2024行政服務(wù)中心工作總結(jié)

2024行政服務(wù)中心工作總結(jié)篇1

今年以來(lái)，中心辦公室牢固樹(shù)立“政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意

識(shí)、節(jié)約意識(shí)”五項(xiàng)意識(shí)，緊緊圍繞“廉潔、規(guī)范、高效、便民”的服務(wù)宗旨，

在中心各股室、進(jìn)駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發(fā)揮辦公室的樞

紐、保障作用，強(qiáng)化內(nèi)部管理，立足學(xué)習(xí)教育、狠抓日常工作，履行工作職責(zé)，

切實(shí)完成中心委派的任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。

一、主要做法及成效

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍素

為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，按照中心為學(xué)習(xí)制度，定期針對(duì)政治理

論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面召開(kāi)學(xué)習(xí)會(huì)。一是保證學(xué)習(xí)時(shí)間，

處理好工學(xué)矛盾。中心辦公室在做好自身各項(xiàng)工作的同時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，要求各

人科學(xué)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，尤其是組織好集中學(xué)習(xí)，擠出一切可

以學(xué)習(xí)的時(shí)間，確保本年集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間不少于30小時(shí)。二是不斷改進(jìn)學(xué)

習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效果。中心辦公室在集體學(xué)習(xí)時(shí)，改變過(guò)去“一人讀，全體聽(tīng)“

的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，靈活采取召開(kāi)討論會(huì)、深入基層調(diào)研、開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)等多種方

式來(lái)進(jìn)行。三是加強(qiáng)督查，落實(shí)責(zé)任。辦公室負(fù)責(zé)人掌握辦公室工作人員學(xué)習(xí)培

訓(xùn)工作的進(jìn)展情況，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作存在的

問(wèn)題，嚴(yán)把學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作質(zhì)量關(guān)。

（二）落實(shí)常規(guī)工作，服務(wù)中心大局

1、辦好文。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開(kāi)展，代表著中心的對(duì)外形象。

根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的部署，辦公室制定了相關(guān)工作規(guī)劃和方案，撰寫(xiě)工作報(bào)告、意見(jiàn),

起草領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議紀(jì)要，完成重要的工作匯報(bào)、工作請(qǐng)示和下發(fā)通知意見(jiàn)；出

臺(tái)了黨務(wù)人事管理、公務(wù)管理、服務(wù)管理、后勤管理等相關(guān)制度；同時(shí)認(rèn)真做好

印鑒管理、收發(fā)文登記、文件傳閱、介紹信出具等工作，做到收發(fā)文無(wú)一疏漏，

文件及時(shí)傳閱，保證上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的工作及時(shí)辦結(jié)。20xx年以來(lái)，辦公

室規(guī)范辦文程序、嚴(yán)把辦文質(zhì)量關(guān)，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30

項(xiàng)，收發(fā)、傳閱文件700多份，擬辦、辦結(jié)了文件150多份，審核、印發(fā)文件60

份。

2、開(kāi)好會(huì)。一是擬定會(huì)議方案。對(duì)重要會(huì)議，會(huì)前做好充分準(zhǔn)備，包括制

定會(huì)議預(yù)算，確定會(huì)議議題，準(zhǔn)備有關(guān)文件，明確參會(huì)范圍，落實(shí)會(huì)務(wù)責(zé)任等，

對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真研究，把會(huì)辦細(xì)辦好；二是組織會(huì)議召開(kāi)。對(duì)會(huì)議議題嚴(yán)格把

關(guān)，加強(qiáng)會(huì)前協(xié)調(diào)，不成熟的不提交會(huì)議討論，避免議而不決。提交會(huì)議討論的

文件要嚴(yán)格審核，會(huì)議議題確定后，要盡早地把文件發(fā)給與會(huì)人員，提前準(zhǔn)備意

見(jiàn)。會(huì)議召開(kāi)后，做好會(huì)議記錄，組織好簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)；三是落實(shí)決定

事項(xiàng)。對(duì)會(huì)議決定的事項(xiàng)，要及時(shí)分解任務(wù)，責(zé)任到人，明確時(shí)限，跟蹤督辦。

要把決定事項(xiàng)的落實(shí)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)反饋。今年以來(lái)，辦公室在做好

中心黨務(wù)相關(guān)會(huì)議、業(yè)務(wù)通報(bào)會(huì)、窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議等內(nèi)部會(huì)議的同時(shí)，重點(diǎn)做好

由中心牽頭的重大會(huì)議，共組織辦好大小會(huì)議約30場(chǎng)（次）。

3、理好財(cái)。辦公室擔(dān)負(fù)著中心的財(cái)務(wù)管理的重任，20xx年，會(huì)計(jì)人員克服

中心經(jīng)費(fèi)緊張的困難，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)審計(jì)、稅務(wù)保險(xiǎn)、公積金繳納等

業(yè)務(wù)工作；編制財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)分析報(bào)告；協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系，做好中心政務(wù)服務(wù)相

關(guān)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中清、追加；按要求做好工資調(diào)整、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和公積金調(diào)整等工作,

保證了中心各項(xiàng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。

4、管好人。20xx年，辦公室按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則，認(rèn)真做好

人事管理工作。一是及時(shí)做好各類(lèi)人事報(bào)表的填寫(xiě)、審核、報(bào)送工作，保證各項(xiàng)

數(shù)據(jù)的合法性、準(zhǔn)確，生；二是認(rèn)真履行人事調(diào)動(dòng)、工資福利調(diào)整等咨詢(xún)的工作職

責(zé)，對(duì)有關(guān)工資調(diào)整、享受待遇等方面政策的咨詢(xún)，做到熱情接待、細(xì)心解釋、

加強(qiáng)溝通、親切安撫;三是及時(shí)為調(diào)進(jìn)調(diào)出人員辦理相關(guān)手續(xù)，完成中心參照公

務(wù)員管理工作人員工資調(diào)整等工作。

（三）明確工作職責(zé)，提升服務(wù)水平

1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝遍，確保工作落實(shí)。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作

動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性，積極主動(dòng)與各股室和進(jìn)駐中心各單位窗口進(jìn)行溝通、協(xié)

調(diào)、聯(lián)系，加強(qiáng)督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實(shí)，促進(jìn)中心完成各項(xiàng)

工作任務(wù)；二是確保政令暢通。做好“上情下達(dá)、下情上傳”的信息傳遞工作，

及時(shí)批閱傳遞文件材料，組織學(xué)習(xí)新的方針政策、會(huì)議精神xx縣委、縣政府的

重要決策部署；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見(jiàn)和建議，將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)傳達(dá)到

各股室，并加強(qiáng)跟蹤反饋，督促落實(shí)。

2、落實(shí)后勤保障工作，維護(hù)中心日常運(yùn)作。一是公務(wù)接待求規(guī)范。制定并

嚴(yán)格執(zhí)行中心后勤管理各項(xiàng)規(guī)定，公務(wù)接待用餐實(shí)行辦公室集中安排，公務(wù)用車(chē)

實(shí)行辦公室統(tǒng)一登記使用，20xx年以來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。二是股室工

作求保障。配合中心各股室、窗口對(duì)項(xiàng)目洽談、簽約，深入企業(yè)調(diào)研、協(xié)調(diào)等工

作做好用餐和用車(chē)保障，20xx年以來(lái)，未出現(xiàn)后勤服務(wù)不到位影響中心開(kāi)展政

務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)象。三是中心建設(shè)求和諧。不斷加強(qiáng)中心軟硬件建設(shè)的各項(xiàng)保障,

及時(shí)、合理地為各股室、進(jìn)駐中心窗口提供日常辦公、服務(wù)物資。

3、強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防安全隱患。一是安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)中心消防安全

重點(diǎn)部位進(jìn)行了認(rèn)真排查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患及時(shí)進(jìn)行整改，不留死角。

二是安裝現(xiàn)代防盜系統(tǒng)，并安排人員不定時(shí)對(duì)中心辦公大樓進(jìn)行巡防，20xx年,

實(shí)現(xiàn)了中心零案件發(fā)生的目標(biāo)。三是針對(duì)本單位目前及今后工作中可能出現(xiàn)的安

全新情況、新問(wèn)題及可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定和完善各種應(yīng)急預(yù)案，提高了處

理各種突發(fā)事件的能力。四是對(duì)中心干部職工的實(shí)行宣傳教育，提高了員工的安

全意識(shí)、法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

4、圍繞中心工作，狠抓亮點(diǎn)宣傳。一是完善現(xiàn)代辦公平臺(tái)管理。辦公室委

派專(zhuān)人定期更新在led顯示屏上顯示的辦理業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)情況、各時(shí)期的工作動(dòng)態(tài)，

同時(shí)，及時(shí)更新中心概況、進(jìn)駐窗口辦事指南、辦理業(yè)務(wù)流程圖、各項(xiàng)規(guī)章制度,

以及中心工作公告等政務(wù)公開(kāi)信息，讓辦事群眾更加全面了解中心情況，據(jù)統(tǒng)計(jì),

20xx年以來(lái)，中心辦公室通過(guò)電子觸摸屏主動(dòng)公開(kāi)政府信息共80條，平均日訪

問(wèn)量超過(guò)50次，總訪問(wèn)量約18000次。二是與新聞媒體之間保持良好的溝通聯(lián)系,

加大中心工作的宣傳力度，積極打造中心陽(yáng)光形象。20xx年11月，在辦公室的.

全力協(xié)助下，中央電視臺(tái)以中心“一站式”辦事、“一條龍”服務(wù)，“一口價(jià)”

標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和“一窗口”收費(fèi)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)為拍攝重點(diǎn)，對(duì)中心便民、

利民、惠民的平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行了拍攝宣傳；同時(shí)，在辦公室的大力配合下，惠東電

視臺(tái)為中心錄制《風(fēng)清氣正一帆懸》紀(jì)錄片，對(duì)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)作了進(jìn)一步的

宣傳。

2024行政服務(wù)中心工作總結(jié)篇2

今年，中心婦委會(huì)緊緊圍繞市婦聯(lián)的工作要求，在中心機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，以中心的婦女工作為重心，樹(shù)立以中心工作為核心的工作理念，不斷加強(qiáng)組

織建設(shè)，組織開(kāi)展富有意義、主體鮮明、形式多樣的職工活動(dòng)，調(diào)動(dòng)女職工參與

婦女工作的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)中心婦女工作取得進(jìn)步。

一、增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，明確婦委會(huì)的工作重點(diǎn)

我中心本部女職工19人，下屬的市公共資源交易中心女職工29人。今年，

中心婦委會(huì)如成立之初一樣，重視協(xié)調(diào)溝通，完善婦委會(huì)管理，加強(qiáng)委員間的聯(lián)

系溝通，進(jìn)一步深入了解掌握女職工的生活和工作狀況，及時(shí)調(diào)整階段工作的重

心，加強(qiáng)針對(duì)性。中心婦委會(huì)充分認(rèn)識(shí)到女職工的重要性，堅(jiān)持圍繞中心的工作

大局，運(yùn)用細(xì)膩、創(chuàng)新的婦女工作思維，找準(zhǔn)婦女工作的切入點(diǎn)，把婦女工作融

入中心工作。在工作中樹(shù)立人文關(guān)懷的服務(wù)理念。以人為本，把關(guān)心女職工、維

護(hù)女工的合法權(quán)益作為第一考慮，關(guān)心孕期、產(chǎn)期、哺乳期女工的生活，關(guān)注兩

地分居、單親家庭，讓女職工可以做到安心工作。

二、努力做好女坎工素質(zhì)提升工作

（一）樹(shù)立楷模，彰顯女工風(fēng)采

今年，我中心婦委會(huì)的女同胞們?cè)诠ぷ鲘徫簧先〉昧蓑溔说某煽?jī)，特別是三

位同志因出色的表現(xiàn)，成為女同胞們學(xué)習(xí)的楷模，為我們婦委會(huì)提升女職工素質(zhì)

提供了榜樣的力量。

今年11月，按照市直婦（）7號(hào)（關(guān)于開(kāi)展今年度佛山市“三八紅旗手”、

“三八紅旗集體”推薦評(píng)選工作的通知）精神，盧海英副主任因工作成績(jī)突出，

被推薦為“三八紅旗手”候選人。

今年，市公共資源交易中心（我中心下屬單位）鄒璐蔚主任榮獲由中國(guó)土木

工程學(xué)會(huì)建筑市場(chǎng)與招標(biāo)投標(biāo)研究分會(huì)評(píng)選的“全國(guó)建筑市場(chǎng)與招標(biāo)投標(biāo)行業(yè)先

進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。

上半年，我中心積極參與市婦聯(lián)舉辦的關(guān)于開(kāi)展今年佛山市“十大文明家庭”

評(píng)選活動(dòng)，周桂芳的家庭榮獲候選家庭提名，中心婦委會(huì)配合市婦聯(lián)進(jìn)行了入戶

考察工作，周桂芳的家庭在本次活動(dòng)中獲得“十大文明家庭”提名獎(jiǎng)。

（二）激發(fā)活力，響應(yīng)婦聯(lián)各項(xiàng)活動(dòng)

1.發(fā)動(dòng)鼓勵(lì)女職工參加市婦聯(lián)舉辦多的種形式符合女性特點(diǎn)、提高婦女綜合

素質(zhì)的文化、藝術(shù)、健身等培訓(xùn)班。

月中旬，參加市婦聯(lián)啟動(dòng)組織的“三八同樂(lè)-走出家門(mén)看發(fā)展”培訓(xùn)班；

3.積極參加“美麗家園”家庭攝影展，并獲得1名優(yōu)秀獎(jiǎng)、1名入選獎(jiǎng)的好

成績(jī)；

4.積極響應(yīng)市婦聯(lián)等單位主辦的“美麗家園綻放幸福”家庭認(rèn)養(yǎng)茶花活動(dòng)并

認(rèn)養(yǎng)茶花；

5.積極響應(yīng)捐款號(hào)召，組織中心女同志統(tǒng)一向中心婦委會(huì)共捐款480元全部

匯轉(zhuǎn)到佛山。

（三）貼心服務(wù)，關(guān)心女工身心健康

L.中心自主開(kāi)展健身交流活動(dòng)。為豐富職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)體質(zhì)，

保證工作效率，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，應(yīng)廣大女職工（含窗口女職工）的要

求，邀請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的健身及形體教練，購(gòu)置音響設(shè)備.于每周1、周3下班后在三

樓辦事大廳開(kāi)展健身交流活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)深得大家喜愛(ài)，有益身體健康的同時(shí)，

也吸引了周邊相關(guān)單位的女職工參加，意外地起到了廣泛交流、方便工作的目的。

下半年，中心婦委會(huì)準(zhǔn)備籌備一臺(tái)演出，組織中心及窗口女職工健身愛(ài)好者,

編排一個(gè)節(jié)目，為明年婦聯(lián)“三八”活動(dòng)做準(zhǔn)備。

2.認(rèn)真搞好計(jì)生工作，積極組織已婚女職工進(jìn)行婦檢，查孕查環(huán)；密切跟蹤

監(jiān)督男職工配偶的計(jì)劃生育情況并進(jìn)行查孕檢查登記。

3.送溫馨。為迎接一年一度的三八婦女節(jié)，中心婦委會(huì)精心策劃、周密籌備、

積極準(zhǔn)備了貼心小禮物，在節(jié)當(dāng)天送到包括大廳辦事窗口在內(nèi)的近300名在崗的

女職工手上，也同時(shí)將中心的溫暖、貼心傳遞到她們心中。

4.慰問(wèn)單親母親。中心女職工中工有3名單親媽媽?zhuān)齻冊(cè)讵?dú)立承擔(dān)撫養(yǎng)孩

子義務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)守崗位，在各自不同的崗位上都做出了成績(jī)。為肯定并鼓勵(lì)她

們這種自強(qiáng)自立、積極生活的精神，中心婦委會(huì)多次組織專(zhuān)題慰問(wèn)，并送達(dá)了慰

問(wèn)金。

5.慰問(wèn)。六一兒童節(jié)，為女職工未滿15歲的子女發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)金，表達(dá)婦

委會(huì)對(duì)婦女兒童的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。

6.密切關(guān)注中心某些女職工的家庭生活問(wèn)題，開(kāi)展談心、貼心開(kāi)導(dǎo)、正確引

導(dǎo)等婦女維權(quán)活動(dòng)。中心婦委會(huì)根據(jù)本單位女干部特點(diǎn)，積極與市婦聯(lián)溝通銜接,

選擇合適項(xiàng)目參與，發(fā)動(dòng)女干部投身婦女兒童服務(wù)工作當(dāng)中。

三、明年工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參與組織各項(xiàng)培訓(xùn)，提高女工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（二）貼心服務(wù)，繼續(xù)開(kāi)展關(guān)愛(ài)女工，為女工送溫暖活動(dòng)。

（三）做好計(jì)生，建立和完善計(jì)劃生育工作機(jī)制，建立已婚女職工進(jìn)行婦檢，

查孕查環(huán)機(jī)制，完善中心女職工計(jì)劃生育建檔材料，建立中心男職工配偶的計(jì)劃

生育跟蹤機(jī)制。

（四）提升理念，做好本職工作，在各自的崗位上為實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)“六個(gè)一

工程”而努力。

2024行政服務(wù)中心工作總結(jié)篇3

為落實(shí)市委、市政府的工作部署，深化我市行政審批制度改革，進(jìn)一步簡(jiǎn)化

辦事程序，提高辦事效率，推行政務(wù)公開(kāi)，提升行政效能，加快政府職能轉(zhuǎn)變，

優(yōu)化政府高效服務(wù)大平臺(tái)，打造良好的營(yíng)商軟環(huán)境。xx年我單位重點(diǎn)做好市行

政服務(wù)中心建設(shè)的前期工作。主要包括四個(gè)方面：

-是大力抓好市行政服務(wù)中心建設(shè)的前期工作，通過(guò)跟進(jìn)工程的建設(shè)進(jìn)度，

積極與市發(fā)改局、設(shè)計(jì)單位、施工單位的溝通，現(xiàn)場(chǎng)解決有關(guān)問(wèn)題，有力推進(jìn)了

工程的建設(shè)進(jìn)度。預(yù)計(jì)行政服務(wù)中心的籌建工作在XX年年底前完成，力爭(zhēng)在XX

年元旦前投入使用。

二是大力抓好市行政服務(wù)中心管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。一方面做到“三到

位”：包括人員關(guān)系調(diào)整到位、人員工作到位、人員思想到位。另一方面抓好管

理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，期間組織了中心的管理人員前往江門(mén)、新會(huì)、開(kāi)平等多

個(gè)地方的行政服務(wù)中心進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟市區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

三是提前制定市行政服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度，根據(jù)我市的實(shí)際情況，我中

心已制定了15個(gè)管理制度。包括《XX市行政服務(wù)中心管理辦法》、《XX市行政

服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》、《XX市行政服務(wù)中心計(jì)算機(jī)管理制度》等。

為行政服務(wù)中心日后的運(yùn)作提供保障。

四是加強(qiáng)與進(jìn)駐部門(mén)的宣傳溝通工作。我中心分別組織人員到有關(guān)的職能部

門(mén)進(jìn)行商談，工作總結(jié)重點(diǎn)商議如何做好進(jìn)駐行政報(bào)務(wù)中心的銜接工作。

2024行政服務(wù)中心工作總結(jié)篇4

今年，我團(tuán)按照《關(guān)于印發(fā)的通知》要求，為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)我

團(tuán)職能轉(zhuǎn)變，以做好行政執(zhí)法責(zé)任制、行政執(zhí)法監(jiān)督等為主要內(nèi)容，不斷強(qiáng)化服

務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高工作質(zhì)量和辦事效率，扎實(shí)有效地推進(jìn)行政審批制度改革，較

好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將具體工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、清理了一批行政審批事項(xiàng)

我團(tuán)在法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、團(tuán)規(guī)章制度符合《行政許可法》規(guī)定

的行政許可項(xiàng)目、行政許可事項(xiàng)予以保留的大前提下，對(duì)全團(tuán)機(jī)關(guān)各科室及各基

層單位總計(jì)68項(xiàng)行政審批事宜，清理了不合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的'、程序過(guò)多的事項(xiàng)12

項(xiàng)，占。

二、簡(jiǎn)化審批程序，實(shí)效顯著

我團(tuán)按照“下放審批權(quán)限，簡(jiǎn)化審批程序，提高行政效能，優(yōu)化行政服務(wù)，

改善發(fā)展環(huán)境”的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)主要簡(jiǎn)化了如：貧困大學(xué)生申請(qǐng)補(bǔ)助的行

政審批，從中簡(jiǎn)化了連隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)簽批，可由貧困大學(xué)生本人直接向分管團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),

交團(tuán)社政科審批；連隊(duì)基層建設(shè)資金的申請(qǐng)，不再需要各部門(mén)聯(lián)合審查、商定，

可直接由連隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)向團(tuán)主管領(lǐng)

導(dǎo)遞交申請(qǐng)書(shū)，由團(tuán)主要管理科室審核通過(guò)后，由團(tuán)財(cái)務(wù)科下發(fā)資金，團(tuán)紀(jì)

委監(jiān)督檢查連隊(duì)資金使用情況。通過(guò)減少審批環(huán)節(jié)，提高我團(tuán)行政審批效率。

三、為便民服務(wù)，制定辦事指南

針對(duì)大多數(shù)職工群眾對(duì)機(jī)關(guān)各科室職能不了解的情況￥,各科室部門(mén)將辦理

各類(lèi)行政審批的必要材料、有關(guān)注意事項(xiàng)、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、名詞解釋裝訂成冊(cè)，

共職工辦事時(shí)預(yù)覽參考，并將各科室部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)班子、工作職責(zé)、工作流程等

制作成版面懸掛于各科室部門(mén)辦公室。目前，團(tuán)紀(jì)委根據(jù)一年度的各科室職權(quán)分

析，潛心研究出各科室的權(quán)力運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，現(xiàn)已制作成版面，共計(jì)27塊，已分

發(fā)給各科室領(lǐng)導(dǎo)，各科室的職權(quán)更加明確，辦事的流程更加清晰，方便了職工辦

事，提高了機(jī)關(guān)的服務(wù)效率。

五、進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)績(jī)效考核

針對(duì)少部分機(jī)關(guān)干部效能低下、作風(fēng)散漫，存在著“假”、“虛”、“卡”、

“推”、“苛”、“慢”的通病。我們從轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政績(jī)效、改善發(fā)

展環(huán)境抓起，立足實(shí)際，先行先試，著力構(gòu)建目標(biāo)明確、操作規(guī)范、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明、

監(jiān)督有力的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)綜合績(jī)效考評(píng)體系，促進(jìn)了機(jī)關(guān)干部提勁、辦事提速、

服務(wù)提質(zhì)、工作提效、形象提升、環(huán)境提優(yōu)。本年度，我們開(kāi)始著手建立效能建

設(shè)的工作機(jī)制，率先展開(kāi)了以效能為核心的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和目標(biāo)責(zé)任制管理工作,

將行政審批工作開(kāi)展的情況納入到機(jī)關(guān)績(jī)效考核的體系中，將行政審批工作細(xì)化

為行政審批立項(xiàng)是否合理、程序是否合法、監(jiān)督是否到位、主管領(lǐng)導(dǎo)是否親自審

核、是否報(bào)團(tuán)紀(jì)委備案等共占15分，將目標(biāo)落實(shí)不明確、違規(guī)胡亂操作的相關(guān)

責(zé)任人員應(yīng)該負(fù)怎樣的責(zé)任，全部落實(shí)明確，與年度獎(jiǎng)金掛鉤。

六、今后的工作打算

嚴(yán)肅審批工作紀(jì)律，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管。各單位要建立規(guī)范的運(yùn)作機(jī)制臧少行政

審批的人為因素，臧少隨意性。對(duì)于清

理中保留下來(lái)的審批事項(xiàng)，要建立結(jié)構(gòu)合理、管理規(guī)范、程序科學(xué)、制約有

效的管理制度，最大限度地減少審批人的自由裁量權(quán)。團(tuán)紀(jì)委要強(qiáng)化對(duì)行政審批

行為的監(jiān)督，建立并實(shí)行審批責(zé)任追究制度。按照‘'誰(shuí)審批，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“權(quán)責(zé)

對(duì)等”的原則，明確審批單位、審批人對(duì)審批過(guò)錯(cuò)的責(zé)任。對(duì)擅自變更、新設(shè)定

或變相設(shè)定審批事項(xiàng)，以及職權(quán)越權(quán)審批，甚至吃、拿、卡、要、舞弊的，要追

究行政審批主管領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的法律責(zé)任。

2024行政服務(wù)中心工作總結(jié)篇5

一、辦件情況

（一）行政服務(wù)大廳辦件情況。

截止7月28日，達(dá)日縣政府行政服務(wù)大廳受理行政管理、咨詢(xún)解答等事項(xiàng)共

計(jì)1346件。辦結(jié)率為99%。

本月辦件量較多的窗口單位是：市監(jiān)局（494件）、公安（399件）、地稅窗

口（360）、城鄉(xiāng)醫(yī)保（48件）、衛(wèi)計(jì)委（16件）、民政窗口（15件）、司法（12）、

殘聯(lián)（2件）。

二、工作情況

（一）創(chuàng)新服務(wù)模式，切實(shí)做到便企利民。

為持續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革，根據(jù)行政服務(wù)中心工作實(shí)際，著重從三方面

制定了工作任務(wù)臺(tái)賬。一是以“五化”措施（即辦事指南規(guī)范化、審查工作細(xì)則

化、業(yè)務(wù)辦理協(xié)同化、辦理時(shí)限提速化、辦理流程精簡(jiǎn)化）為主要求，持續(xù)推進(jìn)

精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，壓縮審批時(shí)限，規(guī)范審批管理工作；二是推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐,

拓展審批服務(wù)內(nèi)容。督促各進(jìn)駐單位對(duì)凡是與企業(yè)群眾密切相關(guān)的基礎(chǔ)性、社會(huì)

性、經(jīng)濟(jì)性以及涉及安全性的公共服務(wù)事項(xiàng)，配合縣編辦進(jìn)行全面梳理，并全部

進(jìn)駐大廳集中辦理，更好地為群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的公共服

務(wù)。三是加大行政服務(wù)工作宣傳力度，拓展政務(wù)服務(wù)信息公開(kāi)范圍。通過(guò)宣傳，

最大限度地讓全縣廣大城鄉(xiāng)居民知曉行政服務(wù)大廳工作，參與、支持、監(jiān)督行政

服務(wù)大廳工作，使行政服務(wù)工作公開(kāi)透明規(guī)范運(yùn)行。

（二）促進(jìn)信息交流，加強(qiáng)服務(wù)型窗口建設(shè)。

各窗口按照中心要求，將全年重點(diǎn)工作及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作的要求、工作中好

的經(jīng)驗(yàn)做法等及時(shí)編寫(xiě)成信息，推進(jìn)各窗口間工作交流，同時(shí)將質(zhì)量較高的信息

報(bào)送縣政府辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況和指導(dǎo)工作提供依據(jù)。今年以來(lái)，進(jìn)駐部門(mén)

高度重視并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員窗口坐班制度，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)窗口工作，并要求窗口工

作人員進(jìn)一步配合中心工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熱情服務(wù)辦事群眾，推進(jìn)

單位與中心大廳之間互聯(lián)互動(dòng)，樹(shù)立良好的窗口服務(wù)形象。

（三）務(wù)實(shí)推進(jìn)工作，強(qiáng)化為民服務(wù)理念。

縣市場(chǎng)監(jiān)督局積極開(kāi)展窗口建設(shè)，暢通各類(lèi)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入通道。積極為個(gè)體

商戶簡(jiǎn)化登記手續(xù)，縮短辦照時(shí)間，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口形象。在注冊(cè)登記

工作中，堅(jiān)持把好市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。為辦事群眾提供公正、公平、公開(kāi)、高質(zhì)立、

常杰化的服務(wù)，做到資料齊全當(dāng)場(chǎng)辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項(xiàng)目加班辦、重點(diǎn)

項(xiàng)目指導(dǎo)辦、特殊項(xiàng)目靈活辦，取得了明顯成效。

2024行政服務(wù)中心工作總結(jié)篇6

在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在區(qū)委辦區(qū)府辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，今年上半年，

三水區(qū)人民政府行政服務(wù)中心全體工作人員共同努力，較好地完成了今年上半年

的工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來(lái)，主要做了以下幾方面的工作：

一、籌建工作

（一）完成辦公場(chǎng)地的工程建設(shè)任務(wù)

中心負(fù)責(zé)同志密切與工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系，不斷督促，及時(shí)解決施工過(guò)程中遇到

的問(wèn)題，順利地完成了工程建設(shè)任務(wù)。

（二）建立和完善中心的各項(xiàng)管理制度

今年上半年，中心出臺(tái)了中心管理辦法、項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則、重大投資項(xiàng)目

快速審批意見(jiàn)三個(gè)管理制度，已由區(qū)政府辦發(fā)文。另外，中心制定了窗口考勤管

理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評(píng)議考核制度、窗口投訴處理制度等九個(gè)

內(nèi)部規(guī)章制度，并印成小冊(cè)子，中心工作人員人手一本，要求各單位認(rèn)真執(zhí)行。

（三）落實(shí)并完善中心的信息化辦件系統(tǒng)工作

中心負(fù)責(zé)同志聯(lián)合區(qū)信息中心負(fù)責(zé)人，經(jīng)多方分析比較，多次咨詢(xún)佛山市行

政服務(wù)中心有關(guān)人員，慎重選擇了佛山市行政服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)作為區(qū)行政

服務(wù)中心的信息化管理系統(tǒng)，目前已經(jīng)投入使用。

（四）確定進(jìn)駐部門(mén)和進(jìn)駐項(xiàng)目

經(jīng)與相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)，最后確定進(jìn)駐部門(mén)13個(gè)，進(jìn)駐審批事項(xiàng)109項(xiàng)，常

駐人員30多人。目前，除公安和消防部門(mén)因協(xié)調(diào)方面的原因還未進(jìn)駐外，其他

十一個(gè)部門(mén)已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)辦公，正式對(duì)外服務(wù)。

二、與行政審批有關(guān)的各項(xiàng)工作

在做好籌建工作的同時(shí)，我中心還克服人手不足的困難，積極開(kāi)展與行政審

批有關(guān)的各項(xiàng)工作，主要有以下幾個(gè)方面:

（一）督促各職能部門(mén)進(jìn)行行政審批事項(xiàng)的清理工作

為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區(qū)于二Oxx年十二月出

臺(tái)了由我中心起草的三府辦

2024行政服務(wù)中心工作總結(jié)篇7

20xx年，我市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)

的大力支持下，在中心全體工作人員的共同努力下，加強(qiáng)中心軟硬件建設(shè)，不斷

完善“一站式”服務(wù)功能。x月，共辦理各類(lèi)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)萬(wàn)件，其中即

辦件占X%。預(yù)計(jì)到年底辦件總量達(dá)萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)X%。

一、20xx年主要工作成效

（一）中心服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善。

去年底，中心大廳擴(kuò)建改造完成。今年初，對(duì)窗口布局作了相應(yīng)調(diào)整，建成

了涉車(chē)業(yè)務(wù)審批廳、涉企業(yè)務(wù)審批廳、基建業(yè)務(wù)審批廳和綜合業(yè)務(wù)審批廳，四個(gè)

大廳既聯(lián)成整體又相對(duì)獨(dú)立的格局基本形成。廳內(nèi)擺放鮮花，提供純凈水，添置

了桌椅、指示牌、觸摸屏等設(shè)施，努力營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。改造擴(kuò)建了后院停

車(chē)檢車(chē)場(chǎng)，總面積達(dá)到X平方米。并與公安部門(mén)聯(lián)合建造了X多平方米的檢車(chē)篷,

雨雪天氣也能正常檢車(chē)，既加快了辦事節(jié)奏，又體現(xiàn)了對(duì)工作人員的關(guān)懷。中心

自20xx年X月X日起，克服無(wú)食堂、無(wú)飯廳、無(wú)休息室的困難，堅(jiān)持實(shí)行連續(xù)工

作制（8：30-16：30;,冬夏季中央空調(diào)連續(xù)開(kāi)放，避免了冬日嚴(yán)寒和盛夏酷暑

群眾在廳外等候之苦°中午，辦事群眾與中心工作人員共同就餐，飯后，群眾在

廳內(nèi)休息。工作人員與群眾同甘共苦，“零距離”接觸，密切了關(guān)系。

（二）“兩集中、兩到位”得到推廣

省內(nèi)外實(shí)踐證明，“兩集中、兩到位”是從組織體制上加強(qiáng)行政服務(wù)中心建

設(shè)的根本舉措。“兩集中”是部門(mén)行政審批服務(wù)職能向一個(gè)科室集中，行政審批

科室向行政服務(wù)中心集中；“兩到位”是行政審批項(xiàng)目進(jìn)行政服務(wù)中心到位，行

政審批向窗口授權(quán)到位。市公安局于20xx年率先推行，市委、市政府多次要求

在全市推廣。市工商局按照審批與市場(chǎng)監(jiān)管相分離的原則，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，成立

企業(yè)注冊(cè)登記分局，承擔(dān)原企業(yè)科、個(gè)私科的審批職能，將這兩個(gè)科室監(jiān)管職能

合并成立企業(yè)、個(gè)體監(jiān)管科。市建委委托下屬的建管處統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)建委機(jī)關(guān)

及二級(jí)機(jī)構(gòu)的行政審枇職能。建管處一名負(fù)責(zé)人進(jìn)駐中心窗口，實(shí)行五統(tǒng)一管理,

窗口服務(wù)水平和窗口形象大為改觀。市交通局運(yùn)管處報(bào)經(jīng)市編辦批復(fù)，調(diào)整內(nèi)設(shè)

機(jī)構(gòu)，成立運(yùn)政服務(wù)中心，并整建制進(jìn)入行政服務(wù)中心，改變了過(guò)去從各科室抽

調(diào)人員的狀況，有利十統(tǒng)一管理，形成團(tuán)隊(duì)合力。

（三）基本建設(shè)收費(fèi)“一表制”得到推行

在經(jīng)過(guò)一年多調(diào)研的基礎(chǔ)上，今年x月x日，市政府制發(fā)并實(shí)施《X市基本

建設(shè)項(xiàng)目行政事業(yè)性和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)及稅收管理試行辦法》（x號(hào)，簡(jiǎn)稱(chēng)基建

收費(fèi)“一表制”）。將涉及基建審批的x個(gè)單位、x項(xiàng)費(fèi)（稅）的減免標(biāo)準(zhǔn)和辦

理程序予以公開(kāi)，實(shí)行從征地、立項(xiàng)、開(kāi)工建設(shè)到辦理土地證、房產(chǎn)證全過(guò)程費(fèi)

（稅）監(jiān)督管理，既包括對(duì)建設(shè)單位的收費(fèi)，也包括對(duì)施工單位和監(jiān)理單位的收

費(fèi)。X月份，共辦理工程項(xiàng)目類(lèi)型確X項(xiàng)，建筑面積萬(wàn)平方米，收費(fèi)總額達(dá)X萬(wàn)

元。由于杜絕了隨意減免，實(shí)際收費(fèi)額比“一表制”實(shí)施前有增無(wú)減，如城市基

礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)X月共收取萬(wàn)元，比上年同期增加一倍多。由于納入規(guī)范管理，廣

大建設(shè)單位和施工企業(yè)無(wú)不感到交得放心、辦得舒心。我市實(shí)施基建收費(fèi)“一表

制”的改革，得到全國(guó)政務(wù)中心建設(shè)研討會(huì)和X三省一市行政中心主任聯(lián)席會(huì)議

的肯定，認(rèn)為這是加強(qiáng)政務(wù)中心窗口辦事能力建設(shè)和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的有效措施。

四個(gè)“一條龍”服務(wù)鏈進(jìn)一步完善

今年以來(lái)，隨著政務(wù)大廳面積的擴(kuò)大，不少單位增加了服務(wù)項(xiàng)目，目前有

22個(gè)部門(mén)在中心設(shè)立x個(gè)服務(wù)窗口，進(jìn)中心項(xiàng)目x多個(gè)，其中今年新增窗口x個(gè)

（水利、氣象、人防、建材、藥監(jiān)），新增項(xiàng)目x個(gè)。中心四個(gè)“一條龍”服務(wù)

鏈進(jìn)一步完善。

1、以工商窗口為“龍頭”，公安審批辦、消防、衛(wèi)生、文化、商務(wù)、藥監(jiān)、

質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)等窗口配合，形成了企業(yè)登記注冊(cè)“一條龍”。

2、以公安車(chē)管窗口為“龍頭”，國(guó)稅車(chē)購(gòu)辦、保險(xiǎn)等窗口配合，形成了車(chē)

輛管理業(yè)務(wù)“一條龍”，車(chē)輛入戶、過(guò)戶、年審、車(chē)購(gòu)稅交納、駕駛證業(yè)務(wù)，均

在中心一次性辦結(jié)。

3、以運(yùn)管窗口為“龍頭”，形成交通運(yùn)政管理業(yè)務(wù)“一條龍”，從道路運(yùn)

輸經(jīng)營(yíng)許可、機(jī)動(dòng)車(chē)道路運(yùn)輸許可、機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)經(jīng)

營(yíng)許可、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛駕峻員從業(yè)資格證及年審到交通規(guī)費(fèi)、公路養(yǎng)路費(fèi)征收等均可

在窗口完成。

4、以建委窗口為“龍頭”，國(guó)土、氣象、人防、建材協(xié)會(huì)等窗口配合，形

成基建審批業(yè)務(wù)“一條龍”。

（五）中心管理進(jìn)一步加強(qiáng)

經(jīng)市政府批準(zhǔn)并撥款，20xx年對(duì)中心信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造，于x月

x日起啟用，該系統(tǒng)集網(wǎng)上辦公、項(xiàng)目管理、實(shí)時(shí)監(jiān)督、預(yù)警督辦、群眾互動(dòng)等

多種功能。利用該系統(tǒng)，加強(qiáng)了辦件管理、人員管理，窗口受理業(yè)務(wù)時(shí)出具受理

通知單，窗口電話、辦件人、承諾辦結(jié)時(shí)限等都一目了然。材料不齊全的，出具

一次性補(bǔ)正通知單。提前辦結(jié)的，系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)向客戶手機(jī)發(fā)送短信，提示可到

中心領(lǐng)取辦件結(jié)果?？蛻暨€可以通過(guò)中心網(wǎng)站或觸摸屏輸入辦件編號(hào)，實(shí)時(shí)查詢(xún)

辦件進(jìn)度。對(duì)『接近承諾期的，中心通過(guò)辦件系統(tǒng)向窗口發(fā)送催辦通知；對(duì)F個(gè)

別超期未辦結(jié)的，中心向窗口單位發(fā)送書(shū)面督辦通知，并按照超期默認(rèn)制度，責(zé)

成窗口利用審批專(zhuān)用章立即辦理。此舉對(duì)各窗口改進(jìn)服務(wù)，保證按期辦結(jié)起到了

促進(jìn)作用。

二、政務(wù)公開(kāi)進(jìn)一步深化

20xx年，我們認(rèn)真梳理了市政府公布保留的行政審批項(xiàng)目的法定依據(jù)、申

請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦事程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等“六公開(kāi)”內(nèi)容，

并通過(guò)市行政服務(wù)中心網(wǎng)站向社會(huì)公布。今年下半年以來(lái)，對(duì)市政府再次清理保

留的x項(xiàng)行政審批項(xiàng)目的“六公開(kāi)”內(nèi)容開(kāi)展新一輪整理。

三、窗口服務(wù)效能進(jìn)一步提高

今年以來(lái)，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)攻堅(jiān)年活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展第三輪大提速競(jìng)賽，努

力推動(dòng)窗口效能建設(shè)再上新的層次。各窗口及審批單位積極配合，采取了一系列

行之有效的措施，如：公安審批辦窗口制定X條便民利民親民新措施，將爆炸物

品購(gòu)買(mǎi)證、運(yùn)輸證、煙花爆竹運(yùn)輸許可證、臨時(shí)居民身份證等X個(gè)項(xiàng)目由承諾X

個(gè)工作日改為當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；對(duì)涉及公安、消防兩家辦理的業(yè)務(wù)實(shí)行一個(gè)窗口受理，

兩家同時(shí)審核、審批；對(duì)需要后方審核的項(xiàng)目，原來(lái)承諾X個(gè)工作日，一律提前

為X個(gè)工作日辦結(jié)。建委窗口實(shí)行時(shí)效考核、限時(shí)辦結(jié)、到期督辦、過(guò)期默認(rèn)、

全程代辦五項(xiàng)制度，努力加快辦事節(jié)奏。辦理施工許可證，過(guò)去要經(jīng)過(guò)X個(gè)環(huán)節(jié),

申報(bào)材料X份，約需X個(gè)多月，現(xiàn)在除圖審?fù)?，其它X個(gè)環(huán)節(jié)可在X個(gè)工作日全

部辦結(jié)。申報(bào)材料也減少為X份。為解決圖審周期過(guò)長(zhǎng)、單位無(wú)法施工的難題，

采用變通辦法，基礎(chǔ)和主體設(shè)計(jì)沒(méi)有問(wèn)題的，先予發(fā)放臨時(shí)施工許可證，邊施工

邊完善圖紙。交通運(yùn)管窗口在年審高峰期，實(shí)行延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、節(jié)假日預(yù)

約服務(wù)，保證窗口辦事當(dāng)天申請(qǐng)，當(dāng)天辦完。實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外“，車(chē)輛年審

換證工作，由一個(gè)窗口統(tǒng)一受理，材料傳遞、審核、編號(hào)、制證、蓋章、塑封等

內(nèi)部完成，最后由一個(gè)窗口發(fā)放證件，減少群眾排隊(duì)等待時(shí)間。為遏制“黃?！?/p>

無(wú)證代理、違規(guī)代辦的問(wèn)題，運(yùn)管窗口取消一切收費(fèi)，公示各種表格的填寫(xiě)示范,

拒絕受理不合法中介代辦的業(yè)務(wù)。國(guó)稅車(chē)購(gòu)辦窗口實(shí)行A、B崗工作制，提高辦

事效率，規(guī)范工作流程，x月份，收繳車(chē)輛購(gòu)置稅x多萬(wàn)元，無(wú)一差錯(cuò)，無(wú)一起

投訴事件。

20xx年，車(chē)管窗口形象也大為改觀。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。建立每周例會(huì)制度，研究業(yè)務(wù)辦理中的難題和改進(jìn)服務(wù)的措

施。

二是努力加班加點(diǎn)，加快辦事節(jié)奏。外檢人員堅(jiān)持每天提前1小時(shí)上班。車(chē)

管和駕管崗位人員堅(jiān)持每周六加班錄入數(shù)據(jù)、整理檔案、審核審批。

三是設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，開(kāi)通服務(wù)熱線。市公安局招聘x名咨詢(xún)員，專(zhuān)門(mén)為群眾提

供咨詢(xún)，無(wú)償代書(shū)、代填表，減輕了窗口壓力，拉近了群眾與窗口工作人員之間

的距離，同時(shí)有效限制了“黃?！逼鄄m客戶現(xiàn)象的發(fā)生。他們還開(kāi)通兩部電話，

接受群眾遠(yuǎn)程咨詢(xún)。四是設(shè)置一米線排隊(duì)機(jī)。此舉有效規(guī)范了辦事群眾排隊(duì)秩序,

車(chē)管窗口前擁擠吵鬧現(xiàn)象大為好轉(zhuǎn)，辦事排隊(duì)已逐漸成為群眾的自覺(jué)行動(dòng)。今年

車(chē)管窗口業(yè)務(wù)辦理速度加快，材料、手續(xù)齊全的，大多可以當(dāng)天辦結(jié)。衛(wèi)生、文

化、勞動(dòng)、商務(wù)等窗口也不同程度地提高了辦事效率。今年以來(lái)，共有x個(gè)承諾

件項(xiàng)目改為即辦件項(xiàng)目，即辦件由當(dāng)初的x項(xiàng)增加至x項(xiàng)，有x多個(gè)承諾件項(xiàng)目

壓縮了承諾時(shí)間。目前即辦件量占總辦件由中心創(chuàng)辦之初的斕上升到斕以上。

20xx年，我市行政服務(wù)中心各方面工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但仍有許多方面

不盡人意。受大廳面積制約，中心服務(wù)功能仍不夠完善，部分與行政審批事項(xiàng)相

關(guān)的公共服務(wù)項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)入。由于認(rèn)識(shí)不到位、體制不順、利益制約等因素，一

些單位應(yīng)進(jìn)項(xiàng)目不愿進(jìn)入，或雖設(shè)窗口，但授權(quán)不夠，辦件質(zhì)量不高。

四、20xx年年工作初步安排

以完善中心“一站式”服務(wù)功能為主線，以貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于進(jìn)一步加

強(qiáng)市行政服務(wù)中心窗口效能建設(shè)的意見(jiàn)》（X號(hào)）為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高中心服務(wù)

水平。

一是全力推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心。按照市政府確定的進(jìn)中心項(xiàng)目目錄，合理調(diào)整窗

口布局，努力做到應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)，進(jìn)一步擴(kuò)展中心服務(wù)功能。

二是全力推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革。配合市編辦、市監(jiān)察局等單位，深

入、細(xì)致、穩(wěn)妥地做好這項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在XX年年上半年抓出成效。

三是全力推進(jìn)超期默認(rèn)制度。制定實(shí)施辦法，規(guī)范超期默認(rèn)操作流程。充分

發(fā)揮中心信息管理系統(tǒng)功能，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口辦件管理，加強(qiáng)督查通報(bào)，努力促

進(jìn)窗口提高服務(wù)效率。

四是繼續(xù)完善基建收費(fèi)“一表制”。按照x號(hào)文件要求，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，促進(jìn)所

涉項(xiàng)目和收費(fèi)全部進(jìn)中心，努力做到“一表制”收費(fèi)，一站式辦理。

五是強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)職能。進(jìn)一步研究政務(wù)公開(kāi)工作的范圍、內(nèi)容和形式，使

我市政務(wù)公開(kāi)工作走上制度化、規(guī)范化軌道。

六是加強(qiáng)中心黨組織建設(shè)。爭(zhēng)取成立中心黨工委，將窗口人員黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)

入中心，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，進(jìn)一步增強(qiáng)中心凝聚力

和戰(zhàn)斗力。

2024行政服務(wù)中心工作總結(jié)篇8

x年，錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，

圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型

政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為“四區(qū)”建設(shè)服好務(wù)?，F(xiàn)將區(qū)政務(wù)

服務(wù)中心x年度報(bào)告如下：

一、全面完成“丙集中、兩到位”工作

一是完成部門(mén)行政審批（服務(wù)）職能向一個(gè)科室集中。全區(qū)21個(gè)有行政審批

職能的部門(mén)全部設(shè)立行政審批科，由行政審批科代表本部門(mén)集中辦理法定的行政

審批事項(xiàng)，全面完成部門(mén)審批權(quán)向一個(gè)內(nèi)設(shè)科室集中。其中行政審批科單設(shè)的部

門(mén)3個(gè)，掛靠其它科室的部門(mén)18個(gè)。

二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門(mén)設(shè)立行

政審批科的情況，3個(gè)單設(shè)行政審批科的和4個(gè)審批業(yè)務(wù)量較大的，審批科成建

制進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個(gè)后臺(tái)辦公室，后臺(tái)辦公人員23

人；增掛牌子的也保證有足夠的力量和專(zhuān)業(yè)骨干進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成

各審批職能部門(mén)的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有

25個(gè)職能部門(mén)進(jìn)駐，設(shè)立了43個(gè)服務(wù)窗口。

三是完成各職能部門(mén)將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全區(qū)504項(xiàng)行政審

批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有494項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心（分中心）辦理，集中率達(dá)

98%o各部門(mén)在辦事窗口設(shè)立首席代表，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代

表，并于今年年初簽訂書(shū)面授權(quán)書(shū)，全面實(shí)現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授

權(quán)到位。四是確保行政審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“一個(gè)窗口”受

理、“一個(gè)窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù)，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來(lái)回跑”

的現(xiàn)象。今年1-10月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（分中心）共辦理行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服

務(wù)事項(xiàng)316994件，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)298702件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為。

二、全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)

中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

一是錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550,大廳寬敞、明亮、整潔，服務(wù)窗口辦

事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序；服務(wù)大廳窗口分布、樓層分

布等指示牌清晰準(zhǔn)確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營(yíng)造規(guī)范、舒適

的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。

二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進(jìn)并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類(lèi)的辦事項(xiàng)目所涉

部門(mén)分區(qū)域相對(duì)集中，便于服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進(jìn)服務(wù)效率提高。

三是中心嚴(yán)格規(guī)范各窗口的收費(fèi)，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會(huì)公布

服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費(fèi)和“搭車(chē)”收費(fèi)

等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費(fèi)的現(xiàn)象。

三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)

錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照“統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、

集中回復(fù)”的要求，積極推進(jìn)新辦企業(yè)注冊(cè)并聯(lián)審枇，并于今年3月日起，免收

新辦企業(yè)注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用，包括企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本工本費(fèi)、稅務(wù)

登記證工本費(fèi)、組織機(jī)構(gòu)代碼證工本費(fèi)。受理新辦企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)后，區(qū)政務(wù)服務(wù)

中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)實(shí)施并聯(lián)審批，于2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)相

關(guān)證照，核定相關(guān)費(fèi)用。申請(qǐng)企業(yè)取件時(shí)，并聯(lián)審批窗口將“三證”（工商營(yíng)業(yè)

執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證）一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無(wú)需交納注冊(cè)登記

相關(guān)費(fèi)用。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊(cè)新辦企業(yè)873戶，共計(jì)減免企

業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)73萬(wàn)余元。

2024行政服務(wù)中心工作總結(jié)篇9

上半年來(lái)，市審管辦以?xún)?yōu)化重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)作為深化行政審批制度改革、

改善投資發(fā)展軟環(huán)境的著力點(diǎn)和突破口，進(jìn)一步強(qiáng)化審批管理、規(guī)范平臺(tái)運(yùn)行、

簡(jiǎn)化審批流程、優(yōu)化全程服務(wù)，促進(jìn)重大投資項(xiàng)目審批提速提效，為我市大平臺(tái)、

大城市、大民生建設(shè)提供強(qiáng)有力的要素保障?，F(xiàn)將今年以來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、以深化制度改革為主線，確保審批運(yùn)行提速

（一）完善聯(lián)合審批制度。

繼續(xù)抓好“五個(gè)段”審批一基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合會(huì)審、外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢、

公益性生態(tài)墓地選址琰合踏勘、企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入登記多證聯(lián)辦、建設(shè)工程竣工聯(lián)合

驗(yàn)收。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)聯(lián)合驗(yàn)收項(xiàng)目在辦理后續(xù)驗(yàn)收手續(xù)時(shí)遇到的申報(bào)材料繁

瑣、流程復(fù)雜、裁量權(quán)過(guò)大等難點(diǎn)問(wèn)題，在充分調(diào)圻論證的基礎(chǔ)上，提出分期驗(yàn)

收、明確合理誤差、推進(jìn)“三測(cè)合一”、簡(jiǎn)化驗(yàn)收環(huán)節(jié)、優(yōu)化驗(yàn)收流程等具體對(duì)

策措施，從實(shí)質(zhì)上提高聯(lián)合驗(yàn)收效率。截止5月份，共辦理項(xiàng)目建設(shè)條件聯(lián)合審

查18個(gè)，方案設(shè)計(jì)審查74個(gè)，初步設(shè)計(jì)會(huì)審29個(gè)，外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢70

家，公益性生態(tài)墓地選址聯(lián)合踏勘24處，工商注冊(cè)戶設(shè)立登記“多證聯(lián)辦”

1500余件，完成建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收67個(gè)項(xiàng)目，驗(yàn)收面積80。1萬(wàn)平方米，

涉及投資額25。5億元。

（二）優(yōu)化項(xiàng)目審批流程。

組織實(shí)施《樂(lè)清市優(yōu)化民間投資建設(shè)項(xiàng)目審批流程實(shí)施辦法》，按照“流程

最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、時(shí)間最短、服務(wù)最佳”的要求，通過(guò)改革創(chuàng)新，進(jìn)一步減少審

批環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)限，簡(jiǎn)化審批程序，確保民間投資項(xiàng)目審批提速提效。一是

合并審批環(huán)節(jié)。合并審批規(guī)劃設(shè)計(jì)方案和初步設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，對(duì)于建筑高度在24米

以下的多層建筑項(xiàng)目，規(guī)劃設(shè)計(jì)方案審查通過(guò)后，直接進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)階段。合

并施工合同備案、開(kāi)工安全生產(chǎn)條件審查和建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)3個(gè)審批環(huán)節(jié),

做到同時(shí)受理、同時(shí)辦結(jié)。合并初步設(shè)計(jì)防雷審查和施工圖設(shè)計(jì)防雷審查環(huán)節(jié)，

防雷審查在施工圖審查階段一并完成。二是簡(jiǎn)化前置手續(xù)。明確進(jìn)入園區(qū)的各類(lèi)

民間投資項(xiàng)目，在土地出讓之前，由園區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理前期地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估、

水土保持方案、規(guī)劃環(huán)評(píng)、等有關(guān)審批手續(xù)，單個(gè)項(xiàng)目不再做上述評(píng)估和論證。

對(duì)通過(guò)規(guī)劃環(huán)評(píng)的園區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目，申辦環(huán)評(píng)審批時(shí)降低一個(gè)環(huán)評(píng)等級(jí)。三是優(yōu)

化服務(wù)方式。全面推行聯(lián)合審批、全程代辦、模擬審批等審批方式，實(shí)行首次辦

理預(yù)登記、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，并對(duì)服務(wù)時(shí)限、服務(wù)要求、責(zé)任追究

等予以明確。

（三）夯實(shí)審批服務(wù)平臺(tái)。

貫徹落實(shí)省深化行政審批制度改革電視電話會(huì)議精神和市領(lǐng)導(dǎo)提出的樂(lè)清要

力爭(zhēng)率先成為全省服務(wù)最優(yōu)、速度最快、保障最強(qiáng)的縣市的要求，著手開(kāi)展“兩

集中、兩到位”回頭看工作，通過(guò)審批案卷抽查、審批數(shù)據(jù)分析、辦件現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)

等形式對(duì)事項(xiàng)集中度和授權(quán)度進(jìn)行逐項(xiàng)分析、逐項(xiàng)研究、逐項(xiàng)落實(shí)，進(jìn)一步鞏固

兩集中兩到位改革成果，全力打造一站式審批平臺(tái)，目前，市行政服務(wù)中心窗口

工作人員共有188人，其中在編人員有168人，占89。4%；進(jìn)駐市行政服務(wù)中心

辦理的審批服務(wù)事項(xiàng)共619項(xiàng)，審批事項(xiàng)集中度為93。4機(jī)中心常駐窗口既受理

又辦理的事項(xiàng)為548項(xiàng)，授權(quán)率為95o5%,有效杜絕行政審批“前店后廠”、

“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生。

二、以強(qiáng)化審批管理為重點(diǎn)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

（一）加強(qiáng)管理考核。

修改完善管理考核制度，制定全員績(jī)效考核方案，嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量管

理體系開(kāi)展內(nèi)審工作，加強(qiáng)案卷抽查力度，開(kāi)發(fā)考核管理軟件，實(shí)現(xiàn)行政審批服

務(wù)的規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重典型激勵(lì)，評(píng)選季度紅旗窗口9個(gè)、季度服

務(wù)標(biāo)兵16名，并予以張榜公布，發(fā)文表彰，營(yíng)造“學(xué)比趕超”的良好氛圍。

（二）自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

充分利用干部大講堂這個(gè)學(xué)習(xí)載體，堅(jiān)持每周半天學(xué)習(xí)，每次安排二名干部

主講，自出題目、自尋材料、自做課件，參加聽(tīng)課妁每位干部都要針對(duì)講課主題

發(fā)表二三分鐘的點(diǎn)評(píng)，形成制度，雷打不動(dòng)，使理論學(xué)習(xí)成為大家主動(dòng)參與、認(rèn)

真聽(tīng)講、準(zhǔn)確點(diǎn)評(píng)的自覺(jué)行為，目前已開(kāi)課18次，參加學(xué)習(xí)教育400余人次，撰

寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)109篇。組織審批服務(wù)相關(guān)人員開(kāi)展各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)I,提高全員

素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。自4月份開(kāi)始，分批組織市“千名干部破難攻堅(jiān)促發(fā)展”

活動(dòng)重要項(xiàng)目推進(jìn)小組成員進(jìn)行基本建設(shè)項(xiàng)目審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，目前已開(kāi)展2期

培訓(xùn)。6月份，組織各窗口負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干舉行新審批系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。

2024行政服務(wù)中心工作總結(jié)篇10

一、概述

1、xx年，市房改辦在市政府信息公開(kāi)聯(lián)席會(huì)議的悉心指導(dǎo)下，繼續(xù)深入貫

徹落實(shí)《條例》和《規(guī)定》，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善規(guī)章制度，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，拓

寬公開(kāi)方式，形成了規(guī)范化、制度化、常態(tài)化的政府信息公開(kāi)工作格局，有力地

推動(dòng)了該項(xiàng)工作的深入開(kāi)展。

2、規(guī)范運(yùn)作機(jī)制。根據(jù)單位政府信息公開(kāi)工作實(shí)際，及時(shí)完善《xx市房改

辦政府信息公開(kāi)制度》，建立科室（部門(mén)）信息收集、綜合科匯總、分管領(lǐng)導(dǎo)審

核的信息公開(kāi)程序，形成了政府信息發(fā)布審核、責(zé)任追究、保密審查、效能檢查

等一整套管理制度，不斷規(guī)范我辦政府信息公開(kāi)工作。到目前，未發(fā)生政府信息

泄密或者因政府信息公開(kāi)引起的行政復(fù)議、行政訴訟。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

（一）公開(kāi)內(nèi)容

按照市政府信息公開(kāi)聯(lián)席會(huì)議辦公室的要求，我辦繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》

和《規(guī)定》，及時(shí)公布各類(lèi)政府信息，全年政府信息公開(kāi)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，開(kāi)展順

利。1—12月，公開(kāi)各類(lèi)政府信息106條，主要包括：

①政策文件類(lèi)25條，主要介紹相關(guān)的房改和住房保障政策，以及單位開(kāi)展

各類(lèi)活動(dòng)的書(shū)面材料，包括領(lǐng)導(dǎo)小組、活動(dòng)方案、活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)等;

②規(guī)劃計(jì)劃類(lèi)2條，主要介紹工作目標(biāo)任務(wù)、發(fā)展規(guī)劃等；

③動(dòng)態(tài)信息類(lèi)79條，主要介紹單位工作動(dòng)向。

（二）公開(kāi)形式

2024行政服務(wù)中心工作總結(jié)篇11

xx年本中心將重點(diǎn)圍繞市委、市政府部署的重點(diǎn)工作，積極做好企業(yè)投資

項(xiàng)目的行政審批管理服務(wù)工作。重點(diǎn)抓好六個(gè)方面的工作：

一是繼續(xù)抓好行政服務(wù)中心的工程建設(shè)工作，力爭(zhēng)在XX年元旦前，XX市行

政服務(wù)中心以嶄新的面貌投入使用。為進(jìn)駐到中心的有關(guān)職能部門(mén)提供一個(gè)良好

的工作平臺(tái)，為廣大投資者提供優(yōu)化的服務(wù)環(huán)境。

二是重點(diǎn)抓好市行政服務(wù)中心服務(wù)窗口的管理工作。對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行合理布

局，打造“一站式”的行政審批“一條龍”服務(wù)，方便投資者。推動(dòng)服務(wù)窗口的

“星級(jí)服務(wù)”，提高行政服務(wù)質(zhì)素。

三是創(chuàng)建“三集中”、“三到位”的行政審批架構(gòu)。所謂“三集中”，就是

行政審批部門(mén)的行政審批事項(xiàng)向一個(gè)科（股）室集中、承擔(dān)審批職能的科（股）

室向市行政服務(wù)中心集中、行政審批事項(xiàng)向電子政務(wù)平臺(tái)集中。所謂“三到位”，

就是審批事項(xiàng)進(jìn)駐中心到位、授權(quán)到位、電子監(jiān)察到位。充分發(fā)揮市行政服務(wù)高

效提速的作用。

四是創(chuàng)建企業(yè)投資項(xiàng)目的行政并聯(lián)審批制度。中心將提供并聯(lián)審批環(huán)境，組

織協(xié)調(diào)跨部門(mén)的行政審批事項(xiàng)工作，對(duì)重點(diǎn)投資項(xiàng)目進(jìn)行行政審批。優(yōu)化審批流

程，提高企業(yè)投資項(xiàng)目的審批效率。確保企業(yè)投資項(xiàng)目的行政審批時(shí)間控制在

47個(gè)工作日內(nèi)完成。

五是加強(qiáng)電孑監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。建設(shè)好行政服務(wù)中心的電亍審批系統(tǒng)與各進(jìn)駐

部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換、共享與互聯(lián)工作。強(qiáng)化電子監(jiān)察效能，提高服務(wù)

的質(zhì)量。推動(dòng)行政審批電子網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)中心與村鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)，完善網(wǎng)上服務(wù)大廳的

功能。

六是加強(qiáng)行政服務(wù)中心思想廉政工作的建設(shè)。以創(chuàng)建“星級(jí)服務(wù)”建設(shè)為契

機(jī)，推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。抓好黨風(fēng)廉政工作建設(shè)，杜絕“吃、拿、卡、喝”的作

風(fēng)，確保中心人員的思想素質(zhì)和政治素質(zhì)健康發(fā)展。

2024行政服務(wù)中心工作總結(jié)篇12

臨江鎮(zhèn)行政審批代辦中心正式啟動(dòng)運(yùn)行以來(lái)，在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有

關(guān)單位的支持配合下，以?xún)?yōu)化環(huán)境、服務(wù)發(fā)展為理念，以簡(jiǎn)化程序、提高效率、

方便群眾辦事為目的，不斷完善工作機(jī)制，加強(qiáng)運(yùn)行管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，取得

了顯著成績(jī)。xx年行政審批系統(tǒng)更新后累計(jì)受理審批事項(xiàng)526件，辦結(jié)526件；

按期辦結(jié)率、群眾滿意率、投訴處結(jié)率均達(dá)到100%；較好地服務(wù)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社

會(huì)發(fā)展的大局。

一、xx年工作總結(jié)

（一）完善規(guī)章制度，規(guī)范運(yùn)行管理。

辦好行政大廳工作關(guān)鍵在于實(shí)施管理。為此，我們把規(guī)范運(yùn)行管理、提高服

務(wù)水平做為大廳建設(shè)的重點(diǎn)，嚴(yán)格制度與科學(xué)管理相結(jié)合，取得了明顯成效。一

是制定完善管理制度,大廳運(yùn)行前后，根據(jù)進(jìn)駐部門(mén)、人員、辦理事項(xiàng)和大廳的

管理需要，制定了詳刻的規(guī)章制度和工作職責(zé)，涵蓋了工作制度、工作人員廉潔

制度、安全防范制度、保密制度、工作人員行為規(guī)范、計(jì)算機(jī)管理制度、工作禮

儀制度等22項(xiàng)內(nèi)容，使窗口工作人員和管理人員職責(zé)明確，照章行事，規(guī)范了

大廳的工作秩序。二是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。代辦中心工作人員始終堅(jiān)持在制

度面前人人平等，絕不讓制度流于形式。嚴(yán)格執(zhí)行上下班的指紋簽到及查崗制度,

應(yīng)廣大群眾意愿，代辦中心工作人員上午比規(guī)定上班時(shí)間提前分鐘到崗，中午實(shí)

行輪流值班制度。

（二）實(shí)施輪崗學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

不斷加強(qiáng)工作隊(duì)伍建設(shè)。擁有高素質(zhì)的工作隊(duì)伍是行政大廳正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。

大廳正式運(yùn)行之前，按照“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各單

位進(jìn)駐行政大廳的工作人員進(jìn)行了審查選拔，并對(duì)正式確定的大廳窗口工作人員

進(jìn)行了集中培訓(xùn)。大廳運(yùn)行之后，代辦中心把人員隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)作一件大事常抓不

懈，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)，方針政策，政府的重要文件，及大廳的各

項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)這一系列的學(xué)習(xí)，人員素質(zhì)和工作能力有了明顯提高，做到了

堅(jiān)守崗位、履行職責(zé)、精神飽滿、態(tài)度熱情、服務(wù)規(guī)范、勤政廉潔。

由于臨江鎮(zhèn)的整體發(fā)展需要，代辦中心工作人員隨時(shí)可能被抽調(diào)兼做其他工

作，從而導(dǎo)致了很多群眾跑空路，為了解決群眾跑空路、難辦事等問(wèn)題，行政大

廳建立了各個(gè)崗位之間業(yè)務(wù)、政策相互學(xué)習(xí)的輪崗學(xué)習(xí)制度，此舉大大提高辦事

人員的業(yè)務(wù)能力。力求只要有工作人員在崗就盡量為群眾解決問(wèn)題。

（三）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)態(tài)度。

我們嚴(yán)格要求行政大廳的每個(gè)工作人員從實(shí)際出發(fā)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著實(shí)將

群眾當(dāng)成自家人，將群眾的事當(dāng)成自家

的事，從態(tài)度、從效率、從質(zhì)量上辦好群眾交力、的每一件事。在工作中嚴(yán)格

做到“四個(gè)一”即一張笑臉相迎；一杯清茶請(qǐng)坐；一個(gè)滿意答復(fù)；一聲友好相送。

“六個(gè)不讓”即不讓工作在我手中延誤；不讓文件在我手中積壓；不讓差錯(cuò)在我

這里發(fā)生；不讓群眾在我這里冷落；不讓歪風(fēng)在我身上出現(xiàn)；不讓形象在我這里

受損。改變過(guò)去群眾對(duì)政府部門(mén)“高高在上、服務(wù)手段單一、服務(wù)態(tài)度生硬”的

印象。

二、存在的問(wèn)題

過(guò)去的一年，我們工作取得了一些成績(jī)，但由于行政大廳成立時(shí)間較短，問(wèn)

題和不足仍然存在：大廳的運(yùn)行管理水平還需要進(jìn)一步提高，個(gè)別進(jìn)駐事項(xiàng)仍在

原單位受理，代辦中心的運(yùn)行質(zhì)量還需要進(jìn)一步提高等等，對(duì)這些問(wèn)題，我們將

認(rèn)真研究加以解決。

三、XX年工作思路

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范管理。

規(guī)范管理要以“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”為目標(biāo)要求，加強(qiáng)監(jiān)督管

理，嚴(yán)格考勤制度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，將行政大廳建設(shè)成為辦事程

序運(yùn)作規(guī)范，管理方法科學(xué)有效的政府服務(wù)窗口。

（二）加強(qiáng)對(duì)行政收費(fèi)的規(guī)范管理，實(shí)行“一'1收費(fèi)制”。

充分發(fā)揮行政大廳的平臺(tái)作用，實(shí)行“一門(mén)收費(fèi)制”。由執(zhí)收單位通過(guò)大廳

窗口下達(dá)繳費(fèi)通知，企業(yè)到大廳窗口繳費(fèi)，不經(jīng)批準(zhǔn)任何人無(wú)權(quán)緩減免。除行政

大廳收繳費(fèi)以外，執(zhí)收單位不得到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)。

（三）加強(qiáng)行政審批過(guò)程的督辦。

督辦工作做到注重實(shí)效，實(shí)事求是，杜絕違規(guī)辦理、拖延辦理；及時(shí)反饋、

通報(bào)辦理情況，保障和促進(jìn)依法規(guī)范辦理行政審批事項(xiàng)。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

加強(qiáng)對(duì)部門(mén)單位的監(jiān)督檢查；健全投訴處理工作機(jī)制，確保群眾反映的問(wèn)題

及時(shí)得到解決。

（五）搞好對(duì)外宣傳。

積極做好行政大廳的宣傳工作，讓更多群眾了解、利用好行政大廳。在宣傳

中要做到宣傳手段多樣化，宣傳角度細(xì)致化，宣傳載體形象化，蟲(chóng)行政大廳真正

成為辦理事項(xiàng)最多，服務(wù)環(huán)境最優(yōu)的綜合性行政大廳，真正成為便民、利民的新

平臺(tái)。

（六）做到五個(gè)“堅(jiān)持”，打造“五型”中心一是堅(jiān)持工作方式的完善與創(chuàng)

新，著力打造創(chuàng)新型中心。

二是堅(jiān)持制度化、規(guī)范化建設(shè)，著力打造陽(yáng)光型中心。三是完善服務(wù)功能，

著力打造效能型中心。四是完善學(xué)習(xí)制度，著力打造學(xué)習(xí)型中心。五是加強(qiáng)隊(duì)伍

建設(shè)，著力打造和諧型中心。堅(jiān)持“以人為本”觀念，努力營(yíng)造一個(gè)和睦相處、

有話好好說(shuō)、有事認(rèn)真辦的工作氛圍。

2024行政服務(wù)中心工作總結(jié)篇13

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧去年，總體來(lái)說(shuō)工作上三點(diǎn)一線，

按部就班，生活上波瀾不驚，有條不紊，為更好發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)闊

眼界，創(chuàng)新思路，真抓實(shí)干，作如下小結(jié)：

一、抓政治思想品德

平時(shí)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時(shí)間，認(rèn)真履職，同時(shí)統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好

工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會(huì)議以及各種黨教文體活動(dòng)，保證到課率

和參學(xué)率100,平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時(shí)事政治新聞，保

持政治上的堅(jiān)定性和思想道德的純潔性，堅(jiān)決不參加危害社會(huì)安全的非法活動(dòng)和

非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動(dòng)學(xué)習(xí)

各種先進(jìn)模范事跡，積極向黨組織靠攏。

二、抓崗位職責(zé)

全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定，按時(shí)

上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境,

建樹(shù)艮好服務(wù)形象，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓

縮審批時(shí)間，熱情、方便、快捷地為來(lái)辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審

批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時(shí)，我還積極完成單位所下發(fā)的

任務(wù)和指標(biāo)，周六回單位加班，平時(shí)堅(jiān)持巡查路燈和窖井等市政公用設(shè)施，保持

它們的完整性和安全性。

為推行社會(huì)服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)

知識(shí)和科技水平，積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)

難點(diǎn)問(wèn)題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節(jié)假日，

做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

新的征程即將開(kāi)始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓

創(chuàng)新，真抓實(shí)十，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有

的貢獻(xiàn)。

2024行政服務(wù)中心工作總結(jié)篇14

20xx年，是“十二五”規(guī)劃的之年，也是中心發(fā)展的重要一年。中心將圍

繞市委、市政府提出的“轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、推進(jìn)自主創(chuàng)新”主線，

緊密結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，深入轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著眼于提高效率、提升

質(zhì)量，打造便民高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。

一、強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)，提高服務(wù)效率。

一是全面實(shí)施工業(yè)建設(shè)工程聯(lián)合竣工驗(yàn)收。全市所有在規(guī)劃許可范圍內(nèi)的工

業(yè)建設(shè)工程實(shí)行聯(lián)合峻工驗(yàn)收，行政服務(wù)中心設(shè)立統(tǒng)一受理窗口，并牽頭組織住

建局、規(guī)劃局、環(huán)保局、民防局、氣象局、消防大隊(duì)等單位，對(duì)工業(yè)建設(shè)工程項(xiàng)

目的設(shè)計(jì)、勘察、施工、監(jiān)理、規(guī)劃許可、防雷裝置、消防等內(nèi)容進(jìn)行一次性集

中驗(yàn)收。二是完善重大項(xiàng)目審批“綠色通道”。對(duì)市委、市政府確定的全市重點(diǎn)

項(xiàng)目和注冊(cè)150萬(wàn)美元以上外資項(xiàng)目、1000萬(wàn)元人民幣以上內(nèi)資項(xiàng)目以及投費(fèi)

1000萬(wàn)元人民幣以上基本建設(shè)項(xiàng)目的審批，在行政服務(wù)中心“綠色通道”窗口

統(tǒng)一受理，使用“綠色通道”專(zhuān)用檔案袋，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，全程陪同，優(yōu)先辦理,

對(duì)基本條件具備、主要申報(bào)材料齊全的項(xiàng)目實(shí)行即時(shí)辦理。三是積極推進(jìn)網(wǎng)上審

批。加強(qiáng)中心與各進(jìn)駐部門(mén)間的網(wǎng)絡(luò)互通、業(yè)務(wù)對(duì)接和信息共享，提高業(yè)務(wù)協(xié)同

辦理程度，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批和全程網(wǎng)上電子監(jiān)察，促進(jìn)

行政許可審批服務(wù)進(jìn)一步提速、提質(zhì)、增效。

二、強(qiáng)化服務(wù)群眾，提升服務(wù)形象。

一是繼續(xù)完善窗口周六正常服務(wù)制。堅(jiān)持周六對(duì)外服務(wù)，確保每個(gè)窗口正常

受理辦理各類(lèi)事項(xiàng)，并堅(jiān)持“五個(gè)不變”，即：正常上班的考勤要求不變，首問(wèn)

負(fù)責(zé)制的要求不變，咨詢(xún)與受理工作的要求不變，對(duì)窗口充分授權(quán)的要求彳、變，

即辦件當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的要求不變。二是不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服

務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和“十佳窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，積極推行上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、

咨詢(xún)代理等服務(wù)舉措，最大程度地滿足群眾的需要,三是多方位接受群眾監(jiān)督。

采取多種方式征求廣大群眾的意見(jiàn)建議，每個(gè)事項(xiàng)力、理完成后即時(shí)進(jìn)行群眾滿意

度評(píng)價(jià)，每天在大廳導(dǎo)服臺(tái)隨機(jī)發(fā)放20張辦件群眾意見(jiàn)建議征求表，每個(gè)季度

隨機(jī)抽取100個(gè)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪，充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督。

三、強(qiáng)化服務(wù)基層，樹(shù)立服務(wù)品牌。

一是建立行政服務(wù)中心與各板塊的項(xiàng)目審批信息雙向交流機(jī)制。建立全市重

點(diǎn)項(xiàng)目審批信息庫(kù)，加強(qiáng)與各板塊的溝通聯(lián)系，及時(shí)把企業(yè)、基層急需辦理的審

批事項(xiàng)分解落實(shí)到有關(guān)窗口，急事急辦，特事特辦，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。二

是完善審批聯(lián)絡(luò)員和審批代理員制度。建立完善各板塊項(xiàng)目審批聯(lián)系人網(wǎng)絡(luò)，設(shè)

立“代理員之家”，配備電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，供基層代理員現(xiàn)場(chǎng)修改材料,

減少未回往返，提高辦事效率。三是加強(qiáng)為基層工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。建立基層

工作人員審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，組織相關(guān)職能部門(mén)定期開(kāi)展行政審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及

時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策的變動(dòng)精神，講解工作流程，規(guī)范操作規(guī)程，示范格式文本,

建立和培養(yǎng)一支熟知政策法規(guī)、熟練業(yè)務(wù)操作的基層審批代理員隊(duì)伍。

2024行政服務(wù)中心工作總結(jié)篇15

xx年，縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認(rèn)

真落實(shí)縣委、縣政府及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)工作部署，努力以“便民、高效、廉

潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和公仆意識(shí)教育活動(dòng)，緊緊圍繞中

心年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠(chéng)信型、

責(zé)任型機(jī)關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開(kāi)、行政許可項(xiàng)目清理、聯(lián)合

審批及推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作，取得了良好業(yè)績(jī)，到目前為止，共受理各

類(lèi)行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項(xiàng)18.3萬(wàn)件，辦結(jié)18.26萬(wàn)件，收繳稅費(fèi)1.33

億元，按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過(guò)

程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺(tái)和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加

快地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展擔(dān)當(dāng)著越來(lái)越重要的角色。

一、基本工作情況

1、行政審批項(xiàng)目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份，為配合為民服務(wù)全程代

理工作有效開(kāi)展，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、

物價(jià)局、財(cái)政局、監(jiān)察局等部門(mén)共同協(xié)作下，對(duì)縣直各部門(mén)的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行

了全面清理，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級(jí)行政許可審批項(xiàng)目和非

行政許可審批項(xiàng)目262項(xiàng)，取消行政許可審批項(xiàng)目29項(xiàng)、非行政許可審批項(xiàng)目5

項(xiàng)，共梳理208項(xiàng)可進(jìn)行二、三級(jí)全程代理服務(wù)項(xiàng)目。11月初，全縣行政事業(yè)性

收費(fèi)項(xiàng)目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭，行政服務(wù)中心、物價(jià)局、法制局等部門(mén)共同協(xié)

作，又及時(shí)對(duì)全縣行政事業(yè)部門(mén)應(yīng)取消和降低的省級(jí)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行一

次統(tǒng)一清理，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊(cè)，向社會(huì)廣泛宣傳告知?？h委、縣政府有

關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進(jìn)了該項(xiàng)工作。

2、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工

的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高，中心通過(guò)認(rèn)真對(duì)待每月的“十佳個(gè)人”和

“紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺(tái)階，中心堅(jiān)持每

周五學(xué)習(xí)例會(huì)制度，在會(huì)上，對(duì)每周各窗口存在的好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)推

廣，對(duì)存在問(wèn)題和不足予以糾正。通過(guò)大力開(kāi)展以