張家口市下花園區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項選擇題（共30題，每題1分，共30分）1.張家口市下花園區(qū)總面積約（）平方公里。A.315B.468C.234D.502答案：A解析：下花園區(qū)位于張家口市東南部，行政區(qū)域面積約315平方公里，是張家口市面積較小的市轄區(qū)之一。2.下花園區(qū)現(xiàn)轄（）個街道辦事處和（）個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。A.2；1B.3；2C.1；3D.4；1答案：A解析：截至2024年，下花園區(qū)行政區(qū)劃為2個街道（城鎮(zhèn)街道、煤礦街道）和1個鎮(zhèn)（花園鄉(xiāng)），共3個鄉(xiāng)級行政區(qū)。3.網(wǎng)格員日常巡查的重點區(qū)域不包括（）。A.獨居老人住所B.商鋪消防通道C.小區(qū)地下車庫D.企業(yè)生產(chǎn)車間答案：D解析：網(wǎng)格員巡查范圍以網(wǎng)格內(nèi)居民生活區(qū)域為主，企業(yè)生產(chǎn)車間屬于專業(yè)監(jiān)管范疇，一般由行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)。4.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，小區(qū)公共區(qū)域廣告費收入應(yīng)歸（）所有。A.物業(yè)公司B.業(yè)主共有C.社區(qū)居委會D.街道辦事處答案：B解析：《民法典》第二百八十二條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。5.社區(qū)矛盾調(diào)解中，“背靠背”調(diào)解法的核心是（）。A.同時聽取雙方陳述B.分別與當(dāng)事人溝通C.邀請第三方參與D.直接給出調(diào)解方案答案：B解析：“背靠背”調(diào)解指調(diào)解員分別與矛盾雙方單獨溝通，了解真實訴求后再協(xié)調(diào)，避免當(dāng)面沖突激化矛盾。6.下花園區(qū)“京張體育文化旅游帶”核心項目中，（）是省級重點文旅項目。A.雞鳴山景區(qū)B.洋河濕地公園C.阿爾卡迪亞國際度假酒店D.龍辰溫泉度假區(qū)答案：C解析：阿爾卡迪亞國際度假酒店是下花園區(qū)依托京張體育文化旅游帶建設(shè)的重點項目，集住宿、康養(yǎng)、運動于一體。7.網(wǎng)格員采集人口信息時，發(fā)現(xiàn)未成年人單獨居住，應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系其監(jiān)護人B.上報社區(qū)民警C.記錄備案D.提供臨時生活幫助答案：A解析：根據(jù)《未成年人保護法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人脫離監(jiān)護單獨居住，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系其監(jiān)護人確認(rèn)情況，必要時再上報相關(guān)部門。8.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動，最有效的形式是（）。A.張貼海報B.舉辦知識競賽C.入戶講解+分類示范D.播放宣傳視頻答案：C解析：入戶講解結(jié)合現(xiàn)場分類示范能直接針對居民實際操作問題，提升參與度和準(zhǔn)確性。9.下列不屬于網(wǎng)格員“六必訪”內(nèi)容的是（）。A.新遷入居民B.困難家庭C.企業(yè)負(fù)責(zé)人D.重點優(yōu)撫對象答案：C解析：網(wǎng)格員“六必訪”通常指新遷入戶、困難家庭、獨居老人、重點優(yōu)撫對象、矛盾糾紛戶、特殊人群，企業(yè)負(fù)責(zé)人不在此列。10.社區(qū)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.協(xié)調(diào)雙方賠償事宜B.送受傷兒童就醫(yī)C.暫扣涉事犬只D.聯(lián)系動物防疫部門答案：B解析：人身安全優(yōu)先，應(yīng)立即協(xié)助送醫(yī)，后續(xù)再處理責(zé)任認(rèn)定和調(diào)解。11.下花園區(qū)主要河流為（），屬海河流域永定河水系。A.清水河B.洋河C.桑干河D.媯水河答案：B解析：洋河是下花園區(qū)主要河流，流經(jīng)花園鄉(xiāng)、城鎮(zhèn)街道等區(qū)域，是區(qū)域生態(tài)重要依托。12.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實疫情信息，網(wǎng)格員正確做法是（）。A.直接刪除信息B.要求發(fā)布者道歉C.及時轉(zhuǎn)發(fā)官方通報D.忽略處理答案：C解析：應(yīng)對不實信息，最有效方式是用官方權(quán)威信息覆蓋，引導(dǎo)群內(nèi)正確認(rèn)知。13.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年。A.2B.3C.4D.5答案：D解析：2018年修訂的《城市居民委員會組織法》將任期由3年改為5年，與村（居）委會任期同步。14.網(wǎng)格員在信息采集時，需遵守的基本原則是（）。A.全面采集，無差別記錄B.保護居民隱私，僅采集必要信息C.重點記錄外來人口，本地居民可忽略D.每日更新所有信息答案：B解析：《個人信息保護法》要求網(wǎng)格員采集信息時需遵循最小必要原則，避免過度收集，保護居民隱私。15.社區(qū)老年活動中心因設(shè)施老化存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.自行維修B.向街道申請專項維修資金C.通知居民暫停使用D.聯(lián)系物業(yè)公司處理答案：B解析：公共設(shè)施維修需按程序申請資金，網(wǎng)格員應(yīng)上報街道，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，同時做好居民告知。16.下花園區(qū)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)主要是（）。A.葡萄種植B.錯季蔬菜C.中藥材D.奶牛養(yǎng)殖答案：C解析：下花園區(qū)依托山地資源，重點發(fā)展黃芩、柴胡等中藥材種植，是省級中藥材種植基地。17.調(diào)解鄰里噪音糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先（）。A.制定噪音管理公約B.安裝隔音設(shè)備C.了解噪音產(chǎn)生具體時段和原因D.對噪音方進行處罰答案：C解析：解決糾紛需先明確問題根源，如裝修時間、電器類型等，才能針對性調(diào)解。18.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在傳銷線索，應(yīng)立即（）。A.深入調(diào)查B.聯(lián)系市場監(jiān)管部門和公安C.告知居民注意防范D.在社區(qū)群曝光答案：B解析：傳銷屬違法犯罪行為，網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)第一時間上報相關(guān)職能部門。19.社區(qū)組織疫苗接種宣傳，針對老年人群體，最有效的方式是（）。A.微信群通知B.上門講解+發(fā)放明白紙C.廣播循環(huán)播放D.張貼公告答案：B解析：老年人對線上信息接受度較低，上門面對面講解結(jié)合紙質(zhì)材料更易被接受。20.下花園區(qū)最高海拔山峰是（）。A.雞鳴山B.八寶山C.黃羊山D.青涼山答案：A解析：雞鳴山海拔1128.9米，是下花園區(qū)地標(biāo)性山峰，有“塞外小泰山”之稱。21.網(wǎng)格員在記錄巡查日志時，應(yīng)重點記錄（）。A.個人感受B.問題描述及處理進展C.無關(guān)的居民閑聊D.天氣情況答案：B解析：巡查日志需客觀記錄發(fā)現(xiàn)的問題、采取的措施及后續(xù)跟進情況，作為工作依據(jù)。22.社區(qū)公共綠地被居民私自開墾種菜，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接鏟除蔬菜B.聯(lián)系城管部門強制清理C.入戶溝通，講解公共空間法規(guī)D.組織其他居民投訴答案：C解析：先通過溝通引導(dǎo)居民自行整改，體現(xiàn)柔性治理，避免激化矛盾。23.根據(jù)《消防法》，社區(qū)內(nèi)商鋪必須配置的消防設(shè)施是（）。A.消防水池B.煙霧報警器C.滅火器D.應(yīng)急照明答案：C解析：《消防法》規(guī)定，人員密集場所（包括商鋪）必須配置滅火器等基本消防器材。24.網(wǎng)格員參與社區(qū)應(yīng)急演練時，主要職責(zé)是（）。A.指揮全局B.引導(dǎo)居民疏散C.操作專業(yè)救援設(shè)備D.記錄演練過程答案：B解析：網(wǎng)格員熟悉網(wǎng)格情況，主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)居民按預(yù)案疏散，協(xié)助救援人員定位重點人群。25.下花園區(qū)“五城建設(shè)”中不包括（）。A.活力新城B.美麗花城C.幸福之城D.工業(yè)強城答案：D解析：下花園區(qū)“五城建設(shè)”指活力新城、美麗花城、幸福之城、文旅名城、生態(tài)綠城，工業(yè)非核心定位。26.居民反映小區(qū)快遞柜收費不合理，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.要求快遞柜公司退費B.組織居民聯(lián)名投訴C.核實收費標(biāo)準(zhǔn)及合同約定D.建議居民拒收快遞答案：C解析：需先了解快遞柜運營方與物業(yè)的合同約定，確認(rèn)收費是否合規(guī)，再協(xié)調(diào)處理。27.社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動，最符合居民需求的形式是（）。A.專家講座B.包粽子比賽+免費發(fā)放C.文藝演出D.知識競賽答案：B解析：傳統(tǒng)節(jié)日活動需注重參與性和實用性，包粽子比賽結(jié)合免費發(fā)放能提升居民參與感。28.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)獨居老人多日未出門，正確處理流程是（）。A.直接破門查看B.聯(lián)系親屬+社區(qū)民警確認(rèn)C.詢問鄰居后記錄D.上報街道等待處理答案：B解析：需先聯(lián)系親屬確認(rèn)情況，必要時協(xié)同社區(qū)民警上門，避免侵犯隱私。29.下花園區(qū)主要交通干線中，連接北京的是（）。A.京新高速B.京禮高速C.京藏高速D.京張高鐵答案：D解析：京張高鐵下花園北站是連接北京（清河站）的重要交通節(jié)點，車程約40分鐘。30.社區(qū)推行“紅色物業(yè)”，核心目標(biāo)是（）。A.增加物業(yè)收入B.強化黨組織對物業(yè)的引領(lǐng)C.減少居民繳費D.更換物業(yè)公司答案：B解析：“紅色物業(yè)”通過建立物業(yè)企業(yè)黨組織，推動黨建與物業(yè)服務(wù)融合，提升服務(wù)效能。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少2個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.下花園區(qū)的歷史文化資源包括（）。A.北魏石窟B.遼代磚塔C.雞鳴山宗教文化D.義和團活動遺址答案：ABC解析：下花園區(qū)有北魏時期的“石窟寺”、遼代“花園區(qū)磚塔”、雞鳴山（北魏文成帝曾登臨）宗教文化等歷史遺存，義和團活動遺址主要分布在直隸其他地區(qū)。2.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集基礎(chǔ)信息B.排查安全隱患C.參與政策宣傳D.裁決民事糾紛答案：ABC解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息采集、隱患排查、政策宣傳等工作，民事糾紛裁決權(quán)屬于司法機關(guān)。3.社區(qū)疫情防控常態(tài)化中，網(wǎng)格員需落實的工作有（）。A.監(jiān)測重點人員健康狀況B.組織疫苗接種宣傳C.關(guān)閉社區(qū)所有公共活動場所D.核查外來人員行程碼答案：ABD解析：常態(tài)化防控需精準(zhǔn)管理，關(guān)閉所有場所屬過度防控，不符合“動態(tài)清零”要求。4.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)事項的有（）。A.居民醫(yī)保參保登記B.寵物犬只登記C.房屋產(chǎn)權(quán)過戶D.老年證辦理答案：ABD解析：房屋產(chǎn)權(quán)過戶由不動產(chǎn)登記中心辦理，不屬于社區(qū)公共服務(wù)范疇。5.調(diào)解家庭矛盾時，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則有（）。A.保持中立B.保護隱私C.偏袒弱勢方D.尊重當(dāng)事人意愿答案：ABD解析：調(diào)解需中立，不能偏袒任何一方，否則可能激化矛盾。6.下花園區(qū)發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢包括（）。A.光照充足B.風(fēng)力資源豐富C.靠近京津市場D.煤炭資源儲量大答案：ABC解析：下花園區(qū)重點發(fā)展光伏、風(fēng)電等新能源，煤炭資源非優(yōu)勢（屬傳統(tǒng)能源）。7.網(wǎng)格員在信息錄入時，需注意（）。A.信息準(zhǔn)確及時B.定期核查更新C.隨意修改歷史數(shù)據(jù)D.泄露居民聯(lián)系方式答案：AB解析：信息錄入需準(zhǔn)確及時，定期核查更新，修改歷史數(shù)據(jù)需留痕，泄露居民信息屬違法。8.社區(qū)老年人日間照料中心應(yīng)具備的功能有（）。A.餐飲服務(wù)B.醫(yī)療護理C.文化娛樂D.住宿過夜答案：ABC解析：日間照料中心主要提供日間服務(wù)，一般不提供過夜住宿（屬養(yǎng)老院功能）。9.下列屬于《張家口市文明行為促進條例》禁止的行為有（）。A.高空拋物B.遛犬不牽繩C.公共場合大聲喧嘩D.垃圾分類不準(zhǔn)確答案：AB解析：條例明確禁止高空拋物、遛犬不牽繩等行為，大聲喧嘩和分類不準(zhǔn)確屬倡導(dǎo)規(guī)范，非禁止性規(guī)定。10.網(wǎng)格員提升溝通能力的方法包括（）。A.學(xué)習(xí)方言B.換位思考C.記錄居民需求D.避免使用專業(yè)術(shù)語答案：ABCD解析：以上均為提升與居民溝通效果的有效方法。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以以個人名義在社區(qū)微信群發(fā)布政策解讀。（）答案：×解析：政策解讀需以社區(qū)或街道官方名義發(fā)布，避免信息誤讀。2.下花園區(qū)與北京市延慶區(qū)接壤。（）答案：√解析：下花園區(qū)位于張家口市東南部，東與北京市延慶區(qū)相鄰。3.居民未繳納物業(yè)費，網(wǎng)格員可以限制其使用電梯。（）答案：×解析：電梯屬公共設(shè)施，不得以未交物業(yè)費為由限制使用，屬侵權(quán)行為。4.社區(qū)消防通道被車輛占用，網(wǎng)格員可直接鎖車。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)聯(lián)系交警或物業(yè)處理，不得自行鎖車。5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×解析：需上報公安部門處理，網(wǎng)格員無權(quán)沒收。6.社區(qū)“一事一議”制度適用于所有公共事務(wù)決策。（）答案：×解析：“一事一議”主要針對涉及居民切身利益的重大事項，非所有事務(wù)。7.下花園區(qū)“十四五”規(guī)劃中提出打造“京張體育文化旅游帶核心區(qū)”。（）答案：√解析：下花園區(qū)“十四五”規(guī)劃明確將融入京張體育文化旅游帶建設(shè)作為重點任務(wù)。8.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機構(gòu)用于精準(zhǔn)服務(wù)。（）答案：×解析：居民信息屬個人隱私，不得非法提供給任何商業(yè)機構(gòu)。9.社區(qū)組織選舉時，網(wǎng)格員可以代替行動不便的居民投票。（）答案：×解析：選舉需本人或書面委托他人，網(wǎng)格員不得擅自代投。10.冬季取暖期，網(wǎng)格員需重點巡查居民家中燃?xì)夤艿腊踩＃ǎ┐鸢福骸探馕觯憾臼侨細(xì)馐鹿矢甙l(fā)期，巡查燃?xì)獍踩蔷W(wǎng)格員重要職責(zé)。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：下花園區(qū)某社區(qū)3號樓2單元102室居民反映，樓上202室住戶經(jīng)常在夜間11點后播放音樂，音量較大，影響家人休息。102室居民多次上門溝通無果，情緒激動，稱“再不管就砸門”。網(wǎng)格員小王接到投訴后，應(yīng)如何處理？參考答案：1.及時介入：第一時間聯(lián)系102室居民安撫情緒，承諾24小時內(nèi)處理，避免矛盾升級。（3分）2.核實情況：夜間實地走訪202室，確認(rèn)音樂播放時間、音量及原因（如是否為裝修、聚會或設(shè)備故障）。（3分）3.溝通調(diào)解：單獨與202室住戶溝通，說明《治安管理處罰法》關(guān)于噪音污染的規(guī)定（夜間22點后噪音超過50分貝屬違法），建議降低音量或調(diào)整播放時間。（4分）4.跟進反饋：次日回訪102室，了解改善情況；若仍有問題，聯(lián)系社區(qū)民警或環(huán)保部門進行噪音檢測，出具整改通知。（3分）5.長效管理：在單元門張貼《社區(qū)噪音管理公約》，組織居民協(xié)商制定“靜音時段”（如22:00-7:00），提升共同維護意識。（2分）案例二：下花園區(qū)某老舊小區(qū)因管道老化，近期頻繁出現(xiàn)自來水?dāng)喙﹩栴}，居民多次向物業(yè)反映未果，部分居民聚集在社區(qū)門口要求“給說法”。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？參考答案：1.現(xiàn)場穩(wěn)控：立即到達現(xiàn)場，向居民說明“正在處理”，引導(dǎo)到社區(qū)會議室溝通，避免聚集影響交通。（3分）2.收集訴求：記錄居民反映的斷供時間、頻率及影響（如老人做飯、孩子上學(xué)用水困難等），明確核心訴求（盡快修復(fù)、賠償損失）。（3分）3.協(xié)調(diào)物業(yè)：聯(lián)系物業(yè)公司負(fù)責(zé)人，核實管道老化具體情況、維修方