銀河證券仲裁協(xié)議書(shū)甲方：[甲方姓名/名稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話(huà)：[甲方電話(huà)]法定代表人：[甲方法人姓名]乙方：銀河證券股份有限公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：911100000000123456地址：北京市西城區(qū)金融大街35號(hào)國(guó)際企業(yè)大廈C座聯(lián)系電話(huà)：[乙方客服電話(huà)]法定代表人：[乙方法人姓名]鑒于甲方與乙方在證券業(yè)務(wù)等方面存在相關(guān)事宜，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方就可能產(chǎn)生的爭(zhēng)議達(dá)成如下仲裁協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）證券交易服務(wù)1.乙方為甲方提供證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)，包括但不限于代理甲方進(jìn)行證券買(mǎi)賣(mài)委托、資金賬戶(hù)管理、交易信息查詢(xún)、清算交收等相關(guān)服務(wù)。甲方通過(guò)乙方提供的交易系統(tǒng)或其他指定方式下達(dá)證券交易指令，乙方按照相關(guān)法律法規(guī)、證券交易所規(guī)則以及自身業(yè)務(wù)流程，對(duì)甲方的交易指令進(jìn)行受理、執(zhí)行和反饋。2.乙方為甲方提供投資咨詢(xún)服務(wù)，包括但不限于市場(chǎng)分析、投資策略建議、行業(yè)研究報(bào)告、上市公司基本面分析等信息和咨詢(xún)意見(jiàn)。甲方有權(quán)根據(jù)乙方提供的投資咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合自身投資決策，自主決定是否進(jìn)行證券投資及投資的品種、數(shù)量和時(shí)機(jī)等。（二）融資融券業(yè)務(wù)1.若甲方符合乙方融資融券業(yè)務(wù)的相關(guān)準(zhǔn)入條件并申請(qǐng)開(kāi)展融資融券業(yè)務(wù)，乙方將為甲方提供融資融券服務(wù)。融資服務(wù)是指乙方以自有資金或依法籌集的資金，向甲方出借資金供其買(mǎi)入證券；融券服務(wù)是指乙方以自有證券或依法取得處分權(quán)的證券，向甲方出借證券供其賣(mài)出。2.在融資融券業(yè)務(wù)中，甲方需按照約定向乙方繳納一定比例的保證金，并承擔(dān)融資融券交易產(chǎn)生的利息、費(fèi)用等相關(guān)成本。甲方應(yīng)按照合同約定的期限和方式歸還融入的資金和證券，并支付相應(yīng)的利息及費(fèi)用。乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、甲方信用狀況等因素，對(duì)融資融券的額度、期限、利率等進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)通知甲方。（三）其他服務(wù)1.乙方為甲方提供賬戶(hù)管理服務(wù)，包括但不限于對(duì)甲方證券賬戶(hù)的日常維護(hù)、密碼管理、賬戶(hù)信息變更等操作。甲方應(yīng)妥善保管賬戶(hù)密碼及相關(guān)信息，不得泄露給他人。若因甲方原因?qū)е沦~戶(hù)信息泄露或密碼遺失等情況，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)措施防止損失擴(kuò)大，由此產(chǎn)生的一切后果由甲方自行承擔(dān)。2.乙方應(yīng)按照法律法規(guī)及監(jiān)管要求，為甲方提供安全、高效、穩(wěn)定的交易系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)，確保甲方能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行證券交易操作和獲取相關(guān)信息。同時(shí)，乙方應(yīng)定期對(duì)交易系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)和優(yōu)化，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行，如因乙方原因?qū)е陆灰紫到y(tǒng)故障或通信網(wǎng)絡(luò)中斷，影響甲方正常交易的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并采取積極措施盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，減少甲方損失。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照法律法規(guī)、證券交易所規(guī)則以及本協(xié)議約定，提供證券交易服務(wù)、投資咨詢(xún)服務(wù)、融資融券業(yè)務(wù)服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)。有權(quán)自主決定證券投資的品種、數(shù)量和時(shí)機(jī)等，乙方應(yīng)尊重甲方的自主投資決策，不得干涉甲方正常的投資交易行為。在乙方違反法律法規(guī)、證券交易所規(guī)則或本協(xié)議約定，損害甲方合法權(quán)益時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。有權(quán)查詢(xún)自己的證券賬戶(hù)信息、交易記錄及資金明細(xì)等相關(guān)資料，乙方應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方提供相關(guān)信息。2.義務(wù)甲方應(yīng)向乙方如實(shí)提供個(gè)人或機(jī)構(gòu)的身份信息、財(cái)務(wù)狀況、投資經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)承受能力等相關(guān)資料，保證所提供資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。如因甲方提供虛假資料導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。甲方應(yīng)按照法律法規(guī)及乙方要求，妥善保管證券賬戶(hù)密碼、資金賬戶(hù)密碼等重要信息，不得將密碼泄露給他人。因甲方自身原因?qū)е旅艽a泄露而引發(fā)的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。甲方應(yīng)按照約定及時(shí)、足額繳納交易傭金、融資融券利息及費(fèi)用、保證金等相關(guān)款項(xiàng)，不得拖欠。若甲方未按時(shí)足額支付相關(guān)款項(xiàng)，乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定采取相應(yīng)措施，包括但不限于限制甲方交易權(quán)限、處置甲方保證金等。甲方應(yīng)遵守法律法規(guī)、證券交易所規(guī)則以及乙方的業(yè)務(wù)規(guī)則和操作流程，不得從事違法違規(guī)的證券交易活動(dòng)。如甲方違反相關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照法律法規(guī)、證券交易所規(guī)則以及本協(xié)議約定，向甲方收取交易傭金、融資融券利息及費(fèi)用、保證金等相關(guān)款項(xiàng)。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、甲方信用狀況等因素，對(duì)融資融券的額度、期限、利率等進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)通知甲方。有權(quán)對(duì)甲方的交易指令進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)甲方的交易指令存在違法違規(guī)或不符合業(yè)務(wù)規(guī)則的情況，有權(quán)拒絕執(zhí)行，并及時(shí)通知甲方。在甲方違反法律法規(guī)、證券交易所規(guī)則或本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于限制甲方交易權(quán)限、處置甲方保證金、解除本協(xié)議等，以維護(hù)自身合法權(quán)益。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照法律法規(guī)、證券交易所規(guī)則以及本協(xié)議約定，為甲方提供安全、高效、穩(wěn)定的證券交易服務(wù)、投資咨詢(xún)服務(wù)、融資融券業(yè)務(wù)服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)。如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降或無(wú)法正常提供服務(wù)，影響甲方正常交易的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并采取積極措施盡快恢復(fù)服務(wù)正常運(yùn)行，減少甲方損失。乙方應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方提供證券市場(chǎng)信息、交易數(shù)據(jù)、投資咨詢(xún)報(bào)告等相關(guān)資料，保證所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。如因乙方提供虛假或誤導(dǎo)性信息導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方應(yīng)妥善保管甲方的證券賬戶(hù)信息、交易記錄及資金明細(xì)等相關(guān)資料，嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露甲方的隱私信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。乙方應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理制度和內(nèi)部控制制度，對(duì)甲方的交易風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。如因乙方風(fēng)險(xiǎn)管理制度不完善或內(nèi)部控制不力導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照約定及時(shí)、足額繳納交易傭金、融資融券利息及費(fèi)用、保證金等相關(guān)款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)采取限制甲方交易權(quán)限、處置甲方保證金等措施，直至甲方清償全部款項(xiàng)及違約金為止。2.若甲方提供虛假資料或隱瞞重要信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失以及乙方為挽回?fù)p失而支付的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等）。3.若甲方違反法律法規(guī)、證券交易所規(guī)則或本協(xié)議約定，從事違法違規(guī)的證券交易活動(dòng)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于乙方因甲方違法違規(guī)行為而向監(jiān)管機(jī)構(gòu)繳納的罰款、被采取的監(jiān)管措施所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失、乙方為處理相關(guān)事宜而支付的合理費(fèi)用等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照約定為甲方提供證券交易服務(wù)、投資咨詢(xún)服務(wù)、融資融券業(yè)務(wù)服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合法律法規(guī)、證券交易所規(guī)則以及本協(xié)議約定，每逾期一日，應(yīng)按照甲方已支付費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方未按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方提供證券市場(chǎng)信息、交易數(shù)據(jù)、投資咨詢(xún)報(bào)告等相關(guān)資料，或提供虛假或誤導(dǎo)性信息，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失以及甲方為挽回?fù)p失而支付的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等）。3.若乙方違反保密義務(wù)，向任何第三方泄露甲方的隱私信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。損失賠償范圍包括甲方因隱私信息泄露而可能遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失以及甲方為消除影響、恢復(fù)名譽(yù)而支付的合理費(fèi)用等。四、爭(zhēng)議解決（一）仲裁協(xié)議的適用范圍本仲裁協(xié)議適用于甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的一切爭(zhēng)議，包括但不限于因證券交易服務(wù)質(zhì)量、投資咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容、融資融券業(yè)務(wù)操作規(guī)范、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等方面引發(fā)的爭(zhēng)議。（二）仲裁機(jī)構(gòu)的選擇甲乙雙方一致同意，將本協(xié)議項(xiàng)下可能產(chǎn)生的爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]進(jìn)行仲裁。該仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)具有合法的仲裁資質(zhì)和良好的聲譽(yù)，能夠公正、公平地處理雙方之間的爭(zhēng)議。（三）仲裁程序1.仲裁申請(qǐng)：若一方認(rèn)為另一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致其合法權(quán)益受到損害，有權(quán)向仲裁機(jī)構(gòu)提出仲裁申請(qǐng)。仲裁申請(qǐng)應(yīng)提交書(shū)面仲裁申請(qǐng)書(shū)，并按照仲裁機(jī)構(gòu)的要求提供相關(guān)證據(jù)材料。仲裁申請(qǐng)書(shū)應(yīng)明確闡述仲裁請(qǐng)求、事實(shí)和理由等內(nèi)容。2.仲裁受理：仲裁機(jī)構(gòu)收到仲裁申請(qǐng)后，應(yīng)按照其仲裁規(guī)則對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審查。如申請(qǐng)符合受理?xiàng)l件，仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)予以受理，并向雙方當(dāng)事人送達(dá)受理通知書(shū)及仲裁規(guī)則、仲裁員名冊(cè)等相關(guān)文件。3.仲裁庭組成：雙方當(dāng)事人應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則，在規(guī)定的期限內(nèi)選定仲裁員組成仲裁庭。若雙方當(dāng)事人未能在規(guī)定期限內(nèi)選定仲裁員，仲裁機(jī)構(gòu)將按照其仲裁規(guī)則指定仲裁員組成仲裁庭。仲裁庭應(yīng)由三名仲裁員組成，其中雙方當(dāng)事人各選定一名仲裁員，第三名仲裁員由雙方當(dāng)事人共同選定或由仲裁機(jī)構(gòu)指定，擔(dān)任首席仲裁員。4.仲裁審理：仲裁庭應(yīng)按照仲裁規(guī)則的規(guī)定，對(duì)案件進(jìn)行審理。審理方式可以包括書(shū)面審理、開(kāi)庭審理等。在審理過(guò)程中，雙方當(dāng)事人有權(quán)進(jìn)行陳述、舉證、質(zhì)證、辯論等，仲裁庭應(yīng)充分聽(tīng)取雙方當(dāng)事人的意見(jiàn)，并根據(jù)事實(shí)和法律作出公正的裁決。5.仲裁裁決：仲裁庭應(yīng)在仲裁規(guī)則規(guī)定的期限內(nèi)作出仲裁裁決。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方當(dāng)事人均