2025年旅游社管理及旅游相關(guān)法律知識(shí)考試題(附含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《旅游法》及《旅行社條例》，設(shè)立旅行社應(yīng)當(dāng)具備的法定條件不包括：A.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施C.有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本D.有至少2名持有導(dǎo)游證的專職導(dǎo)游答案：D（依據(jù)《旅行社條例》第六條，設(shè)立旅行社需有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游，但未明確要求專職導(dǎo)游數(shù)量；《旅游法》第三十八條規(guī)定導(dǎo)游與旅行社需簽訂勞動(dòng)合同，但非設(shè)立時(shí)的必備條件）2.旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之日起（）個(gè)工作日內(nèi)，在國(guó)務(wù)院旅游主管部門指定的銀行開(kāi)設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶，存入質(zhì)量保證金。A.3B.5C.7D.10答案：B（《旅行社條例》第十三條第一款規(guī)定為5個(gè)工作日）3.導(dǎo)游張某在帶團(tuán)過(guò)程中，以“景區(qū)維護(hù)需額外交通”為由，要求游客每人補(bǔ)繳200元費(fèi)用。根據(jù)《旅游法》，張某的行為違反了：A.導(dǎo)游不得擅自變更旅游行程B.導(dǎo)游不得向旅游者索取小費(fèi)C.旅行社不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所D.旅行社不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目答案：A（《旅游法》第四十一條規(guī)定導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更；題干中“補(bǔ)繳費(fèi)用”本質(zhì)是變更行程內(nèi)容）4.旅游者王某與旅行社簽訂包價(jià)旅游合同后，因突發(fā)疾病無(wú)法出行，要求解除合同。根據(jù)《旅游法》，解除合同的費(fèi)用承擔(dān)原則是：A.王某承擔(dān)全部已發(fā)生費(fèi)用B.旅行社承擔(dān)全部已發(fā)生費(fèi)用C.雙方協(xié)商分擔(dān)已發(fā)生費(fèi)用D.王某只需支付違約金答案：A（《旅游法》第六十五條規(guī)定，旅游者解除合同的，旅行社應(yīng)在扣除已向地接社、履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者，即已發(fā)生費(fèi)用由旅游者承擔(dān)）5.旅行社組織老年人旅游時(shí)，未對(duì)行程中的登山活動(dòng)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)提示，導(dǎo)致一名老人登山時(shí)滑倒受傷。根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅行社的行為違反了：A.安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)義務(wù)B.安全信息提示義務(wù)C.現(xiàn)場(chǎng)安全引導(dǎo)義務(wù)D.應(yīng)急救援義務(wù)答案：B（《旅游安全管理辦法》第十五條規(guī)定，旅行社應(yīng)向旅游者告知行程中可能危及人身財(cái)產(chǎn)安全的情形，登山活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)屬于需提示內(nèi)容）6.旅游者李某通過(guò)旅行社官網(wǎng)簽訂電子旅游合同，合同中僅以鏈接形式包含《旅游行程單》。根據(jù)《電子簽名法》及《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，該合同：A.有效，因電子合同與書(shū)面合同具有同等效力B.無(wú)效，因未以顯著方式展示核心條款C.效力待定，需旅游者事后確認(rèn)D.部分無(wú)效，僅《旅游行程單》無(wú)效答案：B（《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十七條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)以顯著方式展示合同核心條款，僅以鏈接形式包含可能被認(rèn)定為未履行提示義務(wù)）7.包價(jià)旅游合同中必須載明的內(nèi)容不包括：A.旅游行程安排B.自由活動(dòng)時(shí)間安排C.導(dǎo)游的基本工資標(biāo)準(zhǔn)D.違約責(zé)任和解決糾紛的方式答案：C（《旅游法》第五十八條規(guī)定包價(jià)旅游合同需載明的內(nèi)容包括行程、自由活動(dòng)時(shí)間、違約責(zé)任等，但不包含導(dǎo)游薪酬）8.發(fā)生旅游突發(fā)事件后，旅行社現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)立即向旅行社報(bào)告，旅行社應(yīng)當(dāng)在（）小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上旅游主管部門報(bào)告。A.1B.2C.3D.4答案：A（《旅游安全管理辦法》第二十一條規(guī)定為1小時(shí)內(nèi)）9.某旅行社未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民赴澳門的跨境旅游業(yè)務(wù)，根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門可對(duì)其處以（）的罰款。A.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下B.2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下C.3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下D.5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下答案：C（《旅游法》第九十五條規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，處3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下罰款；違法所得超30萬(wàn)元的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款）10.旅游者對(duì)旅行社的服務(wù)質(zhì)量不滿意，向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴。根據(jù)《旅游投訴處理辦法》，投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（）個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定。A.3B.5C.7D.10答案：B（《旅游投訴處理辦法》第十五條規(guī)定為5個(gè)工作日）11.旅行社與旅游者簽訂的合同中約定“如因天氣原因取消行程，旅行社僅退還50%費(fèi)用”，該條款：A.有效，屬于雙方意思自治B.無(wú)效，因排除旅游者主要權(quán)利C.可撤銷，因顯失公平D.效力待定，需法院確認(rèn)答案：B（《民法典》第四百九十七條規(guī)定，提供格式條款一方不合理免除或減輕自身責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效；天氣原因?qū)俨豢煽沽Γ眯猩鐟?yīng)退還未實(shí)際發(fā)生費(fèi)用，約定僅退50%屬加重旅游者責(zé)任）12.導(dǎo)游劉某在帶團(tuán)時(shí)未攜帶電子導(dǎo)游證，根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，旅游主管部門可對(duì)其：A.警告并責(zé)令改正B.處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款C.暫扣導(dǎo)游證3-6個(gè)月D.吊銷導(dǎo)游證答案：A（《導(dǎo)游管理辦法》第二十條規(guī)定，導(dǎo)游未攜帶電子導(dǎo)游證的，由旅游主管部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下罰款）13.旅行社委托地接社履行包價(jià)旅游合同，應(yīng)當(dāng)與地接社訂立書(shū)面委托合同，且委托合同中必須載明的內(nèi)容是：A.地接社的員工福利標(biāo)準(zhǔn)B.地接社的違約責(zé)任C.地接社的注冊(cè)資本D.地接社的成立時(shí)間答案：B（《旅游法》第六十九條第二款規(guī)定，委托合同需約定雙方的權(quán)利義務(wù)，包括違約責(zé)任）14.旅游者在旅游行程中丟失身份證，旅行社未協(xié)助其補(bǔ)辦臨時(shí)身份證明，導(dǎo)致旅游者無(wú)法乘坐返程高鐵。根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)：A.承擔(dān)全部損失賠償責(zé)任B.不承擔(dān)責(zé)任，因?qū)俾糜握咦陨碓駽.承擔(dān)部分責(zé)任，因未履行協(xié)助義務(wù)D.與旅游者分擔(dān)責(zé)任答案：C（《旅游法》第六十二條規(guī)定，旅游者在旅游中遇到困難時(shí)，旅行社應(yīng)協(xié)助處理；未履行協(xié)助義務(wù)導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任）15.某旅行社為吸引游客，在宣傳中使用“全程無(wú)購(gòu)物”“三星級(jí)酒店住宿”等表述，但實(shí)際安排了2次購(gòu)物活動(dòng)，酒店僅為二星級(jí)。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，該行為屬于：A.商業(yè)混淆B.虛假宣傳C.商業(yè)詆毀D.侵犯商業(yè)秘密答案：B（《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)商品的性能、質(zhì)量等作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳）16.旅行社設(shè)立分社，應(yīng)當(dāng)向分社所在地的旅游主管部門備案，備案時(shí)不需要提交的材料是：A.分社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本C.分社經(jīng)理的任職文件D.質(zhì)量保證金存款證明答案：D（《旅行社條例》第十條規(guī)定，分社備案需提交設(shè)立社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本、分社營(yíng)業(yè)執(zhí)照、分社經(jīng)理的任職文件，質(zhì)量保證金已由設(shè)立社統(tǒng)一繳納，分社無(wú)需重復(fù)提交）17.旅游者張某在旅游過(guò)程中突發(fā)心臟病，旅行社現(xiàn)場(chǎng)工作人員未及時(shí)撥打急救電話，導(dǎo)致張某病情加重。根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅行社的行為違反了：A.安全風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù)B.安全救助義務(wù)C.安全培訓(xùn)義務(wù)D.安全評(píng)估義務(wù)答案：B（《旅游安全管理辦法》第十八條規(guī)定，旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生突發(fā)疾病等情況，旅行社應(yīng)立即采取救助措施，包括撥打急救電話）18.在線旅游平臺(tái)未對(duì)入駐的旅行社資質(zhì)進(jìn)行審核，導(dǎo)致旅游者與無(wú)資質(zhì)的“黑社”簽訂合同并遭受損失。根據(jù)《電子商務(wù)法》，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)：A.補(bǔ)充責(zé)任B.連帶責(zé)任C.按份責(zé)任D.不承擔(dān)責(zé)任答案：B（《電子商務(wù)法》第三十八條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任）19.旅行社因解散而終止經(jīng)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向原許可的旅游主管部門備案，交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。A.10日B.15日C.30日D.60日答案：B（《旅行社條例》第十二條規(guī)定為15日內(nèi)）20.旅游者與旅行社就賠償問(wèn)題協(xié)商不成，向人民法院提起訴訟的訴訟時(shí)效為：A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C（《民法典》第一百八十八條規(guī)定，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為3年）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.根據(jù)《旅游法》，旅行社不得從事的行為包括：A.以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)B.要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用C.未經(jīng)旅游者同意委托其他旅行社履行合同D.在旅游行程中擅自變更旅游行程安排答案：ABCD（《旅游法》第三十五條、第六十九條、第四十一條分別禁止低價(jià)誘騙、導(dǎo)游墊資、擅自委托及變更行程）2.包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有：A.旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地B.旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)C.旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式D.合同解除的條件和后果答案：ABCD（《旅游法》第五十八條明確規(guī)定包價(jià)旅游合同需包含上述內(nèi)容）3.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括：A.佩戴導(dǎo)游證B.向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范C.嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排D.不得向旅游者索取小費(fèi)答案：ABCD（《旅游法》第四十一條、《導(dǎo)游管理辦法》第二十條等規(guī)定導(dǎo)游需佩戴證件、告知文明規(guī)范、執(zhí)行行程、禁止索要小費(fèi)）4.旅游者在旅游活動(dòng)中依法享有的權(quán)利包括：A.自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.知悉其購(gòu)買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況C.要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定提供服務(wù)D.在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，請(qǐng)求救助和保護(hù)答案：ABCD（《旅游法》第九條、第十二條、第十四條等規(guī)定了旅游者的自主選擇權(quán)、知情權(quán)、履約請(qǐng)求權(quán)和安全救助權(quán)）5.旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全的安全管理制度包括：A.安全責(zé)任制度B.安全培訓(xùn)制度C.安全事故報(bào)告制度D.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度答案：ABCD（《旅游安全管理辦法》第六條規(guī)定旅行社需建立安全責(zé)任、培訓(xùn)、事故報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度）6.根據(jù)《民法典》，下列情形中旅游合同無(wú)效的有：A.旅行社以欺詐手段與旅游者簽訂合同B.合同內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定C.旅行社與旅游者惡意串通，損害第三人利益D.合同因重大誤解訂立答案：BC（《民法典》第一百四十四條至第一百五十四條規(guī)定，違反法律強(qiáng)制性規(guī)定、惡意串通損害他人利益的合同無(wú)效；欺詐、重大誤解屬可撤銷合同）7.旅游糾紛的解決途徑包括：A.雙方協(xié)商B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴C.向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD（《旅游法》第九十二條規(guī)定旅游糾紛可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、投訴、訴訟等途徑解決）8.旅行社組織中國(guó)公民出境旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有：A.為旅游者辦理出境證件B.安排的旅游活動(dòng)不得違反中國(guó)法律C.提示旅游者遵守旅游目的地法律D.不得組織旅游者參與涉及賭博的活動(dòng)答案：BCD（《旅游法》第十六條規(guī)定，出境旅游需旅游者自行辦理證件，旅行社需提示遵守目的地法律，不得組織違法活動(dòng)）9.在線旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括：A.公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證B.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)進(jìn)行審核C.如實(shí)披露旅游產(chǎn)品的真實(shí)信息D.保障旅游者的個(gè)人信息安全答案：ABCD（《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》第八條至第十四條規(guī)定了在線旅游經(jīng)營(yíng)者的信息公示、資質(zhì)審核、信息披露、個(gè)人信息保護(hù)等義務(wù)）10.旅行社終止經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理的手續(xù)包括：A.向原許可的旅游主管部門備案B.交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證C.依法辦理工商注銷登記D.退還質(zhì)量保證金答案：ABCD（《旅行社條例》第十二條、第十七條規(guī)定，終止經(jīng)營(yíng)需備案、交回許可證、注銷工商登記，并可申請(qǐng)退還質(zhì)量保證金）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.旅行社設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以以自己的名義與旅游者簽訂旅游合同。（）答案：×（《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第二十一條規(guī)定，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得自行簽訂旅游合同）2.導(dǎo)游可以接受旅游者贈(zèng)送的小額禮品，不屬于索取小費(fèi)。（）答案：√（《旅游法》第四十一條禁止導(dǎo)游向旅游者索取小費(fèi)，但未禁止旅游者自愿贈(zèng)送小額禮品）3.因不可抗力導(dǎo)致旅游合同無(wú)法履行的，旅行社應(yīng)當(dāng)全額退還旅游者費(fèi)用。（）答案：×（《旅游法》第六十七條規(guī)定，因不可抗力解除合同的，未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)退還，已發(fā)生的費(fèi)用由雙方分擔(dān)）4.在線旅游平臺(tái)只需對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)進(jìn)行首次審核，后續(xù)無(wú)需持續(xù)監(jiān)督。（）答案：×（《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》第九條規(guī)定，在線旅游平臺(tái)應(yīng)持續(xù)監(jiān)督平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為）5.旅游者在旅游行程開(kāi)始前可以將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社不得拒絕。（）答案：×（《旅游法》第六十四條規(guī)定，旅游者轉(zhuǎn)讓合同需符合旅游行程安排，旅行社有正當(dāng)理由的（如旅游目的地對(duì)旅游者有特殊要求）可拒絕）6.旅行社委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同的，原旅行社無(wú)需對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。（）答案：×（《旅游法》第六十九條規(guī)定，旅行社委托地接社的，仍需對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任，地接社對(duì)組團(tuán)社負(fù)責(zé)）7.旅游安全事故發(fā)生后，旅行社應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，報(bào)送相關(guān)部門。（）答案：×（《旅游安全管理辦法》第二十一條規(guī)定，旅行社應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告，書(shū)面報(bào)告需在24小時(shí)內(nèi)提交）8.包價(jià)旅游合同中未載明旅游意外保險(xiǎn)信息的，合同無(wú)效。（）答案：×（《旅游法》第五十八條規(guī)定包價(jià)旅游合同需載明保險(xiǎn)信息，但未載明不導(dǎo)致合同無(wú)效，屬履行瑕疵，可補(bǔ)充約定）9.經(jīng)營(yíng)邊境旅游業(yè)務(wù)的旅行社無(wú)需額外取得許可，只需在經(jīng)營(yíng)范圍中注明。（）答案：×（《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》第二條規(guī)定，邊境旅游業(yè)務(wù)需經(jīng)國(guó)家旅游主管部門批準(zhǔn)）10.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并告知投訴人向人民法院提起訴訟。（）答案：√（《旅游投訴處理辦法》第二十五條規(guī)定，調(diào)解不成的，終止調(diào)解并告知投訴人其他解決途徑）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：2024年8月，旅游者王某等15人通過(guò)某旅行社報(bào)名參加“云南7日游”，雙方口頭約定行程包含大理、麗江、香格里拉，團(tuán)費(fèi)3800元/人。出發(fā)前，旅行社未提供書(shū)面合同，僅發(fā)送電子行程單。行程中，導(dǎo)游以“香格里拉道路維修”為由，將行程改為參觀某玉石購(gòu)物店，強(qiáng)制要求每人購(gòu)買至少2000元商品。王某等人拒絕購(gòu)買，導(dǎo)游當(dāng)場(chǎng)辱罵并拒絕安排午餐。返程后，王某等人向旅游主管部門投訴。問(wèn)題：（1）旅行社未與旅游者簽訂書(shū)面合同是否違法？說(shuō)明法律依據(jù)。（2）導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物并辱罵旅游者的行為違反了哪些法律規(guī)定？（3）王某等人可主張哪些賠償？答案：（1）違法?！堵糜畏ā返谖迨邨l規(guī)定，旅行社組織包價(jià)旅游活動(dòng)應(yīng)與旅游者訂立書(shū)面合同；第五十八條規(guī)定，包價(jià)旅游合同需以書(shū)面形式載明行程、費(fèi)用等內(nèi)容。旅行社僅以電子行程單替代書(shū)面合同，違反法定義務(wù)。（2）①違反《旅游法》第三十五條：禁止旅行社通過(guò)安排購(gòu)物獲取不正當(dāng)利益，不得強(qiáng)制旅游者購(gòu)物；②違反《旅游法》第四十一條：導(dǎo)游應(yīng)尊重旅游者人格尊嚴(yán)，不得辱罵旅游者；③違反《導(dǎo)游管理辦法》第二十二條：導(dǎo)游不得向旅游者施加壓力要求購(gòu)物。（3）①要求旅行社退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用（如香格里拉段未產(chǎn)生的交通、住宿費(fèi)用）；②要求旅行社賠償因強(qiáng)制購(gòu)物造成的損失（若已購(gòu)買商品可要求退貨）；③要求旅行社賠償精神損害（因?qū)в稳枇R導(dǎo)致的精神傷害）；④根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，若旅行社存在欺詐（如虛構(gòu)道路維修理由），可主張退一賠三。案例2：2024年10月，某旅行社組織20名老年人參加“黃山登山游”，行程包含半天登山活動(dòng)。出發(fā)前，旅行社未對(duì)老年人進(jìn)行健康詢問(wèn)，也未提示登山風(fēng)險(xiǎn)。登山過(guò)程中，68歲的游客李某因體力不支摔倒，造成右腿骨折。旅行社工作人員未及時(shí)聯(lián)系救護(hù)車，而是自行用景區(qū)觀光車將李某送至山下，導(dǎo)致其傷勢(shì)加重。問(wèn)題：（1）旅行社未對(duì)老年人進(jìn)行健康詢問(wèn)和風(fēng)險(xiǎn)提示是否違反法定義務(wù)？說(shuō)明依據(jù)。（2）旅行社工作人員處理受傷游客的方式是否存在過(guò)錯(cuò)？（3）李某可向旅行社主張哪些賠償？答案：（1）違反。①《旅游法》第七十九條規(guī)定，旅行社應(yīng)關(guān)注旅游者的身體健康狀況，對(duì)老年人等特殊群體需采取相應(yīng)安全保障措施；②《旅游安全管理辦法》第十五條規(guī)定，旅行社需向旅游者告知行程中可能危及人身安全的風(fēng)險(xiǎn)（如登山活動(dòng)的摔倒風(fēng)險(xiǎn)）。（2）存在過(guò)錯(cuò)?！堵糜伟踩芾磙k法》第十八條規(guī)定，旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生人身傷害事故，旅行社應(yīng)立即采取必要的救助措施（如撥打120聯(lián)系專業(yè)救護(hù)車）；自行用觀光車運(yùn)送可能因救治不專業(yè)導(dǎo)致傷勢(shì)加重，屬未履行合