大慶市薩爾圖區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30題，總分45分）1.薩爾圖區(qū)位于大慶市的（）A.東部B.中部C.西部D.北部答案：B解析：薩爾圖區(qū)是大慶市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，地理上位于大慶市中部核心區(qū)域。2.網(wǎng)格員日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆積易燃雜物，正確的處理流程是（）A.直接清理B.拍照記錄并聯(lián)系物業(yè)整改C.通知消防部門(mén)D.上報(bào)社區(qū)主任后等待處理答案：B解析：網(wǎng)格員應(yīng)先記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，聯(lián)系責(zé)任主體（物業(yè)或居民）限期整改，重大隱患需同步上報(bào)社區(qū)。3.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為（）A.優(yōu)秀、合格、不合格B.優(yōu)秀、良好、合格、不合格C.稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職D.A、B、C、D四級(jí)答案：A解析：該辦法明確社區(qū)工作者考核分為優(yōu)秀（不超過(guò)20%）、合格、不合格三個(gè)等次。4.社區(qū)居民老張因樓上住戶(hù)漏水導(dǎo)致墻面損壞，要求網(wǎng)格員協(xié)助調(diào)解。網(wǎng)格員首先應(yīng)（）A.直接判定責(zé)任方B.組織雙方現(xiàn)場(chǎng)查看C.建議走法律途徑D.聯(lián)系物業(yè)維修答案：B解析：調(diào)解糾紛需先核實(shí)事實(shí)，組織雙方現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)損失情況，再引導(dǎo)協(xié)商。5.薩爾圖區(qū)2024年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，轄區(qū)常住人口約（）A.25萬(wàn)B.33萬(wàn)C.40萬(wàn)D.50萬(wàn)答案：B解析：根據(jù)薩爾圖區(qū)統(tǒng)計(jì)局公開(kāi)數(shù)據(jù)，2024年末常住人口約33萬(wàn)人。6.以下不屬于網(wǎng)格員“六必訪”內(nèi)容的是（）A.困難家庭必訪B.獨(dú)居老人必訪C.新遷入居民必訪D.商鋪開(kāi)業(yè)必訪答案：D解析：“六必訪”通常指困難家庭、獨(dú)居老人、重點(diǎn)人員、矛盾戶(hù)、失業(yè)人員、新遷入居民必訪。7.社區(qū)組織居民議事會(huì)討論小區(qū)停車(chē)位規(guī)劃，應(yīng)遵循的基本原則是（）A.少數(shù)服從多數(shù)B.居委會(huì)決定C.物業(yè)主導(dǎo)D.尊重居民意愿答案：D解析：社區(qū)議事需堅(jiān)持“民事民議、民事民辦”，充分尊重居民主體意見(jiàn)。8.發(fā)現(xiàn)居民王某在樓道內(nèi)違規(guī)充電電動(dòng)車(chē)，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.沒(méi)收充電器B.張貼警示通知C.口頭勸阻并宣傳安全知識(shí)D.聯(lián)系派出所處罰答案：C解析：網(wǎng)格員應(yīng)先進(jìn)行教育引導(dǎo)，普及《消防法》相關(guān)規(guī)定，再視情況采取進(jìn)一步措施。9.薩爾圖區(qū)下轄的街道數(shù)量為（）A.6個(gè)B.8個(gè)C.10個(gè)D.12個(gè)答案：B解析：截至2024年，薩爾圖區(qū)轄東風(fēng)、薩爾圖、富強(qiáng)、擁軍、會(huì)戰(zhàn)、鐵人、東安、綠園8個(gè)街道。10.社區(qū)開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，最有效的方式是（）A.張貼海報(bào)B.入戶(hù)發(fā)放手冊(cè)C.組織互動(dòng)游戲+現(xiàn)場(chǎng)演示D.微信群通知答案：C解析：互動(dòng)式宣傳能提高居民參與度，現(xiàn)場(chǎng)演示可直觀展示分類(lèi)方法，效果優(yōu)于單向傳播。11.某居民反映小區(qū)路燈損壞，網(wǎng)格員處理流程正確的是（）①現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)②聯(lián)系市政部門(mén)③記錄臺(tái)賬④反饋處理結(jié)果A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.②①③④答案：A解析：應(yīng)先核實(shí)問(wèn)題（①），記錄到網(wǎng)格臺(tái)賬（③），聯(lián)系責(zé)任單位（②），最后向居民反饋（④）。12.根據(jù)《民法典》，處理相鄰關(guān)系應(yīng)遵循的原則不包括（）A.有利生產(chǎn)B.方便生活C.團(tuán)結(jié)互助D.等價(jià)有償答案：D解析：《民法典》第二百八十八條規(guī)定相鄰關(guān)系處理原則為“有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理”。13.網(wǎng)格員采集人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民李某未辦理居住證，正確做法是（）A.要求立即補(bǔ)辦B.宣傳居住證政策并協(xié)助辦理C.記錄為重點(diǎn)人員D.上報(bào)派出所處罰答案：B解析：網(wǎng)格員應(yīng)主動(dòng)宣傳政策，提供代辦服務(wù)，而非強(qiáng)制或處罰。14.社區(qū)組織老年人健康講座，需提前準(zhǔn)備的事項(xiàng)不包括（）A.聯(lián)系醫(yī)院專(zhuān)家B.準(zhǔn)備急救藥品C.統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)D.收取講座費(fèi)用答案：D解析：社區(qū)公益活動(dòng)一般不收費(fèi)，需做好人員統(tǒng)計(jì)、場(chǎng)地布置、安全保障（如急救藥品）等。15.某租戶(hù)因噪音問(wèn)題與房東發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.租賃合同條款B.噪音產(chǎn)生時(shí)間C.雙方情緒安撫D.物業(yè)責(zé)任劃分答案：C解析：調(diào)解初期需先安撫雙方情緒，避免矛盾激化，再引導(dǎo)理性溝通。16.薩爾圖區(qū)的標(biāo)志性商圈是（）A.讓胡路商場(chǎng)B.萬(wàn)達(dá)商圈C.新瑪特商圈D.乘風(fēng)莊市場(chǎng)答案：C解析：新瑪特商圈是薩爾圖區(qū)傳統(tǒng)核心商貿(mào)區(qū)，涵蓋大型商場(chǎng)、餐飲、娛樂(lè)等多種業(yè)態(tài)。17.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)身份證號(hào)與姓名不匹配，正確處理方式是（）A.自行修改B.聯(lián)系居民核對(duì)C.上報(bào)社區(qū)備案D.忽略繼續(xù)錄入答案：B解析：信息采集需確保準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與居民核實(shí)，不可擅自修改。18.社區(qū)開(kāi)展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動(dòng)，最符合主題的形式是（）A.消防演練B.包粽子比賽C.健康知識(shí)講座D.垃圾分類(lèi)宣傳答案：B解析：傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)應(yīng)圍繞節(jié)日習(xí)俗設(shè)計(jì)，包粽子是端午節(jié)典型民俗。19.某居民咨詢(xún)低保申請(qǐng)條件，網(wǎng)格員應(yīng)依據(jù)（）解答A.《社會(huì)救助暫行辦法》B.《物業(yè)管理?xiàng)l例》C.《城市居民委員會(huì)組織法》D.《黑龍江省人口與計(jì)劃生育條例》答案：A解析：低保屬于社會(huì)救助范疇，依據(jù)國(guó)務(wù)院《社會(huì)救助暫行辦法》。20.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共區(qū)域有流浪狗，正確處理流程是（）①聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)②設(shè)置警示標(biāo)識(shí)③觀察是否有攻擊性④上報(bào)社區(qū)A.③②④①B.①②③④C.②③④①D.④③②①答案：A解析：先觀察狗的狀態(tài)（③），設(shè)置警示避免居民受傷（②），上報(bào)社區(qū)協(xié)調(diào)處理（④），聯(lián)系專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)（①）。21.社區(qū)文化活動(dòng)室開(kāi)放時(shí)間為周一至周五9:00-17:00，居民周末想使用，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.拒絕并解釋規(guī)定B.向上級(jí)申請(qǐng)臨時(shí)開(kāi)放C.自行調(diào)整開(kāi)放時(shí)間D.建議去其他社區(qū)答案：B解析：應(yīng)收集居民需求，向社區(qū)或街道申請(qǐng)彈性調(diào)整，體現(xiàn)服務(wù)靈活性。22.以下屬于網(wǎng)格員信息采集“一口清”內(nèi)容的是（）A.轄區(qū)企業(yè)納稅額B.居民銀行卡號(hào)C.重點(diǎn)人群家庭情況D.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)答案：C解析：“一口清”指對(duì)網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人群（如獨(dú)居老人、殘疾人、社區(qū)矯正人員）的家庭住址、成員、特殊需求等信息熟練掌握。23.某居民反映快遞柜占用消防通道，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系（）處理A.快遞公司B.消防部門(mén)C.物業(yè)D.市場(chǎng)監(jiān)管局答案：C解析：小區(qū)公共區(qū)域管理責(zé)任主體是物業(yè)，網(wǎng)格員應(yīng)督促物業(yè)整改，消防通道問(wèn)題可同步向消防部門(mén)報(bào)備。24.社區(qū)組織疫苗接種宣傳，針對(duì)老年人應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)（）A.接種費(fèi)用B.預(yù)約流程C.疫苗安全性D.接種后旅行限制答案：C解析：老年人更關(guān)注安全性，需用通俗語(yǔ)言解釋疫苗的保護(hù)作用和不良反應(yīng)概率。25.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)墻體裂縫，可能存在安全隱患，應(yīng)（）A.立即疏散居民B.設(shè)置警戒線(xiàn)C.拍照并標(biāo)注位置D.聯(lián)系開(kāi)發(fā)商答案：C解析：首先記錄隱患位置和現(xiàn)狀（拍照+標(biāo)注），上報(bào)社區(qū)和相關(guān)部門(mén)（如住建），由專(zhuān)業(yè)人員評(píng)估后決定是否疏散。26.薩爾圖區(qū)的主要河流是（）A.松花江B.嫩江C.安肇新河D.呼蘭河答案：C解析：安肇新河是流經(jīng)薩爾圖區(qū)的主要內(nèi)流河，承擔(dān)區(qū)域排水功能。27.調(diào)解家庭矛盾時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)避免（）A.傾聽(tīng)雙方訴求B.評(píng)價(jià)當(dāng)事人品行C.引導(dǎo)換位思考D.記錄調(diào)解過(guò)程答案：B解析：調(diào)解需保持中立，不評(píng)判當(dāng)事人人格，聚焦問(wèn)題本身。28.社區(qū)要更新公示欄內(nèi)容，最需優(yōu)先展示的是（）A.社區(qū)工作者聯(lián)系方式B.商業(yè)廣告C.上周活動(dòng)照片D.垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：公示欄應(yīng)優(yōu)先展示與居民生活密切相關(guān)的服務(wù)信息（如聯(lián)系方式），方便居民求助。29.某居民因失業(yè)申請(qǐng)臨時(shí)救助，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助準(zhǔn)備的材料不包括（）A.身份證B.失業(yè)證明C.房產(chǎn)證明D.收入證明答案：C解析：臨時(shí)救助主要審核家庭收入和困難情況，房產(chǎn)證明非必需（除非涉及財(cái)產(chǎn)評(píng)估）。30.網(wǎng)格員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，最應(yīng)落實(shí)的是（）A.撰寫(xiě)培訓(xùn)心得B.將所學(xué)用于實(shí)際工作C.向同事炫耀D.整理培訓(xùn)資料存檔答案：B解析：培訓(xùn)目的是提升工作能力，關(guān)鍵在實(shí)踐應(yīng)用。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，總分20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）A.信息采集B.隱患排查C.矛盾調(diào)解D.政策宣傳答案：ABCD解析：根據(jù)《黑龍江省社區(qū)網(wǎng)格員管理細(xì)則》，網(wǎng)格員承擔(dān)“采集、排查、調(diào)解、宣傳、服務(wù)”五大核心職責(zé)。2.薩爾圖區(qū)的特色社區(qū)包括（）A.鐵人社區(qū)（傳承石油精神）B.擁軍社區(qū)（軍民共建）C.綠園社區(qū)（生態(tài)宜居）D.富強(qiáng)社區(qū)（商貿(mào)服務(wù)）答案：ABCD解析：各街道社區(qū)根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)形成特色，如鐵人社區(qū)以石油文化為主題，擁軍社區(qū)注重軍民融合。3.處理居民投訴時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則有（）A.首問(wèn)負(fù)責(zé)B.限時(shí)辦結(jié)C.推諉拖延D.反饋結(jié)果答案：ABD解析：投訴處理需做到“誰(shuí)受理、誰(shuí)跟進(jìn)”（首問(wèn)負(fù)責(zé)），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理（限時(shí)辦結(jié)），并向投訴人反饋（反饋結(jié)果）。4.以下屬于社區(qū)應(yīng)急物資的是（）A.滅火器B.急救包C.帳篷D.健身器材答案：ABC解析：應(yīng)急物資包括消防、醫(yī)療、救災(zāi)類(lèi)物品，健身器材屬于公共服務(wù)設(shè)施。5.網(wǎng)格員與居民溝通時(shí)，正確的技巧有（）A.使用方言拉近距離B.耐心傾聽(tīng)不打斷C.承諾超出權(quán)限的事D.用案例說(shuō)明政策答案：ABD解析：溝通時(shí)應(yīng)耐心傾聽(tīng)（B），用居民易懂的案例解釋政策（D），適當(dāng)使用方言（A，需對(duì)方接受），但不可隨意承諾（C錯(cuò)誤）。6.社區(qū)開(kāi)展未成年人保護(hù)工作，可采取的措施有（）A.開(kāi)設(shè)暑期托管班B.組織防溺水宣傳C.排查校園周邊隱患D.強(qiáng)制檢查居民家庭答案：ABC解析：D選項(xiàng)侵犯居民隱私，屬違法行為，正確措施包括托管服務(wù)（A）、安全宣傳（B）、周邊環(huán)境整治（C）。7.薩爾圖區(qū)的交通優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在（）A.大慶東站位于轄區(qū)B.多條公交線(xiàn)路交匯C.靠近大慶機(jī)場(chǎng)D.地鐵1號(hào)線(xiàn)貫穿答案：AB解析：大慶東站（高鐵站）位于薩爾圖區(qū)，轄區(qū)是公交樞紐；大慶機(jī)場(chǎng)位于大同區(qū)，地鐵尚未開(kāi)通。8.網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體包括（）A.80歲以上獨(dú)居老人B.社區(qū)矯正人員C.外賣(mài)騎手D.殘疾人家庭答案：ABD解析：特殊群體指需要重點(diǎn)服務(wù)或管理的人群，包括高齡獨(dú)居、重點(diǎn)人員（如社區(qū)矯正）、殘疾人等；外賣(mài)騎手屬普通就業(yè)群體。9.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）A.組建廣場(chǎng)舞隊(duì)B.設(shè)立社區(qū)圖書(shū)館C.舉辦鄰里節(jié)D.安裝健身器材答案：ABC解析：文化建設(shè)側(cè)重精神文明，D屬于體育設(shè)施，屬服務(wù)設(shè)施建設(shè)。10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)以下情況需立即上報(bào)的有（）A.樓道內(nèi)有刺鼻異味B.居民爭(zhēng)吵引發(fā)肢體沖突C.商鋪張貼違法廣告D.老人獨(dú)自在小區(qū)散步答案：ABC解析：A可能是燃?xì)庑孤ò踩[患），B涉及治安事件，C屬違法行為，均需立即上報(bào)；D屬正常現(xiàn)象。三、判斷題（每題1分，共10題，總分10分）1.網(wǎng)格員可以隨意查閱居民個(gè)人隱私信息。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需嚴(yán)格遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》，僅在職責(zé)范圍內(nèi)使用居民信息。2.社區(qū)居委會(huì)是基層政府的派出機(jī)構(gòu)。（）答案：×解析：社區(qū)居委會(huì)是居民自我管理、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不是政府派出機(jī)構(gòu)。3.網(wǎng)格員巡查時(shí)只需記錄問(wèn)題，無(wú)需跟蹤整改。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需對(duì)問(wèn)題整改情況進(jìn)行跟蹤，確保閉環(huán)管理。4.薩爾圖區(qū)因境內(nèi)薩爾圖泡（蒙語(yǔ)意為“月亮湖”）得名。（）答案：√解析：“薩爾圖”系蒙語(yǔ)“薩勒?qǐng)D”音轉(zhuǎn)，意為“月亮升起的地方”或“月光照耀的湖”。5.居民拒絕配合信息采集時(shí)，網(wǎng)格員可以強(qiáng)制登記。（）答案：×解析：應(yīng)宣傳解釋信息采集的必要性，取得居民同意，不得強(qiáng)制。6.社區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)必須全部用于居民活動(dòng)，不得挪用。（）答案：√解析：根據(jù)《黑龍江省社區(qū)經(jīng)費(fèi)管理辦法》，社區(qū)經(jīng)費(fèi)實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，嚴(yán)禁挪用。7.調(diào)解成功后，無(wú)需制作書(shū)面協(xié)議。（）答案：×解析：重大矛盾調(diào)解成功后，應(yīng)制作書(shū)面協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，避免后續(xù)糾紛。8.網(wǎng)格員可以在工作群發(fā)布未核實(shí)的社區(qū)通知。（）答案：×解析：信息發(fā)布需經(jīng)核實(shí)，避免誤導(dǎo)居民。9.小區(qū)內(nèi)寵物糞便屬于網(wǎng)格員巡查范圍。（）答案：√解析：環(huán)境衛(wèi)生是網(wǎng)格員巡查的重要內(nèi)容，需督促責(zé)任人清理。10.薩爾圖區(qū)是大慶市最早開(kāi)發(fā)的石油礦區(qū)之一。（）答案：√解析：薩爾圖區(qū)是大慶油田早期開(kāi)發(fā)核心區(qū)，見(jiàn)證了油田發(fā)展歷程。四、案例分析題（每題10分，共2題，總分20分）案例1：某老舊小區(qū)3單元201室居民反映，樓上301室長(zhǎng)期漏水，導(dǎo)致自家天花板發(fā)霉、家具受潮。網(wǎng)格員小王上門(mén)了解情況，301室住戶(hù)稱(chēng)“管道老化不是我家的問(wèn)題”，拒絕維修。201室居民情緒激動(dòng)，聲稱(chēng)“再不解決就去堵物業(yè)門(mén)”。問(wèn)題：如果你是小王，該如何處理？參考答案：（1）安撫情緒：分別與201、301室居民溝通，理解201室損失帶來(lái)的困擾，告知301室“房屋所有人需對(duì)專(zhuān)有部分設(shè)施負(fù)責(zé)”（依據(jù)《民法典》第二百七十二條），穩(wěn)定雙方情緒。（2）核實(shí)原因：聯(lián)系物業(yè)查看漏水點(diǎn)，確認(rèn)是301室室內(nèi)管道（專(zhuān)有部分）還是公共管道（共有部分）問(wèn)題。若為專(zhuān)有部分，301室需承擔(dān)維修責(zé)任；若為公共管道，由物業(yè)用維修基金處理。（3）協(xié)調(diào)解決：若屬301室責(zé)任，引導(dǎo)其聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員維修，可建議201室暫留維修票據(jù)，后續(xù)協(xié)商賠償；若屬公共管道，督促物業(yè)限期維修并向雙方反饋進(jìn)度。（4）跟蹤反饋：維修完成后，回訪201室查看恢復(fù)情況，避免矛盾反復(fù)。案例2：周末上午，網(wǎng)格員小李在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，小區(qū)廣場(chǎng)有10余名老人聚集推銷(xiāo)“保健床墊”，聲稱(chēng)“包治百病，無(wú)效退款”，部分老人已交定金。問(wèn)題：小李應(yīng)如何處理？參考答案：（1）立即介入：上前告知老人“保健品不能替代藥品”，提醒警惕虛假宣傳（依據(jù)《廣告法》第十七條），暫停交易。（2）