珠海市斗門區(qū)2025年網格職員考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個正確選項）1.依據(jù)《珠海市社區(qū)網格化服務管理條例》，斗門區(qū)網格職員在采集人口信息時，對流動人員的信息更新頻率應為（）A.每周一次B.每半月一次C.每月一次D.每季度一次答案：C解析：《珠海市社區(qū)網格化服務管理條例》第二十一條明確規(guī)定，網格職員對流動人員信息應每月更新一次，確保數(shù)據(jù)時效性。2.斗門區(qū)某社區(qū)出現(xiàn)居民因公共停車位劃分問題引發(fā)肢體沖突，網格職員到達現(xiàn)場后首先應采取的措施是（）A.立即報警并聯(lián)系社區(qū)民警B.隔離沖突雙方，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序C.記錄沖突過程，收集目擊證人信息D.協(xié)調物業(yè)重新規(guī)劃停車位方案答案：B解析：現(xiàn)場處置優(yōu)先原則要求網格職員首先控制局面，避免沖突升級，再進行后續(xù)處理。3.斗門區(qū)2024年政府工作報告提出，要深化“民生微實事”項目，網格職員在推動此類項目時，關鍵流程是（）A.直接對接施工單位確定方案B.組織居民代表民主協(xié)商確定需求C.報街道審批后立即實施D.匯總群眾意見后由社區(qū)書記決策答案：B解析：“民生微實事”強調居民參與，需通過民主協(xié)商確定群眾最急需的項目，體現(xiàn)共建共治共享理念。4.某網格內獨居老人張奶奶（78歲，無子女）突發(fā)疾病，網格職員發(fā)現(xiàn)后應優(yōu)先（）A.聯(lián)系120急救中心并陪同就醫(yī)B.通知社區(qū)志愿者前往照顧C.上報街道民政部門申請救助D.在業(yè)主群發(fā)起愛心募捐答案：A解析：突發(fā)疾病屬緊急情況，保障生命安全是首要任務，需立即聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療救援。5.斗門區(qū)推進“數(shù)字網格”建設，要求網格職員熟練使用的基礎信息平臺是（）A.廣東省“粵省事”政務服務平臺B.珠海市“民生微管家”網格化管理系統(tǒng)C.國家基層社會治理綜合信息系統(tǒng)D.斗門區(qū)農業(yè)農村智慧監(jiān)管平臺答案：B解析：珠海市為基層網格管理專門開發(fā)“民生微管家”系統(tǒng)，集成人口、事件、服務等模塊，是網格職員的核心工作平臺。6.根據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進條例》，網格職員在調解鄰里糾紛時，不得采取的行為是（）A.邀請社區(qū)德高望重的長者參與調解B.以“不配合調解就取消低?！蓖{當事人C.引導雙方換位思考，提出折中解決方案D.記錄調解過程并形成書面調解協(xié)議答案：B解析：條例規(guī)定調解需遵循自愿、平等原則，不得利用職權脅迫當事人。7.斗門區(qū)某村網格內發(fā)現(xiàn)疑似違建（村民未經審批擴建房屋），網格職員正確的處理流程是（）A.當場制止施工并要求拆除B.拍照取證后24小時內上報街道綜合執(zhí)法部門C.聯(lián)系村委會主任直接處理D.在網格微信群發(fā)布通知譴責違建行為答案：B解析：網格職員無執(zhí)法權，需履行信息采集上報職責，由街道執(zhí)法部門依法處理。8.為落實斗門區(qū)“百縣千鎮(zhèn)萬村高質量發(fā)展工程”，網格職員在鄉(xiāng)村網格的重點工作是（）A.推動土地大規(guī)模流轉發(fā)展工業(yè)B.收集村民對農田水利設施的改造需求C.組織村民參加城市務工技能培訓D.限制村民自建房屋高度答案：B解析：高質量發(fā)展工程強調補短板強弱項，農田水利屬于農業(yè)基礎設施，是鄉(xiāng)村網格服務重點。9.網格職員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪消防通道堆放雜物，正確做法是（）A.幫助商鋪清理雜物B.下達《整改通知書》C.記錄問題并聯(lián)系消防部門D.在社區(qū)公告欄曝光該商鋪答案：C解析：網格職員負責隱患排查和信息上報，消防隱患需移交專業(yè)部門處理。10.斗門區(qū)推行“網格+志愿服務”模式，網格職員在組織志愿服務時應重點關注（）A.吸引年輕人參與以提升活動熱度B.針對獨居老人、困境兒童等特殊群體需求C.要求志愿者每月完成固定服務時長D.優(yōu)先安排黨員干部參與以體現(xiàn)示范性答案：B解析：志愿服務需堅持需求導向，解決實際民生問題，特殊群體是服務重點。11.某網格內多戶居民反映夜間施工噪音擾民，網格職員核實后應首先（）A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測噪音分貝B.與施工方負責人溝通了解施工計劃C.建議居民向12345熱線投訴D.在網格群發(fā)起抵制施工的簽名活動答案：B解析：基層治理強調源頭化解，先與責任方溝通協(xié)調，爭取自行整改。12.根據(jù)《珠海市社區(qū)工作者管理辦法》，網格職員的考核結果與（）直接掛鉤A.社區(qū)年度評先評優(yōu)名額B.個人績效獎勵C.街道辦公設備配置D.居民委員會成員選舉資格答案：B解析：辦法明確考核結果作為績效發(fā)放、職務晉升的依據(jù)，與個人待遇直接相關。13.斗門區(qū)某社區(qū)擬開展“我們的節(jié)日·中秋”主題活動，網格職員在策劃時應突出（）A.邀請專業(yè)演出團隊提升活動檔次B.組織居民共同制作傳統(tǒng)手作、分享月餅C.設置抽獎環(huán)節(jié)吸引更多人參與D.邀請媒體報道擴大社會影響答案：B解析：社區(qū)活動應注重居民參與感和文化傳承，突出“我們”的主體性。14.網格職員在錄入特殊群體信息時，對精神障礙患者的信息處理需嚴格遵守（）A.《中華人民共和國個人信息保護法》B.《珠海市社區(qū)檔案管理規(guī)定》C.《廣東省基本公共服務標準》D.《斗門區(qū)網格化服務管理實施細則》答案：A解析：精神障礙患者信息屬敏感個人信息，受《個人信息保護法》嚴格保護，需履行告知同意程序。15.某網格內發(fā)生電信詐騙事件，網格職員后續(xù)應重點開展的工作是（）A.統(tǒng)計受騙金額并上報公安B.組織網格內居民參加反詐知識講座C.要求物業(yè)加強門禁管理D.在網格群公布受騙者個人信息警示他人答案：B解析：防范勝于補救，通過宣傳提升居民反詐意識是網格職員的重要職責。16.斗門區(qū)推進“灣企入珠”項目，網格職員在服務企業(yè)時應（）A.協(xié)助企業(yè)辦理工商注冊等行政手續(xù)B.要求企業(yè)優(yōu)先招聘本地居民C.定期走訪了解企業(yè)用工、用地需求D.參與企業(yè)內部管理決策答案：C解析：網格職員負責收集企業(yè)需求并反饋至職能部門，不直接參與企業(yè)經營或行政辦理。17.網格職員在開展“掃樓行動”（全面入戶采集信息）時，錯誤的做法是（）A.提前在網格群通知入戶時間B.單獨夜間入戶避免打擾居民C.佩戴工作證件表明身份D.對拒絕配合的居民做好解釋工作答案：B解析：夜間單獨入戶存在安全隱患，且可能引起居民反感，應避免。18.斗門區(qū)某村網格內發(fā)生耕地“非糧化”（種植果樹占用基本農田），網格職員應（）A.指導村民改種糧食作物B.立即上報農業(yè)農村部門C.協(xié)調村民流轉土地D.組織村民簽訂復耕承諾書答案：B解析：耕地保護屬專業(yè)監(jiān)管范疇，網格職員需及時上報職能部門處理。19.網格職員在處理居民咨詢“斗門區(qū)適齡兒童入學政策”時，正確的做法是（）A.根據(jù)自身記憶解答B(yǎng).引導居民查閱歷年政策文件C.登錄“斗門教育”官方網站核實最新政策后回復D.告知居民自行到教育局咨詢答案：C解析：政策類咨詢需確保信息準確性，應通過官方渠道核實后再反饋。20.為提升網格服務效能，斗門區(qū)推行“一格多員”協(xié)同機制，其中“多員”不包括（）A.社區(qū)民警B.物業(yè)工作人員C.外賣配送員D.志愿者答案：C解析：“一格多員”指與網格治理相關的工作人員，外賣配送員屬市場主體從業(yè)人員，不納入?yún)f(xié)同機制。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個或2個以上正確選項，錯選、漏選均不得分）21.斗門區(qū)網格職員的核心職責包括（）A.基礎信息采集與動態(tài)更新B.社情民意收集與上報C.矛盾糾紛預防與化解D.行政許可審批與辦理答案：ABC解析：網格職員屬基層服務崗位，無行政許可審批權（D錯誤），核心是信息采集、民意收集、矛盾調解。22.網格職員在開展“敲門行動”（關愛獨居老人）時，應重點觀察的內容有（）A.家中是否有過期食品B.老人精神狀態(tài)是否異常C.門窗是否存在安全隱患D.老人銀行賬戶余額答案：ABC解析：D屬個人隱私，超出服務范圍；ABC涉及老人生活安全，需重點關注。23.斗門區(qū)推進“智慧社區(qū)”建設，網格職員需掌握的數(shù)字化技能包括（）A.操作“民生微管家”系統(tǒng)錄入事件B.使用手機APP上傳巡查照片C.分析網格內人口結構數(shù)據(jù)D.開發(fā)社區(qū)管理小程序答案：ABC解析：D屬技術開發(fā)范疇，非網格職員必備技能；ABC是日常數(shù)字化工作的基本要求。24.根據(jù)《珠海市社區(qū)志愿服務管理辦法》，網格職員組織志愿服務時應（）A.為志愿者購買短期意外險B.記錄志愿者服務時長并認證C.強制要求居民參與志愿服務D.公開志愿服務經費使用情況答案：ABD解析：志愿服務需自愿參與（C錯誤），ABD是保障志愿者權益和規(guī)范管理的要求。25.斗門區(qū)某網格內存在“飛線充電”（電動車私拉電線充電）隱患，網格職員可采取的措施有（）A.在充電集中區(qū)域設置智能充電樁B.聯(lián)合消防部門開展安全宣傳C.剪斷違規(guī)電線防止觸電D.對屢教不改的居民通報批評答案：AB解析：C屬破壞私有財產，D無法律依據(jù)；AB通過設施完善和宣傳教育解決問題。26.網格職員在調解家庭矛盾時，應遵循的原則有（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重當事人隱私，不泄露調解內容C.以法律為準繩，明確責任歸屬D.要求當事人必須接受調解結果答案：ABC解析：調解結果需自愿接受（D錯誤），ABC是調解的基本原則。27.斗門區(qū)“和美鄉(xiāng)村”建設中，網格職員在人居環(huán)境整治方面的工作包括（）A.督促村民落實“門前三包”B.協(xié)調清理河道漂浮物C.參與制定村規(guī)民約規(guī)范垃圾投放D.對違規(guī)傾倒垃圾者實施罰款答案：ABC解析：罰款屬行政處罰權（D錯誤），網格職員通過宣傳、協(xié)調推動整治。28.網格職員在疫情防控常態(tài)化階段的職責包括（）A.排查重點地區(qū)返斗人員信息B.指導居民正確使用抗原檢測試劑C.制定區(qū)域封控方案D.宣傳疫苗接種政策答案：ABD解析：封控方案由疫情防控指揮部制定（C錯誤），網格職員負責信息排查、健康指導和政策宣傳。29.斗門區(qū)推進“紅色網格”建設，網格職員可通過（）強化黨建引領A.組織網格內黨員開展“亮身份、辦實事”活動B.在網格建立黨小組，定期召開黨員會議C.要求非黨員居民參加黨組織生活D.將黨員參與網格服務情況納入民主評議答案：ABD解析：C違背組織生活自愿原則；ABD是“紅色網格”的具體實踐。30.網格職員在處理居民信訪訴求時，正確的做法有（）A.對合理訴求承諾“包解決”B.引導通過法定途徑解決問題C.對無理訴求耐心解釋政策D.記錄訴求內容并跟蹤辦理進度答案：BCD解析：網格職員無最終決定權（A錯誤），應引導依法解決、做好解釋和跟蹤。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：斗門區(qū)白蕉鎮(zhèn)某社區(qū)網格內，居民李女士（52歲，失業(yè)）反映：“樓上住戶張先生（35歲，企業(yè)職員）家每天晚上10點后播放音樂，音量很大，我有神經衰弱，根本睡不著。找他溝通過兩次，他說‘我在自己家聽音樂，關你什么事’，物業(yè)上門也沒用?！眴栴}：如果你是該網格職員，將如何處理此事？參考答案：（1）前期核實：①再次上門與李女士確認噪音具體時段、分貝感受（如是否影響正常生活）；②夜間實地巡查，用手機分貝檢測APP（如“分貝測試儀”）記錄噪音數(shù)據(jù)（正常居住區(qū)夜間≤45分貝）；③與張先生溝通，了解其聽音樂的原因（如工作壓力大、作息習慣）。（4分）（2）溝通調解：①組織雙方當面協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國噪聲污染防治法》第四十三條“在噪聲敏感建筑物集中區(qū)域，夜間不得進行產生噪聲的娛樂健身活動”說明張先生行為違法性；②建議張先生調整聽音樂時間（如晚10點前）、降低音量或使用耳機；③提議李女士可安裝隔音窗簾等輔助降噪措施。（5分）（3）跟蹤落實：①約定3日內回訪，確認整改情況；②若仍未改善，聯(lián)系社區(qū)民警或環(huán)保部門進行噪音檢測，由執(zhí)法部門依法處理（如警告、罰款）；③將事件錄入“民生微管家”系統(tǒng)，記錄處理過程。（4分）（4）長效管理：在網格群開展“鄰里和諧”主題宣傳，普及《噪聲污染防治法》相關規(guī)定，引導居民換位思考，減少類似糾紛。（2分）案例2：斗門區(qū)井岸鎮(zhèn)某村網格內，村民老王（68歲，獨居，低保戶）因患高血壓需長期服藥，但近期因藥品價格上漲，經濟壓力增大，向網格職員求助。經了解，老王識字不多，不會使用手機，子女在外地務工，平時靠鄰居偶爾幫忙購藥。問題：作為網格職員，你會如何幫助老王解決購藥難題？參考答案：（1）immediateassistance（緊急幫助）：①聯(lián)系村醫(yī)或社區(qū)衛(wèi)生服務中心，說明老王情況，協(xié)調優(yōu)先為其預留常用降壓藥（如氨氯地平）；②當天委托熟悉的鄰居或志愿者幫老王購買一個月藥量，費用由網格職員先行墊付（后續(xù)憑票據(jù)由老王通過低保金償還）。（4分）（2）建立長期保障機制：①對接鎮(zhèn)民政部門，了解是否有針對低保戶的藥品補貼政策（如斗門區(qū)“健康扶貧”藥品補助），協(xié)助老王提交申請材料；②與村衛(wèi)生室簽訂“家庭醫(yī)生簽約服務”，約定村醫(yī)每月上門隨訪，順便帶藥并指導用藥；③協(xié)調老王子女定期轉賬或委托親友幫忙購藥，明確贍養(yǎng)責任。（5分）（3）提升自助能力：①教老王使用簡單的語音通話功能，遇到購藥需求時直接撥打村醫(yī)電話；②在老王家中張貼村醫(yī)、網格職員聯(lián)系卡（標注大字體、醒目標識），方便緊急聯(lián)系；③發(fā)動“銀齡互助”，組織同村老年志愿者定期結伴購藥，順帶幫老王帶藥。（4分）（4）跟蹤反饋：每周電話回訪或上門查看老王用藥情況，確保藥品充足；每月向鎮(zhèn)民政、衛(wèi)健部門反饋老王需求，推動政策落實。（2分）四、論述題（共1題，20分）結合斗門區(qū)“百千萬工程”（百縣千鎮(zhèn)萬村高質量發(fā)展工程）和基層治理現(xiàn)代化要求，談談網格職員如何在鄉(xiāng)村網格中發(fā)揮作用。參考答案：斗門區(qū)作為珠海鄉(xiāng)村振興主陣地，“百千萬工程”聚焦城鄉(xiāng)融合、鄉(xiāng)村提質，網格職員需立足“最小治理單元”，從以下四方面發(fā)力：（一）當好“信息員”，夯實鄉(xiāng)村治理數(shù)據(jù)基礎全面采集并動態(tài)更新網格內人口（特別是留守老人、兒童）、土地（耕地、宅基地）、產業(yè)（特色農業(yè)、民宿）等基礎信息，