xiàng)未調(diào)查就聯(lián)系環(huán)保部門可能提供不準(zhǔn)確信息；C選項(xiàng)要求居民自行解決不合理；D選項(xiàng)發(fā)布通知提醒居民不能從根本上解決污染問題。9.江州區(qū)某社區(qū)要開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格工作人員不可以采用的宣傳方式是（）A.舉辦垃圾分類知識(shí)講座B.在社區(qū)內(nèi)張貼宣傳海報(bào)C.挨家挨戶發(fā)放宣傳手冊(cè)D.強(qiáng)制居民進(jìn)行垃圾分類答案：D?？梢酝ㄟ^舉辦講座、張貼海報(bào)、發(fā)放手冊(cè)等方式宣傳垃圾分類，但不能強(qiáng)制居民進(jìn)行，應(yīng)通過宣傳教育引導(dǎo)居民自覺參與。10.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)做到（）A.只聽一方意見B.拖延處理時(shí)間C.認(rèn)真記錄并及時(shí)處理和反饋D.對(duì)投訴居民進(jìn)行指責(zé)答案：C。處理居民投訴要認(rèn)真記錄，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果，A選項(xiàng)只聽一方意見不客觀；B選項(xiàng)拖延處理時(shí)間會(huì)引起居民不滿；D選項(xiàng)指責(zé)投訴居民是錯(cuò)誤的做法。11.以下屬于社區(qū)網(wǎng)格工作中社會(huì)救助對(duì)象的是（）A.高收入家庭B.失業(yè)且生活困難的居民C.身體健康的在職人員D.有穩(wěn)定收入的個(gè)體商戶答案：B。社會(huì)救助對(duì)象主要是生活困難的群體，失業(yè)且生活困難的居民符合條件，A、C、D選項(xiàng)的群體不屬于社會(huì)救助對(duì)象。12.崇左市江州區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有一個(gè)建筑工地，施工噪音影響居民休息，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）A.讓居民自行與施工方協(xié)商B.直接要求施工方停止施工C.了解施工時(shí)間和噪音情況，與施工方溝通協(xié)調(diào)，要求其采取降噪措施D.不管不問答案：C。應(yīng)先了解情況，然后與施工方溝通協(xié)調(diào)，要求其采取降噪措施，A選項(xiàng)讓居民自行協(xié)商可能效果不佳；B選項(xiàng)直接要求停止施工可能不符合實(shí)際情況；D選項(xiàng)不管不問是失職行為。13.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)兒童數(shù)量時(shí)，應(yīng)統(tǒng)計(jì)（）A.所有居住在社區(qū)內(nèi)的兒童B.只統(tǒng)計(jì)有本地戶口的兒童C.只統(tǒng)計(jì)上學(xué)的兒童D.只統(tǒng)計(jì)幼兒園兒童答案：A。統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)兒童數(shù)量應(yīng)統(tǒng)計(jì)所有居住在社區(qū)內(nèi)的兒童，不管其戶口情況、是否上學(xué)等。14.江州區(qū)某社區(qū)要組織一場(chǎng)文藝演出，網(wǎng)格工作人員在活動(dòng)中不需要承擔(dān)的工作是（）A.維持現(xiàn)場(chǎng)秩序B.安排演員的食宿C.宣傳活動(dòng)信息D.處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況答案：B。安排演員食宿通常不是網(wǎng)格工作人員的職責(zé)，網(wǎng)格工作人員主要負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、宣傳活動(dòng)信息、處理突發(fā)情況等。15.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)有流浪動(dòng)物，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）A.驅(qū)趕流浪動(dòng)物B.聯(lián)系相關(guān)動(dòng)物保護(hù)組織或部門處理C.自行收養(yǎng)流浪動(dòng)物D.讓居民自行處理答案：B。聯(lián)系相關(guān)動(dòng)物保護(hù)組織或部門處理是比較合適的做法，A選項(xiàng)驅(qū)趕可能會(huì)導(dǎo)致流浪動(dòng)物傷人或造成其他問題；C選項(xiàng)自行收養(yǎng)不現(xiàn)實(shí)；D選項(xiàng)讓居民自行處理不合理。16.以下不屬于社區(qū)網(wǎng)格工作中文化建設(shè)內(nèi)容的是（）A.建設(shè)社區(qū)圖書館B.組織社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)C.開展環(huán)境衛(wèi)生整治D.舉辦文化藝術(shù)展覽答案：C。開展環(huán)境衛(wèi)生整治屬于社區(qū)環(huán)境治理方面的工作，不屬于文化建設(shè)內(nèi)容，A、B、D選項(xiàng)都與社區(qū)文化建設(shè)相關(guān)。17.崇左市江州區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格工作人員在走訪居民時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民家中存在用電安全隱患，應(yīng)（）A.幫助居民立即整改B.提醒居民注意安全，讓居民自行整改C.不管不問D.要求居民立即搬離答案：B。網(wǎng)格工作人員可以提醒居民注意安全，讓居民自行整改，沒有專業(yè)技能不能直接幫助居民整改，C選項(xiàng)不管不問不對(duì)；D選項(xiàng)要求居民立即搬離不合理。18.社區(qū)網(wǎng)格工作中，對(duì)于社區(qū)內(nèi)的殘疾人，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）A.給予特殊照顧和幫助B.忽視他們的需求C.要求他們和正常人一樣參與社區(qū)活動(dòng)D.只在重大節(jié)日時(shí)慰問答案：A。對(duì)于社區(qū)內(nèi)的殘疾人應(yīng)給予特殊照顧和幫助，B選項(xiàng)忽視需求是錯(cuò)誤的；C選項(xiàng)要求和正常人一樣參與活動(dòng)不考慮其實(shí)際情況；D選項(xiàng)只在重大節(jié)日慰問遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。19.江州區(qū)某社區(qū)要更新社區(qū)公告欄內(nèi)容，網(wǎng)格工作人員不需要做的是（）A.收集公告內(nèi)容B.設(shè)計(jì)公告欄布局C.更換損壞的公告欄設(shè)施D.決定公告內(nèi)容的真實(shí)性答案：D。公告內(nèi)容的真實(shí)性應(yīng)由發(fā)布信息的主體負(fù)責(zé)，網(wǎng)格工作人員負(fù)責(zé)收集內(nèi)容、設(shè)計(jì)布局、更換損壞設(shè)施等。20.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有一家小餐館，存在食品安全問題，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）A.直接關(guān)閉餐館B.要求餐館自行整改，若整改不達(dá)標(biāo)上報(bào)相關(guān)部門C.讓居民不要去該餐館就餐D.不管不問答案：B。網(wǎng)格工作人員沒有直接關(guān)閉餐館的權(quán)力，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；C選項(xiàng)讓居民不要去就餐不能從根本上解決問題；D選項(xiàng)不管不問是失職，應(yīng)要求餐館整改，不達(dá)標(biāo)再上報(bào)。21.以下屬于社區(qū)網(wǎng)格工作中人口管理內(nèi)容的是（）A.統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)企業(yè)數(shù)量B.登記社區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口信息C.規(guī)劃社區(qū)內(nèi)道路建設(shè)D.管理社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施答案：B。登記社區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口信息屬于人口管理內(nèi)容，A選項(xiàng)統(tǒng)計(jì)企業(yè)數(shù)量屬于經(jīng)濟(jì)管理方面；C選項(xiàng)規(guī)劃道路建設(shè)屬于基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃；D選項(xiàng)管理公共設(shè)施屬于社區(qū)設(shè)施管理。22.崇左市江州區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格工作人員在組織社區(qū)志愿者活動(dòng)時(shí)，應(yīng)（）A.只招募年輕人B.不考慮志愿者的意愿安排工作C.對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)D.不給予志愿者任何反饋答案：C。組織志愿者活動(dòng)應(yīng)對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)能力，A選項(xiàng)只招募年輕人不合理；B選項(xiàng)不考慮意愿安排工作會(huì)降低志愿者積極性；D選項(xiàng)不給予反饋不利于志愿者活動(dòng)的持續(xù)開展。23.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)有傳銷活動(dòng)跡象，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）A.立即沖入傳銷窩點(diǎn)進(jìn)行制止B.悄悄離開，裝作沒看見C.及時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)D.自己去調(diào)查傳銷組織的具體情況答案：C。傳銷活動(dòng)具有一定危險(xiǎn)性，網(wǎng)格工作人員應(yīng)及時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)，A選項(xiàng)自行制止可能會(huì)有危險(xiǎn)；B選項(xiàng)裝作沒看見是不作為；D選項(xiàng)自己調(diào)查可能會(huì)陷入危險(xiǎn)。24.江州區(qū)某社區(qū)要開展關(guān)愛老年人健康活動(dòng)，網(wǎng)格工作人員不需要做的是（）A.聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)B.確定活動(dòng)內(nèi)容，如健康講座、免費(fèi)體檢等C.強(qiáng)制老年人參加活動(dòng)D.宣傳活動(dòng)信息答案：C。開展關(guān)愛老年人健康活動(dòng)可以聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)、確定活動(dòng)內(nèi)容、宣傳活動(dòng)信息，但不能強(qiáng)制老年人參加，應(yīng)遵循自愿原則。25.社區(qū)網(wǎng)格工作中，對(duì)于社區(qū)內(nèi)的未成年人犯罪問題，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）A.自行處理B.及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)和相關(guān)部門，并配合做好后續(xù)工作C.隱瞞不報(bào)D.只對(duì)未成年人進(jìn)行口頭教育答案：B。網(wǎng)格工作人員沒有處理未成年人犯罪問題的權(quán)力，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并配合工作，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；C選項(xiàng)隱瞞不報(bào)違法；D選項(xiàng)只口頭教育不能解決問題。26.以下屬于社區(qū)網(wǎng)格工作中信息溝通方式的是（）A.舉辦社區(qū)文藝演出B.召開社區(qū)居民代表大會(huì)C.開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治D.建設(shè)社區(qū)健身設(shè)施答案：B。召開社區(qū)居民代表大會(huì)是信息溝通的一種方式，A選項(xiàng)文藝演出主要是文化活動(dòng)；C選項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治是環(huán)境治理工作；D選項(xiàng)建設(shè)健身設(shè)施是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。27.崇左市江州區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有一處排水管道堵塞，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）A.自己動(dòng)手疏通管道B.聯(lián)系專業(yè)的管道疏通人員C.讓居民自行解決D.等管道自己疏通答案：B。網(wǎng)格工作人員不具備專業(yè)疏通管道的技能，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)人員，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；C選項(xiàng)讓居民自行解決不合理；D選項(xiàng)等管道自己疏通不現(xiàn)實(shí)。28.社區(qū)網(wǎng)格工作中，對(duì)于社區(qū)內(nèi)的宗教活動(dòng)，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）A.積極參與宗教活動(dòng)B.阻止一切宗教活動(dòng)C.了解宗教活動(dòng)情況，確保其合法合規(guī)D.對(duì)宗教活動(dòng)不聞不問答案：C。要了解宗教活動(dòng)情況，確保其合法合規(guī)，A選項(xiàng)網(wǎng)格工作人員不能積極參與宗教活動(dòng)；B選項(xiàng)阻止一切宗教活動(dòng)不符合政策；D選項(xiàng)不聞不問可能會(huì)出現(xiàn)非法宗教活動(dòng)。29.江州區(qū)某社區(qū)要舉辦一場(chǎng)親子活動(dòng)，網(wǎng)格工作人員在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)（）A.立即離開現(xiàn)場(chǎng)B.對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，收集參與者意見C.不做任何處理D.只對(duì)活動(dòng)照片進(jìn)行整理答案：B。活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，收集參與者意見，以便今后改進(jìn)活動(dòng)，A選項(xiàng)立即離開現(xiàn)場(chǎng)不合適；C選項(xiàng)不做任何處理不利于活動(dòng)的提升；D選項(xiàng)只整理照片不全面。30.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在工作中應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括（）A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.隨意更改工作流程D.服務(wù)意識(shí)答案：C。隨意更改工作流程會(huì)導(dǎo)致工作混亂，良好的溝通能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)都是社區(qū)網(wǎng)格工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.崇左市江州區(qū)社區(qū)網(wǎng)格工作的主要內(nèi)容包括（）A.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理B.社區(qū)安全隱患排查C.社區(qū)文化建設(shè)D.社區(qū)居民糾紛調(diào)解答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格工作涵蓋環(huán)境衛(wèi)生管理、安全隱患排查、文化建設(shè)、糾紛調(diào)解等多個(gè)方面，旨在全方位提升社區(qū)的管理和服務(wù)水平。2.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在收集居民信息時(shí)，可采用的方式有（）A.上門走訪B.電話詢問C.設(shè)立信息收集點(diǎn)D.在社區(qū)公告欄發(fā)布信息收集通知答案：ABCD。上門走訪、電話詢問、設(shè)立信息收集點(diǎn)、發(fā)布通知等方式都可以有效地收集居民信息。3.江州區(qū)某社區(qū)要開展垃圾分類工作，網(wǎng)格工作人員可以采取的措施有（）A.宣傳垃圾分類知識(shí)B.合理設(shè)置垃圾分類收集容器C.監(jiān)督居民進(jìn)行垃圾分類投放D.對(duì)垃圾分類做得好的居民進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)答案：ABCD。宣傳知識(shí)、設(shè)置容器、監(jiān)督投放、獎(jiǎng)勵(lì)做得好的居民等措施都有助于推動(dòng)社區(qū)垃圾分類工作的開展。4.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患排查包括（）A.消防安全隱患B.建筑安全隱患C.食品安全隱患D.用電安全隱患答案：ABCD。消防安全、建筑安全、食品安全、用電安全等方面的隱患都需要進(jìn)行排查，以保障社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。5.崇左市江州區(qū)社區(qū)網(wǎng)格工作人員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.依法處理C.及時(shí)化解D.偏袒一方答案：ABC。處理糾紛要公平公正、依法處理、及時(shí)化解，偏袒一方會(huì)導(dǎo)致糾紛無法得到妥善解決。6.社區(qū)網(wǎng)格工作中，關(guān)于社區(qū)文化建設(shè)的活動(dòng)有（）A.舉辦社區(qū)讀書分享會(huì)B.組織社區(qū)廣場(chǎng)舞比賽C.建設(shè)社區(qū)文化長(zhǎng)廊D.開展社區(qū)道德講堂答案：ABCD。讀書分享會(huì)、廣場(chǎng)舞比賽、文化長(zhǎng)廊建設(shè)、道德講堂等活動(dòng)都屬于社區(qū)文化建設(shè)的范疇。7.江州區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有老年人需要照顧，網(wǎng)格工作人員可以（）A.聯(lián)系社區(qū)志愿者定期探訪老人B.幫助老人申請(qǐng)社會(huì)救助C.組織醫(yī)療團(tuán)隊(duì)為老人進(jìn)行免費(fèi)體檢D.為老人提供心理疏導(dǎo)服務(wù)答案ABCD。聯(lián)系志愿者探訪、申請(qǐng)救助、組織體檢、提供心理疏導(dǎo)等都是可以為社區(qū)老年人提供的照顧和幫助。8.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要考慮的因素有（）A.活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)B.活動(dòng)參與人員C.活動(dòng)預(yù)算D.活動(dòng)安全保障答案：ABCD。組織活動(dòng)要綜合考慮時(shí)間地點(diǎn)、參與人員、預(yù)算和安全保障等因素，確?；顒?dòng)順利開展。9.崇左市江州區(qū)社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)存在環(huán)境污染問題，網(wǎng)格工作人員可以采取的行動(dòng)有（）A.調(diào)查污染源頭B.向環(huán)保部門報(bào)告C.組織居民進(jìn)行環(huán)保宣傳活動(dòng)D.要求污染企業(yè)立即停產(chǎn)答案：ABC。可以調(diào)查源頭、報(bào)告環(huán)保部門、組織宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格工作人員沒有權(quán)力要求污染企業(yè)立即停產(chǎn)。10.社區(qū)網(wǎng)格工作中，人口管理的重點(diǎn)對(duì)象包括（）A.流動(dòng)人口B.老年人C.未成年人D.殘疾人答案：ABCD。流動(dòng)人口、老年人、未成年人、殘疾人都是社區(qū)人口管理的重點(diǎn)對(duì)象，需要給予不同程度的關(guān)注和服務(wù)。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)網(wǎng)格工作人員只需要完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，不需要主動(dòng)開展工作。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)網(wǎng)格工作人員不僅要完成上級(jí)任務(wù)，還應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)社區(qū)問題，積極開展工作，提升社區(qū)管理和服務(wù)水平。2.崇左市江州區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格工作人員應(yīng)立即逃離現(xiàn)場(chǎng)。（）答案：錯(cuò)誤。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格工作人員應(yīng)及時(shí)報(bào)警，組織居民疏散，協(xié)助消防人員開展救援工作，而不是逃離現(xiàn)場(chǎng)。3.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在收集居民信息時(shí)，可以隨意泄露居民的個(gè)人隱私。（）答案：錯(cuò)誤。必須嚴(yán)格保密居民的個(gè)人隱私，這是基本的職業(yè)操守和法律要求。4.江州區(qū)某社區(qū)要開展垃圾分類工作，只需要在社區(qū)內(nèi)張貼宣傳海報(bào)就可以了。（）答案：錯(cuò)誤。開展垃圾分類工作需要多方面的措施，如宣傳知識(shí)、設(shè)置容器、監(jiān)督投放等，僅張貼海報(bào)是不夠的。5.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在處理居民糾紛時(shí)，可以根據(jù)自己的喜好偏袒一方。（）答案：錯(cuò)誤。處理糾紛要公平公正，不能偏袒一方。6.崇左市江州區(qū)社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的流浪動(dòng)物可以由網(wǎng)格工作人員自行處理。（）答案：錯(cuò)誤。應(yīng)聯(lián)系相關(guān)動(dòng)物保護(hù)組織或部門處理，網(wǎng)格工作人員沒有專業(yè)能力和權(quán)力自行處理。7.社區(qū)網(wǎng)格工作中，只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不需要關(guān)注文化建設(shè)。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作應(yīng)全面發(fā)展，環(huán)境衛(wèi)生和文化建設(shè)都很重要。8.江州區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格工作人員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，不需要考慮活動(dòng)的安全保障問題。（）答案：錯(cuò)誤。組織活動(dòng)必須考慮安全保障問題，確保參與者的生命財(cái)產(chǎn)安全。9.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況與網(wǎng)格工作人員無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格工作人員需要了解社區(qū)內(nèi)企業(yè)的基本情況，如是否存在安全隱患等，與工作相關(guān)。10.崇左市江州區(qū)社區(qū)網(wǎng)格工作人員在工作中可以不遵守工作紀(jì)律。（）答案：錯(cuò)誤。必須遵守工作紀(jì)律，才能保證工作的正常開展和社區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述崇左市江州區(qū)社區(qū)網(wǎng)格工作人員在處理鄰里糾紛時(shí)的一般步驟。答：第一步，及時(shí)介入。當(dāng)?shù)弥徖锛m紛發(fā)生后，網(wǎng)格工作人員應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，防止糾紛進(jìn)一步惡化。第二步，了解情況。分別與糾紛雙方進(jìn)行溝通，傾聽他們的訴求和理由，同時(shí)向周圍鄰居等了解事情的經(jīng)過和背景情況，確保全面、客觀地掌握糾紛的來龍去脈。第三步，安撫情緒。糾紛發(fā)生時(shí)，雙方情緒往往比較激動(dòng)，網(wǎng)格工作人員要通過溫和的語(yǔ)言和耐心的態(tài)度，安撫雙方的情緒，讓他們能夠冷靜下來，理性地解決問題。第四步，調(diào)解糾紛。依據(jù)了解到的情況和相關(guān)法律法規(guī)、社區(qū)公約等，提出合理的解決方案。在調(diào)解過程中，要公平公正，充分考慮雙方的利益和感受，引導(dǎo)雙方相互理解、相互讓步。第五步，達(dá)成協(xié)議。如果雙方對(duì)解決方案達(dá)成一致，應(yīng)形成書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保糾紛得到徹底解決。第六步，跟蹤回訪。在糾紛解決后的一段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)格工作人員要進(jìn)行跟蹤回訪，了解雙方是否按照協(xié)議執(zhí)行，是否還有新的矛盾產(chǎn)生，以鞏固調(diào)解成果。2.談?wù)劤缱笫薪輩^(qū)社區(qū)網(wǎng)格工作人員在開展社區(qū)安全隱患排查工作中的重點(diǎn)和方法。答：重點(diǎn)：一是消防安全隱患。包括消防通道是否暢通、消防設(shè)施是否完好有效、居民家中是否存在違規(guī)用電用火等情況。二是建筑安全隱患。檢查老舊建筑是否存在墻體裂縫、屋頂漏水、結(jié)構(gòu)松動(dòng)等問題，以及新建建筑是否存在施工安全隱患。三是食品安全隱患。關(guān)注社區(qū)內(nèi)的小餐館、食品小賣部等場(chǎng)所，檢查食品的來源、保質(zhì)期、衛(wèi)生狀況等。四是用電安全隱患。查看社區(qū)內(nèi)的電線是否老化、亂拉亂接，配電箱是否正常運(yùn)行等。五是治安安全隱患。排查社區(qū)內(nèi)是否存在傳銷窩點(diǎn)、盜竊隱患高發(fā)區(qū)域等。方法：一是定期巡查。制定詳細(xì)的巡查計(jì)劃，按照一定的周期對(duì)社區(qū)進(jìn)行全面巡查，確保不遺漏任何區(qū)域和角落。二是重點(diǎn)排查。對(duì)容易出現(xiàn)安全隱患的場(chǎng)所和區(qū)域，如老舊小區(qū)、人員密集場(chǎng)所等進(jìn)行重點(diǎn)檢查。三是居民反饋。通過社區(qū)公告、微信群等方式，鼓勵(lì)居民及時(shí)反饋身邊的安全隱患，網(wǎng)格工作人員要及時(shí)處理居民的反饋信息。四是專業(yè)檢測(cè)。對(duì)于一些需要專業(yè)技術(shù)檢測(cè)的安全隱患，如建筑結(jié)構(gòu)安全、電氣安全等，邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。五是建立檔案。對(duì)排查出的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立隱患檔案，明確整改責(zé)任人、整改期限等，跟蹤整改情況。五、論述題（每題20分，共20分）論述崇左市江州區(qū)社區(qū)網(wǎng)格工作在提升社區(qū)治理水平中的重要作用及當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)措施。答：重要作用：1.精細(xì)化管理。社區(qū)網(wǎng)格工作將社區(qū)劃分