遵義市紅花崗區(qū)2025年網格職員考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.網格職員在日常巡查中發(fā)現某居民樓樓道內堆積大量廢舊家具，存在消防隱患。根據《中華人民共和國消防法》，正確的處理流程是（）。A.直接聯系物業(yè)清理，無需通知居民B.拍照記錄后上報社區(qū)，由社區(qū)協(xié)調消防部門和物業(yè)處理C.當場要求居民立即清理，否則自行處置D.記錄后留待月度大檢查時處理答案：B。解析：網格職員需履行信息上報職責，消防隱患需聯合專業(yè)部門處理，不能越權自行處置或拖延。2.紅花崗區(qū)某社區(qū)擬開展“老年健康知識講座”，網格職員負責前期籌備。以下不屬于籌備階段重點工作的是（）。A.統(tǒng)計轄區(qū)60歲以上老年人參與意愿B.聯系區(qū)衛(wèi)健局推薦主講醫(yī)生C.講座當天維護現場秩序D.制作并張貼活動通知答案：C。解析：維護現場秩序屬于活動執(zhí)行階段工作，籌備階段重點是前期組織、資源對接和宣傳。3.某網格內獨居老人張奶奶反映近期家中水管漏水，網格職員的正確處理方式是（）。A.告知張奶奶自行聯系水管維修人員B.立即上門查看情況，聯系社區(qū)維修隊或協(xié)調專業(yè)人員上門C.記錄問題后，待下周網格會議討論處理D.建議張奶奶向子女求助答案：B。解析：網格職員需主動響應居民需求，優(yōu)先解決緊急民生問題，協(xié)調資源提供幫助。4.根據《貴州省社區(qū)工作者管理辦法》，網格職員的主要職責不包括（）。A.采集和更新網格內人口、房屋等基礎信息B.參與社區(qū)公共事務協(xié)商和民主監(jiān)督C.指導社區(qū)居民委員會選舉D.協(xié)助排查化解網格內矛盾糾紛答案：C。解析：社區(qū)居民委員會選舉由街道或民政部門指導，網格職員無此職責。5.紅花崗區(qū)某老舊小區(qū)因停車位不足，業(yè)主與物業(yè)發(fā)生爭執(zhí)。網格職員介入調解時，首要步驟是（）。A.提出具體解決方案（如增設臨時停車位）B.分別傾聽雙方訴求，了解矛盾焦點C.批評物業(yè)管理不善D.建議業(yè)主向法院起訴答案：B。解析：調解需先全面了解情況，再針對性化解矛盾，避免主觀判斷。6.網格信息采集時，需重點核實的“人戶一致”信息是指（）。A.戶籍地址與實際居住地址一致B.房產證地址與身份證地址一致C.工作單位地址與居住地址一致D.醫(yī)保參保地址與居住地址一致答案：A。解析：“人戶一致”主要指戶籍登記地址與實際居住地址相符，是社區(qū)人口管理的基礎信息。7.某網格內一名初中生因家庭變故產生厭學情緒，網格職員應優(yōu)先聯系（）協(xié)助干預。A.區(qū)市場監(jiān)管局B.社區(qū)心理咨詢室C.轄區(qū)派出所D.區(qū)應急管理局答案：B。解析：心理問題需專業(yè)心理服務介入，社區(qū)心理咨詢室是就近解決渠道。8.紅花崗區(qū)推行“網格+紅色驛站”服務模式，其中“紅色驛站”的核心功能是（）。A.提供快遞代收代寄服務B.作為黨員和居民議事、便民服務的微型陣地C.開展社區(qū)文藝演出D.存放網格巡查工具答案：B。解析：“紅色驛站”是基層黨建與社區(qū)服務融合的載體，重點是服務群眾和基層治理。9.網格職員在錄入居民信息時，發(fā)現某住戶信息涉及個人隱私，正確的處理方式是（）。A.在社區(qū)公示欄公開部分信息以便核對B.僅用于網格管理，嚴格保密C.上傳至公共網絡平臺備份D.提供給房產中介用于業(yè)務推廣答案：B。解析：網格職員需遵守《個人信息保護法》，居民信息僅限管理用途，禁止泄露。10.社區(qū)計劃開展“垃圾分類宣傳周”活動，網格職員設計宣傳內容時，應重點結合（）。A.紅花崗區(qū)歷史文化故事B.本網格內垃圾桶分布和分類標準C.國內外垃圾分類先進案例D.社區(qū)廣場舞隊的表演節(jié)目答案：B。解析：宣傳需貼近居民實際，結合網格內具體設施（如垃圾桶）和操作標準，提高實用性。11.某網格內商鋪因油煙排放問題被居民投訴，網格職員應首先（）。A.要求商鋪立即停業(yè)整改B.聯系生態(tài)環(huán)境部門檢測油煙排放是否達標C.組織居民與商鋪負責人當面爭吵D.上報街道后不再跟進答案：B。解析：油煙問題需專業(yè)檢測確認是否違規(guī)，網格職員應協(xié)調職能部門介入。12.網格職員在巡查中發(fā)現流浪犬只，正確的處理流程是（）。A.自行捕捉后丟棄到郊區(qū)B.聯系區(qū)綜合行政執(zhí)法局（城管）或動物保護機構C.放任不管，等待居民自行處理D.張貼“注意安全”提示后離開答案：B。解析：流浪犬管理屬于城管或動物保護部門職責，網格職員需聯系專業(yè)力量。13.紅花崗區(qū)某社區(qū)的“網格議事會”主要由（）組成。A.網格職員、社區(qū)民警、居民代表B.街道干部、企業(yè)老板、志愿者C.物業(yè)公司經理、快遞員、外賣員D.區(qū)人大代表、政協(xié)委員、教師答案：A。解析：網格議事會是基層協(xié)商平臺，核心成員為網格管理者（職員、民警）和居民代表。14.網格職員需定期更新《網格住戶信息表》，更新頻率一般為（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A。解析：人口流動頻繁，需每月巡查更新，確保信息準確性。15.某居民咨詢“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費標準”，網格職員正確的回應是（）。A.不清楚，讓居民自行去區(qū)社保局詢問B.提供區(qū)社保局咨詢電話，并簡要說明當年最低/最高繳費檔次C.隨意猜測一個金額答復D.指責居民“問題太多”答案：B。解析：網格職員需掌握基礎政策，無法詳細解答時應提供官方渠道并告知關鍵信息。16.網格內發(fā)生鄰里糾紛（如噪音擾民），網格職員調解時應遵循的原則不包括（）。A.偏袒弱勢一方B.以法律和公序良俗為依據C.保持中立客觀D.推動雙方協(xié)商解決答案：A。解析：調解需公平公正，不能偏袒任何一方。17.紅花崗區(qū)的“長征國家文化公園（紅花崗段）”主要依托的歷史資源是（）。A.四渡赤水戰(zhàn)役遺址B.遵義會議會址及周邊紅色遺跡C.婁山關戰(zhàn)斗遺址D.茍壩會議會址答案：B。解析：紅花崗區(qū)是遵義會議會址所在地，長征國家文化公園在此段重點整合紅色資源。18.網格職員使用“社區(qū)管理系統(tǒng)”錄入信息時，發(fā)現系統(tǒng)故障無法保存，正確的處理是（）。A.放棄錄入，等待系統(tǒng)恢復B.記錄紙質臺賬，同時聯系系統(tǒng)管理員報修C.隨意填寫虛假信息完成任務D.指責系統(tǒng)開發(fā)方技術差答案：B。解析：需雙軌記錄（紙質+電子），確保信息不丟失，并及時報修。19.某網格內一名殘疾人申請困難補助，網格職員的職責是（）。A.直接審批發(fā)放補助B.協(xié)助準備申請材料，指導提交至街道民政部門C.拒絕受理，讓殘疾人去區(qū)民政局D.私自決定補助金額答案：B。解析：網格職員承擔協(xié)助申報職責，審批權在上級部門。20.網格巡查時發(fā)現樓道消防栓缺失玻璃門，正確的處理是（）。A.拍照記錄，上報社區(qū)并跟蹤整改B.用木板臨時遮擋后離開C.認為“不影響使用”，無需處理D.要求附近居民自行維修答案：A。解析：需及時上報安全隱患并跟進，確保整改到位。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。多選、錯選不得分，少選得1分）1.網格職員在社區(qū)疫情防控中可承擔的工作包括（）。A.宣傳防疫政策和健康知識B.排查重點地區(qū)返遵人員信息C.為獨居老人代購生活物資D.制定全區(qū)防疫應急預案答案：ABC。解析：制定全區(qū)預案屬于區(qū)級部門職責，網格職員負責落實和服務。2.紅花崗區(qū)的特色社區(qū)治理品牌可能包括（）。A.“紅城網格·貼心管家”B.“茶旅融合·共富社區(qū)”C.“彝寨新風·和諧家園”D.“智慧云腦·數字網格”答案：AD。解析：紅花崗區(qū)以紅色文化（紅城）和數字化治理為特色，B為茶產業(yè)區(qū)品牌，C為少數民族聚居區(qū)品牌。3.網格職員與居民溝通時，應遵循的原則有（）。A.主動熱情，使用文明用語B.耐心傾聽，避免打斷C.隨意承諾，提升居民信任D.尊重隱私，不傳播居民家事答案：ABD。解析：不可隨意承諾超出職責范圍的事項。4.以下屬于網格內“安全隱患”的有（）。A.商鋪電線私拉亂接B.樓道堆積易燃物品C.老人在小區(qū)內散步D.電梯未定期檢驗答案：ABD。解析：C為正?；顒?，不構成隱患。5.網格職員需掌握的基礎技能包括（）。A.使用智能手機錄入信息B.簡單的矛盾調解技巧C.撰寫社區(qū)工作簡報D.駕駛機動車巡查答案：ABC。解析：駕駛非必備技能，視網格實際情況而定。6.紅花崗區(qū)某社區(qū)“網格+物業(yè)”協(xié)同機制的內容可能包括（）。A.網格職員參與物業(yè)月度例會B.共同巡查小區(qū)設施設備C.聯合處理居民投訴D.網格職員代替物業(yè)收取物業(yè)費答案：ABC。解析：收取物業(yè)費是物業(yè)職責，網格職員不越權。7.網格信息采集的主要方式有（）。A.入戶走訪登記B.查看戶籍底冊核對C.通過居民微信群收集D.調取公安監(jiān)控視頻獲取答案：ABC。解析：調取監(jiān)控需合法程序，非常規(guī)采集方式。8.某網格內老年人較多，網格職員可開展的適老化服務有（）。A.設立“一鍵呼叫”應急裝置B.組織老年手機使用培訓C.定期上門檢查燃氣安全D.強制要求老人入住養(yǎng)老院答案：ABC。解析：D違反自愿原則。9.網格職員發(fā)現未成年人單獨留在家中且存在安全隱患時，應（）。A.聯系其父母或其他監(jiān)護人B.上報社區(qū)和民政部門C.直接將未成年人帶離D.批評父母“不負責任”答案：AB。解析：帶離需法律程序，批評可能激化矛盾。10.紅花崗區(qū)的傳統(tǒng)美食中，屬于本地特色的有（）。A.羊肉粉B.酸湯魚C.雞蛋糕（南白）D.絲娃娃答案：AC。解析：B為黔東南特色，D為貴陽特色。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網格職員可以將居民信息提供給保險公司用于業(yè)務推廣。（）答案：×。解析：違反個人信息保護規(guī)定。2.網格內發(fā)生火災時，網格職員應第一時間參與滅火，無需等待消防人員。（）答案：×。解析：應優(yōu)先疏散群眾并撥打119，非專業(yè)人員不貿然滅火。3.社區(qū)“道德評議會”可由網格職員、居民代表共同組成，評議鄰里糾紛等事項。（）答案：√。解析：道德評議會是基層自治的重要形式。4.網格職員只需在工作日巡查，節(jié)假日無需走訪。（）答案：×。解析：需根據網格實際情況動態(tài)調整巡查時間，包括節(jié)假日。5.紅花崗區(qū)因“紅色文化”得名，境內有遵義會議會址、紅軍山烈士陵園等紅色景點。（）答案：√。解析：符合紅花崗區(qū)實際。6.網格內商鋪占道經營，網格職員可直接沒收經營工具。（）答案：×。解析：需由城管部門依法處理，網格職員無執(zhí)法權。7.居民咨詢“低保申請條件”，網格職員應詳細說明收入、財產等具體標準。（）答案：√。解析：網格職員需掌握基礎民生政策。8.網格信息采集時，若居民拒絕配合，可強行進入家中登記。（）答案：×。解析：需尊重居民權利，耐心溝通，不可強制。9.社區(qū)“兒童之家”主要為0-3歲嬰幼兒提供托管服務，網格職員需協(xié)助管理。（）答案：×。解析：“兒童之家”側重兒童活動和教育，非單純托管。10.網格職員發(fā)現居民涉嫌違法犯罪行為時，應立即報警并配合調查。（）答案：√。解析：履行公民義務和網格管理職責。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：紅花崗區(qū)A社區(qū)某網格內，70歲的王奶奶獨自居住，子女在外地工作。近期網格職員小張巡查時發(fā)現，王奶奶家門常閉，偶爾聽見咳嗽聲，敲門詢問時王奶奶稱“只是感冒，不用麻煩”。小張進一步了解到，王奶奶因視力下降，近期多次忘記關閉燃氣閥門，且家中藥品過期未處理。問題：如果你是網格職員小張，應如何處理此事？請列出具體步驟。答案要點（15分）：1.立即關注王奶奶健康狀況（2分）：聯系社區(qū)醫(yī)生上門檢查，確認是否需要就醫(yī)，記錄咳嗽頻率、是否發(fā)熱等細節(jié)。2.解決燃氣安全隱患（3分）：聯系社區(qū)志愿者或專業(yè)人員上門檢查燃氣設備，安裝自動關閉閥門或提醒裝置；向王奶奶演示正確使用方法，用大字標識操作步驟。3.清理過期藥品（2分）：協(xié)助王奶奶整理藥箱，分類處理過期藥品（不可隨意丟棄），聯系社區(qū)衛(wèi)生服務中心回收。4.建立長期關懷機制（4分）：與王奶奶子女溝通，說明情況，建議定期視頻聯系；協(xié)調社區(qū)“銀齡互助”小組，安排志愿者每日上門問候；將王奶奶納入“重點關懷名單”，增加巡查頻率（如隔日一次）。5.宣傳居家安全知識（2分）：針對王奶奶視力問題，提供大字版《老年人居家安全手冊》，用簡單語言講解關鍵注意事項。6.記錄存檔（2分）：將處理過程和后續(xù)計劃錄入網格信息系統(tǒng)，定期跟進整改效果。案例2：B社區(qū)某網格內，業(yè)主劉先生因對物業(yè)提高停車費不滿，在業(yè)主群發(fā)布“物業(yè)貪污，大家拒交物業(yè)費”的言論，引發(fā)部分居民跟風討論，甚至有人提議堵小區(qū)大門抗議。網格職員小李收到物業(yè)反饋后，立即介入處理。問題：如果你是小李，應如何化解此次矛盾？請說明具體措施。答案要點（15分）：1.快速核實信息（3分）：分別與劉先生、物業(yè)負責人溝通，了解停車費調整依據（如成本上漲、物價部門備案情況）、業(yè)主反對的具體原因（如漲幅過高、服務未提升）。2.引導理性討論（3分）：在業(yè)主群發(fā)布公告，說明“堵門抗議”可能違反《治安管理處罰法》，建議通過合法渠道反映訴求；提醒居民勿傳播不實信息。3.組織協(xié)商會議（4分）：協(xié)調物業(yè)、業(yè)主代表（包括劉先生）、社區(qū)民警召開三方會議：-物業(yè)出示停車費調整的成本明細、物價部門備案文件；-業(yè)主提出對服務的具體要求（如增加監(jiān)控、優(yōu)化停車管理）；-共同討論折中方案（如分階段漲價、增設免費臨時停車位）。4.跟進落實（3分）：督促物業(yè)根據協(xié)商結果調整方案并公示；定期在業(yè)主群反饋整改進展，解答居民疑問。5.長效機制建設（2分）：建議物業(yè)建立“停車服務滿意度月度調查”，網格職員參與