2025年大學(xué)公共事業(yè)管理（公共服務(wù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在相應(yīng)位置。1.公共事業(yè)管理中，關(guān)于公共服務(wù)的核心特征，以下正確的是A.營(yíng)利性B.排他性C.非競(jìng)爭(zhēng)性與非排他性D.競(jìng)爭(zhēng)性2.公共服務(wù)供給模式中，政府直接生產(chǎn)公共服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)不包括A.能保證服務(wù)質(zhì)量B.效率較高C.可有效控制成本D.能滿(mǎn)足多樣化需求3.現(xiàn)代公共事業(yè)管理強(qiáng)調(diào)的管理理念是A.以政府為中心B.以社會(huì)為中心C.以市場(chǎng)為中心D.多元治理4.公共服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，反映公共服務(wù)公平性的關(guān)鍵指標(biāo)是A.服務(wù)覆蓋范圍B.服務(wù)滿(mǎn)意度C.資源分配均衡度D.服務(wù)效率5.公共事業(yè)管理中，公共服務(wù)需求表達(dá)機(jī)制的核心環(huán)節(jié)是A.公民參與B.政府決策C.專(zhuān)家評(píng)估D.社會(huì)組織反饋6.以下不屬于公共服務(wù)市場(chǎng)化手段的是A.合同外包B.特許經(jīng)營(yíng)C.政府補(bǔ)貼D.完全民營(yíng)化第II卷（非選擇題共70分）（一）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共2題，每題10分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述公共事業(yè)管理中公共服務(wù)社會(huì)化的主要途徑。2.分析當(dāng)前我國(guó)公共服務(wù)均等化面臨的主要挑戰(zhàn)。（二）論述題（共20分）答題要求：本大題共1題，請(qǐng)闡述相關(guān)觀(guān)點(diǎn)并進(jìn)行分析論證，字?jǐn)?shù)不少于300字。論述公共事業(yè)管理中如何提升公共服務(wù)的質(zhì)量和效率。（三）案例分析題（共15分）答題要求：根據(jù)所給案例，回答問(wèn)題，分析要合理、全面，字?jǐn)?shù)不少于200字。某城市在公共交通服務(wù)方面，過(guò)去一直由政府主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，公交線(xiàn)路規(guī)劃、車(chē)輛購(gòu)置和運(yùn)營(yíng)管理都由政府部門(mén)負(fù)責(zé)。近年來(lái)，隨著城市的發(fā)展和人口的增加，公共交通壓力增大，同時(shí)政府運(yùn)營(yíng)也暴露出效率低下、服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題。為此，市政府決定引入市場(chǎng)機(jī)制，對(duì)部分公交線(xiàn)路進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)招標(biāo)，由中標(biāo)企業(yè)負(fù)責(zé)線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)，政府給予一定補(bǔ)貼并進(jìn)行監(jiān)管。請(qǐng)分析該城市公共交通服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的原因及可能帶來(lái)的影響。（四）材料分析題（共15分）答題要求：閱讀材料，結(jié)合所學(xué)知識(shí)回答問(wèn)題，分析準(zhǔn)確、有條理，字?jǐn)?shù)不少于200字。材料：近年來(lái)，我國(guó)一些地方積極探索公共服務(wù)多元化供給模式。比如，某社區(qū)通過(guò)整合社區(qū)內(nèi)的社會(huì)組織、企業(yè)和居民資源，成立了社區(qū)公共服務(wù)中心。該中心提供多種公共服務(wù)，如老年人日間照料、兒童課后托管、社區(qū)文化活動(dòng)組織等。中心由社區(qū)居民委員會(huì)牽頭，社會(huì)組織負(fù)責(zé)具體運(yùn)營(yíng)，企業(yè)提供部分資金和技術(shù)支持，居民通過(guò)志愿服務(wù)等方式參與其中。問(wèn)題：請(qǐng)分析該社區(qū)公共服務(wù)多元化供給模式的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。（五）方案設(shè)計(jì)題（共20分）答題要求：根據(jù)題目要求，設(shè)計(jì)合理可行的方案，方案要具有針對(duì)性和可操作性，字?jǐn)?shù)不少于300字。為了提高某地區(qū)農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)水平，針對(duì)目前存在的醫(yī)療資源不足、服務(wù)質(zhì)量不高、居民健康意識(shí)淡薄等問(wèn)題，請(qǐng)你設(shè)計(jì)一套提升農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)的方案。答案：第I卷：1.C2.D3.D4.C5.A6.D第II卷：（一）1.途徑包括：鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量興辦各類(lèi)公共事業(yè)；建立政府與社會(huì)力量合作的機(jī)制；推動(dòng)公共服務(wù)的合同外包；發(fā)展志愿服務(wù)等。2.主要挑戰(zhàn)有：地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡導(dǎo)致公共服務(wù)資源差距大；城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)影響公共服務(wù)均等化；公共服務(wù)供給機(jī)制不完善，資源分配不合理等。（二）提升公共服務(wù)質(zhì)量和效率可從多方面著手。優(yōu)化服務(wù)流程，減少不必要環(huán)節(jié)，提高辦事效率。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。引入先進(jìn)技術(shù)手段，利用信息化提升服務(wù)便捷性和精準(zhǔn)度。建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，以評(píng)估結(jié)果為依據(jù)改進(jìn)服務(wù)。加強(qiáng)公眾參與和監(jiān)督，根據(jù)公眾需求及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。（三）原因：政府主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)暴露出效率低下、服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題，引入市場(chǎng)機(jī)制可提高效率、提升服務(wù)質(zhì)量。影響：可能提高運(yùn)營(yíng)效率，改善服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足市民需求；但也可能出現(xiàn)企業(yè)追求利潤(rùn)忽視公益的情況，需要政府加強(qiáng)監(jiān)管。（四）特點(diǎn)：整合多方資源，居民委員會(huì)牽頭，社會(huì)組織運(yùn)營(yíng)，企業(yè)和居民共同參與。優(yōu)勢(shì)：充分利用社區(qū)內(nèi)資源，降低運(yùn)營(yíng)成本；提高居民參與度，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；能提供更符合居民需求的個(gè)性化服務(wù)，提升公共服務(wù)質(zhì)量。（五）方案：加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療資源配置，增加醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)護(hù)人員。開(kāi)展醫(yī)護(hù)人員